接待部崗位職責（通用18篇）
在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的接待部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
接待部崗位職責 篇1
�。�、根據接待部經理的指示，對日常接待工作進行管理。
�。病⒅贫ń哟扛黜椆ぷ饔媱�。
�。场f助制定接待部的崗位責任制和操作規(guī)程，并不斷進行改進和完善。
�。�、合理安排員工的班次并布置工作任務。
�。�、做好下屬的思想工作，調動員工工作積極性。
６、檢查下屬員工完成工作的質量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。
�。贰椭聦賳T工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。
�。�、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。
9、制定本部門物資設備供應計劃。
接待部崗位職責 篇2
1、根據董事會或集團景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，經集團或董事會確定后組織實施。
2、主持景區(qū)的基本團隊建設、規(guī)范內部管理。
3、擬訂景區(qū)內部管理機構設置方案和基本管理制度。
4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例，審定景區(qū)工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并
接待部崗位職責 篇3
1、負責大廳來訪客戶的服務接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務，并關注客戶對飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進行續(xù)杯；
2、負責來訪客戶物業(yè)咨詢的解答，有疑問的，及時咨詢相關部門并回復客戶；
3、負責配合相關部門人員對突發(fā)事件進行應急處理；
4、負責協助開發(fā)營銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題；
5、負責協助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準備；
6、負責對大廳衛(wèi)生情況進行監(jiān)管，出現不合格現象時及時聯系處理；
7、負責銷售大廳內環(huán)境營造的監(jiān)管，適時提示秩序維護部開啟/關閉大廳內燈光、空調、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；
8、負責大廳對客服務及展示物料的準備，出現缺項時及時補充并保證擺放整齊有序；
9、負責銷售現場的禮儀展示和會議服務。
接待部崗位職責 篇4
1、統(tǒng)籌協調九陽工業(yè)園內外部商務接待工作；
2、協助支持公司重要會議工作；
3、負責公司工業(yè)旅游項目中產品體驗活動的策劃、組織及實施工作，助力品牌推廣；
4、協助完善優(yōu)化接待制度及流程；
5、負責商務接待人員服務禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓與管理。
接待部崗位職責 篇5
1、協助上級進行客戶全流程接待業(yè)務的管理標準、流程、規(guī)定的制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。
2、協助上級進行接待模塊業(yè)務的需求受理及審核、方案評審、安排實施交付及配合驗收。
3、負責供應商現場監(jiān)管與考核、日常運營情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。
4、支持行政部其他項目工作。
接待部崗位職責 篇6
1、上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗；
2、班前二十分鐘準時上崗；
3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；
4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態(tài)度；
5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；
6、熟練掌握物業(yè)區(qū)域內各處室位置，電話號碼，主要領導的稱謂，做到準確無誤；
7、能正確識別來賓是否為本物業(yè)區(qū)域內業(yè)主；
8、合理安排大廳內的滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序；
9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；
10、大廳內衛(wèi)生情況良好，設施設備運行正常，保修及時；
接待部崗位職責 篇7
1、負責接待部的.全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態(tài)，并有效調整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。
3、負責檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實情況。
4、制定并組織實施服務人員的培訓計劃，負責本部門人員的素質教育工作，抓好部門人員的業(yè)務培訓，不斷提高本部門員工的業(yè)務素質，負責本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。
5、負責起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規(guī)章制度，按工作計劃進行工作安排。
6、負責協調接待部所屬各部門之間的關系，布置和總結工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現象，嚴明紀律。
7、按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的工作情況，遇到重大問題及時匯報。
8、負責建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務）標準、管理制度和本部崗位責任制的執(zhí)行工作。
9、負責組織、落實、督導、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質量管理及工作建議。
10、完成領導交辦的其它任務。
接待部崗位職責 篇8
1、按照行政管理制度，通過縱向和橫向溝通確認，制定接待方案和細則，在實踐基礎上不斷完善優(yōu)化；
2、服從總裁辦和行政部負責人的領導，規(guī)范各項接待禮儀，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務；
3、對接供應商管理，定期維護和更新酒店、餐飲和機票合作協議，發(fā)掘高性價比合作伙伴，做好備選和儲備方案；
4、負責訪客、來賓的登記、接待和引見，熟悉公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
5、全程參與重大、中型宴會活動的接待工作的籌辦和落實，負責具體籌備、督導、檢查和重要客人的接待工作；
6、根據接待申請的規(guī)格和標準，通過立項進行成本控制，把關過程中各項費用支出，事后做好相應結算和財務報銷工作。
接待部崗位職責 篇9
1、按照值班安排認真做好樣板店桌椅、全場衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、運用禮貌語言，為客人提供上餐、收餐服務；
4、善于向顧客介紹公司產品；
5、本崗位在寫字樓上班；
接待部崗位職責 篇10
1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。
