物業(yè)前臺崗位職責(zé)
它指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,無論兼任還是兼管均指不同職務(wù)之間,崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。下面是小編整理的物業(yè)前臺崗位職責(zé),歡迎大家分享。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)1
1、負責(zé)對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待,并通知相關(guān)責(zé)任人跟進處理;
2、負責(zé)門禁設(shè)備的辦理;
3、負責(zé)前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問題的咨詢及解答;
4、對報事報修問題的派單處理;
5、受理客戶投訴,做好投訴記錄,及時報告主管,并對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤隨訪;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的'相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)2
1、按照公司規(guī)定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。
2、協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。
3、保管各種收據(jù)、發(fā)票的.使用情況,并與財務(wù)做好對接。
4、接待業(yè)主咨詢和投訴,接聽業(yè)主電話,解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通,跟蹤處理結(jié)果。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)3
1、負責(zé)接待工作,做好來訪登記;
2、負責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;
3、負責(zé)物業(yè)費等簡單費用收繳;
4、熟練使用辦公軟件,有團隊合作精神。
5、具有親和力,服務(wù)意識強,思路清晰,語言表達能力強
物業(yè)前臺崗位職責(zé)4
為了規(guī)范前臺管理,提高公司整體形象,更好的為廣大客戶朋友服務(wù),特制定本職責(zé)。
一、部門管理
1、前臺文員直屬辦公室管理,其他部門主管和管理人員有權(quán)對其進行監(jiān)督管理。
二、工作內(nèi)容
1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開;
2、負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,應(yīng)得體大方,禮貌待人。接待不明的來訪者,先問清來訪原因,根據(jù)原因來看是否是無關(guān)人員,還是需要找公司相關(guān)人員再進行接待;
3、及時、準確地接聽、轉(zhuǎn)接電話,普通話標準,禮貌親切,簡潔清晰;
4、應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好;
5、主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,對職權(quán)范圍之外的`工作及時匯報。管理好前臺的設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報,并及時處理;
6、維護好前臺衛(wèi)生,保持接待區(qū)域的衛(wèi)生;
7、值班服務(wù):負責(zé)綜合樓二樓包廂宴請時的服務(wù)工作以及三樓休閑會所的值班工作。
三、儀表形態(tài)
1、面帶微笑,保持站立姿勢,服裝整潔大方,頭發(fā)干凈利落,談吐文明大方,妝容淡雅清新;
2、禁止打鬧嬉戲,嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩;
3、注意文明辦公,嚴禁上網(wǎng)聊天。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)5
1、接待業(yè)務(wù)電話來訪,登記反饋事項并跟進處理結(jié)果;
2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);
3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);
4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶特約服務(wù);
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)6
1、積極參加公司客服條線培訓(xùn),提高專業(yè)技能;
2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人,對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋,按時上報詳細記錄,并及時處理;
3、做好回訪記錄;
4、負責(zé)對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的'制定及管理,建議小區(qū)內(nèi)標識的設(shè)立及取消;
5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費用的收繳催繳工作,確保小區(qū)收費率;
6、協(xié)助安排維修人員及時上門維修,做好記錄并存檔;
7、對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告,督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。
8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流,聽取意見,協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)7
1、負責(zé)銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設(shè)備的開關(guān)及日常維護。
2、負責(zé)銷售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_啟。
3、負責(zé)辦理客房入住手續(xù),協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話。
4、接聽內(nèi)外線電話,做好預(yù)定和客人的咨詢。
5、熟悉房間價格,位置朝向,客房的'優(yōu)缺點及設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,準確掌握房態(tài),熟練辦理入住手續(xù),提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開客房空調(diào),檢查客房衛(wèi)生狀況,做好開房準備。
7、注重儀容儀表,熟悉會所各部門功能及價格,耐心得體回答客人咨詢。
8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作,接受公安各項登記檢查。
9、負責(zé)填寫營業(yè)報表、房態(tài)并上報辦公室。
10、發(fā)揮工作主動性,完成上級交給的各項工作任務(wù)。
11、認真做好工作交接記錄。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)8
1、接待服務(wù):及時登記看房記錄,協(xié)助客戶辦理入住手續(xù),日常收費管理;
2、客戶維護與推廣,與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系;
3、安全管理:負責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密,日常安全巡樓,定期對入住客戶進行安全檢查;
4、物業(yè)服務(wù):對租客進行客戶需要的簡單的.入住裝修,監(jiān)督保潔是否符合流程標準,定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查;
5、客訴處理:解決客戶訴求,處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作;
6、文化活動組織:維護租戶關(guān)系,協(xié)助組織公寓活動,提升住戶滿意度,增加公寓活躍度;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)9
1、接聽咨詢、維修電話,將工作傳達至相關(guān)部門;
2、維修單開具,跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;
3、接待各類客戶及訪客,及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待,提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);
6、保持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的`各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽;
2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請;
3、跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的.處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶的各類工作單的歸檔。
5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費的催繳。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、熟悉前臺接待禮儀,熟練操作辦公設(shè)備和軟件。
4、良好的人際溝通表達技巧,熱情有禮、反應(yīng)敏捷,有較強的理解和接受能力,良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
5、個人形象良好,性格開朗、活潑,普通話、粵語流利。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)11
