運營督導崗位職責(13篇)

　　在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的運營督導崗位職責，歡迎大家分享。

運營督導崗位職責1

　　1、負責編制銷售大區(qū)全員的績效考核指標，并定期進行績效考評;

　　2、負責督促銷售大區(qū)日常行程執(zhí)行;

　　3、負責督導銷售大區(qū)工作計劃安排，提高執(zhí)行力;

　　4、負責為銷售大區(qū)提供必要的數(shù)據(jù)信息支持;

　　5、負責組織、參加銷售大區(qū)各項內(nèi)部會議、合作商會議;

　　6、負責合作商促銷計劃的審核與實施;

　　7、負責響應銷售大區(qū)各項需求，給予反饋和解決;

　　8、負責臨時項目的'跟蹤與處理

運營督導崗位職責2

　　1、督導、管理和實施對餐廳前場員工的培訓，確保員工有良好的服務技能和工作態(tài)度;

　　2、協(xié)助運營總監(jiān)完成特色餐飲店運營體系搭建及各項規(guī)章制度的'制定;

　　3、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)的執(zhí)行及對員工的培訓并評估執(zhí)行的結(jié)果;

　　4、及時發(fā)現(xiàn)、輔導并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

　　5、輔導餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長期目標，并追蹤執(zhí)行;

　　6、合理處理各類突發(fā)事件。

　　7、協(xié)助完成所分管餐廳的各項經(jīng)營、管理指標;

　　8、營業(yè)時間進行現(xiàn)場督導、指揮前場各部門的操作標準以確保餐廳正常運轉(zhuǎn)，及時發(fā)現(xiàn)服務過程中出現(xiàn)的問題，餐后給予溝通指導;

運營督導崗位職責3

　　1、通過線下活動，了解保潔師服務質(zhì)量;

　　2、主要負責每日督導的跟蹤;

　　3、與家政保潔服務人員一同上門，監(jiān)控保潔的服務質(zhì)量和執(zhí)行情況，匯總數(shù)據(jù)反饋;

　　4、任務期間不需要在辦公室坐班，需隨機抽查保潔人員。

運營督導崗位職責4

　　1、續(xù)期指標競賽活動的策劃、推動、檢視及追蹤

　　2、收費單位續(xù)收推動工作的指導和評估

　　3、弱體收費服務單位的`輔導與協(xié)調(diào)

　　4、機構(gòu)年度督導計劃的制定與實施

　　6、未收件回訪、抽查

　　7、續(xù)期制度執(zhí)行情況審計與稽查

　　8、保全員工作平臺使用推廣和檢查

　　9、續(xù)期收費會議的參與、相關(guān)材料準備

　　10、日常業(yè)績追蹤及溝通協(xié)調(diào)

運營督導崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、服務意識強，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　3、熟悉單店門店的運作及經(jīng)營，有餐飲行業(yè)經(jīng)驗者佳，熟悉接待禮儀者優(yōu)先。

　　4、良好的溝通、執(zhí)行能力及獨立的.工作能力，較強的團隊組建能力。

　　5、掌握電腦一些基本操作。

　　任職資格:

　　1、有餐飲連鎖業(yè)門店管理經(jīng)驗；

　　2、具有指導與培訓下屬的能力，堅持質(zhì)量和標準，確保業(yè)務的正常運作能力；

　　3、具有較強的時間管理能力； 具備解決突發(fā)事件能力；

　　4、較好的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導力和統(tǒng)籌能力；

　　5、工作細致認真，謹慎細心，責任心強；

運營督導崗位職責6

　　工作職責：

　　1、根據(jù)公司提供的業(yè)務體系及運營流程，安排加盟客戶培訓計劃

　　2、執(zhí)行加盟校運營方案，監(jiān)督、指導客戶開展加盟校運營相關(guān)工作

　　3、定期走訪客戶，解決客戶校區(qū)問題，幫助客戶開設(shè)家長會、維護客戶校區(qū)形象、指導客戶進行教師管理、及時上報客戶校區(qū)情況等

　　4、定期了解客戶校區(qū)運營情況，為客戶提出關(guān)于校區(qū)出現(xiàn)問題的可行性建議，并及時向上級反饋信息

　　5、完成上級安排的`其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗，有客服和電話銷售類工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、認同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)

