商場保潔經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編精心整理的商場保潔經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　商場保潔經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　（一）銷售管理

　　1、負責(zé)商場銷售、安全、維護等工作，并督導(dǎo)各種促銷方案的實施，保證賣場工作正常運轉(zhuǎn)，并維護商場正常的經(jīng)營秩序。

　　2、督導(dǎo)各商戶、員工落實服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　3、與上級部門以及各商戶間加強業(yè)務(wù)情況溝通，適時調(diào)整促銷方案。

　　4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實施。

　　5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時向上級職能部門反饋商品質(zhì)量、價格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。

　　6、配合上級部門按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關(guān)工作（包括：人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標完成。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)各商戶、員工完成上級部門下達的各項經(jīng)營指標。

　　8、根據(jù)公司目標，合理分解并指導(dǎo)本商場各項工作。

　　9、組織好商場的日常經(jīng)營活動，根據(jù)形勢、任務(wù)和商場的經(jīng)營特定，制定出切實可行的營銷策略，不斷提升應(yīng)變能力和競爭能力。

　　10、樹立超前的`經(jīng)營理念，大膽開發(fā)市場，定期召開業(yè)務(wù)工作會議，分析研究市場動態(tài)，找出經(jīng)營活動中存在的不足，適時提出改進意見和建議，部署階段性工作任務(wù)，抓好營銷活動。

　�。ǘ�）操作管理

　　1、落實物價和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。

　　2、負責(zé)商場內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費收繳等工作，并嚴格執(zhí)行落實。

　　3、負責(zé)商場內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；

　　4、嚴格控制物品消耗。

　　5、落實、檢查安全責(zé)任制，保證賣場和商品安全。

　　6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象。

　　7、負責(zé)加強與各級政府的合作關(guān)系，自覺配合上級部門檢查。

　　8、負責(zé)處理商場重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔(dān)相應(yīng)消防事故責(zé)任。

　�。ㄈ�）服務(wù)管理服務(wù)管理

　　1、強化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查商場商戶、員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予指導(dǎo)。

　　2、對商場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。

　　3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題，保證顧客利益，維護企業(yè)信譽。

　　（四）顧客管理

　　1、研究熟悉各類商品的目標顧客。

　　2、定期對顧客結(jié)構(gòu)進行消費趨勢分析。

　　3、建立顧客檔案，研究顧客心理。

　　商場保潔經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、直接對商場物業(yè)經(jīng)理負責(zé)，承擔(dān)所管商場的清潔綠化的監(jiān)督、管理、評價工作。

　　2、制定工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度并貫徹實施。

　　3、負責(zé)按照合同約定對外包單位員工的工作進行監(jiān)督管理。

　　4、加強外包單位員工安全教育，消除事故隱患，做好外包單位員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　5、負責(zé)做好管理工作，按照合同的管理標準對外包單位員工進行工作監(jiān)督。

　　6、完成每月、季、年度的工作總結(jié)，定期對外包方進行工作評估。

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好文件收、發(fā)、歸檔保存，檔案、圖紙、資料保管工作。

　　8、負責(zé)集團有關(guān)物業(yè)工作的各種報表、計劃、總結(jié)的上報工作。

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