行政客服崗位職責(zé)(9篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家整理的行政客服崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　—人事

　　1、入職、離職、調(diào)動(dòng)、續(xù)簽等相關(guān)手續(xù)辦理；

　　2、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)事宜；

　　3、負(fù)責(zé)公司、員工活動(dòng)及團(tuán)建事宜；

　　—行政

　　4、負(fù)責(zé)起草公司各類通知、公告等文案工作；

　　5、公司日常行政事務(wù)，如采買、發(fā)票、快遞、報(bào)銷等等；

　　6、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護(hù)；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會(huì)務(wù)或活動(dòng)的準(zhǔn)備及聯(lián)系工作；

　　—客服

　　8、負(fù)責(zé)客戶的接待工作，接聽或轉(zhuǎn)接電話；

　　9、熟悉公司產(chǎn)品和流程，負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶學(xué)校咨詢；

　　10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進(jìn)

　　任職要求：

　　1、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)，溝通領(lǐng)悟能力，判斷決策能力強(qiáng)

　　2、工作細(xì)致認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有良好的'執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)；

　　3、熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式；

　　4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力；

　　5、良好的計(jì)算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜；

　　6、英語(yǔ)公共4級(jí)以上，有基礎(chǔ)的英語(yǔ)表達(dá)和交流能力

行政客服崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　一、訂單信息的統(tǒng)計(jì)及匯總；

　　二、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，合理安排發(fā)貨及出庫(kù)；

　　三、統(tǒng)計(jì)銷售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　四、來(lái)訪人員接待、電話接聽工作；

　　五、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　崗位要求：

　　一、20—30歲，中專以上學(xué)歷，踏實(shí)，熱情，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)；

　　二、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，會(huì)使用office等辦公軟件；

　　三、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性，懂得如何調(diào)配時(shí)間，合理安排工作；

　　四、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好；

　　五、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　六、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

　　七、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

行政客服崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作；

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系，與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的需求，可進(jìn)行二次開發(fā)；

　　3、跟進(jìn)客戶咨詢及相關(guān)服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作；

　　4、建立客戶信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行日常管理工作；

　　5、管理客戶關(guān)系，提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、了解云計(jì)算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關(guān)能力；

　　4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判；

　　5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。

行政客服崗位職責(zé)4

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn);

　　2、處理有關(guān)客戶垂詢，售后服務(wù)，新生意申請(qǐng)建檔等;

　　3、支援業(yè)務(wù)部門，給業(yè)務(wù)人員/客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項(xiàng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

　　5、日常跟進(jìn)各類服務(wù)記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務(wù)問(wèn)題 ;

　　6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級(jí)完成其他分配的工作任務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)專線，統(tǒng)一受理客戶咨詢的問(wèn)題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容，如時(shí)間、客戶相關(guān)信息、問(wèn)題內(nèi)容等；

　　2、根據(jù)客戶來(lái)電內(nèi)容，判斷問(wèn)題所屬類型，并及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任部門處理；

　　3、協(xié)助行政事務(wù)工作，如前臺(tái)接待、機(jī)票酒店預(yù)訂，會(huì)議安排與協(xié)助等；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)基礎(chǔ)好，能進(jìn)行簡(jiǎn)單口語(yǔ)交流。

　　2、能熟練運(yùn)用office辦公軟件，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、有良好思考和解決問(wèn)題的能力、溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力，為人正直誠(chéng)實(shí)，有敬業(yè)精神、工作激情

行政客服崗位職責(zé)6

　　1、主動(dòng)完成各項(xiàng)行政管理工作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務(wù)。

　　2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)熱情主動(dòng)地完成中心接待工作;

　　3、落實(shí)服務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;

　　4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成中心下達(dá)的玩具月度銷售指標(biāo);

　　5、準(zhǔn)確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;

行政客服崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè)；

　　2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

行政客服崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪問(wèn)診的寵物及其主人;

　　2、負(fù)責(zé)預(yù)約病例的登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負(fù)責(zé)完成每日經(jīng)營(yíng)報(bào)表并上報(bào);

　　4、參加負(fù)責(zé)收取客戶診費(fèi)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專業(yè)知識(shí)及崗位培訓(xùn);

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)9

　　1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達(dá);

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購(gòu)及領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)周、月例會(huì)的會(huì)議記錄;

　　3，負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

　　4，上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

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