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電話銷售客服崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-02-01 14:10:32 崗位職責(zé) 我要投稿

電話銷售客服崗位職責(zé)(通用16篇)

  隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編收集整理的電話銷售客服崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

電話銷售客服崗位職責(zé)(通用16篇)

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇1

  職責(zé)描述:

  1、維護(hù)公司線上銷售平臺(tái),及時(shí)聯(lián)系客戶,記錄設(shè)計(jì)需求,做好與設(shè)計(jì)師對(duì)接設(shè)計(jì)需求工作;

  2、根據(jù)公司提供客戶資源,電話邀約客戶,無需外出;

  3、維護(hù)現(xiàn)有公司客戶資源,做好后續(xù)項(xiàng)目跟蹤及款項(xiàng)回收;

  4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。

  職位要求:

  1、具有服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),有耐心,做事情認(rèn)真負(fù)責(zé);

  2、具有一定的'銷售意識(shí),具備一定的銷售能力;

  3、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

  2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

  任職資格:

  1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

  2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的'抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

  3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂觀開朗;

  4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇3

  職責(zé)描述:

  1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊(cè)、市場(chǎng)部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可;

  2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的`伙伴關(guān)系;

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,致力于長(zhǎng)期在教育行業(yè)發(fā)展;

  2、積極正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;

  3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通流暢、重點(diǎn)突出。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇4

  1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式;

  2、針對(duì)客戶群特征進(jìn)行把控,制定可執(zhí)行的.銷售計(jì)劃,確保市場(chǎng)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

  3、對(duì)于潛在客戶的開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等,最終按時(shí)完成公司回款任務(wù)指標(biāo);

  4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶,梳理客戶需求,有良好的培訓(xùn)能力,對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效培訓(xùn);

  5、管理銷售團(tuán)隊(duì),善于激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì);

  6、完成部門員工的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)費(fèi)用管理等日常管理工作;

  7、關(guān)注團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和組建,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇5

  1、會(huì)員模式:負(fù)責(zé)公司企業(yè)會(huì)員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新老客戶開發(fā),完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);

  2、閉環(huán)交易:尋找潛在客戶并維護(hù)長(zhǎng)期客戶,建立長(zhǎng)期共贏的客戶合作關(guān)系,積極提升客戶體驗(yàn);

  3、定制服務(wù):及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶信息,把握客戶需求,為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案;

  4、反饋機(jī)制:分析行業(yè)發(fā)展信息,為銷售部門提出建設(shè)性的市場(chǎng)拓展方案,實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)到銷售產(chǎn)能的'最大轉(zhuǎn)化;

  5、產(chǎn)品增值:與客戶進(jìn)行良好的聯(lián)絡(luò)溝通,開展商務(wù)洽談等新業(yè)務(wù)開拓工作,簽訂訂單,回收相關(guān)服務(wù)款項(xiàng)。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇6

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)電話的呼出和客戶邀約、談單工作。

  2、負(fù)責(zé)老客戶的`管理維護(hù)和深度合作的開發(fā)工作。

  3、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷會(huì)議等方式溝通客戶,達(dá)成簽約意向。

  4、公司提供客戶名單,都是準(zhǔn)意向客戶,無需自己尋找客戶。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  2、熱愛銷售工作,渴望高薪,能承受一定的工作壓力。

  3、誠(chéng)實(shí)守信,無不良嗜好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有激情,有活力。

  4、性格外向,有出色的溝通能力。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇7

  1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

  2.積極完成規(guī)定或承諾的.銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

  3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

  4.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

  5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

  6.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

  7.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇8

  職責(zé)描述:

  交叉銷售(老客戶二次銷售):向公司內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)客戶群體推薦新的產(chǎn)品和服務(wù);

  通過電話為客戶定制產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶消費(fèi)夢(mèng)想;

  挖掘客戶需求,為客戶推薦合適的'貸款方案、介紹辦理途徑;

  確認(rèn)客戶信息,幫助客戶填寫在線申請(qǐng),查看客戶的征信;

  任職要求:

  大專及以上學(xué)歷,(有兩年相關(guān)電銷工作經(jīng)驗(yàn)的,高中/中專學(xué)歷亦可);

  客戶信息全部由公司提供,自動(dòng)撥號(hào)無需手動(dòng)搜索;

  熱愛電銷工作,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)及溝通能力;

  具備金錢欲望,愿意為高薪承受一定壓力;

  熟練掌握辦公軟件操作,打字熟練

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇9

  職責(zé)描述:

  崗位職責(zé):

  1.利用公司提供的資源通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

  2.通過電話溝通了解客戶需求,為客戶提供全方位專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù),尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

  3.利用公司平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)端口,更新客戶資料,維護(hù)客戶關(guān)系,努力培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶;

