物業(yè)行政文員崗位職責(zé)(精選25篇)
在當(dāng)今社會(huì)生活中,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多,制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的物業(yè)行政文員崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇1
1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好各類日常工作。
2、負(fù)責(zé)各類文書資料的打印、核稿、復(fù)印、收發(fā)、送審、管理和保密工作。
3、負(fù)責(zé)外來(lái)文件的收文、登記,并按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)及時(shí)辦理簽收、傳遞、催辦等工作。
4、負(fù)責(zé)各類信件、傳真的收發(fā)工作及報(bào)紙、刊物的征訂、收發(fā)工作。
5、負(fù)責(zé)員工考勤工作,統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督各部門員工考勤情況,對(duì)員工的請(qǐng)假、休假進(jìn)行監(jiān)督管理。
6、負(fù)責(zé)員工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。
7、負(fù)責(zé)員工入職及離職手續(xù)的跟進(jìn)辦理。
8、負(fù)責(zé)管理處的會(huì)議記錄,傳達(dá)等工作。
9、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等、的維護(hù)工作。
10、負(fù)責(zé)每月部門所需辦公用品的統(tǒng)計(jì)、申領(lǐng)、分發(fā)。
11、負(fù)責(zé)對(duì)文件、資料的收集、整理、歸檔工作。
12、保持資料室通風(fēng),防止受潮、發(fā)霉,資料室應(yīng)保持清潔干凈。
13、負(fù)責(zé)辦公室、會(huì)議室來(lái)訪客人的禮貌接待。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查;
2、做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作;
3、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理;
4、負(fù)責(zé)公司檔案管理;
5、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作,包括物資采購(gòu)工作、庫(kù)房管理等工作;
6、負(fù)責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂(lè)活動(dòng)等健康活動(dòng)的開展;
7、負(fù)責(zé)員工福利的申請(qǐng)及發(fā)放;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇3
一、受上級(jí)指派對(duì)各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì)議前的會(huì)議室布置,并作好會(huì)議記錄和速記,整理會(huì)議紀(jì)要。
三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員,同時(shí)做好文件的歸類存檔。
四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目區(qū)域的人事變動(dòng)情況,將結(jié)果報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。
五、嚴(yán)格保密措施,無(wú)泄密現(xiàn)象。
六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的打印、校對(duì)及收發(fā)、派送。
七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)往來(lái)文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;負(fù)責(zé)水電充值;
2、負(fù)責(zé)往來(lái)單位(工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等、來(lái)訪人員接待工作;
3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù),并做好庫(kù)管工作;
4、負(fù)責(zé)公司日常會(huì)議記錄、考勤統(tǒng)計(jì)、人事檔案管理;
5、負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)開戶、變更、停保工作;
6、負(fù)責(zé)公司各類證照年檢、變更等工作;
7、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域日常清潔維護(hù);
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇5
1、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。
2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3、按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。
5、對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。
6、配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。
7、做好部門會(huì)議記錄,整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。
8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。
9、統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。
10、統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績(jī)。
11、做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。
13、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。
14、負(fù)責(zé)各客戶來(lái)訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇6
1、主動(dòng)熱情對(duì)業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);
2、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
3、區(qū)域業(yè)戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報(bào)修等;
4、物業(yè)管理費(fèi)的跟進(jìn)、催收,完成收費(fèi)率指標(biāo);
5、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化巡查,開展維修回訪;
6、組織社區(qū)文化活動(dòng)等。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)商戶合同續(xù)簽工作,并服務(wù)好客戶。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同簽約進(jìn)度及相關(guān)資料收集;
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司資料、合同、證件等保管及整理;
4、負(fù)責(zé)對(duì)接處理商戶投訴等。
5、配合銷售人員做好商戶服務(wù)及簽約工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇8
1、貫徹執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,協(xié)助處理日常文書工作。
2、負(fù)責(zé)公司及部門會(huì)議的通知工作,做好會(huì)議記要,事項(xiàng)進(jìn)行督辦、落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)本部門提交的每月/每年工作報(bào)告及計(jì)劃的整理、匯總及歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)成果宣傳策劃、宣傳設(shè)計(jì)、制作、報(bào)送工作。
5、負(fù)責(zé)收集與品質(zhì)管理有關(guān)的各類資料、法律法規(guī)、規(guī)章制度的收集、整理。
