物流客服文員崗位職責（精選6篇）

　　在現(xiàn)實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物流客服文員崗位職責（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　物流客服文員崗位職責1

　　1、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;

　　2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;

　　3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

　　4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

　　物流客服文員崗位職責2

　　1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

　　2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

　　3.制作業(yè)務需要的相關報表

　　4.已收發(fā)貨物的`文件處理

　　5.異常事故的處理、跟進

　　6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

　　7.其他領導交代的工作

　　物流客服文員崗位職責3

　　1、負責公司加工貿(mào)易手冊的管理（申請，變更，核銷）。

　　2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關稽查要求。

　　3、熟悉海關在加工貿(mào)易領域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結合企業(yè)實際情況給公司準確的意見和建議。

　　4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。

　　物流客服文員崗位職責4

　　1、負責公司進出口關單的登記和整理。

　　2、負責與海關，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

　　3、熟悉海關相關法律法規(guī)，以海關規(guī)范要求對各部門的報關業(yè)務進行協(xié)調(diào)。

　　4、按照海關規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

　　物流客服文員崗位職責5

　　1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋；

　　2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護；

　　3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考；

　　4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔；

　　5、處理日常運輸異常；

　　6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

　　物流客服文員崗位職責6

　　1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;

　　2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

　　3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;

　　4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

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