1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息
4、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8、維護前臺區(qū)域內(nèi)的.整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
9、執(zhí)行公司考勤制度,負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡
10、負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作
物業(yè)前臺崗位職責(zé)12
1、負責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待,確保服務(wù)中心日常工作正常運作;
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作,做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理,在不能解決的情況下,及時報主管進行處理,確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復(fù);
3、受理報修,并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng),協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的`回訪工作,確保報修工作的質(zhì)量和效率;
4、負責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作,確保無業(yè)主投訴;
5、負責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集,補全、更新業(yè)戶資料,確保業(yè)主信息真實有效;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)13
1、嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;
2、負責(zé)接待來電、來訪、報修工作;
3、負責(zé)接待商戶、住戶投訴,需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜,進行傳遞,并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果,做好相關(guān)記錄;
4、負責(zé)公寓租戶門禁卡的.售賣工作;
5、負責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6、負責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;
7、負責(zé)空置房鑰匙管理工作;
8、負責(zé)市場廣播管理工作;
9、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)14
1、接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。
2、按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3、負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴格審核裝修施工隊的`資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。
4、負責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。
5、每月向部門主管匯報當(dāng)月工作情況,定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。
6、負責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪,及時將回訪情況詳細記錄。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、負責(zé)處理業(yè)主的'咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題通知相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果;
2、負責(zé)為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔;
3、負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,并作好記錄;
4、負責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作。
任職要求:
1、身高1、60米以上,形象氣質(zhì)佳;
2、大專以上學(xué)歷;
3、具有良好的工作熱忱、服務(wù)意識和語言溝通能力;
物業(yè)前臺崗位職責(zé)16
1、對物業(yè)主任負責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;
2、熱情迎接客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔;
3、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向客服部主管請示后,有人接替方可離開;
4、迅速禮貌地接聽電話,及時做好電話記錄,并準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關(guān)人員;
5、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替客戶保密;
6、耐心回答客戶的各種詢問,做到百問不厭;
7、熟悉掌握金地中心應(yīng)急事件處理程序,配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作;
8、熟悉準確記住客戶姓名,并遵守保密制度;
9、熟悉金地中心所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目,以及金地中心內(nèi)布局、周邊環(huán)境;
10、了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系,各部門的職責(zé)范圍及有關(guān)負責(zé)人的姓名;
11、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置;
12、客戶要求提供服務(wù),做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供;
13、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領(lǐng)導(dǎo);
14、將客戶對中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議,及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo),并做好詳細記錄;
15、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo);
16、填寫工程報修單并做記錄;
17、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊及中心內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品;
18、定期對所需辦公用品做出
19、及時完成上級交辦的'特殊任務(wù),做好交接班工作,認真填寫交接班記錄;
20、了解并及時記錄工作中所出現(xiàn)的問題和交接的事項;
物業(yè)前臺崗位職責(zé)17
1、負責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作,進行耐心細致的解答;
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務(wù);
3、跟催商鋪的裝修申請以及進場,辦理工作人員和施工隊的工作證件,負責(zé)相關(guān)費用、押金收款的`收據(jù)開立以及管理;
4、負責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;
5、負責(zé)營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)18
1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運行巡視及品質(zhì)檢查;
2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;
3、大堂閘機系統(tǒng)運行管理,訪客卡管理;
4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放,保證其美觀性和有效性;
5、為客戶提供有償服務(wù),定期填寫有償服務(wù)單并上報財務(wù);
6、協(xié)助部門經(jīng)理進行各種客戶活動,收集客戶調(diào)查問卷等;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)19
崗位職責(zé):
1、按規(guī)定著裝,提前10分鐘上崗接班,清點交班人轉(zhuǎn)交的物品,詳細了解交班人交待的事項,做好接班工作。
2、負責(zé)每天早上(7:30——8:10)巡樓。
3、負責(zé)每天早上(8:10——8:50)電梯禮賓崗服務(wù)。
4、負責(zé)報紙、信件的接收、分發(fā)和簽收工作。
5、負責(zé)大廈來電來訪接待,負責(zé)主動與大廈內(nèi)客戶溝通并做好溝通記錄。
6、負責(zé)大廈會議服務(wù)。
7、負責(zé)中海大廈個性化便民服務(wù)提供。
8、負責(zé)大件物品的搬出與放行的檢查驗證工作,并做好放行記錄。
9、當(dāng)值班期間要做到精神飽滿、熱情主動,恰當(dāng)?shù)叵蜻M入大廈的`每一位客戶微笑、問候、點頭示意,禮貌回答客人的咨詢,遇重要客人時須做到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
10、熟悉大廈內(nèi)各樓層公司、部門的分布情況,熟悉大廈內(nèi)辦公人員的情況和活動規(guī)律,分辨進入大廈人員的目的和動向。
