物業(yè)綜合部崗位職責（精選18篇）
在現在的社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業(yè)綜合部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)綜合部崗位職責 1
1、組織領導管轄區(qū)域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的預案，并組織進行日常演練
2、負責管理服務區(qū)域內出租屋、空置房的巡查管理。
3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。
4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關工作質量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內務管理情況，及時糾正違紀行為
5、協助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的`消防知識、業(yè)務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。
6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內容，督促考核下屬工作
7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。
8、負責與安全相關的派出所、消防隊等外聯工作。
9、負責開展秩序各崗位的業(yè)主關懷服務工作
10、協助處理服務區(qū)域內各種違章行為、突發(fā)事件，調解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合部崗位職責 2
1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數據，為管理決策提供依據。；
4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的`合同評審；
5、負責寫字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；
7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；
8、現場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度；
9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。
物業(yè)綜合部崗位職責 3
�。�1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。
�。�2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質的售后服務。
（3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現的`問題及時溝通處理。
�。�4）項目部滿意度評價表單設計，并根據要求完成滿意度測評形成滿意度報告。
（5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業(yè)務洽談。
�。�6）做好會務、客服人員的招聘、調配及培養(yǎng)工作，展現公司形象。
物業(yè)綜合部崗位職責 4
1.熟悉所管物業(yè)的`房屋及其附屬設施設備的相關資料
2.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設備
3.日常巡查
4.根據主管安排，向住戶提供免費或有償服務，要求熱情周到、文明服務、規(guī)范操作。
5.嚴格遵守安全條例和相關操作規(guī)程，電工必須持證上崗；
6.出現停水、停電、火警、意外災害或其他事故，應立即到位，依據規(guī)程查明原因，采取適當措施，協助有關責任人及時處理。
7.遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料；
8參加崗位培訓，提高自身素質和技術水平。
9.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)綜合部崗位職責 5
1.服從維修服務中心主管和維修組長工作安排，按工作規(guī)程完成房屋、公共設施、設備的維修、檢查、保養(yǎng)任務；
2.按規(guī)定接待業(yè)戶報修，遵守維修操作程序，規(guī)范填寫修理任務單，約時不誤，工完料清，安全操作，保證維修質量；
3.配合管理員或組長做好維修回訪；
4.負責保管和合理使用維修工具和設備，防止損壞或遺失；
5.完成主管或組長交辦的其他任務；
物業(yè)綜合部崗位職責 6
1.負責電、水，各類機電設備的日常維護；
2.水電、設備的簡易安裝、維修保養(yǎng)、正常運行；
3.做好維修保養(yǎng)記錄，電梯、水泵、機房等記錄；
4.配合做好消防、監(jiān)控設備的`運行；
5.各類給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
物業(yè)綜合部崗位職責 7
1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；
2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳；
3、負責業(yè)戶的.報修管理工作；
4、帶領項目客服團隊協助完善質量系統(tǒng)；
5、及時檢查管理部所屬人員的工作質量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經濟責任制考核；
6、完成管理處交辦的有關工作。
物業(yè)綜合部崗位職責 8
1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內處理顧客投訴和建議；
