旅行社計調崗位職責（通用12篇）

　　在當下社會，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的旅行社計調崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　旅行社計調崗位職責 篇1

　　1、負責公司戶外工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排營員，對外計劃、協調、發(fā)團等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。

　　3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

　　4、加強同外聯人員的'聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

　　5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

　　6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

　　旅行社計調崗位職責 篇2

　　崗位職責:

　　1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的`細化工作;

　　3、協助處理走團過程中遇到的各種問題;

　　4、及時了解客戶的反饋意見;

　　5、負責與相關銷售經理對接工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷，1年以上相關旅游行業(yè)工作經驗;

　　2、熟練掌握國內各旅游線路行程，掌握各線路價格;

　　3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導游有長期良好的合作關系;

　　4、工作細致、有責任心、有耐心，能夠獨立完成客戶開拓工作;

　　6、普通話標準，為人誠實、性格開朗，富有親和力，語言表達能力強。

　　旅行社計調崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、根據市場需求，按照公司營銷計劃推廣公司產品，制定銷售策略與服務方案，實現團隊業(yè)務銷售計劃;

　　2、維護客戶關系，準確把握客戶需求，根據客戶需求提供專業(yè)化的團隊旅行方案。

　　任職資格:

　　1、兩年以上相關銷售從業(yè)經驗，熟悉旅游及會展業(yè)務;

　　2、性格開朗、善于溝通，掌握較高的銷售及談判技巧;

　　3、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的'處事能力;

　　4、具有較強的組織協調、客戶服務意識與團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。

　　5、熟練使用各種辦公軟件

　　旅行社計調崗位職責 篇4

　　崗位職責:

　　1、協助計調經理安排旅游團隊地接及票務安排工作;

　　2、協助計調經理落實旅游團的'衣食住行等;

　　3、協助計調經理處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

　　4、協助計調經理負責景點資料的收集及團隊反饋;

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　任職資格:

　　1、男女不限、有工作經驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

　　3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理;

　　4、能熟練使用word、excel軟件;

　　員工福利:

　　每年一次外出旅游

　　單位不定期組織集體活

　　雙休日+國家法定節(jié)假日(值班除外

　　繳納社保

　　提供員工宿舍

　　旅行社計調崗位職責 篇5

　　1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表

　　2、整理現階段公司切位資源，和掌握外部機票價格趨勢，制作機票資源對比分析表

　　3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表

　　4、根據以上整理信息，設計和包裝好自己的主推產品，主打產品，特色產品。

　　5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產品，推送到組團社。并了解和處理好與客戶的關系。了解客戶對自己產品的觀感，其他對手的產品比較，推薦該線路的熱情度。

　　6、及時回復、回饋、分析組團社的詢價邀約，準確，快速，高效的回復組團社。并及時跟團，了解組團社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源部整理、并反思成經驗總結，避免同事再犯同樣的錯誤。

　　7、通過卓越的服務，整合地接和機票資源，和組團社溝通，以最合適價格成交。并及時和組團社做好確認單，根據組團社情況收取押金、預付款等相關款項。

　　8、組團社成單，高效完成機票資源的合理使用，做好機票切位庫存預案并提請機票部決策。出票過程中務必做出準確、合理、及時的出票確認。

　　9、出票之后，及時準確地將團隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認回傳。

　　10、出團之前，及時發(fā)送出團通知書給組團社，并提醒及時送達客人手中。

　　11、出發(fā)前一天，主動聯系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯系您解決。

　　12、客人出發(fā)后，根據航班抵達參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實導游接機和酒店入住客人滿意度。

　　13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的'不良情緒和解答客人的疑問、了解客人對導游和司機的真實感受并改良客人旅游體驗。

　　14、客人游覽結束，預計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。

　　15、根據客人航班落地預估時間，發(fā)送安全到達落實短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。

　　16、客人游覽結束后，根據客人反饋信息，通知組團社客人良好旅游體驗，增加組團社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內結清，團隊半個月內結清。

　　旅行社計調崗位職責 篇6

　　職位描述:

　　1.負責西安及陜西旅游產品的`開發(fā)、運營、銷售及推廣工作;

　　2.客戶資源的詢價答疑，提供旅游產品方案及報價;3.與其他部門溝通，確保各個協作部門對產品充分的理解。

　　任職要求:

　　1、至少2年以上的西安地接計調相關經驗，熟悉西安及陜西市場的旅游線路及產品報價等;

　　2、能夠獨立完成線路產品設計報價;

　　旅行社計調崗位職責 篇7

　　崗位職責:

　　1、協助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務知識;

　　3、負責審核銷售訂單，同事完成與銷售部門的對接工作;

　　4、負責團體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;

　　5、每日行程安排按進度做好日報、余額寶、年報并報直屬領導;

　　6、負責本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;

　　7、完成本部門的`行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務。

　　任職要求:

　　1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信;

　　2、工作態(tài)度積極上進、熱情勤奮、陽光向上;

