品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責（精選15篇）

　　在現(xiàn)在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責1

　　1、開展標準化建設(shè)工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標準化建設(shè)；

　　2、監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況,對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告,指出不足之處,提出改進建議,對重點問題進行分析說明；

　　3、參與重大物業(yè)投訴的'處理工作；

　　4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況；

　　5、負責監(jiān)督各項品質(zhì)問題及時整改；

　　6、定期進行例行品質(zhì)檢查及對服務(wù)品質(zhì)進行考核；

　　7、完成公司交辦的其他任務(wù)。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責2

　　一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標準，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。

　　二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。

　　三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

　　四、負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的.考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

　　五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復(fù)。

　　八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié)，對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

　　九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責3

　　1.負責制定各部門的安全標準，做好日常監(jiān)督工作，明確日常檢查的次數(shù)；

　　2.負責完善和整改工作流程，明確“發(fā)單—執(zhí)行—反饋”各環(huán)節(jié)的.流程及時間節(jié)點；

　　3.負責對重大事項的安全指導(dǎo)與管控，針對大型活動及重要事項，提出管控辦法并進行全程監(jiān)督；

　　4.負責制定各部門的品質(zhì)管理辦法，從品質(zhì)的角度對各部門的工作進行管控；

　　5.負責投訴公司的事件，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　6.負責梳理各部門的服務(wù)流程并檢查其完成情況，并制定管控的辦法和定期提交報告；7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。

　　7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責5

　　1、把握市場動態(tài)，為公司提供準確的行業(yè)市場信息反饋。

　　2、做好市場的調(diào)研和維護，擴大客戶資源。

　　3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場，挖掘潛在客戶。

　　4、完成公司下達的'物業(yè)市場拓展任務(wù)。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責6

　　1、負責物業(yè)管理項目內(nèi)的能耗管理、工程維修、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實施。

　　2、全面負責物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計劃，并監(jiān)督落實。

　　4、管理做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負責與相關(guān)部門外聯(lián)人員的'溝通及關(guān)系維護，培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團隊相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　5、全面負責所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運行、維修等工作。

　　6、負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責7

　　1、貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準；

　　2、組織質(zhì)量控制工作的計劃擬定、籌備、管理及匯總整理工作；

　　3、組織確定、跟蹤驗證各類突發(fā)事件的整改及預(yù)防措施的'處理效果；

　　4、負責公司計劃運行工作，對各項目工作進行指導(dǎo)、檢查、考核與監(jiān)督；

　　5、負責各項目品質(zhì)管理服務(wù)，進行滿意度調(diào)查、回饋、通報；

　　6、負責各項目因管理服務(wù)工作失誤引起投訴的歸口管理工作。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責8

　　1.負責公園、物業(yè)管理項目質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立，制定并完善品質(zhì)管理制度和工作流程；

　　2.負責樹立公園、物業(yè)年度質(zhì)量目標、經(jīng)營計劃、月度工作計劃，并組織實施；

　　3.對品質(zhì)不合格跟蹤處理，主導(dǎo)重大客訴處理和監(jiān)督執(zhí)行處理方案；

　　4.審核品質(zhì)匯總報表，并作出分析與改善對策；

　　5.負責公園、物業(yè)品質(zhì)考核和相關(guān)安全培訓(xùn)工作。

　　6.配合推進總部質(zhì)量經(jīng)營管理活動，不定期進行工作溝通；

　　7.積極協(xié)助配合生產(chǎn)、公司解決重大制程異常，完成上級交待其他工作。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責9

　　1、質(zhì)量報表收發(fā)、歸檔；

　　2、質(zhì)量信息采集、匯總、分析、報告；

　　3、驗廠資料統(tǒng)籌；

　　4、客人樣品、大貨樣品管理；

　　5、辦公用品申領(lǐng)、保管、發(fā)放；

　　6、部門考勤；

　　7、其他臨時安排事項；

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責10

　　1、負責商業(yè)的全面物業(yè)管理，建立健全物業(yè)管理服務(wù)標準及流程、制度等；

　　2、負責開發(fā)項目物業(yè)前期介入工作，負責協(xié)同地產(chǎn)、營銷完成商鋪的交付工作；

　　3、協(xié)助商業(yè)項目的活動推廣、招商策劃工作的.開展，建立優(yōu)質(zhì)商戶資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協(xié)助商戶進退場工作等；

