服務(wù)專員崗位職責（通用7篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的服務(wù)專員崗位職責（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　服務(wù)專員崗位職責1

　　1、根據(jù)公司要求，負責存量房買賣交易后續(xù)手續(xù)的操作；

　　2、把握業(yè)務(wù)操作過程中的風險點，負責辦理權(quán)證、按揭操作的全流程工作；

　　3、服務(wù)客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)簽、按揭、交稅、過戶等）；

　　4、負責整理已簽約客戶備案登記所需資料；

　　5、負責對已簽約客戶的《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預(yù)購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；

　　6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；

　　7、負責辦理已收樓客戶產(chǎn)權(quán)證。

　　服務(wù)專員崗位職責2

　　1、為園區(qū)入駐企業(yè)搭建科技投融資、管理及技術(shù)創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)、成果轉(zhuǎn)化及技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才交流引進等產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺。

　　2、協(xié)助客戶辦理相關(guān)證照（工商注冊、稅務(wù)登記、申請專利、商標注冊、人事立戶、戶口指標）手續(xù)、協(xié)調(diào)客戶入駐交付、提供客戶政策服務(wù)，以及分析客戶新需求尋求合作新機會等的服務(wù)管理工作。

　　3、協(xié)助完成客戶接待、維護及洽談等相關(guān)工作。

　　4、與政府企業(yè)服務(wù)相關(guān)部門建立良好的關(guān)系，申請政府相關(guān)政策補貼等相關(guān)工作。

　　5、組織做好客戶資料、市場信息收集、整理、統(tǒng)計應(yīng)用和歸檔管理工作。

　　服務(wù)專員崗位職責3

　　1、負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設(shè)備的.日常維護管理。

　　2、負責園區(qū)內(nèi)220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。

　　3、負責園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備及控制系統(tǒng)的日常維護管理，對接相關(guān)行政單位各項要求和日常檢查。

　　4、負責園區(qū)內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備和控制系統(tǒng)的日常維護管理。

　　5、負責園區(qū)內(nèi)水電、暖通系統(tǒng)的日常管理維護，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調(diào)、通風系統(tǒng)等。

　　6、負責園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類公用工程的日常管理和維修;

　　7、領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　服務(wù)專員崗位職責4

　　1、協(xié)助部門負責人開展日常工作，協(xié)助制定部門制度和發(fā)展計劃；

　　2、協(xié)助協(xié)調(diào)本部與公司其他部門工作對接，理順與各部門業(yè)務(wù)流程；

　　3、開發(fā)和維護客戶，接受不定期出差；

　　4、負責建聯(lián)證券營業(yè)部的相關(guān)部門及客戶經(jīng)理，積極做好聯(lián)動營銷和績效推動，跟蹤業(yè)務(wù)流程，及時反饋信息；

　　5、負責客戶的來訪接待、問題答疑、業(yè)務(wù)咨詢和辦理等；

　　6、領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　服務(wù)專員崗位職責5

　　1、完成部門領(lǐng)導下達的當月DCC外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標；

　　2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺，深入挖掘潛在購車需求客戶，邀約客戶到店，促成成交；

　　3、跟進客戶近期購車意向情況，完成DCC報表及系統(tǒng)錄入；

　　4、結(jié)合活動內(nèi)容、常見客戶問題編寫話術(shù)。向直屬領(lǐng)導匯報周、月度工作情況。

　　服務(wù)專員崗位職責6

　　1、協(xié)助品牌傳播項目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權(quán)益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。

　　2、協(xié)助大型市場推廣活動的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。

　　3、根據(jù)市場情況提報區(qū)域推廣方案，對獲批的區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；

　　4、物料開發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發(fā)與制作，產(chǎn)品庫存管理。

　　5、完成市場部的其他工作。

　　服務(wù)專員崗位職責7

　　1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

　　2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

　　3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

　　4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；

　　5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

　　6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；

　　7、人員日常管理，人員培訓，人員職位描述與崗位職責任職要求等工作；

　　8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；

　　9、客戶流失率分析與報告。

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