美容店長崗位職責
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的美容店長崗位職責，希望能夠幫助到大家。
美容店長崗位職責1
一、 店長的職責 五項基本職責
�。�1） 達成業(yè)績的職責：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。
�。�2） 管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。
�。�3） 指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇�，下屬才�?00%的發(fā)揮能力。
（4） 解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。
�。�5） 判斷的職責：在權限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 兩項最基本的工作
1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉
�。�1） 吸引消費者的貨品方案
不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。
（2） 營造“氣氛好”“便利”的賣場
消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務。 生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。
另外一點是“便利”：商品的擺設是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。
�。�3） 讓顧客有行家的感覺
在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識和水準，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。 接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。
（4） 咨詢多、趣味多，又具新穎性
無論是對商品，還是在店內(nèi)交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。
2、 店長對內(nèi)的工作
�。�1） 無論如何以達成高銷售額為目標
這是店長的第五要務，創(chuàng)造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。
（2） 在庫品一定要保持鮮度
專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持
�。�3） 提高人員和售貨場地的平效
為了要達成目的必須 a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低，b、工作分配及指示應確實、
c、提高售貨技術水準與工作效率。
�。�4） 每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增
二、店長的職能
1、必備的9項資質(zhì)
�。�1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
�。�2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長
�。�3） 開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長
�。�4） 感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心
（5） 協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性
�。�6） 責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。
�。�7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力
（8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點
（9） 行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質(zhì)
2、應備的8項基礎能力
�。�1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
�。�2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
�。�3） 領導力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關系
�。�4） 指導力：能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點
�。�5） 設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點
�。�6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器
�。�7） 應變能力：能基本應對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應各種狀況做適當?shù)奶幚?/p>
�。�8） 情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。
3、 作為“工作管理者”的失敗原因
�。�1） 沒有獨創(chuàng)理念
（2） 無法掌握情勢的變化
�。�3） 無法思考又欠缺果斷力
（4） 無法得到相關部屬的協(xié)助
�。�5） 無法完成日常業(yè)務
�。�6） 無法如期完成計劃
�。�7） 無法圓滿地授權
�。�8） 和部屬接觸不足
�。�9） 無法掌握部屬的心態(tài)
解說
以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目了然
三、店長必備的任務
1、必備的6項知識和技能
�。�1） 工作的知識和技能
�。�2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創(chuàng)新
�。�3） 指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬
（4） 改善的知識和技能，細密地分析當?shù)旯ぷ鲀?nèi)容，節(jié)省勞力、時間、經(jīng)費，使工作成果更顯著
�。�5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協(xié)助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。
�。�6） 解決問題的知識和技能，諸如業(yè)績問題，人事案、顧客申訴、相關機構(gòu)與組織有關事務安排等，每天都會發(fā)生，店長應具備如何解決這些問題的能力
（7） 測定能力的基準
項目 自我評價 上司評價
1 鎖定目標的達成
2 業(yè)務計劃的完成
3 組織完善人際關系良好的團體
4 努力向前，善盡責任的指導
5 充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助
6 合理地處理事務
7 公平地分派工作
8 有關市場和業(yè)界間的知識
9 建立交易商等關連企業(yè)的協(xié)助體系
卓越領導者的特性
1 真正領導者的特征
2 對于自己的工作得心應手，不虛張聲勢
3 己所不欲，不施于人
4 樂于助人
5 言教、身教并重
6 肯擔當，不規(guī)避責任
7 處事公平公正
8 對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題
9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己
10 因材施教
真正領導者必備的.能力
1 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱
2 具備計劃、組織自己職務的能力
3 具備授權的技巧
4 具備決定和實踐發(fā)展路線的能力
5 果斷力
6 具備不屈不撓的通融性
7 樂于和人共商的協(xié)調(diào)力
四、店長的人際關系
1、 有效的溝通
（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。
�。�2） 各種關系： 上級→下級 “命令”、“指示”、“情報”
下級→上級 “報告”、“建議”、“不滿”、“情報”
平行關系 “意見交換”、“調(diào)整”、“情報”
美容店長崗位職責2
總職責要求：
對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設施的安全負有主要責任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。
一.銷售任務
1.店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2.對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據(jù)崗位實際，分攤到各組，并指導協(xié)助組長將任務合理分配到各組成員。
二.業(yè)務工作
1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實
2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。
三.人員管理
1.對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰。
2.合理安排員工加班。
3.隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當場糾正。
4.協(xié)助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5.及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。
6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。
美容店長崗位職責3
工作內(nèi)容：
1、制定工作計劃，分工明確，達成店內(nèi)每月的業(yè)績目標；
2、分析顧客的意見，執(zhí)行服務門標及標準，制定改善服務的方法，達成服務承諾；