運營督導崗位職責7

　　1、對餐廳經(jīng)理負責，根據(jù)餐廳經(jīng)理的月工作計劃實施工作，并在平時的工作中協(xié)助餐廳經(jīng)理不斷完善。

　　2、督導本班組員工的服務質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)高效地完成對客服務。

　　3、及時解決賓客提出的問題并適當處理賓客投訴，與客人建立良好的關(guān)系。

　　4、負責對本班組員工業(yè)務培訓，定期與員工交流思想，最大限度地調(diào)動本班組員工的`積極性。

　　5、嚴格管理本班次中的餐廳設(shè)備、物資、用具等，做到財物相符，保持完好率，做好交班記錄。

運營督導崗位職責8

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理完善運營標準化體系的建設(shè)與實施方案;

　　2.加盟商店面的開業(yè)計劃、營運、管理、培訓等整店方案的指導;

　　3.通過巡店等形式及時發(fā)現(xiàn)店面運營的'問題并及時進行反饋;

　　4.嚴格執(zhí)行公司營運標準,協(xié)調(diào)公司與加盟商的友好關(guān)系。

運營督導崗位職責9

　　1.根據(jù)公司年度規(guī)劃、部門年度工作重點，編制分解各階段督導計劃;

　　2.熟悉公司運營的工作流程，協(xié)助運營經(jīng)理制定各項業(yè)務計劃、服務規(guī)范、工作程序;

　　3.負責落實營運部的決策和運營計劃、并針對運營部下發(fā)的各項培訓計劃進行監(jiān)督、考核;

　　4.監(jiān)督所管轄區(qū)域門店的運營標準執(zhí)行狀況，推進和執(zhí)行公司的各項系統(tǒng)和日常工作，達成公司的各項指標;

　　5.監(jiān)督所管轄區(qū)域門店的'運營、人員、以及KPI的達成情況;

　　6.負責公司所屬門店的運營會議及運營部團體活動的安排;

　　7.嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，完成部門領(lǐng)導交辦的其它事項。

運營督導崗位職責10

　　1.協(xié)助門店經(jīng)理督導執(zhí)行餐廳運營規(guī)劃，保證餐廳運營體系的完善和順暢運行

　　2.負責吧臺的`管理

　　3.客戶關(guān)系管理

　　4.負責協(xié)助門店經(jīng)理對餐廳的財物進行管理

　　5.嚴格執(zhí)行餐廳運營管理制度及業(yè)務流程，保證餐廳運營工作的規(guī)范化管理

　　6.負責餐廳的安全管理

　　7.負責協(xié)助門店經(jīng)理對門店員工進行管理

運營督導崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、執(zhí)行公司各項銷售及營運政策，根據(jù)年度區(qū)域經(jīng)營目標，分解并下達區(qū)域各店月度銷售目標；

　　2、帶領(lǐng)區(qū)域店鋪管理團隊，實現(xiàn)銷售和利潤的最大化，完成預定各項量化目標；提供指導、培訓和原則，確保區(qū)域各店的經(jīng)營管理、顧客服務、店鋪陳列、庫存管理及行政工作的高標準執(zhí)行；

　　3、使公司政策及工作流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行，努力降低區(qū)域各店經(jīng)營成本；不斷打造良好的工作環(huán)境和公司發(fā)展前景，平衡各種社會關(guān)系，以實現(xiàn)預期效果；

　　4、培訓考核區(qū)域各級管理人員，協(xié)助選拔和補充人才，發(fā)展和穩(wěn)定銷售隊伍，招募能滿足各店良好運轉(zhuǎn)的高素質(zhì)員工，使各崗位工作業(yè)績達到最優(yōu)，控制區(qū)域內(nèi)適當員工數(shù)量，有效管理各績效表現(xiàn)的下屬，為優(yōu)秀員工建立明確的'職業(yè)發(fā)展定位；

