O2O運營崗位職責(7篇)

　　在現在的社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的O2O運營崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

O2O運營崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責平臺在線咨詢、對接門店，處理門店疑問；

　　2、負責商品的`上架維護及促銷；

　　3、負責APP、美團餓了么等平臺的活動設置及提報；

　　4、對接門店，資質搜集整理及平臺物料發(fā)放；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，藥學、中藥學相關專業(yè)；

　　2、工作細致認真，有高度的責任感，樂于學習新知識，溝通能力強；

　　3、有門店零售經驗、或者醫(yī)藥行業(yè)電商客服、運營經驗者優(yōu)先。

O2O運營崗位職責2

　　崗位職責：

　　1.統籌公司O2O平臺（團購、外賣、微信等）的運營工作（推廣、活動策劃等），完成業(yè)務運營指標；

　　2.協調內外線上線下資源，根據部門戰(zhàn)略目標制定運營策略和計劃；

　　3.負責運營數據分析，優(yōu)化運營成本轉化效率；

　　4.負責用戶服務，提升用戶產品滿意度；

　　5.完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1.1年以上o2o平臺工作經驗，有各大外賣平臺工作經驗；

　　2.良好的語言表達能力和良好的.跨部門組織協調能力；

　　3.一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　4.有責任心，吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力。

O2O運營崗位職責3

　　o2o運營總監(jiān)崗位職責

　　1、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　1、負責公司O2O業(yè)務模式的研究及發(fā)展策略的制定；

　　2、負責公司O2O業(yè)務的具體規(guī)劃及對外業(yè)務開拓；

　　3、負責公司O2O業(yè)務內部的運營推廣及考核機制的制定；

　　4、負責制定可行的、階段性的營銷方案，實施精準化目標營銷策略。

　　2、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　1、負責O2O項目的平臺運營工作，負責數據化運營體系的整體規(guī)劃與執(zhí)行；

　　2、參與公司戰(zhàn)略方向及經營目標討論及制定，向公司高層提供產品及公司運營發(fā)展建議；

　　3、全面負責公司網站及移動應用產品的運營、市場推廣及商務合作；

　　4、對運營績效負責，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷售指標。

　　3、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　全面統籌項目的線下運營工作：

　　1、參與公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃，負責公司主營產品戰(zhàn)略與產品發(fā)展目標的制定；

　　2、制定部門管理制度、管理體系，構建部門各項規(guī)范制度，完善部門人員招聘和發(fā)展；

　　3、有目的、有計劃地積累資源，整合公司內外部資源，支持業(yè)務良性、健康發(fā)展；

　　4、根據公司目標和發(fā)展規(guī)劃，制度網絡營銷發(fā)展計劃，并在操作過程中不斷優(yōu)化。

　　4、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　1、負責公司O2O業(yè)務的具體規(guī)劃及對外業(yè)務開拓；

　　2、負責公司O2O業(yè)務內部的.運營推廣及考核機制的制定；

　　3、負責制定可行的、階段性的營銷方案，實施精準化目標營銷策略。

　　5、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　1、負責組織搜集相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢；

　　2、根據線下商戶行業(yè)特點、客群特性，制定有執(zhí)行度的O2O營銷策略、計劃和實施方案；

　　3、負責對圍繞O2O線上社區(qū)/論壇有機結合線下商戶，設計“熱點”，營造“圍觀”氛圍，提供創(chuàng)新推廣渠道和改進方案，推動線上和線下客戶的互動、商戶之間的合作及用戶資源共享的發(fā)展；

　　4、負責營銷策劃方案的制訂、執(zhí)行，微信、微博、軟文等文案策劃；

　　5、對O2O推廣的總結與分析報告。

O2O運營崗位職責4

　　一、崗位技能與權重

　　1、為人正直，誠實；有高度的責任心；做事謹慎、忠誠、敬業(yè)、公正無私；

　　2、良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，維護公司原則與利益，以身作則，勇于承擔；

　　3、良好的表達能力，溝通能力及應變能力；敏銳的觀察力；團隊建設與管理能力；

　　4、具有豐富的美容院實戰(zhàn)經驗，結合公司戰(zhàn)略制定年度運營計劃和營銷策略；

　　5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，并以身作則；嚴格貫徹執(zhí)行董事會的各項決策；

　　二、崗位職責與權重

　　1、具有公司運營的管理和決策權。負責公司及直營店的`日常運營管理，并向董事會匯報；

　　2、安公司戰(zhàn)略目標，制定3-5年發(fā)展規(guī)劃，制定年度運營規(guī)劃、年度營銷策略和促銷規(guī)劃；

　　3、建立和完善公司組織架構和管理體系；制定和完善公司總部和門店的各項管理體系；

　　4、建立和完善公司及直營店的運營流程和管理流程；完善各崗的工作流程和服務流程；

　　5、完善培訓體系。制定年度培訓計劃，提升員工心態(tài)與專業(yè)技能，打造團隊及高效執(zhí)行力；

　　6、隨時掌握直營店的運營狀態(tài)，分析銷售數據和業(yè)績達成率；科學指導直營店完成銷售業(yè)績；

　　7、負責直營店運營管理，及時發(fā)現結合解決問題，處理各類突發(fā)事件。對重大事件及時上報；

　　8、監(jiān)督、管理直營店的店務運營規(guī)劃，將嚴格控制店內損耗，合理控制運營成本和認識成本；

　　9、全力確保直營店實現年度業(yè)績目標，和最大利潤目標；并對董事會負責；

　　三、權利范圍與權重

　　1、依公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度運營計劃、年度營銷策略與促銷規(guī)劃、年度拓客規(guī)劃的建議權；

