教學(xué)服務(wù)崗崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。什么樣的'崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的教學(xué)服務(wù)崗崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
崗位職責(zé):
1. 結(jié)合公司發(fā)展,制定城市教學(xué)服務(wù)部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃;
2. 根據(jù)總部kpi指標(biāo),梳理城市kpi,帶領(lǐng)城市達(dá)成指標(biāo);
3. 相關(guān)制度、規(guī)范、流程等標(biāo)準(zhǔn)化,并進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查,妥善處理客戶投訴及意見,維護(hù)客戶關(guān)系,提升滿意度;
5. 負(fù)責(zé)城市教學(xué)服務(wù)部的日常運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)管理;
6. 保持與相關(guān)部門的協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化建議;
7. 完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn),有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),熱愛教育行業(yè);
4. 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,對(duì)工作保持高度熱情 崗位職責(zé):
1. 結(jié)合公司發(fā)展,制定城市教學(xué)服務(wù)部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃;
2. 根據(jù)總部kpi指標(biāo),梳理城市kpi,帶領(lǐng)城市達(dá)成指標(biāo);
3. 相關(guān)制度、規(guī)范、流程等標(biāo)準(zhǔn)化,并進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查,妥善處理客戶投訴及意見,維護(hù)客戶關(guān)系,提升滿意度;
5. 負(fù)責(zé)城市教學(xué)服務(wù)部的日常運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)管理;
6. 保持與相關(guān)部門的協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化建議;
7. 完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn),有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),熱愛教育行業(yè);
4. 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,對(duì)工作保持高度熱情
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