物業(yè)專員崗位職責匯編15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業(yè)專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)專員崗位職責1

　　1、按照公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。

　　2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，對投訴處理情況進行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時向客服經(jīng)理匯報。

　　3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。

　　4、加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

　　5、協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經(jīng)營目標的完成。

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度

　　7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準確無誤。

　　8、負責辦理業(yè)主人住后的各類證件（停車證、家政卡等）。

物業(yè)專員崗位職責2

　　1、負責寫字樓/商場的空調(diào)、冷暖送風、排風系統(tǒng)設備的修為保養(yǎng),冷凍機組運行,確�？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行；

　　2、實施設備的換季檢修、保養(yǎng)及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行。按照所測定的室外溫度相對濕度,調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度；

　　3、設備額系統(tǒng)故障時,要及時組織人力搶修,在最短的時間內(nèi)恢復其使用功能；

　　4、每天詳細記錄系統(tǒng)設備在運行過程中的工作狀態(tài)；

　　5、負責人員的排班、調(diào)動、協(xié)調(diào)等工作；

　　6、服從領(lǐng)導安排,包括班次調(diào)動,專業(yè)調(diào)整,完成上級交代的其他臨時工作

物業(yè)專員崗位職責3

　　1、員工的招聘入職、調(diào)動、離職等資料信息的采集與存檔；

　　2、員工檔案的日常維護及管理；

　　3、根據(jù)公司需求進行招聘、工作的具體實施；

　　4、協(xié)助完成人事行政部相關(guān)日常事務性工作；

　　5、負責具體行政事務執(zhí)行。

物業(yè)專員崗位職責4

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、保潔管理、水電管理;

　　2、建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作;

　　3、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，對公司員工的'工作態(tài)度、勞動紀律和服務質(zhì)量進行考核評估，實施獎懲;

　　4、對商場物業(yè)管理范圍內(nèi)防火安全等負責，商場遇到緊急情況及安全事故時，必須配合商場及時處理及協(xié)調(diào)善后工作;

　　5、物業(yè)部門重要檔案管理及監(jiān)管;

物業(yè)專員崗位職責5

　　1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務;

　　3、負責受理業(yè)主室內(nèi)裝飾報修申請，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;

　　5、將業(yè)主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　6、負責校對業(yè)主、租戶聯(lián)系資料;

　　7、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;

　　8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　9、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)專員崗位職責6

　　1、對商戶提出的合理要求及時予以解決，確保物業(yè)管理公司與商戶之間良好的溝通關(guān)系，通過與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主需求，及時報告領(lǐng)導并傳達給相關(guān)部門；

　　2、跟進轄區(qū)內(nèi)商戶各項投訴的處理結(jié)果；

　　3、參與監(jiān)督檢查商鋪內(nèi)的裝修情況，如發(fā)現(xiàn)違章裝修者，要及時上報；

　　4.、負責入戶抄水表工作及各種款項的收繳工作；

　　5、負責完成物業(yè)管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作；

　　6、定期進行空置房屋的巡視，將問題及時書面反饋相關(guān)部門；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責7

　　1、對所轄片區(qū)客戶觸點區(qū)域開展巡查工作，發(fā)現(xiàn)不符合項實施整改、跟進、記錄并現(xiàn)場驗證；

　　2、處理客戶溝通性投訴，定期收集業(yè)戶的意見、建議；

　　3、及時了解負責區(qū)域內(nèi)業(yè)主信息，每月更新一次客戶資料；

　　4、對不同階段客戶進行走訪，對業(yè)主反映的意見及時跟進反饋；

物業(yè)專員崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;

　　2、參與制定物業(yè)管理實施方案,監(jiān)督、指導物業(yè)公司的日常工作;

　　3、負責組織制定各類設備設施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項目區(qū)域的養(yǎng)護維修計劃;

　　4、參與對各類設施設備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。

　　任職資格:

　　1、專科及以上學歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限;

　　2、具有一定的抗壓能力,自主學習能力;

物業(yè)專員崗位職責9

　　1、受理業(yè)主報修、咨詢、投訴及建議、及時分流處理等，并做好跟蹤及回訪記錄；

　　2、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；

　　3、接待日�？蛻魜黼姟�來訪，受理各類服務預約；

　　4、業(yè)主/租戶接待及租戶的各項費用的收 取、催繳工作；

　　5、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作及部門安排的各類臨時性任務。

物業(yè)專員崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。

　　2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。

　　3、負責到期物業(yè)服務費的催取工作。

　　4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

　　6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。

　　7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。

　　3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務操作規(guī)程。

　　5、形象氣質(zhì)佳。

物業(yè)專員崗位職責11

　　1、根據(jù)作業(yè)指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質(zhì)檢查報告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報告；

　　3、對檢查出的問題，督促相關(guān)部門責任人進行整改，并進行有效性驗證；

　　4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導，并督促整改；

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

物業(yè)專員崗位職責12

　　1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；

　　2、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理；

　　3、公司內(nèi)部員工人力資源數(shù)據(jù)檔案的建立與管理；

　　4、負責考勤及工資績效的核算；

　　5、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作；

　　6、日常物料采買工作，費用報銷，庫房管理工作；

　　7、員工餐廳費用核算及成本把控工作；

　　8、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責13

　　1. 負責公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理；

　　2. 負責公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設備租賃）；

　　3. 負責辦公室相關(guān)行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理）；

　　4. 負責公司通訊事務對接；

　　5. 負責辦公室行為規(guī)范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范；

　　6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督；

　　7、部門臨時的工作安排。

物業(yè)專員崗位職責14

　　職責：

　　1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責帶領(lǐng)客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領(lǐng)導交待的其他事務。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.有一定的銷售能力和服務意識。

　　3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

　　4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)專員崗位職責15

　　1）根據(jù)天津公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進行實施、統(tǒng)計、分析和回訪，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果向城市公司品質(zhì)部提出客戶服務改進和創(chuàng)新服務流程；

　　2）重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進建議；

　　3）對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧；

　　4）社區(qū)活動的策劃與實施

　　5）負責客服部員工的培訓及考核；

　　6）負責部門人才梯隊建設；

　　7）編制部門年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；

　　8）完成上級下達的年度指標；

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