物業(yè)經(jīng)理崗位職責通用15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1、負責開展客服部的各項工作，定期及不定期主持召開客服部工作例會及內(nèi)部培訓;
2、制定本部門員工的崗位職責和內(nèi)部管理制度;
3、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，定期進行考核，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議;
4、負責與租戶的溝通工作，定期回訪租戶，跟進落實客服部工作中有關重大問題及租戶/用戶/客戶投訴等事項，并向客服經(jīng)理匯報;
5、負責做好物業(yè)客服部與其他部門之間的溝通以及協(xié)調(diào)工作;
6、服從上級領導安排，完成上級領導交待的其他工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
1、做好項目內(nèi)部質(zhì)量管理工作;
2、協(xié)助總經(jīng)理做好項目規(guī)劃管理工作;
3、協(xié)助做好分包商/合作單位的評估/考核工作;
4、協(xié)助做好項目的正面宣傳工作;
5、協(xié)助做好客戶滿意度征詢工作;
6、完成領導交辦其他的工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
工作職責：
1、帶領案場團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿意度等）；
2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動；
3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作；
4、監(jiān)督、檢查、指導員工工作，加強部門員工素質(zhì)培養(yǎng)，提升員工服務水平；
5、 負責監(jiān)督抽查部門員工的工作開展、服務禮儀禮節(jié)等情況，定期組織績效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異；
6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務。
任職資格：
1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)大專及以上學歷，有5年以上案場管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；
3、具備良好的溝通技巧和較強的服務意識。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、負責物業(yè)服務中心的全面管理工作。
2、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對公司物業(yè)項目內(nèi)的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)進行管理與維護。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責。
4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
8、貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;
任職要求：
1、大專以上學歷，年齡30-45歲;
2、5年以上物業(yè)服務相關工作經(jīng)歷，不低于5年在二級以上物業(yè)企業(yè)中層以上重要管理職位工作履歷，擁有商業(yè)物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)驗;
3、應持有物業(yè)管理師證或物業(yè)管理崗位的相關證書;
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)政策和政府部門辦理項目相關事項審批程序，善應變，領導能力強。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1.負責當值時的各項管理和協(xié)調(diào)工作，值班經(jīng)理工作職責。
2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。
3.執(zhí)行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認真做好記錄，及時查處偏差行為。
4.負責當值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。
5.負責當值期間接待業(yè)主及住戶的意見、建議和投訴，并及時作好回訪。
6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權(quán)負責對突發(fā)事件進行處理，并及時向小區(qū)經(jīng)理書面報告。
7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。
8.負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
1、負責制訂工程部工作計劃，經(jīng)審批后監(jiān)督落實，以保證計劃的按時、保質(zhì)的完成。
2、負責制訂本部門的年度、月工作計劃，經(jīng)審批后組織實施，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
3、負責處理工程部職責范圍內(nèi)發(fā)生的問題和業(yè)主對工程維修投訴并負責對重大事故組織調(diào)查分析及處理工作。
4、掌控部門人員及設備狀況，及時對本部門工作進行檢查、指導，并負責部門內(nèi)的專業(yè)技能培訓。
5、負責外包項目的合同評審及施工方案和工程預算的審核，及驗收工作。
6、負責對材料、備件、工具、儀器儀表及設備申購的審核及上報審批。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
1 落實總經(jīng)理安排的各項工作；
2 負責本部門整體運作；
3 負責本部門考核與評估；
4 對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作；
5 審定本部門的工作計劃和工作安排；
6 建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系，接待來訪人員；
7 負責收集有關物業(yè)管理的各項政策法規(guī)，及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1、負責園區(qū)日常物業(yè)管理、消防安全管理的監(jiān)督管理工作;
2、負責監(jiān)督管理園區(qū)物管的工作開展情況，每月績效評定;
3、負責監(jiān)督管理園區(qū)消防安全整改情況，消防安全自查情況等;
4、定期組織項目人員培訓以及協(xié)助執(zhí)行園區(qū)消防演習計劃及消防培訓;
5、落實好項目園區(qū)的租金催繳問題，針對不定期繳納的租客給予相對應的措施;
6、與相關政府部門的協(xié)調(diào)溝通，保障各項物業(yè)服務的順暢;
7、及時了解各項目的水電、公共設施設備的維修情況;
8、監(jiān)督管理各項目正常運營，確保每個項目有序的開展各項工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
職責：
●參與重大項目的合同或標書的評審；
●編制新增項目的物業(yè)管理方案；
●參與新接管項目的驗收工作；
●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；
●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施；
●制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審；
●負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導；
●檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；
●與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定；
●推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
基本工作職責
認真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策；制訂分公司相關專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施細則；確定本部門年度工作總體計劃和實施細則；負責本部門日常管理工作，督促、指導、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責，保證部內(nèi)各項工作的有序開展；指導縣（市）局相關專業(yè)的工作。 管理中心經(jīng)理工作職責
1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管；
2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務；
3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。
5、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施；
6、對物業(yè)管理服務分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價；
7、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作；
8、處理和記錄客戶的投訴；
9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動；