2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；
3、負責管轄區(qū)域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查；
4、負責租金及物業(yè)管理服務費的`催收；
5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監(jiān)督；
6、參與責任區(qū)域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)綜合部崗位職責 9
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規(guī)章管理制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；
3、負責日常報修處理的.監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；
4、負責審核住戶維修收費項目和標準；
5、負責審核小區(qū)住戶裝修申請、檢查、組織驗收；
6、負責項目公共區(qū)域能源消耗的管理，制定節(jié)能計劃，并進行能源消耗分析工作；
7、負責項目維修保養(yǎng)工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費；
8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；
物業(yè)綜合部崗位職責 10
1、熟悉鍋爐基本操作。
2、負責巡查所轄區(qū)域水、電、鍋爐管網工作。
3、負責水、電、鍋爐運營故障突發(fā)事件的`處理。
4、負責對電力設施、鍋爐設施進行清理、保養(yǎng)、維修,確保運轉正常。
5、負責設施設備的維修保養(yǎng)。
6、完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)綜合部崗位職責 11
1.系統(tǒng)設備(配電房、發(fā)電系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、給排水電梯消防等)的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級匯報；
2.熟悉工作范圍內各變配電設備和其它器的`性能、分布，能完成本職內的各項工作；
3.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，開機前應認真好檢查工設備狀況正常方可開機；負責所有設備巡視檢查，按照有關規(guī)定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名；
4.遇到突然停電或其他發(fā)性事故時，采取正確有效的應急措施保備用電源或應急能投入同時向上級匯報；
5.完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)綜合部崗位職責 12
1、項目中公共設施設備的'維修、保養(yǎng)工作以及日常的報修工作；
2、項目中設施設備的巡檢工作，負責設備運行的操作、監(jiān)控、檢查、記錄；
3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類操作規(guī)程；
4、聽從指揮，服從分配。
物業(yè)綜合部崗位職責 13
1、負責部門文件、資料及信息的管理;
2、負責收發(fā)文件信函、備忘錄、接聽電話做好留言記錄,發(fā)送傳真和部門信息;
3、負責整理文件、負責管理資料的建立與歸檔管理;
4、負責本部門體系文件、印章、重要資料、書籍和文件的管理,負責文件、資料的.傳遞,資料、文件和書籍的借閱管理;
5、負責本部門資產的管理;
6、負責報銷各類財務票據,每月上報本部門資金計劃;
7、負責與有關部門和上級單位的聯系與溝通,負責擬定本部門的通知;
8、負責收集、整理和上報各類信息資料,負責信息資料的存檔為撰寫各類總結及報告提供準確的資料;
物業(yè)綜合部崗位職責 14
一、工作要求
遵守公司的各項規(guī)章制度，具備相關職業(yè)職稱，有極強的工作責任心及團隊管理、協調能力。
二、崗位職責
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案；
2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行；
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；
4、負責主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進行考核，提出培訓意見；
5、負責檢查、督導物業(yè)助理工作開展，審閱物業(yè)助理工作日記；
6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理；
7、負責通過走訪業(yè)戶、查看網絡信息等方式，收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作；
8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務意識；
9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢；
10、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作；
11、負責小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評，督導檢查小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境；
12、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規(guī)程；