11、主動問候來訪客人,做好來訪控制工作,謝絕推銷人員進入大廈。
12、妥善處理當(dāng)值期間發(fā)生的各件事情,及時向主管負責(zé)人請示匯報。
13、負責(zé)協(xié)助客服主任工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、身高168以上,年齡22-28周歲,形象氣質(zhì)佳;
3、具備基本禮儀能力及良好的語言溝通及協(xié)調(diào)能力;
4、熟練操作office軟件;
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)20
接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的'問題知會相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。
按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。
負責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。
每月向部門主管匯報當(dāng)月工作情況,定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。
負責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪,及時將回訪情況詳細記錄。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)21
負責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行入戶隨訪,提供日常服務(wù),及對各項有償服務(wù)的收費工作,時刻保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),針對業(yè)戶反映的重要問題,且不能馬上給予解決的,應(yīng)及時上報上級;
負責(zé)對業(yè)戶報修進行入戶跟進,確保維修的及時性,協(xié)助業(yè)戶做好施工單位入戶維修、消項工作的跟進;
負責(zé)每日對所管轄區(qū)域進行巡視,做好冬季托管房室內(nèi)低溫運行巡視記錄,對空置房進行巡查,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好清潔工作,在巡視中注意檢查各種不安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題認真記錄,并通知上級主管和相關(guān)部門及時處理,將處理結(jié)果以書面形式上報;
協(xié)助上級做好對業(yè)戶的意見或建議征詢工作,協(xié)助開展業(yè)戶滿意度調(diào)查;
負責(zé)協(xié)助上級,做好施工單位入戶的跟進驗收工作;
牢記收費服務(wù)項目及收費標準,掌握無償服務(wù)項目的.內(nèi)容,并根據(jù)業(yè)戶需求及時提供服務(wù),對超出服務(wù)范圍的工作盡努力滿足并完成;
簡化業(yè)戶與各部門聯(lián)系程序,對于業(yè)戶的投訴,能解決的則迅速處理,對無法當(dāng)時解決的,說明原因并上報上級,通知相關(guān)部門并填寫《投訴處理記錄》,確定處理方案后,立即通知業(yè)戶,并將當(dāng)值時所接待的投訴處理情況認真填入《交接班記錄本》;
負責(zé)物業(yè)費收取、催款工作,按公司要求完成本區(qū)域的收費目標,協(xié)助對公共設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施做好記錄,填寫《維修單》,通知工程部進行維修,跟進維修情況,配合上級處理緊急突發(fā)事件;
做好每日對所管轄區(qū)域公共設(shè)備、設(shè)施巡視,并認真填寫《巡視記錄表》,發(fā)現(xiàn)問題上報主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門及時整改,對整改完畢的項目及時跟進;
負責(zé)為業(yè)主講解二裝辦理、二裝施工手續(xù)、施工人員證件、二裝審批表簽批、竣工驗收及退還押金等流程;
熟悉掌握前臺各項工作標準及工作流程,認真做好前臺交接班工作記錄;
負責(zé)處理業(yè)主/用戶來電、來訪及投訴的接待工作,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在辦公室外區(qū)域并交由其他人員處理;
負責(zé)業(yè)主電話咨詢工作,公司及業(yè)主郵件、快遞、報紙的接收及轉(zhuǎn)交工作;
接到業(yè)戶關(guān)于維修的來電或來函,根據(jù)來電或來函要求,記錄后通知工程部安排維修;
負責(zé)開具臨時出門條、看房條,為業(yè)主辦理業(yè)主證、雇員證、租戶證,負責(zé)為業(yè)主代購燃氣/電、能源。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)22
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
任職資格:
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。一般都是8小時每天,每周5天。這個以公司的上班時間為準。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)23
1、認真接聽客戶電話、負責(zé)客戶的咨詢和回答以及報修登記工作;
2、負責(zé)將當(dāng)天驗樓表上的工程維修問題及時統(tǒng)計并反饋給相關(guān)部門;
3、負責(zé)將每天的.各項記錄、信息及時反饋給相關(guān)部門并跟蹤到位;
4、負責(zé)裝修手續(xù)的辦理、物業(yè)管理費的收繳;
5、負責(zé)部門及業(yè)/租戶檔案管理;
6、負責(zé)每天將匯總的信息上報給主管領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)24
崗位職責(zé):
1、做好前臺電話接聽,傳真接收等,并按要求做好電話轉(zhuǎn)接或信息的記錄反饋;
2、禮貌做好對來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。
3、物業(yè)費水電費的收繳及裝修手續(xù)的辦理等。
4、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、衛(wèi)生,提升公司前臺形象;
5、根據(jù)需要,協(xié)助做好公司重要客人的接待(場所不限于公司前臺區(qū)域);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它相關(guān)工作。
崗位要求:
1、年齡28周歲以下,性別不限,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或文秘專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、男:身高170cm以上,女:身高158cm以上,形象良好,身體無明顯傷疤和紋身;
3、工作責(zé)任心強,具備較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及人際交往能力;
4、工作踏實穩(wěn)重,具有一定抗壓能力。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)25
1、接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),安排洽談地點,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持會議室清潔,展示公司良好形象。
4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新;
5、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、負責(zé)公司飲用水的訂購與管理。
8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項的`聯(lián)絡(luò)與辦理;
9、負責(zé)采購、保管、發(fā)放、登記、盤點各項辦公用品,定期統(tǒng)計各部門辦公用品低值易耗品需求,保證及時供應(yīng),定期匯總統(tǒng)計一次公司固定資產(chǎn),編制固定資產(chǎn)清查報告;
10、協(xié)助政府扶持基金的申請,資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復(fù)查等工作;
11、協(xié)助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會保險公司等)的關(guān)系協(xié)調(diào),保證政令通達;
12、協(xié)助上級完成日常工作,完成上級交辦事務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)26
1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的磨擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行,滿足客人要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達及離店客人名單,最大限度地銷售即時客房。
4、負責(zé)編制員工更期表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達前廳部經(jīng)理的.指示。
5、參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。
6、負責(zé)檢查本部門的安全、消防工作,負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查,負責(zé)檢查前廳所有報告的準確性。
7、制定培訓(xùn)計劃,組織實施,公平地評估下屬工作,做好工作周記。
8、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)27
1、公司電話接聽、傳真,轉(zhuǎn)接、登記
2、熱情、主動,準確好訪客的登記,
3、負責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