　　2、依據年度運營規(guī)劃，具有調整產品和項目結構、新項目開發(fā)、促銷活動的建議和否決權；

　　3、全面負責直營店業(yè)績管理，對有效提高現金業(yè)績、耗卡業(yè)績的營銷活動的管理和決策權；

　　4、全面負責直營店運營管理，對各類突發(fā)事件和應急事件，具有現場處理和解決的決策權；

　　5、全面負責直營店員工管理，對下屬員工的崗位調整、晉升、加薪、獎懲、辭退的決策權；

O2O運營崗位職責5

　　O2O運營副總監(jiān)職位描述

　　崗位職責：

　　1.負責O2O項目的整體運營管理；

　　2.研究競爭對手的運營模式及成功經驗，提出平臺發(fā)展的整體思路；

　　3.負責平臺的整體搭建工作；

　　4.對整體呈現效果及推廣營銷模式負責；

　　5.負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等；

　　6.用戶體驗、業(yè)務流程等的分析，改進并參與平臺的品牌、產品、市場的規(guī)劃；

　　7.數據監(jiān)控工作：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　8.負責協調部門工作，建立有效的團隊協作機制、維持并開拓各方面的外部關系、管理并激勵所屬部門的'作業(yè)績效；

　　9.上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1.五年以上相關工作經驗，有線上線下企業(yè)的市場運作經驗，熟悉線上線下企業(yè)的經營策略；

　　2.熟悉O2O等新興業(yè)態(tài)；

　　3.具有一定的策劃能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；

　　4.較強的語言表達能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力與組織協調及分析、決策能力，有親和力，強烈的責任感與敬業(yè)精神；

　　5.豐富的互聯網合作資源，有相關行業(yè)工作背景者優(yōu)先考慮；

　　6.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通，有一定的領導能力及資源整合能力。

O2O運營崗位職責6

　　任職條件：

　　1、20-35歲，大專以上學歷。

　　2、具備1年以上實體連鎖品牌門店日常管理經驗，熟練掌握連鎖實體門店日常管理工作和規(guī)章制度流程并落實執(zhí)行。

　　3、良好的溝通協調能力，良好的'思維應變能力，具備一定的抗壓能力。

　　4、具有健康行業(yè)門店運營管理經驗者優(yōu)先。

　　崗位職責：

　　1、負責加盟商門店各項物料跟進工作和產品銷售跟進。

　　2、制定運營部崗位工作計劃，定期向上級匯報實施和執(zhí)行情況。

　　3、深入開展加盟商互動交流，定期組織部門職能調研和不間斷分析，綜合市場發(fā)展趨勢不斷強化完善加盟商經營管理，根據加盟商建議進一步提升經營模式，提升產品市場競爭力。

　　4、負責加盟商門店日常銷售規(guī)范，對缺失問題及時糾正，確保加盟門店日常管理正常且可持續(xù)發(fā)展。

　　5、根據運營部要求提交工作計劃，并根據工作計劃有效落實執(zhí)行。

　　管培生（O2O運營方向）

　　1、專業(yè)要求：電子商務、市場營銷、管理類專業(yè)

　　2、畢業(yè)時間要求：20××年畢業(yè)

　　3、學歷要求：統招本科及以上

O2O運營崗位職責7

　　運營總監(jiān)崗位職責

　　直屬上級：總經理 直屬下級：營銷經理 餐飲經理 客房部主管 保安部隊長 工程部主管

　　職責：1、貫徹執(zhí)行總經理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經營和管理負有重要責任。

　　2、留意本地經濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經理提出意見，使其可相應地制定適當之經營方針與應變措施。

　　3、擬定公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經營分析會，制定和調整經營決策。

　　4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

　　5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據運營部門的總查、暗訪質量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現酒店、部門管理目標，協調好各部門的工作關系，確保正常的經營運轉。

　　6、 制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行。

　　7、根據市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。

　　8、 根據所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。

　　9、督促并帶領營銷經理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現金流情況，監(jiān)督應收款的回收。

　　10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現的問題做出必要的調整和解決。根據實踐經驗及各項財務數據制定月營業(yè)額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。

　　11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務質量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務內容，將完善、提升酒店服務質量作為每日工作重點， 并以此影響下屬，創(chuàng)導優(yōu)質新穎服務的`整體酒店氛圍。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

　　13、 主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。

　　14、定期考核直屬下級的業(yè)務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺。

　　15、協助公司總經理協調當地政府職能部門的關系。

　　16、完成公司領導交給的臨時性工作。

　　權限： 1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權； 2、 對下屬經理級及經理以下員工的人事任免權。3、對下屬員工根據其工作表現權責內進行獎罰權。4、對公司規(guī)章制度的審核權；5、對公司營銷方案決議權；5、對公司營運消費客戶權責內有簽送權。6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權和被選舉權。

　　本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調整。

　　出品總監(jiān)崗位職責

　　直屬上司：總經理 直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

　　職責：1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質的菜點食品并進行成本控制。

　　2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

　　3、制定年度餐飲經營和業(yè)務培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

　　4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協作關系，并能適時地協調和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務質量，滿足消費者需要。

　　5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

　　6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。

　　7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關的會議內容。

　　8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。

　　9、通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。

　　10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監(jiān)督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。

　　11、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

　　12、協助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產品質量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進。

　　13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。 對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數，并及時處理檢查中發(fā)現的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。

　　14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

　　15、監(jiān)督干職工食堂出品質量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調查結果。

　　權限：1、部門合理的人員配置的建議權 2、對出品部人員的人事任免權 3、對下級之間工作爭議的裁決權 4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權

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