醫(yī)院前臺接待崗位職責

　　在當下社會，越來越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的醫(yī)院前臺接待崗位職責，希望對大家有所幫助。

醫(yī)院前臺接待崗位職責1

　　1、負責登記所有來院的客戶資料;

　　2、負責接待、引領、服務所有來院客戶;

　　3、負責配合相關部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

　　4、負責所有前臺工作區(qū)域的公共衛(wèi)生監(jiān)督和維護;

　　5、負責客戶分診;

　　6、負責部門電話轉(zhuǎn)接和聯(lián)系;

　　7、負責更新完善客戶資料。

　　8、完成上級布置的其它工作。

醫(yī)院前臺接待崗位職責2

　　1、負責門診每日電話的接聽，預約咨詢及留言回電;

　　2、到院客人的接待以及指引;

　　3、門診客人信息的.登記及更新、咨詢和預約;

　　4、與臨床保持有效溝通;

　　5、時刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔，整理書報架;

　　6、留意大堂等待的客人，維持好秩序;

　　7、保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等;

　　8、相關孕期課程的預約和登記;

　　9、做好各項表單工作的統(tǒng)計和上報;

　　10、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范;

　　11、各類信件包裹的收發(fā);

　　12、完成上級交待的任務。

醫(yī)院前臺接待崗位職責3

　　1、負責解答顧客一般問題、接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　2、做好維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng);

　　3、掌握院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專家特長、項目技術、儀器設備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況，經(jīng)常主動和相關各科室勤溝通、勤聯(lián)絡，適時更新相關資料，做到準確無誤;

　　4、熟悉相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力以及就診心理，并能把握服務過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧;

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