4、負責(zé)公司會議的準備工作,做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責(zé)公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的`整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對辦公區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的整理;
8、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購,及跟蹤
12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
物業(yè)前臺崗位職責(zé)28
1、來訪的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后,負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤,不允許代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一并受罰。
2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時,應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于陸次,了解客戶對施工服務(wù)的.看法,并將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù),及時引薦到各部門。
6、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)29
1、訪客安排與接待
1)負責(zé)接聽前臺電話,接待來訪客戶
2)負責(zé)面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應(yīng)的接待工作
2、辦公室行政管理
1)日常信件的收發(fā)
2)日常辦公環(huán)境的維護,負責(zé)與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位
3)負責(zé)辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核
4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理
5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理
6)行政采購供應(yīng)商管理與優(yōu)化
7)協(xié)助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預(yù)算的控制
8)協(xié)助行政相關(guān)政策的'執(zhí)行,管理行政文檔
3、員工行政管理
1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預(yù)定
2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證
3)名片,獎狀等印刷品制作
4)協(xié)助組織員工活動,包括生日會、團建活動等
5)協(xié)助hr進行面試邀約,會議室預(yù)定等
6)完成上級主管交辦的其他工作
物業(yè)前臺崗位職責(zé)30
前臺職位要求
1、熟練操作辦公自動化設(shè)備,包括:計算機、打印機、傳真機、復(fù)印機、投影儀、掃描儀等。
2、良好的語言表達本事,普通話良好,具有必須的協(xié)調(diào)、溝通本事。
3、熟悉公司的文檔管理。
4、有必須的英語基礎(chǔ)。
5、誠實敬業(yè)、工作認真細心、職責(zé)心強、開朗熱情。
前臺工作資料
1、負責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機的管理工作。
2、負責(zé)來賓來訪的'登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。
3、負責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。
4、負責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。
5、負責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準備工作。
6、負責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。
7、為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印,郵箱管理等行政秘書工作。
8、負責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)31
1、負責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理,為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作
7、負責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,進取完成上級交辦的`臨時事務(wù)。
9、負責(zé)辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
12、負責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景,考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)32
1)對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標準做到起身服務(wù),微笑服務(wù);
2)負責(zé)接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求;
3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù);
4)負責(zé)客戶信息的收集、整理和上傳;
5)負責(zé)前臺物資的日常管理與盤點;
6)智能卡的.辦理、更新及注銷;
7)負責(zé)每月業(yè)戶/租戶報修與有償服務(wù)費用統(tǒng)計梳理。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)33
崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負責(zé)公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負責(zé)接聽來訪電話,記錄好電話內(nèi)容,并做好轉(zhuǎn)達工作。
4、保持前臺環(huán)境清潔。監(jiān)督辦公室衛(wèi)生,以及違法制度人員。
5、負責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負責(zé)晨會音樂播放,各項會議筆記記錄。
7、每天在《上海200家》群里播報當(dāng)日值日人員,并通知到本人。
工作具體要求
1、上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,上班期間有員工長時間出入(2小時以上),提醒他寫《外出申請》,并打卡(包括拜訪客戶)。
2、開會安排:晨會:8:30(音樂播放通知開會),負責(zé)舞蹈音樂,三拜音樂播放。中午:12:00通知開會。午會:13:30(音樂播放通知開會)負責(zé)播放舞蹈音樂。夕會:17:30通知開會。
3、做好前臺衛(wèi)生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。
4、公司來往郵件,快遞集中放置在前臺內(nèi),不得隨意擺放在辦公室。
5、每日詢問吃中餐的伙伴,登記之后匯報給做飯叔叔阿姨。
6、下班之前對辦公室進行檢查,是否有安全隱患,個人私人物品是否有擺放在公共區(qū)域,當(dāng)日值日是否有打掃。并提醒最后離開辦公室的.員工關(guān)燈關(guān)門窗。
7、監(jiān)督事項:
①早飯必須在晨會之前解決,上班以后不得在辦公室吃東西。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),個人以及連帶小組老大一起成長50元。
、谏习喈(dāng)天8:00-22:00不容許看視頻,打游戲。違反者罰款50元,寫檢討1000字。
、坜k公室整體形象,衛(wèi)生管理。
8、月匯報:
、倜總月月底匯報當(dāng)月米,菜開銷。
、诋(dāng)月監(jiān)督情況匯總。
備注:以上職責(zé)如未做到位,當(dāng)計入當(dāng)月績效考核中,以上監(jiān)督如沒有及時管理,將連帶接受相應(yīng)成長。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)34
一、前臺接待負責(zé)訂房電話的接聽,做好來電咨詢、訂房、登記之工作,不得遺漏延誤。
二、與迎賓密切配合,做好房間安排工作,協(xié)助迎賓帶位,在忙時,協(xié)助收銀工作。
三、訂房工作需真實,注意留下賓客資料,認真記錄相關(guān)規(guī)定的工作登記。
四、迎賓前廳迎客時應(yīng)注意個人形象、禮節(jié)、禮貌,認真核實來客有無預(yù)訂、預(yù)訂人等,合理、恰當(dāng)?shù)匕才欧块g。
五、迎賓帶房要隨時與前臺人員保持聯(lián)系和溝通,避免帶錯房。
六、迎賓在向前臺報備來賓是否預(yù)訂,必須真實,不得有弄虛作假行為。
七、收銀員對收銀、統(tǒng)計工作需認真、仔細,不得有多收、短收款行為,造成后果,自行負責(zé)。
八、收銀員在工作中特別注意語氣、耐心、笑容,加強對發(fā)票的管理。
九、前臺所有人員由于崗位特殊,沒有訂房提成,不得將自己的'訂房或自來房轉(zhuǎn)讓他人,一經(jīng)查實,處于500~1000元罰款。
十、所有人員在營業(yè)中對前廳情況、及時洞察,隨時與相關(guān)部門和上級保持聯(lián)系。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)35
職責(zé)描述:
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司快遞、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
5、負責(zé)公司辦公用品及其他必需品的采購;
6、負責(zé)負責(zé)公司每月固定費用的報銷事宜
7、負責(zé)外籍客戶的一些接待工作;
8、負責(zé)國內(nèi)外同事機票及簽證事宜;
9、負責(zé)考勤統(tǒng)計,并監(jiān)督人員外出情況;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、英語聽說讀寫佳,能和外籍同事和客戶進行交流并進行一些文件的翻譯工作;
