旅行社門市部崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的旅行社門市部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

旅行社門市部崗位職責1

　　l ）背責對外交待、部署旅游團隊、發(fā)報規(guī)劃、母關(guān)和諧、組織交團等。

　　2 ）普遍搜羅和了系不時變化的旅游市場疑作及同行相干靜態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特點旅游線道要當真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計劃。

　　3 ）不時高地改動、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場需供、能知足游主請求的旅游線路及恰當?shù)穆糜蝺r位。

　　4 ）在操作、和諧、部署團隊費外外旅游時，對有閉接通、導游效勞及住、食、買、娛等運動，要盡能夠斟酌周密，在確保團隊招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

　　5 ）在每個旅游團路程停止后，有關(guān)導游、司機報賬時要嚴厲把關(guān)，并與財務部門細心核對每一項賬心，確保精確有誤。

　　6 ）在位個帶團導游動身前，當把帶團的具體材料、注意事項，以及在彼線路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導游己員，絕能夠做到攻患于已然

　　7 ）為進步本社的工作效力，計調(diào)部經(jīng)理當監(jiān)視計調(diào)己員，在工作外要及時按夜、月、季控制各線道的敗原及報價，同時要及時通知各部門以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性、否行性戰(zhàn)正確性。

　　8 ）要時辰取各業(yè)務部門增強接洽，及時了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長化．、接收、降實。

　　9 ）每個團隊操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團前的疏情服務；團隊旅游進程中的量質(zhì)和蹤監(jiān)控；團隊路程停止后的歸訪及樹立檔案。

旅行社門市部崗位職責2

　　a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；

　　b.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

　　c.采取一定措施對本部門旅游服務過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行評定；d.負責組織實施宣傳促銷工作，進行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議；

　　e.嚴格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；

　　f.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

　　g.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作；

　　h.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設計和開發(fā)工作；

　　i.負責旅游服務采購的控制、管理和實施并對其狀態(tài)進行標識，對采購旅游服務的不合格品進行控制； j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；

　　k.負責對旅行社標識進行管理和控制；

　　l.應用統(tǒng)計技術(shù)對客源情況進行統(tǒng)計分析。

旅行社門市部崗位職責3

　　旅行社總經(jīng)理崗位職責

　　1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。

　　2、主持旅行社全體職工的'政治、業(yè)務技能學習。

　　3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。

　　4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。

　　5、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務關(guān)系網(wǎng)；

　　6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；

　　7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉(zhuǎn)正常，對財務報表的真實性負全責；

　　8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；

　　9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。

　　導游部職責

　　1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。

　　2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。

　　3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。

　　4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務。

　　導游部經(jīng)理職責

　　1、組織導游進行業(yè)務學習，利用空閑時間熟悉當?shù)鼐包c情況編寫導游詞。

　　2、加強導游人員的管理。

　　3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。

　　4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量。

　　5、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關(guān)手續(xù)。

　　6、負責審定旅游選種及報價。

　　7、完成旅行社領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　導游員職責

　　1、接受領(lǐng)導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務。

　　3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

　　4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

　　5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。

　　6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。

　　7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

　　會計職責

　　會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，積極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責是：

　　（1）進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù)，記賬、算賬、?報賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，如實反映財務狀況、經(jīng)營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。

　�。�2）實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構(gòu)、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關(guān)規(guī)定進行處理；無權(quán)自行處理的，應當立即向本單位行政領(lǐng)導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務制度規(guī)定的收支，不予辦理。

　�。�3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。

　�。�4）參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執(zhí)行情況。

　�。�5）辦理其他會計事務。

旅行社門市部崗位職責4

　　一、旅行社應當遵守國家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。

　　二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。

　　三、旅行社應當建立健全安全管理組織，設立獨立的安全保衛(wèi)機構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負責安全保衛(wèi)工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。

　　四、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。

　　五、旅行社應當對從業(yè)人員進行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應對突發(fā)事件的能力。

　　六、旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質(zhì)的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。

