前臺客服經(jīng)理崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的前臺客服經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　前臺客服經(jīng)理崗位職責1

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經(jīng)營指標負責；

　　2、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險；

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復率；

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

　　6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務糾紛的處理；

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；

　　前臺客服經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責管理民宿的網(wǎng)絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護；

　　2、負責制定網(wǎng)絡運營的營銷策略與執(zhí)行；

　　3、負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理；

　　4、細分市場，對產(chǎn)品進行定位，提出有針對性的.、可行的營銷方案；

　　5、負責根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施；

　　6、建立和完善網(wǎng)絡運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡運營模式。

　　前臺客服經(jīng)理崗位職責3

　　1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤;

　　2、負責來訪客戶及應聘人員的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌

　　3、負責收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等;

　　4、日常事務性行政工作。

　　前臺客服經(jīng)理崗位職責4

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經(jīng)理負責；

　　2、負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗；

　　3、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)；

　　4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開；

　　5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；

　　6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；

　　7、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；

　　8、負責客戶進廠招攬之作業(yè)。

　　9、負責保有客戶之維系及掌握。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

【前臺客服經(jīng)理崗位職責】相關文章：

1.客服經(jīng)理崗位職責（通用6篇）

2.客服經(jīng)理崗位職責（精選5篇）

3.客服經(jīng)理崗位職責（精選7篇）

4.客服經(jīng)理崗位職責（通用8篇）

5.前臺值班經(jīng)理崗位職責（精選5篇）

6.酒店客服部經(jīng)理崗位職責

7.物業(yè)公司客服前臺崗位職責（精選7篇）

8.酒店客服經(jīng)理崗位職責（通用7篇）

9.物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責（通用6篇）