主管崗位職責集錦15篇
在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。
主管崗位職責1
1、協助銷售主管（經理）完成各類銷售信息的收集、錄入、統計工作（來電、來訪、下定、簽約、報送銀行按揭、客戶資料臺賬）。按進度做好日報、周報、月報、年報，并報銷售主管（經理）。
2、辦理按揭貸款業(yè)務，督促銷售人員提供客戶銀行所需的前期資料，并對客戶按揭資料進行初步審核，承擔接待按揭貸款手續(xù)的客戶資料及銀行資料的補錄入工作。承擔客戶按揭貸款相關資料和票據的換領以及對客戶的解釋工作。及時更新客戶辦理進度表。
3、承擔代收客戶各項費用與財務部的核對工作。
4、承擔按揭貸款客戶貸款額的日報、周報統計報表的制作和報送工作。
5、對辦理按揭業(yè)務的及時性負責，對按揭款回收的及時性和準確性負責，對按揭款項的真實性和準確性負責。
6、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
7、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務。及時完成對銷售與按揭流程的優(yōu)化工作。
8、完成領導交辦的其他臨時性工作。
主管崗位職責2
一、編制本礦機電安全管理制度、崗位責任制、操作規(guī)程。
二、負責全礦機電安全技術工作，認真貫徹《煤礦安全規(guī)程》及機電質量標準。
三、負責編制機電設備定期檢修計劃，必須定人員、定工期、定內容。
四、負責編制技術臺帳，三大保護臺帳。
五、每月對全礦機電設備“四率”(即：完好率、待修率、事故率、失爆率)統計一次。
六、對本礦電氣設備三大保護定值計算。
七、負責本礦井下機電設備的總體規(guī)劃，并根據采掘接替情況隨時調整(供電、排水、通訊、運輸、采掘)。
八、編制機電安裝安全措施，施工要求。
九、負責機電圖紙的繪制。
十、負責電工培訓工作，制定培訓計劃，并組織實施。
十一、負責礦井機電設備的選型計算。
主管崗位職責3
1、根據經理助理下達的工作計劃，具體負責協管班組的組織、安排、監(jiān)督工作，確保轄區(qū)內人身及財產的安全;
2、協助經理助理處理治安、火災等突發(fā)性事件，組織人員疏散，維持現場秩序;
3、制定協管員、中控室、車管員、夜巡工的日常工作計劃，合理安排日常工作;
4、根據出入小區(qū)的相關管理制度，嚴格管理并監(jiān)督協管員對車輛、人員出入的盤查、登記情況;
5、協助經理助理、公安機關處理轄區(qū)內的各種安全事故和重大治安事件;
6、協助經理助理完成的其它工作安排。
主管崗位職責4
1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單；
2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務，并合理處理突發(fā)事件；
3、務必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快；
4、為客戶提供高水準的售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能獨立解決一般投訴，評價問題；
5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證店的正常運作；
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析；
7、帶領客服團隊做好日常絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標；
8、完成對客服現場管理等工作，并能對工作中出現的問題提出優(yōu)化改進方案；
9、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、對客服人員的工作進度及心態(tài)進行跟蹤、反饋、管理。
主管崗位職責5
中餐冷菜主管崗位職責與工作內容
一、崗位名稱：中餐冷菜主管
二、崗位級別：
三、直接上司：中餐廚師長
四、管理對象：中餐冷菜廚師
五、崗位提要：組織按排本級員工按規(guī)格加工制作中餐各類風味純正的冷菜，保證出品及時有序。
六、具體職責：
1。根據正常營業(yè)情況和冷菜菜單，合理安排本組員工工作，遇有大型宴會活動，主動與廚師長協調，分擔冷菜制作與出品工作。
2。負責安排原料的申領、加工、烹調、中餐的各類冷菜。
3。督導員工按規(guī)格加工制作冷菜，保證出品冷菜的口味，裝盤形式等合乎規(guī)格，負責制作所有冷菜調味汁。
4。每天檢查冰箱內的冷菜質量，力求當天制作當天出售，嚴格控制冷菜剩余量，把好質量關。
5。自覺鉆研，適時推出冷菜新品。
6。負責對裝盤形式的重量進行檢查，準確控制冷菜成本。成本有效率35%
7。每天檢查所用冷藏設備運轉是否正常，發(fā)現問題及時報告，安排維修。
8。合理安排本組員工值班，輪休，確保生產及出品得以正常運行。負責本組員工工作表現的考核，評估。
9。檢查員工的儀容儀表及個人和包干區(qū)衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，督促員工做好收尾工作。
10。完成廚師長布置的其它工作任務。
七、任職條件：