　　3、具有較強責任心、理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，工作認真細致;

　　4、一年以上旅游方面的工作經驗;

　　5、具有較強的文字功底和原創(chuàng)能力;

　　6、有導游證，可接受偶爾出差。

　　旅行社計調崗位職責 篇8

　　職責描述:

　　1. 掌握與旅游供應商的合作溝通技巧;

　　2. 負責訂單操作過程中與其他部門的`協調配合;

　　3. 配合進行客戶咨詢、售后的相關處理，積極同供應商協調解決;

　　4. 完成所負責產品的其他日常性工作;

　　5. 旅游商品設計，提供合理建議和支持。

　　任職資格:

　　1. 旅游行業(yè)相關工作經驗2年以上;

　　2. 有旅行社國內旅游操作經驗者優(yōu)先;

　　3. 有和旅游供應商合作的相關經驗;

　　4. 具備良好的溝通能力、應急事件處理能力和團隊合作能力;

　　5. 有一定的文字組織能力。

　　旅行社計調崗位職責 篇9

　　計調是為落實接待計劃所進行的標準化服務采購，以及為業(yè)務決策提供信息服務的總和。因此，計調部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計調崗位職責與操作標準：

　　1、在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務體系，健全地接社資料，以備業(yè)務員隨時查詢；

　　2、對于一個旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價格優(yōu)勢；同時穩(wěn)定一家地接社為主要采購對象，便于溝通，獲得規(guī)模效益；

　　3、根據詢價單，在保證質量的'前提下，盡可能向業(yè)務員提供較低的成本，便于競爭；

　　4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認單標準，向地接社發(fā)出要約邀請；

　　5、業(yè)務員簽定旅游合同后，逐一按照標準全面落實各個計劃；

　　6、汽車團隊要保證車況，旅游車外觀整潔、車內衛(wèi)生、空調話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡；

　　7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準）后，核對標準；

　　8、用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足；

　　9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱；

　　10、 購物要求每天最多進一個購物店并應于行程中明確標示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點；

　　11、 比較成本與核對標準無異議后，簽字蓋章，回傳確認；

　　12、 填寫導游派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重復導游職責，介紹游客及地接的特殊情況；

　　13、 向財務遞交團隊預算，為財務決策提供依據；

　　14、 協調游客與地接社的關系，維護游客的利益；按照合同標準，有理有利有節(jié)地處理投訴，盡量使顧客的滿意度達到最大化。

　　15、 維護與地接社的良好合作關系，防患于未燃；

　　16、 按照合同的價格標準與地接社結清余款以及地接發(fā)票的催討。

　　旅行社計調崗位職責 篇10

　　要求:

　　1.熟練使用Word、Excel等辦公軟件

　　2.大專及以上學歷，旅游管理專業(yè)或從事相關經驗1年以上。

　　3.具備較強的責任心，能承受工作壓力。

　　4.有較強的溝通能力和判斷能力，能準確抓住客戶需求。

　　5.有積極學習心態(tài)，吃苦耐勞，性格開朗，需有良好的團隊合作意識與執(zhí)行力。

　　崗位職責:

　　1、接聽客戶來電和接待客服咨詢，為客戶提供旅游業(yè)務的咨詢解答，最終促成銷售，并提供跟進服務。

　　2、按照客戶要求提供相對應的旅游產品、對供應商采購對比等操作業(yè)務;

　　3、對公司的`客戶進行管理，客戶維護，對客戶反饋意見進行解決落實;

　　4、收集并分析市場產品信息

　　5、完成銷售目標和上級領導安排的工作

　　旅行社計調崗位職責 篇11

　　崗位職責:

　　1、負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;

　　2、維護客戶關系，并準確把握客戶需求，根據市場和客戶需求設計國內旅游線路;

　　3、負責與銷售人員溝通及協商行程，保證行程的'完善和最終執(zhí)行，確保服務質量;

　　4、協助提供團組現場服務工作;

　　任職資格:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、熟悉旅游或會展業(yè)務，具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經驗;

　　3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神，能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

　　4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經驗，溝通協調及應變能力強;

　　5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。

　　旅行社計調崗位職責 篇12

　　1、 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、 服從部門經理的工作安排與調配。

　　3、 負責操作線路的`行程更改與完善。

　　4、 負責調整報價，做到報價準確，及時了解其他同業(yè)的價格。

　　5、 各種支款票據要填寫準確清楚。

　　6、 負責及時催收團款及各種欠款。

　　7、 收發(fā)傳真要及時，傳真確認真要準確，回復Q要及時。

　　8、 出票前要核對確認游客姓名證件號等信息。

　　9、 認真處理投訴及相關的突發(fā)事件。

　　10、 對于行程結束的團隊要做回訪工作。

　　11、 保持24小時通訊暢通。

　　12、 老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團結互助，相互尊重。

　　13、 保證高質、高效的工作。

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