　　七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。

　　八、旅行社發(fā)生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救，同時向旅行社主要負責人報告。旅行社應當及時向有關(guān)管理部門報告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門進行調(diào)查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。

旅行社門市部崗位職責5

　　1.負責公司全面管理工作；

　　2.負責組織市場調(diào)研，信息分析工作；

　　3.負責組織市場策略制定和相關(guān)計劃的編制工作；

　　4.負責組織開展品牌管理工作；

　　5.負責營銷渠道的管理工作；

　　6.負責組織開展客戶關(guān)系管理工作。

旅行社門市部崗位職責6

　　a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；

　　b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關(guān)部門的接待準備工作進行監(jiān)督檢查；

　　c.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

　　d.對旅行社相關(guān)部門的接待服務工作進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；

　　e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識；

　　f.對旅行社整個服務提供過程中出現(xiàn)的不合格服務實施管理和控制，對本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;

　　g.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；

　　h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進行培訓；

　　i.負責對旅行社質(zhì)量記錄實施管理和控制；

　　j.主管《不合格品控制程序》、

　　k.負責處理好顧客的投訴;

　　l.應用統(tǒng)計技術(shù)對客流量進行統(tǒng)計分析。

旅行社門市部崗位職責7

　　a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調(diào)部、接待部的工作，負責市場推廣部的工作；

　　b.協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理活動；

　　c.負責顧客提供旅游服務的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務控制程序、糾正和預防措施控制程序，統(tǒng)計技術(shù)的應用控制的實施和管理；

　　d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；

　　e.總經(jīng)理不在時，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。

旅行社門市部崗位職責8

　　1、負責公司景點資金收付手續(xù)辦理；每日監(jiān)督、核對各收銀點及時、足額上交營業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行；配合會計做好現(xiàn)金盤點工作；

　　2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理；核對監(jiān)督食堂工作人員及時繳銷當日餐券； 3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；

　　4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時登錄現(xiàn)金日記帳；

　　5、負責及時、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動情況及時進行統(tǒng)計、分析；配合值班會計編制現(xiàn)金日報表和營業(yè)收入日報表等報表；

　　6、及時整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現(xiàn)金日報表等資料；

　　7、合法、準確使用收款收據(jù)，及時繳銷已使用收款收據(jù)； 8、及時為收銀點配送零錢，配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點配送門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù)； 9、配合收銀主管參與收銀點查崗工作；

旅行社門市部崗位職責9

　　a.貫徹國家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標并以文件形式正式批準發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執(zhí)行；

　　b.確定質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖，分配各個部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責范圍內(nèi)行使職權(quán)；

　　c.負責主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性、適宜性進行評價，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標準和旅行社質(zhì)量方針、目標的要求；

　　d.為質(zhì)量體系的有效運行配備充分的資源；

　　e.負責處理旅行社重大服務質(zhì)量事故；

　　f.負責對辦公室、車隊的工作進行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務工作。

　　g.負責領(lǐng)導實施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。

旅行社門市部崗位職責10

　　1、根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，負責起草旅行社業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃，上報總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行；

　　2、負責編寫年度工作總結(jié)分析報告，交總經(jīng)理審批；

　　3、參與公司的總經(jīng)理辦公會和其他重要會議，對公司的經(jīng)營提出部門意見；

　　4、規(guī)范部門內(nèi)部的運作制度體系和流程；

　　5、負責管理本部門員工的工作并定期考核員工工作；

　　6、負責對下屬人員招聘提出申請，參與招聘，并做出決策或建議；

　　7、配合外聯(lián)部人員對客源地進行公關(guān)；

　　8、定期對外地及本地的旅游線路進行了解并提出方案；

　　9、負責定期召開部門會議，向本部門員工傳達公司發(fā)展規(guī)劃、實施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息 ；

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作；計調(diào)部經(jīng)理的崗位職責和權(quán)限 如后機構(gòu)設放所述，計調(diào)部經(jīng)理間接隸屬于旅行社總經(jīng)理的引導之上手拉葫蘆，背責滅齊社的業(yè)務淌程及其操作，其崗位職責隱失十分主要。

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