1。熱愛本職工作，勤懇主動，認真細致。
2。熟悉原料知識，具有一定的烹飪美學基礎。
3。具有一定的管理能力和嫻熟的刀工技術。
4。高中畢業(yè)或相當于高中文化程度，已達三級以上中餐烹飪廚師水平。
5。身體健康，精力充沛。
主管崗位職責6
1、負責長壽路商辦綜合體項目治安秩序，消防安全及停車場管理工作;
2、負責對保安崗位進行巡視檢查和監(jiān)督，保證工作正常進行并負責保安公司的考評;
3、負責日常消防工作，熟悉和掌握商場監(jiān)控中心的各種設備和操作;
4、負責制定整體消防管理制度及年度消防工作計劃，負責檢查商場和寫字樓各處防火安全情況以及各類消防設備、滅火器材、發(fā)現隱患、及時督促有關部門進行整改;
5、領導交代的其他工作。
主管崗位職責7
1、負責預售樓盤的建立、審核工作。
2、負責辦理預售許可證資料的錄入、審核工作。
3、負責銷售合同的備案錄入、審核工作。
4、負責貸款抵押業(yè)務的錄入、審核工作。
5、負責辦理房產證的審核工作。
6、負責辦理房產證抵押的審核工作。
7、完成領導交辦的其他臨時性工作。
主管崗位職責8
1、協助總經理制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經營目標；
2、負責對保險銷售部經營工作的指導和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負責管控保險銷售部各項任務指標的完成進度，責成相關部門修正工作目標、管理措施和政策方案；
4、對外負責代表公司處置授權內的經營決策和商務談判工作；
5、負責公司重大合同的起草、洽談與談判；
6、負責銷售部經營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
7、完成公司總經理授權處理的其他重要事項。
主管崗位職責9
1、服從領導，遵守各項規(guī)章制度。
2、負責倉庫日常管理工作。
3、根據實際工作狀況，積極提出經營和管理的合理化建議。
4、按倉庫規(guī)定收發(fā)料。
5、物料進倉入庫，倉位的籌劃與正確的擺放。
6、倉庫的安全工作和物料保管防護工作。
7、作業(yè)單據的正確開制、確認與交接。
7、每日物料明細賬目的登記。
8、盤點工作的具體按排執(zhí)行與監(jiān)督。
主管崗位職責10
1、全面負責制定所屬轄區(qū)的秩序維護、消防工作計劃，并做好部門年度預算報告;
2、負責維持秩序，預防和查處治安事故，協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件;妥善處理有關安全方面的各種投訴;
3、主動督促檢查重點工作，協調各有關部門，嚴格落實公司各項規(guī)章要求，確保重點部位的安全;
4、建立、健全、完善項目安全工作的業(yè)務標準和作業(yè);
5、組織員工安全業(yè)務培訓和專業(yè)素質提升工作;
6、負責員工的崗前培訓及分配工作;
7、協助解決重大安全隱患，督辦公司各項重點安全工作的完成情況;
8、協助處理重大安全事故。
主管崗位職責11
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行
3、負責部門員工業(yè)績考核工作；
4、日常會議；
5、培訓提高服務水準；
6、制定客服部門工作目標及計劃；
7、部門員工工作的監(jiān)督和向上級主管回報工作；
8、投訴記錄的巡查和跟進處理；
9、匯總投訴，總結形成處理文案，采取預防措施，改善服務或產品的質量
10、滿意度調查方法的文案
11、公司部門橫向縱向的溝通，合作，對接
客服是公司的窗口：
1、注重服務態(tài)度，用語
2、樹立公司外部形象
3、正面提供公司信息，
維護客戶：
1、做好客戶檔案管理
2、定期回訪客戶，進行深度開發(fā)
3、維護優(yōu)質潛在客戶，開發(fā)成客戶
4、優(yōu)惠活動及時通知客戶
5、每次回訪，給客戶帶來有用的或有利益的信息，使客戶愿意接受員工的回訪
投訴的處理：
1、客服有投訴要傾聽客戶的意見
A、事實不清：表示理解，澄清事實
B、我們服務有欠缺的：道歉，及時彌補，第一時間處理
2、確定客戶的滿意度
3、定期上報服務質量表和業(yè)務報表
滿意度調查：要通過調查活動，發(fā)現影響顧客滿意度的關鍵因素，以在提高顧客滿意度的過程中能對癥下藥，制定有效的顧客滿意策略。
1、設立投訴和建議系統，客戶有意見可以表達。投訴電話；留言板
2、滿意度調查表（問卷）：列出所有可能影響顧客滿意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后選出企業(yè)最關心的幾個因素，讓受訪者幫助判斷這些因素的重要程度；分為：高度滿意，一般滿意，無意見，有些不滿意，極不滿意
3、作為被服務對象體驗，更好的了解企業(yè)的服務，挖掘出不足。
4、深度調查，對某一問題深度訪談。
崗位職責4：客服主管崗位職責
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務素質及服務水準。
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。
5、負責顧客投訴部門的培訓學習
6、負責顧客投訴部門與其他部門的`工作銜接和配合。
7、負責收集售后服務方面的法律法規(guī)及相關政策。
