酒店質檢員崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的酒店質檢員崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店質檢員崗位職責1
1、質檢員每日準時參加早例會。
2、詳細匯報前日工作情況；按規(guī)定呈交各項工作報表，及客戶反饋信息。
3、準備進行日常工作，向主管說明當日工作計劃。
4、嚴格按照上級批準的`日工作計劃（時間、路線、地點）進行日常巡檢工作。
5、質檢員在現場監(jiān)督工程進展狀況，根據公司對施工方面規(guī)定的條例進行全面逐項嚴格檢查，如實填寫表格，由相關人員簽字；發(fā)現施工違章、違例、工程質量不符合標準等情況，立即按照相應規(guī)定對其工作人員指明，責其整改；后根據現場工作人員違章性質、程度給予相應處罰，并詳細記錄。
6、在工作中按照有關規(guī)定辦理工程增減項手續(xù)，及時送達中期款交款通知單，并帶回回執(zhí)。
7、監(jiān)督并協(xié)助施工隊辦理工程各種驗收及手續(xù)。
8、每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報當日工作內容，提交工作記錄，以備核查。
9、客戶在任何時間因施工或材料問題表示質疑、不滿或投訴時，負責該項工程的質檢員必須及時采用有效的方式打消顧客的不滿，在任何情況下都不允許因自身的失職引發(fā)事態(tài)擴大。
10、每周向主管呈報周工作總結（包括樣板間情況）。
11、每月向部門呈報月述職報告。
酒店質檢員崗位職責2
1、加強質量巡查工作，做好巡查記錄。
2、對一般質量事故及時給予糾正和處理，對嚴重違例或較大質量事故須請示匯報后處理。
3、除正常巡查外，必須抽查以下項目
A、重點接待前的準備工作情況；
B、客房設備及服務情況（每周例行抽查一次）；
C、通宵班各崗位值班情況（每月抽查不少于三次）；
D、外來的海鮮、食品質量（每月抽查不少于三次）；
4、熟悉各部門運作情況、人員配備情況，加強與各部門的聯(lián)系溝通。
酒店質檢員崗位職責3
1、根據酒店經營方針和管理，服務中存在的問題，根據經營需求，制定相應的培訓計劃及酒店年度培訓經費預算；
2、制定各項培訓政策及培訓大綱，設計各種培訓項目；
3、負責新員工入店培訓、部門兼職培訓教員的培訓、員工的晉升培訓、本部門的培訓工作以及有針對性地加強管理層培訓；
4、負責安排、組織每年的店外培訓以及負責接收來店培訓業(yè)務，督導有關部門嚴格按酒店服務標準進行培訓；
5、與職業(yè)學校加強聯(lián)系，共同辦好酒店定向培訓班；
6、建立酒店各級人員的培訓檔案及培訓資料數據存檔；
7、負責各種培訓課的課程設置、教材的編寫、整理、教學管理和考核評估工作；
8、負責有關培訓的文件資料、表格、教材等，做好各類培訓班教材的準備工作；
9、負責員工宿舍的管理，作好員工住宿的申請、登記、安排房間；
10、作好宿舍物品的登記，確保宿舍區(qū)域的衛(wèi)生清潔和安全管理；
11、負責酒店服務質量的檢查和督導并就此開展相關培訓。
酒店質檢員崗位職責4
1、每天對整個酒店包括（外樓四周）的衛(wèi)生檢查。
2、對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的檢查。
3、對各部門員工的服務態(tài)度，服務規(guī)范程度、賓客接待程序、工作效率，以及賓客回饋情況的檢查。
4、對各部門的物品管理，包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的檢查。
5、各部門設備、設施保管與使用狀況（包括電腦軟、硬件）的檢查。
6、對財務部門各銀臺跑、冒、滴、漏現象的檢查。
7、對各部門各級管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀方面的檢查。
8、對員工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。
酒店質檢員崗位職責5
1、每日按不同時間、不同部位，對酒店進行全日制巡回督導、檢查。
2、作詳細檢查記錄，發(fā)現問題后及時通知所在部門及時解決問題。
3、將每日檢查記錄整理匯總后上報部門經理。
4、將一周質檢情況整理、匯總，擬寫《質檢通報》，打印下發(fā)各部室。
5、月底根據每日量化記錄進行分析。
6、匯總分析寫出質量分析月報，提出解決措施、建議及下月重點，報部門經理。
7、每月匯總《客人意見反饋表》，計算出賓客滿意率，記錄并處理賓客投訴，輸入電腦。
8、統(tǒng)計各部門員工受處分及被扣罰情況，以書面形式報人力資源部。
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