  4.通過電話網(wǎng)絡(luò)途徑邀約有意向的客戶并推薦相對(duì)應(yīng)的.樓盤;

  5.熱愛銷售工作,有較強(qiáng)的溝通能力,追求高薪者。

  工作時(shí)間:8:30-18:30 午休兩小時(shí) 每周休息一天。

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇10

  崗位描述:

  1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

  2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布;

  3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

  4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

  5、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行;

  6、按時(shí)完成銷售任務(wù)。

  任職資格:

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

  2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn),具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

  3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站;

  4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

  5、有較強(qiáng)的溝通能力。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇11

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展,管理電話銷售團(tuán)隊(duì);

  2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬,指導(dǎo)成員完成個(gè)人目標(biāo)。

  3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的日常運(yùn)作;

  4、銷售額及各項(xiàng)成本及服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控

  5、對(duì)內(nèi)外的.溝通協(xié)調(diào)

  6、承辦領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的其他事宜

  7、新員工培訓(xùn)課程開展及上崗考核;

  任職條件:

  1、大專以上學(xué)歷,有2年以上電銷管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

  2、有較強(qiáng)的溝通能力,服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、抗壓能力;邏輯分析能力與執(zhí)行力

  3、了解呼叫中心運(yùn)作,熟悉Office軟件;

  4、手底下至少要有10人以上的人員!!!

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇12

  職責(zé)描述:

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語音富有感染力;

  3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

  4、思維清晰且有條理,良好的.客戶服務(wù)意識(shí);

  5、熱愛銷售工作,具有進(jìn)取精神,有責(zé)任心,陽光、激情,有朝氣,能承受較大的工作壓力;

  6、有一年以上銷售經(jīng)驗(yàn),電話銷售或互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:大專

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:1-3年

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇13

  一、職位描述

  1、根據(jù)公司提供的企業(yè)客戶資料庫(kù)進(jìn)行電話銷售;

  2、能夠根據(jù)公司需求自行開發(fā)搜尋合適的'客戶資料;

  3、定期整理更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù);

  4、與客戶建立良好的關(guān)系并定期維護(hù)關(guān)系;

  5、能很好地與相關(guān)部門人員合作;

  二、職位要求

  1、有親和力,聲音甜美,語言表達(dá)能力佳,邏輯思維強(qiáng);

  2、具有務(wù)實(shí)、敬業(yè)、耐心,執(zhí)著、拼博的精神,具備良好的職業(yè)操守;

  3、英語四、六級(jí)水平以上;

  4、對(duì)xx商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況了解,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  5、學(xué)歷:大學(xué)本科;

  6、請(qǐng)附近期免冠一寸照。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇14

  1、根據(jù)公司的'戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃,協(xié)助首席業(yè)績(jī)官制定銷售團(tuán)隊(duì)月底、季度績(jī)效考核,制定團(tuán)隊(duì)銷售策略并有效執(zhí)行,達(dá)成團(tuán)隊(duì)內(nèi)既定業(yè)績(jī)指標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建及日常、根據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化;

  3、完善團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)機(jī)制,規(guī)劃工作流程,探索銷售模式,優(yōu)化銷售流程;

  4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)模式及渠道,根據(jù)需求和變化,對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)提出合理化改進(jìn)建議;

  5、幫助員工挖掘、維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶,協(xié)助員工達(dá)成業(yè)績(jī);

  6、完善各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)制,幫助員工提高專業(yè)技能及服務(wù)水平,激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇15

  崗位職責(zé)

  1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)。

  2、開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

  3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

  4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

  5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信等平臺(tái)推廣公司產(chǎn)品、知名度;

  崗位要求:

  1、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

  2、熱愛銷售工作,抗壓能力強(qiáng),工作主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)合作精神;

  3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的`溝通能力;

  4、有相關(guān)電話客服,銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  5、服從公司安排與管理,優(yōu)秀的畢業(yè)生放寬要求。

  電話銷售客服崗位職責(zé) 篇16

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)電話銷售團(tuán)隊(duì)的管理,通過有效管理團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作,達(dá)到公司的銷售目標(biāo)和績(jī)效。

  2、對(duì)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)熟悉,推動(dòng)客戶購(gòu)買體驗(yàn)和滿意度。

  3、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì),為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,并在每個(gè)季度進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。

  4、有效地與外部銷售團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)職能部門溝通配合,更好地了解策略和推動(dòng)全線產(chǎn)品業(yè)務(wù)的.增長(zhǎng)。

  崗位要求:

  1、5—8年的IT行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)以及3年以上的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

  2、愿意學(xué)習(xí)和分享,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

  3、優(yōu)秀的溝通能力,協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

  4、富有工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。崗位要求:

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