商場物業(yè)主管崗位職責(zé)（精選18篇）

　　在日常生活和工作中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的商場物業(yè)主管崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇1

　　（一）負責(zé)貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進行監(jiān)督與檢查；

　　（二）負責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；

　�。ㄈ�）負責(zé)各項設(shè)施維護和改造的`預(yù)算編審工作；

　�。ㄋ模┴撠�(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計制作和改造；

　�。ㄎ澹┴撠�(zé)合理分配工作，督導(dǎo)員工合理有效完成工作；

　　（六）負責(zé)協(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系；

　�。ㄆ撸┴撠�(zé)審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　　（八）負責(zé)對本部門員工進行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓(xùn)工作。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇2

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；

　　2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關(guān)部門；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關(guān)部門。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇3

　　1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

　　2、接受客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；

　　3、客戶報修系統(tǒng)入錄；

　　4、負責(zé)組織每月培訓(xùn)會議；

　　5、負責(zé)前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的領(lǐng)用與保管；

　　5、完成部門安排的.各類臨時性任務(wù)。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇4

　　1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的`站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應(yīng)報告上司及監(jiān)控中心進行監(jiān)視；

　　6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；

　　7、協(xié)助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務(wù)。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇5

　　1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團確定后組織實施；

　　2、全面負責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負責(zé)負責(zé)，加強全面預(yù)算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營目標(biāo)；

　　3、主持物業(yè)公司的'基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶滿意度；主持擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇6

　　1、負責(zé)商戶服務(wù)接待工作；

　　2、在日常服務(wù)工作中，熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為商戶提供良好服務(wù)；

　　3、與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議；組織滿意度調(diào)查、統(tǒng)計和分析；

　　4、按照裝修管理相關(guān)規(guī)定，負責(zé)裝修施工的手續(xù)辦理，并能及時協(xié)調(diào)處理裝修過程中出現(xiàn)的'問題；

　　5、受理日常報修及特約服務(wù)工作，并負責(zé)服務(wù)回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進提出意見和建議；

　　6、負責(zé)物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)所在項目物業(yè)的各項日常管理工作，指導(dǎo)安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　2、負責(zé)跟進、落實、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的`公共關(guān)系，樹立公司良好形象；

　　3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；

　　4、在公司規(guī)定時限內(nèi)完成租金、物業(yè)費、水電費、停車費等費用及時準(zhǔn)確收繳工作。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇8

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的`問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇9

　　1、負責(zé)貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)工作并進行監(jiān)督與檢查；

　　2、負責(zé)制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施采購計劃；

　　3、負責(zé)商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責(zé)商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、負責(zé)商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；

　　6、負責(zé)商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；

　　7、負責(zé)商廈電梯維護保養(yǎng)的合同的.核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；

　　8、負責(zé)商廈通訊話務(wù)的管理工作；

　　9、負責(zé)商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責(zé)商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；

　　11、負責(zé)本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓(xùn)工作；

　　12、負責(zé)涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)按照公司作業(yè)流程完成醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護;

　　2、負責(zé)所轄區(qū)域員工的`技能培訓(xùn)、員工保留;

　　3、負責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量的監(jiān)督檢查、整改;

　　4、負責(zé)員工考勤排班、文檔處理;

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　�、旁诠�司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能；

　�、聘鶕�(jù)公司的總體目標(biāo)，制訂所管區(qū)域的管理目標(biāo)、管理方針、重點工作計劃、整體經(jīng)營目標(biāo)，并落實任務(wù)

　�、秦撠�(zé)所管區(qū)域的整體經(jīng)營，制訂年度預(yù)算，并遵照執(zhí)行；

　�、日J真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的.各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達的相關(guān)件；

　�、梢罁�(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，并對不合格服務(wù)項目落實糾正、預(yù)防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；

　�、始皶r協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門；

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇12

　　1、保證公共區(qū)域及小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，提供安全保障；

　　2、協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場整改工作；保證公共設(shè)備、設(shè)施的正常使用；

　　3、個人分管設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)維護；

　　4、檢查（驗收）設(shè)備的'運行情況，報告運行故障和報修結(jié)果；及時處理客戶報修

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)項目全年維修工程計劃、設(shè)施設(shè)備工作計劃、每月物資采購計劃的`編制及落實，并對設(shè)施設(shè)備滿意度負責(zé)；

　　2、負責(zé)項目內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養(yǎng)。檢查、記錄第三方服務(wù)單位維保工作，出現(xiàn)問題及時對接；

　　3、負責(zé)對業(yè)主提交的裝修申請進行審核，對業(yè)主裝修及其他現(xiàn)場工程的施工方進行監(jiān)督管理；

　　4、負責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)員處理業(yè)主維修工單、管家報單、FM巡檢工單及現(xiàn)場整改工程，協(xié)助管家處理設(shè)備相關(guān)的投訴；

　　5、負責(zé)新進駐項目設(shè)備驗收、戰(zhàn)圖設(shè)施設(shè)備導(dǎo)入、FM系統(tǒng)排程、跟進地產(chǎn)返修、協(xié)助零星交付帶看等工作；

　　6、負責(zé)制定節(jié)能減耗方案，降低水電油能耗，降低項目成本。

　　7、負責(zé)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)停水、停電、反水、電梯困人等時間趕到現(xiàn)場處理，并做好收尾工作；

　　8、負責(zé)給項目技術(shù)員進行賦能培訓(xùn)、團建。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇14

　　1、組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標(biāo)，并負責(zé)落實安排實施。負責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的預(yù)案，并組織進行日常演練

　　2、負責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協(xié)助人力資源部負責(zé)人員招聘、錄用、出勤管理。負責(zé)部門的消防知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評估培訓(xùn)效果。

　　6、負責(zé)組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作

　　7、負責(zé)監(jiān)督、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

　　9、負責(zé)開展秩序各崗位的.業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作

　　10、協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇15

　　1、負責(zé)制訂寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責(zé)定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；

　　4、負責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的'合同評審；

　　5、負責(zé)寫字樓內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；

　　6、負責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收，負責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；

　　7、負責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現(xiàn)場督導(dǎo)各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；

　　9、負責(zé)寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇16

　　1、負責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費用的`催繳工作；

　　2、負責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪；

　　3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問題；

　　4、巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤；

　　5、協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動；

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇17

　　1、協(xié)助設(shè)備部經(jīng)理對工程設(shè)施設(shè)備管理類體系文件進行編寫和修訂；擬定設(shè)備管理、操作、維護的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期檢查各區(qū)域落實情況；

　　2、定期巡查并提升各區(qū)域各項目設(shè)備設(shè)施的運營管理，并提出合理化建議和方法；

　　3、指導(dǎo)和監(jiān)督各區(qū)域設(shè)施設(shè)備承接查驗工作的開展與實施；

　　4、協(xié)助各區(qū)域公司工程委外業(yè)務(wù)的招投標(biāo)、合同簽訂等工作；

　　5、協(xié)助推動各區(qū)域公司現(xiàn)場設(shè)備風(fēng)險與疑難問題的`整改。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　商場物業(yè)主管崗位職責(zé) 篇18

　　1、負責(zé)處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設(shè)施設(shè)備的運作和應(yīng)急處理工作。

　　3、定期巡視設(shè)施設(shè)備的'運行情況，做好巡查記錄和值班記錄。

　　4、配合項目其他部門工作，建立良好的合作關(guān)系。

　　5、負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的各項行為。

　　6、根據(jù)項目現(xiàn)場情況，制定能耗管控措施，并保證實施。

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