2、形象好,氣質(zhì)佳,具備良好的.協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責(zé)任心,做事積極主動;
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
4、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
5、有駕照會開車者優(yōu)先考慮。
6、在校生請能保證一周至少有4天的實習(xí)時間。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)36
工作職責(zé):
1、負責(zé)接聽電話,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用。
3、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),安排洽談地點,及時通知被訪人員。
4、負責(zé)公司保潔工作的督辦與檢查,展示公司良好形象。
5、負責(zé)對出入公司員工的遲到、早退和佩戴工作證情況的考核。
6、負責(zé)公司固定資產(chǎn)管理等行政事務(wù)。
7、負責(zé)公司網(wǎng)站信息、圖片的更新。
8、負責(zé)管理及更新公司刊物和員工通訊錄。
9、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作及飲用水的訂購。
10、不定時檢查物品庫存,及時申請采購,做好后勤保障工作。
11、負責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
12、建立辦公用品管理臺賬,保證賬物相符。
13、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。
14、負責(zé)做好會務(wù)工作,包括會務(wù)通知、會場準備和會議記錄。
15、完成其他部門交辦的協(xié)助性工作。
16、協(xié)助上級完成日常工作,完成上級交辦事務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)37
第一,接待來訪人員。一般情景下,前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置,來訪人員進入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時,前臺需要為他們供給服務(wù),經(jīng)過了解他們的來訪目的來進行相應(yīng)的安排。
第二,負責(zé)接聽電話。一般情景下,有人打電話到公司進行咨詢時,都會先撥打到前臺,前臺文員經(jīng)過咨詢他們來電原因進行回答,或者幫忙進行電話的轉(zhuǎn)接。
第三,負責(zé)快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司,一般都會經(jīng)過前臺,然后再由前臺將這些東西送到相關(guān)人員的手中。
第四,相關(guān)文檔的復(fù)印和整理。如果有一些文件需要復(fù)印和整理,前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復(fù)印和整理。
第五,前臺文員工作資料中最重要的就是,聽從上級的吩咐,做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來,對于所有的工作來說都是這樣的,上級吩咐下來的'事情,下級都是需要盡力做好的。所以說,有的公司可能前臺就負責(zé)一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作,而有的公司的前臺可能就會負責(zé)稍微多一點的工作,比如說還需要訂購飲用水等。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)38
職責(zé)描述:
1、負責(zé)收取維修款,并在確認款項已收到的情況下,向客戶開具發(fā)票。
2、當(dāng)天完成每日收入流水帳,確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤,并將當(dāng)日款項及時交給出納,辦妥交接手續(xù)。
3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細表的整理、粘貼工作,并交給服務(wù)經(jīng)理確認后,及時傳遞給出納編制憑證。
4、負責(zé)發(fā)票開具的控制,每月末與會計核對一次。
5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。
6、負責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。
7、負責(zé)驗車及其他款項的收取(精品、續(xù)保費用等)
8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任
9、所管理固定資產(chǎn)的'使用、保管責(zé)任
10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)
11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任
12、上級交辦的其他工作
任職要求:
1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)39
職位描述:
1、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系。
2、完成部門周、月度、年度工作計劃,并上報客服專員,確保工作順利完成。
3、負責(zé)所轄區(qū)的.管理費催繳工作,并實施上級制定催繳方案,確保公司年度物業(yè)費收繳指標順利完成。
4、處理各項客戶投訴,并向部門專員匯報,確保工作順利完成。
5、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪,確?蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標。
6、負責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新,確保業(yè)主信息完整全面。
7、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動,確保滿足客戶服務(wù)需求。
任職要求:
1、性別:女性身高:165cm以上
2、形象良好,性格開朗大方,吃苦耐勞
3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程,熟練掌握物業(yè)費催繳、客戶投訴處理等相關(guān)技能,普通話標準、流暢。
福利:繳交五險一金,飯補。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)40
1、負責(zé)對抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務(wù)態(tài)度與技巧;
2、協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門前抵離的各種車輛(包括替離店客人叫出租車),保持大廳門口秩序良好;
3、注意觀察進出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進入酒店;
4、運送抵離店客人的行李或有關(guān)物品;
5、派送各類報表、通知、留言、傳真、留物、報刊、信件、房間鑰匙等;
6、為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務(wù),要求收取一定的押金;
7、替客人寄存和提取行李,保證行李房內(nèi)清潔衛(wèi)生;
8、完成各類委托代辦的任務(wù);
9、為客人提供一切問訊服務(wù)及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù);
10、為客人及酒店各部門做好車輛預(yù)定和派車的.工作;
11、隨時注意保持整個大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍;
12、保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷;
13、每天晚上要對隔離柱、行李車、輪椅進行保潔工作;
14、每個班次要對行李寄存和轉(zhuǎn)交物品進行核對交接;
15、完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)41
1、接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題,包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等。
2、接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)xxx師一同解決,保證客戶的滿意度。
3、做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。
4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的`客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料,并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5、協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)42
一、負責(zé)本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理,對各種表格及文件資料按類進行整理、存檔、發(fā)放。
二、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容,按照相應(yīng)流程及時給予客戶反饋,并做好相應(yīng)記錄。
三、負責(zé)電話的接聽、記錄、答復(fù)以及電話的回訪、記錄及解決,能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
四、負責(zé)網(wǎng)站的后臺維護,及時更新網(wǎng)站內(nèi)容和信息,及時跟進客戶的需求及意見,做好網(wǎng)站客服工作,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
