商務(wù)接待部崗位職責(zé)（精選5篇）
在當(dāng)今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的商務(wù)接待部崗位職責(zé)（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)接待部崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，微笑服務(wù)，對來訪客人熱情有禮，有問必答，耐心解答疑問，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；
4.負(fù)責(zé)來訪客人的優(yōu)質(zhì)接待（包括但不限于展廳介紹、用餐服務(wù)），注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象；
5.負(fù)責(zé)公司商務(wù)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
6.熟練掌握接待室服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定，并正確提供服務(wù)；
7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的'學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高商務(wù)服務(wù)質(zhì)量；
8.接受行政部領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助人事行政人員作好行政部其他工作。
商務(wù)接待部崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)接待部的全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語及工作效率。
2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項耗品，嚴(yán)格控制成本。
3、負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實情況。
4、制定并組織實施服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。
5、負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度，按工作計劃進(jìn)行工作安排。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問題，表揚(yáng)好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。
7、按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的工作情況，遇到重大問題及時匯報。
8、負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導(dǎo)、檢查、考核工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。
9、負(fù)責(zé)組織、落實、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
商務(wù)接待部崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、按照行政管理制度，通過縱向和橫向溝通確認(rèn)，制定接待方案和細(xì)則，在實踐基礎(chǔ)上不斷完善優(yōu)化；
2、服從總裁辦和行政部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范各項接待禮儀，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)；
3、對接供應(yīng)商管理，定期維護(hù)和更新酒店、餐飲和機(jī)票合作協(xié)議，發(fā)掘高性價比合作伙伴，做好備選和儲備方案；
4、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見，熟悉公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
5、全程參與重大、中型宴會活動的接待工作的籌辦和落實，負(fù)責(zé)具體籌備、督導(dǎo)、檢查和重要客人的接待工作；
6、根據(jù)接待申請的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，通過立項進(jìn)行成本控制，把關(guān)過程中各項費(fèi)用支出，事后做好相應(yīng)結(jié)算和財務(wù)報銷工作。
任職條件：
1、本科起點(diǎn)學(xué)歷，酒店管理方向?qū)I(yè)，30周歲以上，形象好，氣質(zhì)佳，有過工作禮儀方面的專業(yè)培訓(xùn)；
2、高端酒店、餐飲等服務(wù)性行業(yè)4-5年以上工作經(jīng)驗或相關(guān)行業(yè)企事業(yè)單位政府接待崗位3年以上工作經(jīng)驗；
3、在酒店、餐飲、機(jī)場等渠道擁有較為廣泛的供應(yīng)商資源者優(yōu)先考慮；
4、熟悉辦公室工作程序，熟練使用各種辦公軟件和自動化設(shè)備；
5、具有良好的文書寫和表達(dá)能力，善于溝通協(xié)調(diào)，具備極強(qiáng)的保密意識；
6、掌握駕駛、烹飪等多項技能，熟悉上海當(dāng)?shù)睾椭苓吔煌ň�路和人文地理情況，能適應(yīng)短期機(jī)動性工作安排。
商務(wù)接待部崗位職責(zé)4
1、上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗；
2、班前二十分鐘準(zhǔn)時上崗；
3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；
4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn)慎態(tài)度；
5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；
6、熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的稱謂，做到準(zhǔn)確無誤；
7、能正確識別來賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主；
8、合理安排大廳內(nèi)的滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序；
9、給來賓提供服務(wù)要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；
10、大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保修及時。
商務(wù)接待部崗位職責(zé)5
1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來賓，滿足合理要求;
2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度;
3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案;
4、定期開展與崗位相關(guān)的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)項目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)高端接待統(tǒng)籌(茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;
7、各項相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌，各項成本的把控，人員的協(xié)調(diào)等;
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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