售前客戶(hù)崗位職責(zé)（通用15篇）

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編整理的售前客戶(hù)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

　　5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的`長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、1-2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

　　3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

　　5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

　　6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司ka客戶(hù)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，包含售前方案書(shū)寫(xiě)與講解、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù);

　　2、針對(duì)制造業(yè)行業(yè)客戶(hù)群或地域客戶(hù)群制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，執(zhí)行并跟蹤相關(guān)計(jì)劃;

　　3、跟進(jìn)維護(hù)現(xiàn)有意向客戶(hù)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，建立客戶(hù)資料檔案管理;

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，完成咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售方案、合同條款的協(xié)商及合同簽訂事宜;

　　任職要求:

　　1、3年(或以上)服裝軟件行業(yè)或者智能制造解決方案銷(xiāo)售背景，能夠獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)談判;

　　2、具備較強(qiáng)的`開(kāi)拓能力和獨(dú)立開(kāi)展工作的能力;

　　3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和資源協(xié)調(diào)能力;

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前支持、商機(jī)接入，問(wèn)題匯總;

　　2、協(xié)助開(kāi)展用戶(hù)培訓(xùn)，提供技術(shù)指導(dǎo)等支持工作;

　　3、協(xié)助區(qū)域客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)和良好溝通;

　　崗位要求:

　　1、本科計(jì)算機(jī)、軟件類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有良好語(yǔ)言能力與溝通技巧;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作積極熱情、踏實(shí)肯干;

　　3、勤奮誠(chéng)實(shí)、性格開(kāi)朗、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 4

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈資源、供應(yīng)商整合的統(tǒng)籌推進(jìn);

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)的功能定義、場(chǎng)景及用例需求編寫(xiě);

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)的系統(tǒng)需求及功能定義編寫(xiě)，包含系統(tǒng)軟、硬件需求、系統(tǒng)架構(gòu)、頂層邏輯、狀態(tài)機(jī)、總線(xiàn)、原理圖等設(shè)計(jì);

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)各模塊的'系統(tǒng)集成與匹配;

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)交互及接口定義;

　　協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)展。

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　　職責(zé)描述:

　　1、旺旺接待、解答客戶(hù)咨詢(xún)，并努力促使客戶(hù)下單，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);

　　2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)檢查頁(yè)面設(shè)置、活動(dòng)等相關(guān)錯(cuò)誤信息，并及時(shí)反饋，以便相關(guān)人員做出解決方案;

　　3、協(xié)助處理售后、審單工作，完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作，配合其他部門(mén)的工作。

　　任職要求:

　　1、熟練賣(mài)家版千牛及插件的.運(yùn)用;

　　2、了解淘寶和天貓各項(xiàng)基本交易規(guī)則，交易流程;

　　3、了解一定的女裝導(dǎo)購(gòu)知識(shí);

　　4、打字速度快(60字/分以上)，熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用office等辦公軟件;

　　5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，頭腦靈活，有良好的溝通能力，能通過(guò)電話(huà)、旺旺等工具與客戶(hù)溝通;

　　6、有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。

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　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和培育，完善客戶(hù)信息、培育客戶(hù)意向度;

　　2、通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)工具(包含但不限于電話(huà)，微信等方式)等與潛在客戶(hù)保持溝通，協(xié)助客戶(hù)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品有完善的理解和認(rèn)知;

　　3、通過(guò)對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的了解，針對(duì)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)需求，推薦最適合客戶(hù)的.增值服務(wù);

　　4、利用平臺(tái)活動(dòng)或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向;

　　5、與平臺(tái)服務(wù)商對(duì)接，同步意向客戶(hù)基本信息及需求，共同維護(hù)客戶(hù)，跟進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化;

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　　職責(zé)描述:

　　1、配合銷(xiāo)售進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，包括與用戶(hù)的需求交流、方案編寫(xiě)、方案宣講等，針對(duì)用戶(hù)需求深入分析，幫助用戶(hù)提供解決問(wèn)題方案;