五、負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴、報修等問題,并負責(zé)跟進、督促相關(guān)部門或人員,直至完全解決。
六、為客戶提供完整、準確的方案及信息,及時解決客戶的.各種問題,切實為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
七、詢問客戶對本公司的評價,以及對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議,不斷完善公司管理體制和工程管理辦法。
八、必須嚴格要求自己,加強責(zé)任心,提高服務(wù)意識,明確崗位職責(zé),做好本職工作。
九、必須熟悉本崗位以外的服務(wù)流程和崗位要求。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)43
1、接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。
2、按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3、負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的`有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。
4、負責(zé)辦理車位租用手續(xù),認真核實車主的資料,簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。
5、嚴格按照公司規(guī)定,根據(jù)裝修驗收情景辦理裝修退款手續(xù)。
6、每周統(tǒng)計入住情景和其它業(yè)務(wù)信息,在每周四午時下班前報信息管理員。
7、每月最終一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情景,定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。
8、負責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,及時將回訪情景詳細記錄,并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。9、負責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)44
1、接受和處理預(yù)訂信息。
2、電話跟進客人到店時間,提前安排好客房。
3、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。
4、客人客史資料的建立及維護,老客戶喜好表的跟進。
5、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
6、認真及時地完成上級委派的其它工作。
7、嚴格遵守保密制度,保護客人隱私,不得泄露客人信息。
8、愛護各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護其正常工作。
9、進行有效的交接班簡報工作,以明確旅店活動及運營環(huán)境。
10、當(dāng)客人到達時,詢問客人是否有預(yù)訂,稱呼客人,登記信息,安排客人順利入住。
11、當(dāng)客人離店時,負責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費用。
12、正確掌握當(dāng)日酒店客房的'需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。
13、接待所有來電,保持專業(yè)性回復(fù),對客人的詢問要熱情、禮貌,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
14、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)45
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、負責(zé)學(xué)員服務(wù)工作;
4、維護前臺、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生;
5、進行學(xué)員情況匯總并對接至相關(guān)部門;
6、辦理學(xué)員報班、轉(zhuǎn)班等相關(guān)手續(xù)并匯總記錄;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,文秘、行政管理、英語及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、知識:普通話標準,熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
3、經(jīng)驗:有前臺及行政助理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、能力:具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力;
5、技能:熟練使用EXCEL,WORD等辦公軟件;
6、素養(yǎng):形象氣質(zhì)佳,性格開朗,相貌端正,待人熱誠,工作熱情積極、細致耐心;
7、投遞簡歷時請附上近期照片一張。
我們?yōu)槟峁?/p>
1、五險一金;
2、一對一培訓(xùn)+業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識培訓(xùn);
3、員工旅游+員工聚會+不定期活動+拓展培訓(xùn);
4、豐富的企業(yè)文化活動,輕松快樂的工作氛圍;
5、國家法定節(jié)假日及帶薪年假;
6、廣闊的.發(fā)展空間,豐厚的待遇。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)46
1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;
2、參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3、負責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示;
4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房;
5、檢查負責(zé)本部門的安全、消防工作,負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;
6、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的.進行,滿足客人合理的要求;
7、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
9、負責(zé)對部屬員工的考核工作;
10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)47
一、服從管理,服從公司其它的相關(guān)規(guī)章制度。
二、售后主管,必須要有良好的技術(shù)基礎(chǔ),包括電工及機械,并且對本公司的所有設(shè)備的性能及操作,有良好的認知。
三、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,適應(yīng)對所有的售后報務(wù)人員進行崗位培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。
四、在接到具體的工作任務(wù)后,根據(jù)設(shè)備所出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,能準確的判斷出設(shè)備所發(fā)生的故障所需要備件,并能準確的判斷所需要的`人手及時間,安排合適的服務(wù)人員進行維修。
五、督促部門所有員工,及時,合理的完成工作任務(wù)。
六、制定本部門的工作報表,以月為單位進行統(tǒng)計一次。
七、在出差完成工作任務(wù)后,必須填寫《售后服務(wù)表》,在出差回來后,一個工作日內(nèi),分作一式三份,一份交由總經(jīng)辦,一份交由研發(fā)部門,一份留檔,在留檔的一份上,必須有總經(jīng)辦及研發(fā)部門的負責(zé)人簽名。
八、以第七條為準,有責(zé)任督促研發(fā)部門拿出具體的整改方案,并參與整改方案的可行性分析,并監(jiān)督整改方案的執(zhí)行。
九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)48
一、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理指示,以身作責(zé)能動地管理、督導(dǎo)前臺客房的工作,為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、樹立“人本管理”理念,堅持“培訓(xùn)—培訓(xùn)—再培訓(xùn)”的原則,開展思想政治工作,培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀律過硬的員工隊伍。
三、按照酒店的要求和客人的需求,認真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理,讓大多數(shù)客人高興而來,滿意而歸。
四、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定,切實抓好總臺接待員的微笑待客、規(guī)范服務(wù)、安全寄存和滿意咨詢等服務(wù)工作。
五、根據(jù)酒店的'相關(guān)規(guī)定,認真培養(yǎng)客房服務(wù)員的職業(yè)道德,努力提高其定制化服務(wù)的技能,嚴格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標準做好客房各項服務(wù)工作。
六、認真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作,嚴把環(huán)保關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。每天至少4次巡視客房,認真落實酒店制定的各項工作質(zhì)量標準和檢查扣分制度,確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿意率。
七、按時參加酒店的各種類會議,認真匯報工作,積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會,按計劃落實各項工作制度。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)49