　　5、不定期對區(qū)域營運管理制度進行合理及必要的修改、補充和完善，做好監(jiān)督管理；

　　6、指導并監(jiān)督各級管理人員完成各店盤點及各項安全風控工作，確保損耗率、周轉(zhuǎn)率等指標控制在公司標準范圍內(nèi)。

　　7、努力完成各項銷售和營運指標，促進店鋪銷售，合理管理庫存商品使降價促銷減到最低使利潤最大化，強勢推動店鋪促銷活動并擴大影響效果；定期對區(qū)域各店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行匯總分析，找出問題點和機會點制訂行動計劃和改進措施，追蹤實施效果；

　　8、不定期統(tǒng)籌市場部或供應商的促銷活動等，將品牌拓展持續(xù)并有效地導入不同層次的目標消費群體當中；

　　9、有效控制各店經(jīng)營費用(包括人員費用、水電雜費、辦公費等)。

　　任職要求：

　　1、市場營銷管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；

　　2、3年以上市場運營、策劃推廣、項目管理、人員組織的實踐經(jīng)驗；

　　3、有加盟店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

運營督導崗位職責12

　　任職資格：

　　1、幼教專業(yè)，大專及以上學歷；

　　2、20-30歲，1年以上工作經(jīng)歷；

　　3、水育館店長工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、有較強的工作責任心、抗壓力強、較強的溝通和協(xié)調(diào)能力、為人正直、有包容心，良好的服務意識、應變能力強、有愛孩子的心

　　5、有一定的嬰幼兒護理、加盟運營的理論和實操知識，有理論專業(yè)知識并喜歡專研

　　6、綜合能力強、適應能力強

　　崗位職責：

　　”職責一：給加盟商員工的培訓工作

　　1、培訓員工嬰幼兒游泳前熱身操，操作手法

　　2、給員工介紹游泳圈使用方法

　　3、嬰幼兒洗澡手法、嬰幼兒撫觸手法、嬰幼兒穿脫衣手法

　　4、服務口徑：預約晚到或未到的溝通，未預約的通技巧

　　5、加盟店會員的.整體服務流程

　　6、相關(guān)育兒知識的培訓

　　職責二：給加盟商培訓工作

　　1、貝貝企業(yè)文化的介紹，ERP系統(tǒng)的操作指導

　　2、協(xié)助加盟商進行開業(yè)前的準備，如：預售活動的組織、準備物品

　　3、加盟商售卡的指導

　　職責三：資料收集

　　1、店面整體準備工作完成后，拍攝各區(qū)域及開業(yè)當天照片（與全員合影)。試營業(yè)期間，客流量較大時，拍攝照片

　　2、培訓結(jié)束前營業(yè)執(zhí)照、店面負責人有效證件的收集，百度地圖標注

　　3、培訓結(jié)束后，兩天以人提交店面檔案

　　職責四：店面回訪工作

　　1、每月每家店面最少回訪三次，回訪：銷售量、店面體驗數(shù)、員工管理、活動策劃和宣傳、系統(tǒng)操作使用

　　2、回訪店面反饋或疑難問題的協(xié)助解決

　　職責五：完成主管交付的其它任務

運營督導崗位職責13

　　1、各項運營督導隊伍推動方案宣導與追蹤

　　2、續(xù)期指標運營重點推動項目運營專員落實情況督導

　　3、弱體單位(個人)的續(xù)期指標及后援重點項目分析溝通與督導

　　4、本機構(gòu)運營督導專員配置的`規(guī)劃和落實

　　5、本機構(gòu)運營督導隊伍日常品質(zhì)、薪資考核等事項管理

　　6、本機構(gòu)運營督導隊伍培訓計劃的實施

　　7、續(xù)期投訴、滯挪案件的處理

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