10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務時的對外聯(lián)絡工作；
11、實施相關文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；
12、組織相關標識的實施及管理；
13、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
職責：
1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;
2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;
3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場的購物環(huán)境安全;
4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調(diào)投訴的處理工作;
5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監(jiān)督。
任職要求：
1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;
2.物業(yè)或管理學相關專業(yè)大專以上學歷;
3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理類上崗資格證;
4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1、在物業(yè)項目經(jīng)理領導、指導下全面負責工程部的日常管理，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)資產(chǎn)設備設施的管理、維護、保養(yǎng)，保證安全運行;
2、編制年度設施設備維修、保養(yǎng)計劃，并按審批要求組織實施;
3、了解主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織相關人員進行處理;
4、熟練掌握小區(qū)各類設備的安全操作規(guī)范，并督導各專業(yè)操作技工貫徹執(zhí)行及時修訂設備管理、操、作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并組織執(zhí)行;
5、修訂和檢查各項工作記錄表單，收集整理機電設備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄，做好設備臺帳管理工作;
6、深入調(diào)查研究，結(jié)合實際情況，制訂節(jié)能措施，降低能源消耗;
7、悉物業(yè)機電設備的操作運行、維修管理和常見故障的處理方法及維修材料的使用特點;
8、協(xié)調(diào)各工種及相關主管部門的關系，負責物業(yè)范圍內(nèi)與供電、消防、電梯等主管部門的聯(lián)系。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
1、完成所在項目或部門的工作目標。
2、合理安排所在項目或部門的人員工作。
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作。
4、負責發(fā)現(xiàn)項目運作中不合格的'服務項目，并進行跟蹤、驗證。
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施設備的使用與維護保養(yǎng)。
6、協(xié)助項目保持與業(yè)主的良好溝通及加強對項目的全面管控。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
職責一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作，物業(yè)經(jīng)理助理工作職責。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。
職責三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。
二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。
四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托，代理行使常務經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
職責四：物業(yè)助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題，管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責》。
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
職責五：物業(yè)助理崗位職責
1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3、負責受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系;
9、在物業(yè)主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;
13、在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務中心物業(yè)管理費等各項費用，開具相關發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管;第一時間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納;
14、完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;
職責六：物業(yè)助理崗位職責
1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;
2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;
3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關系;
5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
6.負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡事宜的具體落實;
7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區(qū)文化活動;
8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;
9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
10.結(jié)合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;
11.管理處主任不在時替代其行使職權(quán);
12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、負責住戶二次裝修的管理
2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要；
3、負責管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案；
4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā)；
5、協(xié)助本部門經(jīng)理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄；
6、熟悉使用本部門的各種表格；
7、負責編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序，并報物業(yè)部經(jīng)理審批；
8、定時巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門聯(lián)系以補不足；
9、負責管理客戶檔案資料等；
10、當值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導下，負責接待各類投訴，處理客戶關系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難；
11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領導，以便改進公司工作。
12、負責協(xié)調(diào)管理公司內(nèi)其它各部門的工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進至事件圓滿解決；
13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業(yè)部經(jīng)理；
14、執(zhí)行公司制定之各項工作程序，并根據(jù)實際情況提出改進意見；
15、全權(quán)處理職權(quán)范圍內(nèi)的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權(quán)范圍的事宜，必須及時通知上級主管；
16、生緊急事件時，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶關系；
17、上級指派的其它工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。
4、有權(quán)向經(jīng)理提出對下屬人員進行獎懲的建議。
5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。
6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
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