1、負責(zé)預(yù)訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。
2、負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;
3、負責(zé)公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結(jié)算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的.保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)50
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;
2、負責(zé)進店客戶的接待,進店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析
3、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜
4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,供給常規(guī)的非保密信息;
5、負責(zé)電話郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄整理建檔;
6、前臺區(qū)域內(nèi)的'整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定月年銷售規(guī)劃,制定個人的工作計劃。
9、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
10、負責(zé)客戶的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo),按公司規(guī)定的程序與標準向客人供給一流的接待服務(wù),并轉(zhuǎn)交銷售顧問
物業(yè)前臺崗位職責(zé)51
1、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏延誤。
2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責(zé)公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。
4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并堅持整潔干凈。
5、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
6、負責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,堅持良好的禮節(jié)禮貌。
7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
9、負責(zé)公司的'文件處理工作,打印復(fù)印傳真的收發(fā)。
10、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)52
1、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
2、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,異常是折扣和掛帳協(xié)議。
3、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
5、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行。
7、切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
9、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
12、掌握房態(tài)和客房情景,進取熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
14、嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。
15、正確處理鑰匙的發(fā)放。
16、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不一樣幣種,不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
18、密切注意大堂的情景,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
20、作好班前準備,認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
21、為賓客供給所需要的.信息,熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。
22、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細核對,堅持最準確的房態(tài)。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情景進行匯報。
24、準確熟練地收點客人現(xiàn)金支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
25、制作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情景可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)53
一、咨詢接待:
1、接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題,包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)報考費用、培訓(xùn)時間等。
2、接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決,保證客戶的滿意度。
3、做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據(jù)。
4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)本事,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料,并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的.客戶咨詢,應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的經(jīng)過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5、協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情景應(yīng)提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。
二、信息管理:
1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征,總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。
2、及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。
3、進取回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反饋。
4、積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動,做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5、注重市場動態(tài),注意收集學(xué)員信息,注重市場反饋,為廣告資料的發(fā)布供給提議。
6、積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策供給有力的參考依據(jù)。前臺:
工作職責(zé):
1、負責(zé)公司前臺接待工作。
2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求:
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事;
4、具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事,及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、具有良好的適應(yīng)本事,能在壓力下工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)54
1、負責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)快遞、報刊、文件等;
3、負責(zé)安排會議室,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知;
4、負責(zé)訂餐、訂水、出差訂票、來賓住宿;
5、協(xié)助部門經(jīng)理做好面試接待工作,協(xié)助辦理新員工入職手續(xù);
6、每月按照打卡記錄制作考勤表;
7、負責(zé)行政辦公費用(水費、電費、電話費)的繳納工作;
8、根據(jù)部門需求購置常用辦公用品,統(tǒng)計辦公用品庫存,管理公司固定資產(chǎn);
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)55
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司快件、郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、能夠使用電腦、打印機等,做簡單的文字處理工作;
5、負責(zé)前臺區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生,保證設(shè)備正常使用;
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
物業(yè)前臺崗位職責(zé)56
1、錄入文件,復(fù)印文件及收發(fā)傳真
2、電話接聽、轉(zhuǎn)接,記錄,反饋
3、管理檔案、通訊錄等文件資料
