物業(yè)助理的崗位職責（通用20篇）

　　在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的物業(yè)助理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇1

　　1、負責本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制，并按計劃開展;

　　2、負責社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護;

　　3、對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服務項目;

　　4、維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

　　5、負責業(yè)主當期、歷史欠費統(tǒng)計、分析、做好各類費用的.催繳、法務起訴工作;

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇2

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放;

　　8、負責部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門新增供應商的`資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

　　14、上級交辦的其他工作任務;

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇3

　　1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務。

　　2、收發(fā)部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協(xié)助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);

　　3、根據(jù)上司的要求，對部門經(jīng)理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協(xié)助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;

　　5、統(tǒng)籌公司出差同事的機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

　　6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的'報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇4

　　1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;

　　3、配合物業(yè)主管對各外包單位實施管理，監(jiān)督現(xiàn)場服務品質(zhì)和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;

　　5、檢查、記錄裝修的'違章/違規(guī)情況并予以及時處理及匯報;

　　6、各項物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關工作的跟進檢查。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇5

　　1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇6

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結與匯報;

　　6.與商戶保持良好的`關系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇7

　　1、負責商場的具體營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負責相關的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作;

　　4、負責項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關系的`維系以及效果的評估等。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇8

　　1.負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2.負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。

　　3.負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的`記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7.協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8.負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9.負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10.負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11.協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。

　　13.負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

　　14.按時完成上級指派的其他任務。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇9

　　1、負責園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費通知及相關文件的'發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇10

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;

　　2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

　　3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負責客戶維護，與續(xù)租、換租、退租客戶達成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);

　　7、完成上級主管臨時交辦的`其他任務。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇11

　　1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的'服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　3.熱情準確地解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關部門處理并進行跟進;

　　4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關手續(xù);

　　5.負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務質(zhì)量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇12

　　1. 處理投訴，合理安排維修、清潔、綠化等服務工作。

　　2. 及時跟進，記錄住戶要求與投訴，遇有重大問題上報主任、經(jīng)理。

　　3. 辦理業(yè)戶各項零星服務費用的交付與退還。

　　4. 辦理入住業(yè)戶的相關證件（出入證、臨時證、服務人員出入證、車證）。

　　5. 了解維修、清潔、綠化服務工作程序及收費標準。

　　6. 了解俱樂部及園區(qū)相關附屬設施的`業(yè)務范圍，內(nèi)容及營業(yè)時間。

　　7. 草擬、發(fā)放各種住戶通知，熟悉并可以合理解釋其內(nèi)容。

　　8. 每月匯總住戶宅內(nèi)的零星抄報水、電、燃氣讀數(shù)報會計部。

　　9. 協(xié)助維修、綠化、清潔服務人員做好與住戶的語言溝通。

　　10.及時收集、整理歸檔住戶信息資料。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇13

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的'具體落實

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作任務

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、對所管轄區(qū)的商場街區(qū)、公共設施、安全、衛(wèi)生清潔、綠化等全面監(jiān)督。

　　2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪；對于不能處理的，及時上報部門負責人。

　　3、協(xié)助上級做好物業(yè)管理工作；

　　4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等；

　　5、處理項目各種突發(fā)情況；

　　任職資格：

　　1、中專或以上學歷；

　　2、具備親和力，良好的'溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的公共關系處理能力以及應變能力；

　　3、有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關動態(tài)。物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮；

　　5、懂電腦，熟練運用計算機辦公軟件者優(yōu)先考慮。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇15

　　1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關負責人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的'催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇16

　　職責描述:

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)工作年度計劃，并提出合理化建議;

　　2、協(xié)助領導處理日常事務，協(xié)調(diào)各部門關系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理規(guī)章制度;

　　3、協(xié)助領導建立、健全物業(yè)管理體系，組織各類巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　4、協(xié)助領導推進物業(yè)的精細化管理、智能化管理以及服務品質(zhì)的提升;

　　5、參與重大投訴和突發(fā)事件的處理，并對處理結果進行跟蹤;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，有物業(yè)管理師證書及物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。

　　2、6年以上大型物業(yè)公司全盤管理工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位及多項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具有物業(yè)團隊組建經(jīng)驗及豐富的`項目管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理業(yè)務和運營流程及相關法律法規(guī)知識，具有先進的管理理念;

　　4、具備優(yōu)秀的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力，以及處理重大突發(fā)事件的能力;

　　5、配合物業(yè)公司總經(jīng)理開展相關物業(yè)管理工作。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇17

　　1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔綠化、保安、物業(yè)維護等工作;

　　2、熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決商戶的`困難，與他們建立良好的關系;

　　3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當處理商戶的服務申請與投訴，即使將投訴轉(zhuǎn)達相關部門處理并進行跟進;

　　4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;

　　5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

　　6、在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》、《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并將有關部門重要的情況向主管匯報。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇18

　　1、協(xié)助上級處理日常事務;

　　2、跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修;

　　3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;

　　4、協(xié)助處理政府各有關部門的`溝通及聯(lián)絡;

　　5、跟進物業(yè)管理費催收;

　　6、完成上級交代的其他工作任務。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇19

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)開展和日常工作開展和事務處理；

　　2、負責物業(yè)管理部文件擬稿、紀要整理；協(xié)助物業(yè)各項管理制度制定落實；

　　3、參與項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作；

　　4、了解各區(qū)域物業(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集；

　　5、完成物業(yè)總監(jiān)交辦的臨時性工作任務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷、物業(yè)管理等相關專業(yè)，2年以上大型綜合體、酒店物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、具有良好的語言文字表達能力和溝通能力，有良好的`服務意識和責任心；

　　3、熟練掌握OFFICE等辦公軟件；

　　4、良好的心理素質(zhì)、具備一定的抗壓能力。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇20

　　1.負責接聽熱線服務電話，授理業(yè)戶關于工程維修、返修的投訴，通知相關部門作出處理。

　　2.接受業(yè)戶的有關投訴或建議，并做好記錄，如實向上匯報。

　　3.接受業(yè)戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的.咨詢。

　　4.建立回訪，主動征詢業(yè)戶意見，進一步提高管理水平。

　　5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。

　　6.對當月的投訴及維修項目進行分類統(tǒng)計并呈報上級領導。

　　7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。

　　8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。

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