6、建立業(yè)務(wù)合同臺(tái)帳,妥善處理業(yè)務(wù)合同的存檔及借閱工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇9
1、處理來(lái)函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料;
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理門禁卡、日常報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作;
3、負(fù)責(zé)每月各部門排班以及員工月度考勤表;
4、協(xié)助總部人事處理員工入職、離職等工作手續(xù)辦理;
5、按照定位管理的原則,對(duì)維修備品實(shí)行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序,物品擺放整齊有序;
6、建立庫(kù)存物資臺(tái)賬,及時(shí)辦理入庫(kù)、出庫(kù)登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料,并及時(shí)銷帳;
7、適時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的一律以舊換新;
8、負(fù)責(zé)員工宿舍租賃各項(xiàng)事項(xiàng)(每月租金申請(qǐng),水電費(fèi)申請(qǐng),租賃合同續(xù)簽等、;
9、做好每周會(huì)議記錄,整理好會(huì)議記錄并分發(fā)參會(huì)人員簽名確認(rèn);
10、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務(wù),協(xié)助同事做好工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇10
1、主要負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)出租,招租管理;
2、統(tǒng)籌租戶日常租金、水電等費(fèi)用繳納,跟進(jìn)客戶入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等;
3、負(fù)責(zé)入駐大廈客戶信息采集、客戶檔案建立、更新;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,處理好大廈客戶提出的要求或投訴管理,協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合解決問(wèn)題;
5、完成公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的人際交流及各種賬務(wù)問(wèn)題;
6、采購(gòu)辦公室用品并分發(fā);做好員工的報(bào)銷處理;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)部門文件的記錄整理、打印、發(fā)送;負(fù)責(zé)部門檔案、資料、圖紙、耗材臺(tái)賬的管理工作,內(nèi)部庫(kù)房及出入庫(kù)管理;
2、部門內(nèi)部各項(xiàng)上傳下達(dá)工作、負(fù)責(zé)每周、每月、每季、每年的匯報(bào)報(bào)表編制上報(bào)工作、日常事務(wù)現(xiàn)金報(bào)銷,及部門內(nèi)其他各項(xiàng)后勤支持性工作;
3、配合物業(yè)經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系及職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)工作;
4、部門員工考勤、排班以及各類假單的匯總上報(bào)。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)參與客服部綠化養(yǎng)護(hù)、清潔、消殺服務(wù)與管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的擬訂,并根據(jù)工作情況提出修改建議。負(fù)責(zé)定期提交綠化、清潔、消殺工作的計(jì)劃與總結(jié)。
2、參與評(píng)審綠化、消殺、清潔分包服務(wù)及分包合同的擬定。
3、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、消殺服務(wù)、清潔服務(wù)費(fèi)核定及申報(bào)。
4、審核、修訂各分包方提交的工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)巡查分包服務(wù)的質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)、蟲害消殺、垃圾清運(yùn)、清潔設(shè)備設(shè)施及分包方員工儀容儀表行為規(guī)范,對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督整改完成,根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對(duì)分包方嚴(yán)重不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。
6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)隱患,提出整改并跟進(jìn)落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)防白蟻巡查。
8、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站監(jiān)督管理。定期巡查垃圾中轉(zhuǎn)站,確保垃圾日產(chǎn)日消,不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境,對(duì)不合項(xiàng)提出整改要求并跟進(jìn)完成,嚴(yán)重不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。
9、負(fù)責(zé)綠化、清潔、消殺養(yǎng)護(hù)服務(wù)的定期考評(píng)工作。
10、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、消殺、清潔服務(wù)臨時(shí)突發(fā)事件及相關(guān)客戶意見(jiàn)、投訴的處理及重大事件的上報(bào)。
11、負(fù)責(zé)對(duì)綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫、歸檔工作。
12、對(duì)大廈配套設(shè)施進(jìn)行檢查。
13、負(fù)責(zé)參與客服部后勤工作服務(wù)與倉(cāng)儲(chǔ)管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的執(zhí)行;并根據(jù)工作情況提出修改建議。定期提交倉(cāng)儲(chǔ)物品的工作計(jì)劃與盤點(diǎn)工作。
14、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)賬物進(jìn)、銷、存管理工作。
15、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整理、清潔、安全等項(xiàng)目的管理執(zhí)行。
16、按工作流程進(jìn)行物料的:收料、發(fā)料、退料、做賬管理。
17、根據(jù)庫(kù)存情況,對(duì)不良物料及待廢料等異常情況進(jìn)行上報(bào)處理。
18、對(duì)不良物料及呆廢料的報(bào)廢申請(qǐng)與報(bào)廢實(shí)施。
19、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)及報(bào)銷。
20、負(fù)責(zé)管理處各部門每月的考勤管理。
21、每月盤點(diǎn)工作的具體執(zhí)行。
22、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇13
1、協(xié)助部門經(jīng)理管理部門日常行政事務(wù),對(duì)各專業(yè)和工作組提供協(xié)助,協(xié)助與其他部門的溝通協(xié)調(diào);
2、部門電話、郵件等通訊聯(lián)絡(luò)表的更新及會(huì)議安排及記錄,部門考勤管理;
3、固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn),做到進(jìn)帳、領(lǐng)用、報(bào)帳均有手續(xù)和單據(jù);
4、協(xié)助對(duì)外包保安、保潔公司工作的巡視和監(jiān)督。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇14
1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對(duì)事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;