3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策；
4、公正、合理、有效的執(zhí)行獎罰制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)人員之間的關系；
5、督導日常工作，保證店院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務
崗位要求：
1、普通話標準，形象氣質(zhì)佳；
2、具備團隊合作精神；
3、愛崗敬業(yè)，工作認真，具有較強的溝通能力和親和力；
4、有美容行業(yè)管理工作經(jīng)驗；大型連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)歷，工作滿6年以上者優(yōu)先
美容店長崗位職責4
(1)解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才
(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術和銷售能力
(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關系，維持良好的紀律
(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務
(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值
(8)合理布置院內(nèi)設施，盡可能方便顧客
(9)定期培訓員工，以提高服務素質(zhì)
(10)依照市場情況，制定合理的收費價格
(11)明碼標價(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛
(13)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督
美容店長崗位職責5
1、熟練掌握各個崗位標準操作流程（汽車洗護、美容的標準流程等）；并且能夠?qū)ΜF(xiàn)行標準流程提出改善化建議；
2、清楚的知道門店所有服務項目、提供服務產(chǎn)品以及標價；
3、負責整個門店的正常營運管理工作，其中包括：門店的人員管理、排班、員工崗位安排、員工崗位培訓指導、庫存管理、設備維護、現(xiàn)金管理等；
4、合理安排崗位工作分配，基于員工多崗位的發(fā)展觀點給到員工工作擴大化的工作內(nèi)容；
5、跟蹤員工崗位培訓、員工考核、晉升等員工管理工作；
6、熟練運用門店營運管理bms系統(tǒng)做好人員排班等工作，合理安排不同營業(yè)時間段的員工班表；熟練運用系統(tǒng)進行營業(yè)開單、訂貨等門店營運管理工作；
7、確保門店設備與工具維護與定期保養(yǎng)，使得門店設備與工具運作正常；負責監(jiān)控門店日常設備、崗位檢測和業(yè)務成交量；
8、做好現(xiàn)金管理工作，做到標準化收銀流程，門店內(nèi)的現(xiàn)金收支管理；
9、負責門店的客戶接待，接聽電話，產(chǎn)品推廣以及促銷和導購工作，提升門店營業(yè)額；
美容店長崗位職責6
總職責要求：
對本店日常經(jīng)營，人員管理及店內(nèi)所有設施的安全負有主要責任，確保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。
銷售任務
�。�1）店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售和服務任務。
（2）對下達到店的每月銷售和服務任務，合理分配到各顧問，并協(xié)助顧問將任務合理分配到各美容師。
�。�3）每月底制定本店月銷售及服務計劃。
�。�4）每月底將本店上月工作總結(jié)上報總務部。
業(yè)務工作
（1）適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實施。
（2）熟練掌握全店產(chǎn)品，項目的單價、成分、配件、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。
人員管理
�。�1）對員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的，應按相應條款處罰。
�。�2）合理安排員工班次。
�。�3）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當場糾正。
�。�4）協(xié)助財務做好收銀管理工作，每月、每周、每天定時對美容顧問的銷售清單進行審核。
�。�5）及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。
業(yè)務培訓
�。�1）協(xié)助培訓老師編制公司新產(chǎn)品，新項目員工講義。
�。�2）協(xié)助制定公司年度培訓目標、季度、月度培訓計劃，根據(jù)員工對培訓的安排意見，提供建議。
（3）對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務熟練程度，分別進行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培訓，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。
�。�4）負責對人員進行各種形式的考核，成績的評估。進行登記匯總后上報總務部，為公司人事調(diào)動、
人員定級、晉升提出依據(jù)。
日常管理
�。�1）主持店內(nèi)每周例會。例會對上周的工作情況做一個總結(jié)，并對本周工作提出要求。
�。�2）定期參加公司的相關會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺的規(guī)章制度。
�。�3）店長有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
�。�4）上級臨時交付的其他工作。良好，具有管理魄力及親和力。
美容店長崗位職責7
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
3、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
6、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
美容店長崗位職責8
(1)合理布置院內(nèi)設施，盡可能方便顧客
(2)定期培訓員工，以提高服務素質(zhì)
(3)依照市場情況，制定合理的收費價格
(4)明碼標價(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑
(5)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛
(6)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督
美容店長崗位職責9
美容院的店長崗位，以負責整個美容店的整體事務為主，管理員工出勤，服務等。以下是詳細的美容院店長崗位職責，可供參考。
1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。
2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9.關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
美容店長崗位職責10
�。ㄒ唬⿷M忠職守，遵守本公司的各項規(guī)章制度；
�。ǘ┓䦶念I導，努力工作，完成公司下達的各項經(jīng)營指標；
�。ㄈ┚S護永康的品牌形象；
�。ㄋ模┘訌妼W習，不斷提高專業(yè)和服務技能，樹立專家形象；
�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊煟瑘允芈殬I(yè)操守；
�。┦炀殟徫环⻊樟鞒�，嚴格按照流程為客戶提供標準化服務；
�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質(zhì)的客戶管理與服務；
�。ò耍⿶巯Ч铩p少浪費。
（九）積極配合其他部門工作。
美容店長崗位職責11
1、 嚴格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好現(xiàn)金、產(chǎn)品、設備儀器等物品的管理，嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯。
2、 抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴格各崗位員工上崗標準，嚴格勞動紀律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺遵規(guī)守紀。
3、 組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經(jīng)常與員工談心，關心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進工作，充分調(diào)動員工的工作積極性。
4、 組織好每周例會及每天晨會，會前做好準備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，根據(jù)需要，組織安排業(yè)務學習，業(yè)務研討交流等活動。
5、 做好巡床工作，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時叫停，解決問題。
6、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師業(yè)務水平。
7、 配合前臺做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務水平和服務水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸。
8、 做好顧客管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查分配給美容師的顧客服務是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。
美容店長崗位職責12
1、注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
3、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
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