　　2、負(fù)責(zé)idc項(xiàng)目售前解決方案制作、工作說(shuō)明書(shū)、調(diào)研報(bào)告等相關(guān)材料的編制、用戶(hù)宣講等工作;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)要求的業(yè)務(wù)功能在公司進(jìn)行測(cè)試，并根據(jù)用戶(hù)情況提供測(cè)試報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司對(duì)外的技術(shù)文檔，包括技術(shù)白皮書(shū)、案例分析等;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)公司銷(xiāo)售人員進(jìn)行idc、網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、管理信息系統(tǒng)或電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、具有3年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有idc機(jī)房相關(guān)硬件體系、服務(wù)運(yùn)維、安全等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)idc相關(guān)技術(shù)、安全、運(yùn)維有較深理解和認(rèn)識(shí);

　　3、具備一定的解決方案編制、交流撰寫(xiě)能力和良好的`客戶(hù)溝通技巧; 負(fù)責(zé)區(qū)域的售前解決方案相關(guān)工作，配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成項(xiàng)目落單;

　　4、良好的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目的知識(shí)，包括電氣和制冷知識(shí);

　　5、具備快速的客戶(hù)響應(yīng)及處理問(wèn)題的能力。

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 8

　　1、售前交流：對(duì)市場(chǎng)商機(jī)進(jìn)行分析判斷，制定應(yīng)對(duì)策略，面向客戶(hù)進(jìn)行售前交流。

　　2、方案編寫(xiě)：根據(jù)客戶(hù)需求提供針對(duì)性解決方案，并進(jìn)行方案的匯報(bào)和講解。

　　3、招投標(biāo)：配合客戶(hù)完成包括招投標(biāo)文件的策劃組織編寫(xiě)及現(xiàn)場(chǎng)講標(biāo)答疑。

　　4、培訓(xùn)包裝：整理銷(xiāo)售工具、售前工具，對(duì)產(chǎn)品及方案進(jìn)行市場(chǎng)推廣、傳遞價(jià)值。

　　5、咨詢(xún)規(guī)劃：為戰(zhàn)略客戶(hù)提供IT咨詢(xún)規(guī)劃，引導(dǎo)客戶(hù)需求、協(xié)助銷(xiāo)售推進(jìn)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、配合銷(xiāo)售進(jìn)行售前咨詢(xún)、售前調(diào)研、系統(tǒng)演示、方案撰寫(xiě)、方案講解、談判等工作，包括：

　　1、能夠很好地配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，安排好售前工作計(jì)劃、資源配置等；

　　2、能夠很好地理解客戶(hù)要求，挖掘并分析客戶(hù)真實(shí)需求，完成相關(guān)的需求記錄及分析工作；

　　3、能夠分析客戶(hù)需求后，短時(shí)間內(nèi)出具相關(guān)的客戶(hù)解決方案及實(shí)施方案建議書(shū)等相關(guān)工作，完成客戶(hù)信息化項(xiàng)目的前期規(guī)劃；

　　4、參與項(xiàng)目各個(gè)階段的方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)及報(bào)告陳述； 參與投標(biāo)過(guò)程；

　　5、能力熟練使用office（word，powerpoint，visio）系列軟件進(jìn)行方案、標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)；

　　6、能根據(jù)售前的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及管控，進(jìn)度資源的.調(diào)節(jié)及最優(yōu)使用。

　　2、支持項(xiàng)目實(shí)施工作及項(xiàng)目管理，包括：

　　1、支持項(xiàng)目組完成用戶(hù)需求討論、流程設(shè)計(jì)、藍(lán)圖編寫(xiě)等工作；

　　2、按項(xiàng)目安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤，監(jiān)督相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)程。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，5年以上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)及dmp相關(guān)產(chǎn)品的售前工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目相關(guān)的售前溝通、調(diào)研、方案編寫(xiě)，有汽車(chē)行業(yè)背景優(yōu)先；

