酒店培訓主管崗位職責

　　在學習、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的酒店培訓主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

酒店培訓主管崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

　　2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。

　　3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。

　　4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。

　　5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。

　　6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。

　　7、協(xié)助聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。

　　8、組織落實企業(yè)文化宣傳、企業(yè)活動工作。

　　9、跟進日常質(zhì)量檢查工作。

　　【崗位要求】

　　1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。

　　2、熟悉崗位培訓工作程序。

　　3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。

　　4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

　　5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

酒店培訓主管崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、全面負責酒店各級管理人員、員工的.培訓工作。

　　2、根據(jù)酒店的經(jīng)營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓要求，制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

　　3、經(jīng)常深入部門，了解部門的培訓要求，提出可行性教學建議，并安排各部門指定年度、月度培訓計劃。

　　4、負責酒店各種知識性培訓的安排，組織、主持做好各種培訓活動。

　　5、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。

　　6、負責建立酒店培訓檔案。

　　7、負責動員員工積極參與酒店組織的各項崗位技能活動，促使員工不斷改進和提高服務水平和服務質(zhì)量。

　　8、按期向人事經(jīng)理、總經(jīng)理、反饋酒店培訓實施結果。崗位職責：

　　1、負責酒店培訓和督導工作，對酒店內(nèi)質(zhì)量檢查及各部門工作進行檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　2、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。

　　3、制定質(zhì)量管理的考核標準和考核表格并組織實施。

　　4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量檢查監(jiān)督體系，收集賓客意見等。

　　5、到各服務工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題。

　　6、總結經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓材料。

　　7、獨立開展企業(yè)文化、管理理念等基礎性培訓、新員工入職培訓等。

　　8、協(xié)助并監(jiān)督各部門的技能培訓。

　　9、負責大廈評優(yōu)評先工作；

　　10、領導交辦的其它事項。

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，英語良好，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。

　　2、酒店質(zhì)量管理的培訓經(jīng)驗和能力。

　　3、具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力，以及解決、分析問題的能力。

　　4、熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。

　　5、能熟練應用計算機，各種辦公軟件的操作。

　　1）本科及以上學歷，工作經(jīng)驗5年以上，其中2年以上五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗；

　�。�2）具有豐富的酒店知識和培訓工作經(jīng)驗，掌握酒店培訓管理理論及教授技巧。

　　【工作職責】

　�。�1）制訂、組織、落實酒店年度和月度培訓計劃；

　�。�2）協(xié)助部門制訂培訓計劃，檢查計劃落實，跟蹤培訓過程，對培訓效果做出客觀評估，提出培訓新方案；

　�。�3）拓展培訓渠道和培訓資源，開發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編制全年的培訓費用預算；

　�。�4）講授培訓課程，為內(nèi)部培訓員提供咨詢和指導，提高培訓質(zhì)量及效果；

　　（5）做好培訓記錄、培訓考核；并撰寫培訓評估報告；

　�。�6）負責各類在職培訓合同簽訂，培訓證書保管工作；

　�。�7）做好、掛職鍛煉人員的培訓工作；

　�。�8）策劃、組織員工活動，提高員工歸屬感；

　　（9）管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養(yǎng)工作；

　�。�10）擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案，報領導審批后實施；

　�。�11）組織制定酒店各部門、各崗位服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

　�。�12）按照各部門、各崗位服務質(zhì)量標準與規(guī)范組織對酒店各部門的服務質(zhì)量進行全面檢查；

　�。�13）對酒店存在的質(zhì)量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監(jiān)督；

　�。�14）落實各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務質(zhì)量的持續(xù)改進，不斷提升整體服務水平，增強酒店的綜合競爭力；

　　（15）定期對酒店各部門的質(zhì)檢結果進行總結匯報。

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