前臺崗位職責(zé)（精選24篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的前臺崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　前臺崗位職責(zé) 篇1

　　1、全面負責(zé)前廳團隊建設(shè)等工作，確保營運及服務(wù)質(zhì)量達到標(biāo)準要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團隊。

　　2、配合門店經(jīng)理開展門店各項目常經(jīng)營管理工作，達成門店經(jīng)營管理目標(biāo)；

　　3、負責(zé)門店節(jié)目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

　　4、負責(zé)門店財務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系處理等工作。

　　5、負責(zé)檢查門店各項設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達的所屬門店的各項經(jīng)營管理工作，保障營業(yè)目標(biāo)的達成。

　　7、對門店的各項經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監(jiān)督下屬的各項工作標(biāo)準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務(wù)。

　　前臺崗位職責(zé) 篇2

　　1、負責(zé)向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；

　　2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務(wù)；

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務(wù)；

　　5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。

　　前臺崗位職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)餐廳的經(jīng)營活動；

　　2、負責(zé)餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準，為客人提供高標(biāo)準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率；

　　4、負責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實施；

　　5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前準備。

　　前臺崗位職責(zé) 篇4

　　1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)監(jiān)督、計劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進行。

　　2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，加強溝通、合作；協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作；

　　3、督導(dǎo)、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門成本控制；

　　4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴；

　　5、負責(zé)管理餐飲宴會銷售、當(dāng)?shù)厣⒖褪袌鲩_拓。

　　前臺崗位職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)餐廳服務(wù)，以及各項行政管理工作

　　2、活動及酒水推廣

　　3、制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計劃

　　4、聆聽客人意見對餐廳服務(wù)和食品的評價，及時進行研究，調(diào)整相應(yīng)對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境

　　5、門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔

　　前臺崗位職責(zé) 篇6

　　1、負責(zé)餐廳的運營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進行；

　　2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準并按標(biāo)準監(jiān)督落實執(zhí)行，擬定餐廳的而工作計劃和總結(jié)；

　　3、檢查和督導(dǎo)員工嚴格按照餐廳服務(wù)規(guī)則和流程要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效；

　　4、對餐廳人員進行相關(guān)培訓(xùn)，實施業(yè)務(wù)考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。

　　前臺崗位職責(zé) 篇7

　　1．提前15分鐘到崗，服從當(dāng)班主管、領(lǐng)班的工作安排。

　　2．嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，按時交接班，交代清楚未完成的事宜。

　　3．通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑，將客人的有關(guān)資料傳遞給有關(guān)部門。

　　4．掌握客情和預(yù)訂狀況，檢查團隊、會議分房是否符合要求，特別是�？秃蛯Ψ块g有特殊要求的預(yù)訂。

　　5．保持24小時有崗、有人、有服務(wù)，工作程序完善，接待服務(wù)規(guī)范。

　　6．能熟練運用外語接待賓客，用外語解決一切與本業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜。

　　7．做好散客、團隊、會議客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供準確的房態(tài)。

　　8．熟悉市內(nèi)交通和旅游景點情況，了解酒店設(shè)施及營業(yè)時間，了解當(dāng)日酒店主要營業(yè)活動的安排，認真解答客人的問詢，盡力為客人提供方便。

　　9．解答客人的問訊。提供查詢、找人、各種留言和訪客服務(wù)。

　　10．處理各類進店郵件。

　　11．認真執(zhí)行鑰匙交接手續(xù)，并嚴格遵守公安局有關(guān)住宿登記驗證的規(guī)定，執(zhí)行房卡制度，做好訪客登記，協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作。

　　12．承接客人委托代辦的工作。

　　13．發(fā)生意外事故，及時報告主管。

　　14．做好各類報表的填報。

　　15．受理客人簡單的投訴。

　　16．保持總臺臺面整潔，做好設(shè)備設(shè)施的'維護保養(yǎng)工作。

　　17．熱情、耐心、準確接聽每一遍電話，電話振鈴聲不得超過三響。

　　18．熟悉常用電話，熟悉和掌握各國（地區(qū)）的區(qū)號和話價，熟悉電話記費方法。

　　19．辦理代客留言、叫醒服務(wù)，做到熱情、周到、無差錯，熟悉常用電話。

　　前臺崗位職責(zé) 篇8

　　1．提前到崗，上崗前檢查儀容儀表，服從當(dāng)班主管的工作安排。

　　2．嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，按時交接班，交代清楚未完成的事。

　　3．備用金是否已清點，并正確無誤。

　　4．其他有價物品交接，清楚。

　　5．確保日常辦公用品,發(fā)票，零錢充足。

　　6．保持24小時有崗、有人、有服務(wù)，工作程序完善，收銀服務(wù)規(guī)范。

　　7．發(fā)生意外事故，及時報告主管。

　　8．有無新增臨時帳，有否登記。

　　9．保險箱鑰匙使用是否正常。主卡鑰匙有無遺忘。

　　10．保持收銀臺面整潔，做好設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作。

　　11.檢查驗鈔機/POS機是否運作正常。

　　12．進行日常工作，為客人辦理好退房手續(xù)、解答客人的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　13.當(dāng)班的事情當(dāng)班解決,不要把問題遺留到下一個班。

