健身房前臺崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?下面是小編整理的健身房前臺崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
健身房前臺崗位職責(zé)1
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、 具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
健身房前臺崗位職責(zé)2
前臺是一個公司的門面,可以稱為公司的第一張臉,前臺的工作在公司的`整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大,練就了一個人分析問題解決問題的能力,短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會,特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下,每個前臺都必須嚴(yán)格要求自己。
一、客戶接待與服務(wù)
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)
2、客戶入座后,主動給客戶倒水并說:請喝水。待客戶離開后,及時的把水杯及垃圾清理干凈,把公司資料放回原處。
3、如有推銷人員到我公司,應(yīng)及時制止,可將其資料留下,不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理,應(yīng)先通報,得到允許后,將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
4、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
5、每日負(fù)責(zé)接收外來信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。
負(fù)責(zé)把當(dāng)日報紙放在報架上,將舊報紙放指定地點。
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機、打印機出的再生紙收集在一起,放在指定位置,以備它用。
7、管理飲水,登記、發(fā)放水票。
8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障,及時通知維修人員或供貨商修復(fù),確保設(shè)備正常使用。
9、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放,并保持整潔干凈。
10、公司員工外出,前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。
二、招聘服務(wù)工作
1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),安排填寫《求職登記表》,并及時將應(yīng)聘資料上報到程總處。通過審核后,由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。面試通過者,由前臺負(fù)責(zé)通知其前來報到。
2、錄用人員報到后,由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理,并轉(zhuǎn)交至程總處。
三、職責(zé)規(guī)定
1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向程總反應(yīng),造成重大損失負(fù)責(zé)。
2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴(yán),發(fā)生失密、泄密或丟失負(fù)責(zé)。
3、對公文、函件、報刊傳遞不及時,或發(fā)生誤傳現(xiàn)象,影響工作負(fù)責(zé)。
四、注意事項
1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)政府有關(guān)政策法規(guī),了解公司基本內(nèi)容,掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)管理知識。
2、在對外關(guān)系中要處處注意維護公司的聲譽和形象。
3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語言文字和應(yīng)變處理等方面的能力。
4、在工作中要謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真,勤奮踏實。
5、要堅持原則,秉公辦事,遵守紀(jì)律,嚴(yán)守公司機密。
。ǘ 前臺文員接待規(guī)范
1、客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。 標(biāo)準(zhǔn)語如下: 您好,請問您是咨詢燕京白酒的嗎?請問您找哪位?
2、引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料。
3、當(dāng)場解答或通知相關(guān)銷售人員,介紹時先介紹主人,后介紹客人。
4、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置,并隨時用手示意。途中與同事相遇,點頭行禮,表示致意。
5、進入房間,要先輕輕敲門,聽到回應(yīng)再進。進入后,回手關(guān)門。
6、介紹雙方,退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),則安撫客戶或來訪者稍等,退出。
7、當(dāng)值前臺為女性,應(yīng)著職業(yè)裝,化淡妝。
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