客服部副總監(jiān)崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的客服部副總監(jiān)崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　崗位職責：

　　1、負責完成公司下達的月度和季度業(yè)績指標。

　　2、負責客戶信息的管理及對外、對內(nèi)客情關系維護。

　　3、負責協(xié)助客服總監(jiān)完成的常規(guī)工作管理、指導、培訓。

　　4、負責協(xié)助銷售策略制定和調(diào)整。

　　5、帶動客服中心銷售熱情，協(xié)調(diào)好各部門之間的關系。

　　工作內(nèi)容：

　　1、分配客戶資源，分解工作任務。

　　2、制訂回訪策略，完善回訪話術技巧。

　　3、解（答）決售后服務專員提出的問題。

　　4、監(jiān)督、指導售后服務專員開展回訪工作。

　　5、組織售后服務專員會議，集中解決相關問題。

　　6、統(tǒng)計、分析工作情況并形成報表上交。

　　職位要求:

　　1、大專及以上學歷；

　　2、年齡25-35歲，具有1年以上銷售團隊管理工作經(jīng)驗；

　　3、有3年及以上電話銷售或網(wǎng)絡銷售經(jīng)驗，有醫(yī)藥保健品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、具有一定抗壓能力以及高效的'執(zhí)行力；

　　5、注重效率，有激情，有強烈的團隊協(xié)作意識；

　　6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神，以往銷售業(yè)績良好；

　　薪資福利：

　　底薪+高提成+節(jié)假日福利+年終獎+社保+其他的各種補貼福利

　　綜合薪資6000-8000，入職及購買六險

　　工作時間：

　　夏季：上午8：30-12：00下午14:00-18:00 單休可調(diào)休

　　冬季：上午9：00-12：00下午13:30-17:30 單休可調(diào)休

　　乘車路線：

　　地鐵2號線東門大橋站A出口，步行即可到達

　　公交104路;112路;141路;152路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街，下車步行3分鐘可到達

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-5年

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