13、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作；
14、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作；
15、協助物業(yè)服務中心編擬策劃社區(qū)文化的活動方案；
16、檢查監(jiān)督各區(qū)域的`安全管理工作，協同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施；對整個小區(qū)內的安全防范作、日常工作進行疏導；
17、協助項目負責人進行業(yè)戶滿意度調查工作的實施；
18、協同管理部定期對業(yè)主/租戶進行消防培訓工作，安排特殊情況下的逃生演習，熟悉物
業(yè)管理的有關法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項規(guī)章制度；
19、完成項目負責人交待的各項工作任務。
物業(yè)綜合部崗位職責 15
1.負責及時傳達、傳遞上級機關有關安全生產文件、通知、指示，送領導閱批和下達有關單位、部門貫徹落實。
2.負責做好有關安全生產方面文件的催辦，督促有關部門及時處理。協助辦理安全書報、科技刊物的征訂工作。
3.負責公司餐飲衛(wèi)生安全及生活廢水排放符合標準。
4.負責公司辦公樓、宿舍區(qū)、食堂物業(yè)管理、消防安全和用電安全。
5.負責公司交通安全管理，按照《中華人民共和國道路交通安全法》和《道路交通管理條例》對公務車輛實施安全管理控制，嚴格執(zhí)行派車制度，教育司機嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。
6.負責公司印章管理。對接待來訪人員現場參觀過程的安全行為負責。
7.負責組織勞動競賽活動。
8.經常調查了解施工、生產中的勞動條件，解決勞動制度中存在的問題。
9.負責對用工合同或協議的法律有效性管理。
10.負責采購、發(fā)放勞動防護用品，并對其安全性、可靠性負責。11.負責職工的健康檢查和職工職業(yè)病防治。負責工傷人員傷情鑒定，做好防暑降溫的藥品和防寒物品供應。
12.負責對新員工進行勞動紀律、規(guī)章制度教育。會同安監(jiān)部門進行公司一級安全教育，把安全施工、生產列為員工考評、晉升的重要內容。
13.負責年度特殊工種人員的培訓和職工培訓計劃的編制和實施及特殊工作人員的取證。
14.按政策規(guī)定，及時對不適應崗位的員工進行內部調整。
15.參加重大傷亡事故的調查和區(qū)分因工和非因工待遇的審定，會同有關部門對違章作業(yè)屢教不改和造成傷亡事故的人員給予追究處理和上報審批工作。
16.嚴格考核制度和獎勵制度，堅持重獎重罰，充分調動職工積極性。
17.建立保險與安全生產相結合的機制，指導有關部門及時做好人身保險及工傷撫恤工作。
18.負責本部門人員的日常安全思想教育和培訓工作。19.對工程項目制定的質量、進度及安全保證金的預留的合理性、科學性、合同、協議的`合法的有效性負責。
20.必須貫徹執(zhí)行國家和上級有關倉儲物質及危險品安全管理的有關規(guī)定，嚴格做好有毒、易燃、易爆、放射源等物品的保管和儲運，對由于管理不善引起有毒、易燃、易爆物品失竊、泄漏、爆炸負直接責任。
21.組織特殊、重要備品的驗收、鑒定和定期檢查與試驗工作。22.材料、設備合理堆放，場地整潔，保管和儲運符合防火規(guī)范和防雨、防盜、防潮、防霉的要求;做好防火防盜的安全保衛(wèi)工作。
23.負責安全生產法律法規(guī)、方針政策的宣傳工作。
24.負責職工安全思想動態(tài)的分析調查，提出相應措施。25.負責安全生產方面的新聞、好人好事的宣傳，通訊報道和攝影攝像工作。
26.配合安監(jiān)部做好安全生產、“安全月”活動的宣傳報道和安全知識競賽活動。
27.負責部門安全生產責任人安全思想到位和監(jiān)督、檢查和責任制落實。
28.負責本部門人員的日常安全思想教育和培訓工作。
物業(yè)綜合部崗位職責 16
1、將本工程適用的規(guī)范、驗標等國家、行業(yè)標準由項目總工程師根據現行國家標準及招標文件、合同要求統(tǒng)一安排購買，并按貫標要求標示，發(fā)放到技術及質量管理有關人員，并簽字備案。
2、開工時分類建立資料臺帳，為施工中的資料收集整理做好準備。
3、及時檢查和歸檔施工中形成的技術檔案和施工資料，并辦理簽字手續(xù)。
4、資料員應作好技術檔案、施工資料的復印、借出、歸還的.登記，并要求簽字。歸還時應仔細檢查是否完整。
5、資料員對試驗、測量、施工現場檢驗記錄及施工記錄原件應作好詳細登記，妥善保管。
6、施工中應將各種變更、通知等文件及時發(fā)放給技術及質量管理有關人員，并簽字備案。
7、積極做好施工中內業(yè)檢查的準備工作。
8、施工中做好影象資料的收集和整理。
物業(yè)綜合部崗位職責 17
負責物業(yè)公司所有物資的采購工作,進行市場調研,確認價格。在價格合理的情況下,保質保量即時采買。
1、根據每月各部門上報的采購計劃,與庫房存有量進行核實后再進行采購。
2、嚴格按審批的物品規(guī)格、型號、價格、品牌進行采購、驗收,確保所購物品為合格品。
3、定期對供應商進行產品質量、服務的跟蹤,并做出評估報告及時收集、整理各類物品的供貨單位信息,建立信息庫。
4、嚴格按照公司規(guī)定,辦理采購物品的出入庫登記、請款、報銷等手續(xù)。
5、對食堂采購物品的`出入庫、庫存、出庫每周進行三次抽查。
6、協同庫房管理員做好向公司各部門及時提供物資的工作。
7、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)綜合部崗位職責 18
1、負責物業(yè)公司所有計算機及網絡、通訊設備和網絡的維修、維護。
2、監(jiān)督管理各部門及項目部的計算機的使用,防止資源浪費。
3、協助解決各部門及項目部在計算機使用中遇到的問題。
4、及時掌握計算機病毒的.情況,對公司的計算機病毒做到預防和清理。
5、負責公司各部門及項目部辦公電話的安裝、維修、維護,確保通訊網絡的通暢。
6、完成領導交辦的其它工作。
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