純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責公司新，老客戶維護。

　　2、負責公司業(yè)務(wù)渠道維護。

　　3、整理客戶資料，緊密維護客戶和公司之間的業(yè)務(wù)橋梁。

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識。

　　5、一經(jīng)錄用享受同行業(yè)內(nèi)具有競爭優(yōu)勢的薪資福利待遇。

　　任職要求：

　　1、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、具備一定的行業(yè)知識或技巧，溝通協(xié)調(diào)能力；

　　3、執(zhí)行力強，抗壓力好，自信心強，學習力強，進取心強，有大局觀，分享意識強；

　　4、具有強烈的敬業(yè)精神和團隊合作意識并具有較強的學習能力；

　　5、如熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用優(yōu)先；

　　6、具有的組織協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、語言表達能力、一定的分析判斷能力及管理能力；

　　7、具有獨立的.分析和解決問題的能力，有良好的溝通技巧和組織能力。

　　任職要求：（純客服崗位，不帶銷售性質(zhì)）

　　1、18—26周歲之間，男女不限，中專以上學歷；（對語言無要求）

　　2、能熟練的操作電腦及辦公室軟件，打字速度每分鐘不少于50字以上；

　　3、頭腦靈活，細心；

　　4、能適應(yīng)輪班（含通宵班）的工作安排；

純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、客戶服務(wù)工作，為客戶在線解答問題；

　　2、有效、快速、及時的處理問題、并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；

　　任職資格：

　　1、18—30周歲，男女不限，中專及以上學歷；

　　2、能熟練的操作電腦，打字速度每分鐘不少于50字以上；語言組織能力強，服從公司安排，與同事能和諧融洽相處；

　　3、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熱愛客服行業(yè)，良好的溝通能力，性格開朗、工作認真負責；

　　4、能接受異地工作（無語言要求）、

　　5、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。

　　職位要求：

　　1、通過在線窗口，負責線上和客戶溝通，解答顧客對網(wǎng)站的疑問。

　　2、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、對各類咨詢情況進行統(tǒng)計和分析；

　　崗位要求：

　　1、18—28歲，男女不限。

　　2、計算機操作熟練、有很強的溝通能力，打字速度快，能應(yīng)對多人同時在線咨詢。

　　3、性格開朗，親和力強，能吃苦，做事認真，效率高。

　　4、具備較強的客戶服務(wù)意識，能靈活處理客戶的問題。

　　5、能接受長期異地工作（合同期一年）。

純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、了解客戶服務(wù)，做好咨詢服務(wù)工作；

　　2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

　　4、有良好的表達能力和服務(wù)意識，文字速閱能力和快速理解能力較強；

【純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責】相關(guān)文章：

1.商場客服崗位職責_商場客服工作職責

2.網(wǎng)絡(luò)客服簡歷范文

3.客服主管崗位職責說明

4.淘寶客服崗位職責解析

5.營銷服務(wù)客服崗位職責

6.客服主管崗位職責_客服主管工作職責

7.網(wǎng)絡(luò)客服求職簡歷模板

8.網(wǎng)絡(luò)客服簡歷封面模板

9.網(wǎng)絡(luò)客服與大師興起