4、負責(zé)日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設(shè)備管理
5、訂閱年度報刊雜志、收發(fā)日常報刊雜志及交換郵件
6、員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排工作
物業(yè)前臺崗位職責(zé)57
1、在收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)嫞?/p>
6、仔細接聽各類來電并耐心回答問題,對各項預(yù)定或預(yù)約予以記錄并合理安排;
7、妥善保管收銀設(shè)備。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)58
1、負責(zé)前臺所有接待工作,包括電話接聽和來訪接待等,做到熱情、禮貌、大方;
2、協(xié)助經(jīng)理制定管理制度,進行行政工作的組織與管理;
3、維護員工關(guān)系,維持辦公室的環(huán)境和安全;
4、負責(zé)管理和領(lǐng)用辦公用品;
5、負責(zé)部門任務(wù)的`監(jiān)督與跟蹤,協(xié)助經(jīng)理交代的其它工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)59
1、負責(zé)公司前臺接待工作;
2、負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機票酒店等工作;
3、負責(zé)員工考勤和外出、請假等各類表單;
4、負責(zé)公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作,協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作,確保后勤保障;
5、負責(zé)會議室管理,公司發(fā)文管理;
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件;
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)60
1、負責(zé)公司所有客人的接待。
2、負責(zé)日常幫工用品的庫存管理,并按照公司相關(guān)規(guī)定對企業(yè)行政財產(chǎn)物資登記,定期進行盤點,并負責(zé)財產(chǎn)物資的維護和保養(yǎng)。
3、負責(zé)做好與公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的.聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào),溝通工作。
4、負責(zé)名片、通訊錄,并做好記錄;榭记谟涗洠撠(zé)員工考勤資料、請假單、調(diào)休單的整理歸檔
5、負責(zé)處理辦公室日常事務(wù),辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)61
1、負責(zé)公司前臺接待工作;
2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作;
3、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;
4、負責(zé)日?记冢碌走M行考勤收集、核算工作;
5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報銷事務(wù);
物業(yè)前臺崗位職責(zé)62
負責(zé)公司前臺工作,輔助完成園區(qū)客服和招商引資等相關(guān)工作。
工作內(nèi)容:
1、負責(zé)來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;
2、負責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報刊;
3、負責(zé)各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作;
4、負責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)63
1、負責(zé)公司前臺接待工作。
2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。
3、負責(zé)總經(jīng)理辦公室、會議室的衛(wèi)生清理工作。
4、負責(zé)辦公用品的發(fā)放與登記。
5、負責(zé)公司信件、郵件、報刊的分送。
6、負責(zé)公司電腦、打印機、傳真機的'維修與保養(yǎng)。
7、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)64
1、負責(zé)來訪人員接待、基本咨詢、引見,及電話接聽;
2、辦公用品領(lǐng)用、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產(chǎn)品的分發(fā);
3、公用會議室預(yù)約管理;
4、信件及書刊的.收發(fā)及登記;
5、協(xié)助HR人員招聘接待、登記;
6、行政主管安排的如防疫、年會、旅游協(xié)助等其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)65
1、電話接聽及轉(zhuǎn)接,來訪賓客的接待;
2、辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放,各類行政費用的結(jié)算;
3、文件資料的整理存放,公司禮品等的管理發(fā)放;
4、協(xié)助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理;
5、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施設(shè)備的維護及管理;
5、負責(zé)各項接待工作,負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的差旅安排;
6、配合公司企業(yè)文化的建設(shè)及宣導(dǎo)工作;
7、配合公司的.黨工團管理工作;
8、建立、維護與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)單位的良好關(guān)系;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時工作內(nèi)容。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)66
1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作,配合完成房屋的集中交付相關(guān)工作。
2、負責(zé)房維中心前臺接待工作,記錄業(yè)主報修事項。
3、將業(yè)主報修問題,及時開單給相關(guān)房修工程師進行處理,并對每天維修進度進行更新。
4、對維修完成問題進行回訪,確認業(yè)主報修問題已全部落實完成,并將維修完成紙質(zhì)單據(jù)進行資料存檔。
5、做好內(nèi)業(yè)工作,維修資料整理、歸檔,協(xié)助做好維修報表。
6、將房維中心報修記錄資料、知會、工程移交、結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等進行收集整理。
物業(yè)前臺崗位職責(zé)67
1、負責(zé)日常行政工作,前臺電話轉(zhuǎn)接、來訪接待、文件復(fù)印、快遞收發(fā)等工作;
2、負責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)公共物資管理及登記;
2、能夠嚴格按照上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)認真完成,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織員工完成公司突發(fā)接待工作;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性其它工作;
物業(yè)前臺崗位職責(zé)68
1、負責(zé)來訪接待代理商、客戶的商業(yè)合作伙伴;
2、負責(zé)各項制度、流程、標準等文件的'執(zhí)行工作;
3、負責(zé)辦公用品采購計劃及物品管理;
4、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、易耗品管理;
5、協(xié)助員工活動的策劃、執(zhí)行,如生日會、室外活動等;
物業(yè)前臺崗位職責(zé)69
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,進行記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;校區(qū)家長的來訪的接待工作,簡單介紹學(xué)校課程及答疑;
2、校區(qū)紀律管理工作、衛(wèi)生監(jiān)督管理工作、公司資產(chǎn)管理監(jiān)督工作;
3、做好教師及學(xué)生的排課工作,分類,收集課時單;
4、確保課時的正確錄入,做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;
5、受理教學(xué)過程中各類問題所需的'排課調(diào)整,并協(xié)調(diào)各部門積極處理;
6、協(xié)助教務(wù)教學(xué)部門確保教學(xué)工作正常運行;
7、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
8、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
9、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
物業(yè)前臺崗位職責(zé)70
1、訪客、來賓的登記、接待、引見;及時準確接聽及轉(zhuǎn)接電話;
2、管理員工考勤和外出登記,入離職等人事方面工作,及時反饋問題;
3、維護公司的.辦公環(huán)境和滿足公司辦公需求;(辦公環(huán)境清潔、收發(fā)信件、物業(yè)報修、設(shè)備正常運行等);
4、及時回復(fù)內(nèi)、外部客戶的相關(guān)日常行政事務(wù)需求;
5、協(xié)助公司活動,會務(wù)及活動安排;出差人員預(yù)訂機票、酒店及其他支援;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
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