酒店客房崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的酒店客房崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店客房崗位職責(zé)1
1.全面負責(zé)客房部工作，向酒店總經(jīng)理負責(zé)。
2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標(biāo)進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。
3.負責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實到各個崗位。明確各崗位的`職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。
4.負責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓(xùn)計劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實施，以提高員工的素質(zhì)。
5.對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制，審核本部門物資、設(shè)備的采購計劃，并把好驗收關(guān)及報廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對設(shè)備進行認真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。
6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施完好的情況。
7.不斷改進和提高客房管理水平。應(yīng)有強烈的進取心。在實施嚴(yán)格管理的同時，要善于學(xué)習(xí)，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發(fā)展。
酒店客房崗位職責(zé)2
1.負責(zé)樓層的客房檢查工作，對常務(wù)副總請示及報告工作。
2.負責(zé)培訓(xùn)新員工,參與評估員工表現(xiàn)及提升、獎勵等計劃。
3.同其他部門保持合作。
4.提供準(zhǔn)確的客房狀況資料。
5.根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務(wù)場所;
6.指導(dǎo)領(lǐng)班、樓層服務(wù)員的.工作，領(lǐng)導(dǎo)和幫助安排工作給所有樓層服務(wù)員;
7.督導(dǎo)所負責(zé)樓層的各類物品存儲量;
8.正確了解房間情況并做出正確報告，準(zhǔn)備房間差異情況表格;
9.合理處理住店客人的投訴;
10.完成總經(jīng)辦安排的其他任務(wù)。
酒店客房崗位職責(zé)3
1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);
2、及時報告需要維修的.設(shè)備和項目;
3、及時上交客人的遺留物品;
4、按規(guī)定程序進行房間清潔;
5 、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問題，及時上報;
6、合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點所用品種及數(shù)量;
酒店客房崗位職責(zé)4
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、每日按時簽到、簽退，負責(zé)工作鑰匙的.收發(fā)、保管。
3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生品質(zhì)達標(biāo);
4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;
5、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。
6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)，正確掌握各類電器的使用方法。
7、負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。
8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
9、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
酒店客房崗位職責(zé)5
1、負責(zé)酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;
2、培訓(xùn)員工，培養(yǎng)客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;
3、維護企業(yè)、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發(fā)事件;
4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;
5、負責(zé)或參與總經(jīng)理安排的培訓(xùn)、會議、企業(yè)文化傳達工作;
6、負責(zé)客房部洗滌供應(yīng)商的評估，綜合成本的測算;
7、及時與人力資源部提前2個月預(yù)測人力資源需求量，并做及時招聘調(diào)整;
8、負責(zé)大客戶的`維護與接待，能夠現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理，提高客房部門的業(yè)務(wù)水平
酒店客房崗位職責(zé)6
1、負責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
2、負責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;
3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的`客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報;
4、負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;
5、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。
酒店客房崗位職責(zé)7
1、服從領(lǐng)班的安排，接受領(lǐng)班對其工作程序及質(zhì)量的.檢查、指導(dǎo);
2、嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，服務(wù)好每一位客人;
3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日報變》，并把所用工具歸位放置;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;
5、保管好公共設(shè)施物品，為客人介紹客房設(shè)施的使用方法;
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
酒店客房崗位職責(zé)8
1、負責(zé)酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理;
2、負責(zé)配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位;
3、負責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;
4、管理樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗并完成易耗品的`盤點工作;
5、熟悉房間設(shè)備的正確使用方法，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告領(lǐng)班，通知工程維修。
酒店客房崗位職責(zé)9
1、服從客房主管的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。
3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4、負責(zé)退房的檢查和報賬工作。
5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、做好客衣的.分送工作。
7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。
8、負責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故。
9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。
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