　　4、主持處理業(yè)主、租戶日常投訴，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，妥善處理各類突發(fā)事件；

　　5、每月對總經(jīng)辦匯報項目工作情況與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，及下月工作計劃；

　　6、完成公司下達的項目指標；

　　7、政府相關(guān)部門、外單位的關(guān)系維護工作。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責11

　　1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下全面負責物業(yè)部工作；

　　2、根據(jù)部門工作計劃目標，監(jiān)督物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬各物業(yè)項目的運行、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等工作動態(tài)，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　3、統(tǒng)籌安排重大活動配合保障工作，全面提高管理水平；

　　4、及時解決管理中出現(xiàn)的`問題，持續(xù)改進管理服務(wù)制度體系；

　　5、及時處置物業(yè)部各類突發(fā)事件，確保部門工作有序運行；

　　6、負責協(xié)調(diào)物業(yè)部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制；

　　7、關(guān)注客戶需求，及時響應(yīng)相關(guān)訴求，保持與其良好關(guān)系，不斷提升客戶滿意度；

　　8、對本部門員工的工作進行監(jiān)督、培訓(xùn)及指導(dǎo)，負責績效指標的設(shè)立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質(zhì)；

　　9、完成上級交辦的其他工作。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責12

　　1、對物業(yè)部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

　　2、及時處理市場業(yè)主各種工程報修和工程相關(guān)問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協(xié)助經(jīng)理完成年度部門預(yù)算，并且管控部門經(jīng)費開支

　　4、協(xié)助經(jīng)理定期對部門會議和培訓(xùn)，并及時做出會議紀要和培訓(xùn)紀要

　　5、部門內(nèi)部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關(guān)書面等資料的傳遞

　　6、協(xié)助經(jīng)理完成各項部門內(nèi)務(wù)工作

　　7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤

　　8、負責停車場的'相關(guān)事宜

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責13

　　1、全面、有效管理設(shè)備設(shè)施，保持設(shè)備設(shè)施良好運行。

　　2、配合政府及行業(yè)管理部門，確保電力、供水、供暖等正常運行，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排水達到環(huán)保要求。

　　3、對制定的操作規(guī)范及技術(shù)標準的實施進行監(jiān)督、檢查、考核。

　　4、能夠了解各類設(shè)施設(shè)備運行情況，提出節(jié)能降耗的可行性計劃。

　　5、負責公司大、中、小修計劃的制定，推進計劃按期按質(zhì)完成。

　　6、對商戶裝修方案進行審核，對裝修施工進行監(jiān)管，做好裝修過程中結(jié)構(gòu)改造的.管理。負責項目設(shè)備設(shè)施的交接驗收。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責14

　　1、結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃，制定與企業(yè)相符合的市場營銷策略和計劃。

　　2、進行市場調(diào)研與分析，研究同行及業(yè)界發(fā)展狀況，隨時為公司決策提供依據(jù)。

　　3、負責客戶的開發(fā)和維護，長期保持良好的合作關(guān)系，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、負責與媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的.合作關(guān)系。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責15

　　1、按照物業(yè)品質(zhì)控制體系的要求，組織對項目執(zhí)行進行物業(yè)品質(zhì)控制檢查、考核；

　　2、善于發(fā)現(xiàn)問題，完成日常質(zhì)量檢驗、質(zhì)量監(jiān)控及結(jié)果上報工作，協(xié)助員工提高核查工作技巧；

　　3、執(zhí)行和落實公司物業(yè)品控有關(guān)的各項制度規(guī)定；

　　4、積極配合公司物業(yè)現(xiàn)階段活動反饋以及處理

　　5、具備一定的流程制作能力，能對現(xiàn)有流程提出改進意見；

　　6、具備數(shù)據(jù)分析能力，及時完成核查報表記錄，完成各類工作報表，對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報和整改措施的跟蹤；

　　7、有一定的應(yīng)變能力與獨立思考能力，能夠敏銳捕捉到流程缺陷并提出改進意見；

　　8、負責公司各服務(wù)在運行過程的`的監(jiān)督、評價、優(yōu)化工作。

　　9、負責定期匯總、搜集各類業(yè)務(wù)指標，并提交可行性分析報告。

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