2、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規(guī)范、服務質量標準，并監(jiān)督貫徹實施。
3、組織完成年度經營指標任務，抓好財產管理及核算，控制各項開支，提高經濟效益。
4、強化服務意識，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。
5、定期檢查部門設施、設備，做到物品擺放整齊、完好。
6、嚴格執(zhí)行公司財務規(guī)章、票據管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務交接手續(xù)。
7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態(tài)分析報告，為公司決策提供依據。
8、嚴格執(zhí)行《xx旅游區(qū)無償接待辦法》，強化接待服務質量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關，針對接待人員分級接待，降低接待成本。
9、負責涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強服務區(qū)域的動態(tài)監(jiān)管，保證整個門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。
10、做好政務、商務接待工作，從細節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待的跟蹤與溝通工作。
11、對下屬員工進行不間斷培訓，提高其業(yè)務水平和素質。
12、完成公司安排的其它工作。
接待部崗位職責 篇11
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標，采取
有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效的運行。
2.負責旅行社接待合同的評審工作,并對相關部門的接待準備工作進行監(jiān)督檢查。
3.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制。
4.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監(jiān)督和協調。
5.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識。
6.對旅行社整個服務提供過程中出現的不合格服務實施管理和控制，制定糾正措施。
7.配合辦公室實施內部質量管理體系審核。
8.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓。
9.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.負責處理好顧客的投訴。
12.應用統(tǒng)計技術對客流量進行統(tǒng)計分析。
接待部崗位職責 篇12
1、 根據董事會或集團景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標， 制定景區(qū)戰(zhàn)略， 提出景區(qū)的業(yè)務規(guī)劃、 經營方針和經營形式， 經集團或董事會確定后組織實施。
2、 主持景區(qū)的基本團隊建設、 規(guī)范內部管理。
3、 擬訂景區(qū)內部管理機構設置方案和基本管理制度。
4、 審定景區(qū)具體規(guī)章、 獎罰條例， 審定景區(qū)工資獎金分配方案， 審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施。
5、 審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。
6、 召集、 主持總經理辦公會議， 檢查、 督促和協調各部門的工作進展， 主持召開行政例會、專題會等會議， 總結工作、 聽取匯報。
7、 主持景區(qū)的全面經營管理工作， 組織實施董事會決議。
8、 向董事會或集團景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、 預算外開支計劃。
9、 處理景區(qū)重大突發(fā)事件。
10、 推進景區(qū)企業(yè)文化的建設工作。
接待部崗位職責 篇13
1、負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預約，分診；
2、負責客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；
3、負責口腔前臺收費、統(tǒng)計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；
4、對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協調醫(yī)患溝通；
5、市場活動的推廣、落實的配合。
接待部崗位職責 篇14
負責轉接電話，及其他文件流轉信息，確保及時準確；
對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；
協助進行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等；
負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記；
根據部門的工作計劃，協助部門經理處理日常工作中出現的問題，使部門工作得以順利地進行。
接待部崗位職責 篇15
負責公司總機電話的接聽，按要求轉接電話或記錄信息；
負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員；
負責監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境；
負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用；
負責辦公行政用品的采購工作并及時整理歸納，按時進行費用申請；
負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的預訂工作；
負責行政相關的合同簽署并為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協調工作；
完成上級交辦的其他相關工作。
接待部崗位職責 篇16
1、做好住店賓客的迎、送接待服務工作；接受賓客各種渠道的預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。
2、嚴格遵守各項制度與操作程序，準確快速地為客人辦理入住登記手續(xù)，合理安排入住房間。
3、獨立安排散客或團隊的房間；檢查當天團隊房號，并核實房態(tài)。
4、準確無誤做好退房結帳工作。
5、認真細致做好交接班工作，保證各班次工作的協調、延續(xù)性。
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告給前臺領班。
7、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導。
8、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌，優(yōu)質、文雅的服務形象。
接待部崗位職責 篇17
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
接待部崗位職責 篇18
1、接轉電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人;
2、文檔資料整理存放，通知發(fā)放;
3、協助完成辦公資產、辦公用品與雜物的采購、維護和管理;
4、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄;
5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;
6、完成上級領導交派的其他事務。
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