8、負責制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標準并負責其監(jiān)督與實施。
9、負責根據相應法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務（退換貨）標準并負責標準的監(jiān)督與實施。
10、負責接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對本賣場商品，服務等個方面的投訴。
11、負責協調解決由工商，消協等部門轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，并反饋至上級領導及各部門以便發(fā)現問題并予以解決。
主管崗位職責12
崗位職責：
1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作，與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議；
2、圍繞公司整體營銷方案，制定機構銷售計劃，并具體貫徹落實；
3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談；
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格：
1、經濟、金融等專業(yè)本科及以上學歷；
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗，熟悉國家相關政策、行業(yè)法律法規(guī)，對投資知識及產品有深入認識；
3、優(yōu)秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧；
4、具有較強的執(zhí)行能力，服務意識，熱愛本職工作，并能夠承受市場與業(yè)績壓力；
5、性格開朗，愿意與人溝通；思維清晰，具有良好的語言及書面表達能力；親合力強，熱愛運動，具團隊合作精神。
主管崗位職責13
1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質和服務技巧，掌握員工的思想 動態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業(yè)時 間堅持在一線指揮，及時發(fā)現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人 對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
主管崗位職責14
崗位職責：
1） 負責組織采集貨品基本信息，如標準裝箱量、紙箱長寬高、技術參數等，并制定出入庫貨品檢驗規(guī)范；
2） 負責組織維護倉庫貨位數據，設置貨位安全庫存參數等；
3） 負責組織采集供應商與客戶基本信息；
4） 負責制定日常貨品補貨計劃、移位計劃，系統貨位庫存的數據維護；
5） 負責制定日常循環(huán)盤點計劃，負責數據錄入與核查、庫存調整，盤點總結等，保障ERP系統庫存的準確性；
6） 負責各類日常數據統計與分析，數據報表制定；
7） 負責組織實施收發(fā)貨出入庫數據核對，ERP系統出入庫帳務辦理；
8） 負責組織實施出入庫票據（入庫單/出庫配貨單/快遞單/箱嘜/訂單條碼）打印、派單、系統單據錄入與單據整理歸檔工作；
9） 負責組織實施退換貨管理，負責客戶次品退貨鑒定與生產采購退貨分類、帳務辦理、貨品上架等；
10） 負責組織實施客戶異常單據（攔截單，退貨單等）的查詢、倉庫作業(yè)協調等；負責訂單配發(fā)進度跟進與協調；
11） 負責組織采購、銷售發(fā)票的核對與系統錄入；
12） 負責與銷售、財務等核對月度費用等帳務；
13） 負責組織倉庫消耗品（申購，儲存，發(fā)放）、相關辦公設備（如電腦，打印機，掃描槍等）維護；
14） 積極協助其它工作組工作及按上級要求完成其它工作任務。
任職要求：
教育背景：大專及以上文化程度
經驗背景：3年以上工作經驗，或2年以上同行業(yè)相關工作經驗；
專業(yè)知識：物流管理、物流工程、供應鏈管理、企業(yè)管理等，熟悉倉庫與運輸作業(yè)流程；
技能要求：具備助理物流師以上職業(yè)資格優(yōu)先；熟悉ERP與金蝶財務系統操作，對數據敏感，熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件；
個性與品質：具備計劃分析與溝通協調能力，較強執(zhí)行力；為人誠信、踏實，具備較強的責任心與團隊合作意識。
主管崗位職責15
1、全面負責項目安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、車場管理、裝修管理工作;
2、負責各租戶裝修期間的消防跟蹤及驗收，及動用明火審批、跟進并督促的防范工作;
3、負責所轄項目管理區(qū)域的安全隱患的巡視及整改，確保服務區(qū)域安全;
4、負責制定治安、消防應急處理方案，防范措施及宣傳教育工作，并組織實施;
5、指導屬下執(zhí)行公司工作流程及標準，確保服務質量。
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