售后技術支持工程師崗位職責
在學習、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑韵率切【帋痛蠹艺淼氖酆蠹夹g支持工程師崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
售后技術支持工程師崗位職責1
1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術培訓等；
2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；
售后技術支持工程師崗位職責2
職責：
1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。
2.向用戶解答產品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業(yè)，2年以上相關工作經歷。
2.普通話好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
售后技術支持工程師崗位職責3
職責：
1、負責產品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責公司產品的售前技術支持；
3、協(xié)助客戶對產品進行安裝及售后技術服務；
4、其他技術部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè)，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
售后技術支持工程師崗位職責4
職責:
1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;
3、指導客戶現(xiàn)場安裝與維護的設備調試技術工作;
4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大�；蛞陨蠈W歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網絡應用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內長期外派優(yōu)先考慮。
售后技術支持工程師崗位職責5
職責
1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的`工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業(yè)務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業(yè)；
2、相關專業(yè)，有2年以上工作經驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
售后技術支持工程師崗位職責6
職責：
1、通過QQ、電話、網絡遠程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;
2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;
3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;
4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，工作經歷不限;
2、熱愛售后、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;
3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎;
4、優(yōu)先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業(yè)資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;
售后技術支持工程師崗位職責7
職責：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系
3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)
5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產品改進或研發(fā)提出相關建議
9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作
任職要求：
1、專科及以上學歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調溝通能力和客戶關系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
售后技術支持工程師崗位職責8
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產品現(xiàn)場維修、調試。
4、產品質量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經驗者優(yōu)先。
5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后技術支持工程師崗位職責9
職責：
1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現(xiàn)場客戶關系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；
4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；
6）實施完成產品試點工作；
7）完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1）電子類相關專業(yè)，大專以上，一年以上相關工作經歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；
4）能適應長期出差。
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