大型超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)（通用6篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編整理的大型超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
大型超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。
2、提出門店銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。
5、對(duì)門店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。
6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)。
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。
9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。
10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。
大型超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營(yíng)管理。
2.監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
3.掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，監(jiān)督與改善門店的商品損耗管理。
4.對(duì)門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
5.為人正直誠(chéng)信，抗壓能力強(qiáng)，思維敏捷，擅長(zhǎng)與人溝通合作。
6.有一定相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
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1．制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；
2．在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；
3．對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；
4．審查各部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)；
5．檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；
6．起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；
7．制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
8．與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；
9．起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；
10．做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；
11．加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見；
12．協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；
13．了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。
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1、貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。
2、完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、組織部門日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。
4、店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。
5、店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6、合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。
7、處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。
8、掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍晷畔ⅲ岢龊侠砘ㄗh。
9、門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。
10、公司制度，培養(yǎng)員工工作的習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
11、學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。
12、確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。
13、了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。
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(一)傳達(dá)、執(zhí)行總公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定，完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo)。
(二)對(duì)門店職工的安排與管理
考勤簿的記錄、報(bào)告、依據(jù)工作情況分配人員，對(duì)門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。
(三)掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰
店長(zhǎng)要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)向總部匯報(bào)門店銷售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況以及新產(chǎn)品引進(jìn)銷售狀況，并對(duì)門店的滯銷商品淘汰情況提出對(duì)策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計(jì)劃。
(四)維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機(jī)等主力設(shè)備的維修等。
(2)門店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長(zhǎng)檢查落實(shí)。
(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無一失。
(五)監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理，店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)本門店的主要損耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。
(六)監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)
店長(zhǎng)要做各種報(bào)表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。
(七)教育、指導(dǎo)工作的開展
教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)門店的凝聚力。
(八)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議
店長(zhǎng)要按時(shí)評(píng)估門店員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。
(九)顧客投訴與意見處理
要滿足和適應(yīng)消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)和變化的購(gòu)買需求，正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時(shí)，保持與消費(fèi)者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時(shí)改進(jìn)門店的工作。
(十)其他非固定模式的作業(yè)管理
店長(zhǎng)面對(duì)門店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。
(十一)各種信息的書面匯報(bào)
有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意向，商品的'信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書面形式向總公司匯報(bào)。
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(一)對(duì)人的管理
對(duì)人的管理主要是本店員工、來店購(gòu)買商品的顧客以及對(duì)門店商品的供貨者的管理。
1、對(duì)職工的管理：
(1)出勤狀況;
(2)服務(wù);
(3)工作效率;
(4)門店共同作業(yè)守則：
1)上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達(dá)工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時(shí)不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預(yù)先向主管報(bào)告。5)上班時(shí)間不得與人吵架或打架。6)嚴(yán)格遵守休息時(shí)間。7)愛護(hù)門店一切商品、設(shè)備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。9)隨時(shí)維護(hù)賣場(chǎng)的環(huán)境整潔。
2、對(duì)顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什么。
3、對(duì)供貨者的管理
供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，都必須在指定的地點(diǎn)，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行。
(二)對(duì)商品的管理
對(duì)商品的管理包括商品的包裝、驗(yàn)收、訂貨、損耗、盤點(diǎn)的作業(yè)，同時(shí)包含店長(zhǎng)對(duì)于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。
1、對(duì)商品的陳列管理
商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動(dòng)相配合;商品補(bǔ)充陳列是否做到了先進(jìn)先出。
2、對(duì)商品的損耗管理的主要事項(xiàng)是：
(1)商品標(biāo)價(jià)是否正確。
(2)銷售處理是否得當(dāng)(如特價(jià)賣出，原售價(jià)退回等必須有店長(zhǎng)簽字)。
(3)商品有效期管理不當(dāng)，引起損耗。
(4)價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)。
(5)商品盤點(diǎn)是否有誤。
(6)商品進(jìn)貨是否不實(shí)，殘貨是否過多。
(7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。
(8)收銀作業(yè)是否因錯(cuò)誤引起損耗。
(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。
(三)對(duì)現(xiàn)金的管理
收銀管理：門店收銀差錯(cuò)率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬(wàn)分之三。
除了控制收銀員的差錯(cuò)率以外，收銀管理其他主要事項(xiàng)是：
(1)偽幣
(2)退貨不實(shí)(退貨必須有店長(zhǎng)簽字方可執(zhí)行)
(3)價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤
(4)親朋好友結(jié)賬少輸入
(5)內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款
(6)少找顧客錢
(7)直接偷錢
(8)試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員
(9)進(jìn)貨票據(jù)管理，店長(zhǎng)對(duì)進(jìn)貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進(jìn)貨票據(jù)驗(yàn)收、登錄和會(huì)計(jì)報(bào)表等作業(yè)環(huán)節(jié)上，因此每日親自檢查核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格是重要的。
(四)對(duì)信息資料的管理
店長(zhǎng)要對(duì)POS系統(tǒng)提供的資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。
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