　　3、具備多層次的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)定位的能力及強(qiáng)大的演講技巧能力；

　　4、出色的溝通和交流技巧，良好的進(jìn)取心，團(tuán)隊(duì)合作精神和雙贏思維，耐心及優(yōu)秀的談判技巧；

　　5、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和方案交付能力；

　　6、能適應(yīng)因工作需要的出差。

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　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún)；

　　2、識(shí)別客戶(hù)需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判；

　　3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡20歲—35歲之間，男女不限，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、溝通能力強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；有親和力，工作積極主動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)朗；

　　3、具備良好的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力；

　　4、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力；勇于接受壓力和挑戰(zhàn)；

　　5、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠(chéng)懇；高度的.工作意識(shí)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

　　6、注明：應(yīng)屆生優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、管理、維護(hù)長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系和資源，促成合作的.進(jìn)行；

　　2、評(píng)估客戶(hù)需求，為客戶(hù)定制信息安全服務(wù)方案；

　　3、與技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，根據(jù)客戶(hù)需求，制訂技術(shù)方案；

　　4、售后客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度維護(hù)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和信息安全體系框架；

　　2、具備2年以上的信息安全領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、擁有優(yōu)秀的溝通、展示能力；

　　4、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息安全、軟件工程或相關(guān)領(lǐng)域本科、碩士學(xué)位優(yōu)先。

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 12

　　1、按照客戶(hù)或股東方需求，靈活整合公司內(nèi)外部資源，提供專(zhuān)業(yè)的、有效的技術(shù)和成本解決方案;

　　2、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)方案的`可行性和成本合理性負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方案訂單的生成和系統(tǒng)流轉(zhuǎn);

　　4、參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，支撐市場(chǎng)活動(dòng);

　　5、對(duì)日常工作流程提出優(yōu)化建議;

　　6、其他由直屬領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)旺旺在線(xiàn)客戶(hù)產(chǎn)品咨詢(xún)，訂單修改標(biāo)注備注等；

　　2、促進(jìn)新老顧客戶(hù)下單，并完成訂單處理；

　　3、出現(xiàn)售后跟進(jìn)處理，積極完成上級(jí)安排任務(wù)；

　　任職資格:

　　1、打字速度快，文字功底好，能同時(shí)應(yīng)付多人的聊天咨詢(xún)；

　　2、有親和力、幽默感、溝通能力強(qiáng)，應(yīng)變能力快，稍懂銷(xiāo)售技巧；

　　3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心。

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 14

　　1.熟悉了解全店商品詳細(xì)信息，掌握大部分商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　2.通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，培養(yǎng)良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，通過(guò)文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

　�。�1）負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)意見(jiàn)

　　（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系

　　3.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　4.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)，提升公司品牌。

　　5.早班客服，每天10點(diǎn)前，查看每個(gè)店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預(yù)定貨的.買(mǎi)家到貨時(shí)間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管)

　　6.了解分析上一次咨詢(xún)未購(gòu)買(mǎi)的潛在客戶(hù)需求，并進(jìn)行聯(lián)系維護(hù)，不在線(xiàn)可留言，爭(zhēng)取每位到店客戶(hù)的訂單。

　　7.每日在評(píng)價(jià)管理中，回復(fù)客人的評(píng)論。

　　8.收集處理返現(xiàn)客戶(hù)工作

　　9.耐心接待聽(tīng)取存在售后問(wèn)題的客人反饋情況，根據(jù)需要及時(shí)轉(zhuǎn)給售后客服進(jìn)行處理。

　　售前客戶(hù)崗位職責(zé) 15

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過(guò)旺旺和客戶(hù)交流，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易

　　2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理溝通

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系

　　任職要求：

　　1、熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，大致了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景

　　2、有一定的`營(yíng)銷(xiāo)技巧，熟悉電腦基本操作

　　3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神

　　4、能夠適應(yīng)兩班倒

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