2.負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;
3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評(píng)審工作;
4.協(xié)助開展各項(xiàng)品質(zhì)培訓(xùn)工作;
5.研究公司服務(wù)特色,不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;
6.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗(yàn)證工作;
7.負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇15
1.在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,處理部門的文檔、流程計(jì)劃、報(bào)銷等日常事務(wù)工作;
2.每月文件檔案收集并整理臺(tái)賬;
3.負(fù)責(zé)部門物資保管,每月定期盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)物資,做好領(lǐng)用、借用登記;
4.協(xié)助部門周計(jì)劃、周報(bào)、月計(jì)劃、月報(bào)及各匯報(bào)材料制作,培訓(xùn)計(jì)劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇16
1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告等,打印文件信函等
2.負(fù)責(zé)填寫、打印、校對(duì)和呈送各種報(bào)表及報(bào)告
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件的收發(fā)、存檔和傳閱
4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項(xiàng),做好電話、傳真、重大事件記錄等工作
5.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤登記等統(tǒng)計(jì)工作
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)文件編輯、打印、分發(fā),各種文件、資料的存檔,辦公用品的分發(fā)。
2、負(fù)責(zé)資料的分類保管、日常借閱管理和確保無(wú)損,定期核對(duì)補(bǔ)缺。
3、負(fù)責(zé)部門人員考勤、排班,上報(bào)。
4、配合落實(shí)責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),完成績(jī)效指標(biāo),并對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。
5、處理本部門的所有文件及每天安全巡查報(bào)告摘錄。
6、處理部門行政事務(wù),準(zhǔn)備每月月報(bào)及其它報(bào)告。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
8、負(fù)責(zé)每日的`品質(zhì)巡查,跟蹤督促各部門品質(zhì)改善進(jìn)度。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇18
1.負(fù)責(zé)部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報(bào)表的上報(bào)工作;
2.負(fù)責(zé)部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達(dá)工作;
3.負(fù)責(zé)部門進(jìn)行相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)的組織、做好記錄及存檔工作;
4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;
5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)上報(bào);
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、投訴事宜,直至客戶滿意;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳,完成物業(yè)費(fèi)目標(biāo)催繳率;
3、關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見(jiàn)和要求,及時(shí)糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應(yīng);
4、負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息,按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪;
5、每天對(duì)公共區(qū)域巡視,認(rèn)真跟進(jìn)設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和解決;
6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),業(yè)主滿意度90%以上;
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng)。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;
2、相關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作;
3、協(xié)助工程組跟進(jìn)相關(guān)工程類工作及相關(guān)申請(qǐng)、報(bào)批工作;
4、物業(yè)類數(shù)據(jù)錄入、整理、每月數(shù)據(jù)整理及上報(bào);
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)小區(qū)人事工作,包括:基層員工的招聘、面試及入離職資料、轉(zhuǎn)正資料的辦理;小區(qū)員工培訓(xùn)的跟進(jìn);員工關(guān)系的維護(hù);每月負(fù)責(zé)制作小區(qū)考勤,上報(bào)總部人力資源部;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)行政類工作,包括物資采購(gòu)的申報(bào),文件的編寫與管理,小區(qū)倉(cāng)庫(kù)與服裝的管理,行政檔案的管理;
3、和總部對(duì)接人事、行政等工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇22
1.負(fù)責(zé)部門日常文職工作,辦公用品、員工勞保、各專業(yè)運(yùn)維物料等申請(qǐng)采購(gòu);
2.文件傳簽及外委工程結(jié)算款資料整理上傳審批付款,各類工程質(zhì)保金、投標(biāo)保證金退還;
3.部門各類臺(tái)賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;
4.協(xié)助工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人日常工作開展。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇23
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行,管理流程梳理和制定等;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。
4、配合完成各類會(huì)議匯報(bào)資料的準(zhǔn)備,協(xié)助完成各類資料的制作,跟蹤重點(diǎn)會(huì)議決策工作事項(xiàng)的落實(shí)及完成情況的跟蹤、督辦;
5、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,協(xié)助招商工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主和住戶的宣傳工作,調(diào)查工作;
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
物業(yè)行政文員崗位職責(zé) 篇25
1、會(huì)議籌備與決議跟進(jìn):會(huì)議的組織和會(huì)議紀(jì)要撰寫等。
2、物資管理:物資采購(gòu)申請(qǐng);倉(cāng)庫(kù)物資盤點(diǎn),領(lǐng)用登記。
3、檔案管理:協(xié)助編寫工作聯(lián)系單、合同等文件;檔案收集、整理,臺(tái)賬移交。
4、部門計(jì)劃、匯報(bào)材料:協(xié)助編寫周報(bào)、月報(bào),以及一線員工的日常管理工作。
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