　　前臺崗位職責(zé) 篇9

　　1、電話鈴聲響起三聲內(nèi)接聽電話，講普通話。接電話時要熱情的講話不要拖長聲，不要打斷客人的講話，也也不要替他講完某一句話，要記住微笑的事情，顯示出你的服務(wù)真城。

　　2、按時上下班，仔細閱讀上一班未完成的工作及注意事項。

　　3、熟悉每間房間的房價、位置朝向、客房的優(yōu)缺點以及設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，掌握最好的房態(tài)，熟悉各種辦理手續(xù)，提高住房的出租率和周轉(zhuǎn)率。

　　4、有訂房的時候，先通知客房服務(wù)員，打開房間熱水器，再檢查一下房內(nèi)的衛(wèi)生，有無蚊蠅，采取相應(yīng)的措施。

　　5、電話訂房程序：

　　1)、客人打來電話，有禮貌的像對方問好，自報部門。

　　2）、客人提出訂房。立即查看房態(tài)表或詢問一下經(jīng)理，報上房間價格（正常情況房價打八折優(yōu)惠，五一、十一除外）

　　3）、問清客人的詳細資料（單位、住宿時間、訂房人的姓名、電話、結(jié)賬方式等）記錄在訂房單上。

　　4）、接待員填寫的欄目主要有客人的房號、類型、房價、人數(shù)。登記時問清客人早餐情況（人數(shù)、時間、標(biāo)準）。

　　6、嚴格客房鑰匙的管理。

　　7、講究儀容儀表，堅持微笑服務(wù)，得體耐心回答客人的問詢。

　　8、負責(zé)填寫有關(guān)報表，并將有關(guān)資料存檔。

　　9、保持與相關(guān)部門的溝通，協(xié)調(diào)對客服務(wù)。

　　10、做好各種賓客登記，主動配合相關(guān)部門是我工作。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　11、發(fā)揮工作的主動性，完成上級交給的各項任務(wù)。

　　12、如果有人想訪問住店客人，應(yīng)問清來訪者的姓名身份，然后打電話至住店客人的房間，如果住店客人愿意見客，則請客人辦要訪客手續(xù)后去客房，如果住客不在，可請客人留言，但不要把房號告訴訪客，除非住客事先有委托。

　　13、當(dāng)客人前來辦理結(jié)賬手續(xù)時，收款員應(yīng)禮貌的問清房號，客人交出房卡、押金條，立即通知客房服務(wù)員查房，并找出該客人的賬單，檢查所有款項是否已入帳，向客人報出消費總額，代客服查房正常后，退還剩余押金，對客人住店及結(jié)賬表示感謝并征求客人對飯店的意見，客人離開總臺時應(yīng)與客人道別，并祝旅途愉快！

　　前臺崗位職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　9、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　12、負責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

　　13、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　前臺崗位職責(zé) 篇11

　　1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

　　前臺崗位職責(zé) 篇12

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

　　3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）

　　4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信（我相信我能）

　　前臺崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　2、負責(zé)前臺收銀工作；

　　3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　4、完成上級交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20-25歲，身高157-163cm；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先研究；

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)本事、溝通本事，負有職責(zé)心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準確流利，具備必須禮儀知識；

　　6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可研究。

　　前臺崗位職責(zé) 篇14

　　1、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負責(zé)公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。

　　7、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　9、負責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

　　10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　前臺崗位職責(zé) 篇15

　　1、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;

　　2、負責(zé)進店客戶的接待，進店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

　　3、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規(guī)的非保密信息;

　　5、負責(zé)電話郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;

　　6、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

　　8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。

　　9、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　10、負責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

　　11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準向客人供給一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

　　前臺崗位職責(zé) 篇16

　　前臺職位要求

　　1.熟練操作辦公自動化設(shè)備，包括：計算機、打印機、傳真機、復(fù)印機、投影儀、掃描儀等。

　　2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協(xié)調(diào)、溝通本事。

　　3.熟悉公司的文檔管理。

　　4.有必須的英語基礎(chǔ)。

　　5.誠實敬業(yè)、工作認真細心、職責(zé)心強、開朗熱情。

　　前臺工作資料

　　1.負責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機的管理工作。

　　2.負責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。

　　3.負責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

　　4.負責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

　　5.負責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準備工作。

　　6.負責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

　　7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。

　　8.負責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺崗位職責(zé) 篇17

　　1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

　　3、負責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　4、負責(zé)公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責(zé)公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對辦公區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的整理；

　　8、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；

　　10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

　　13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

　　前臺崗位職責(zé) 篇18

　　1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。

　　4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新；

　　5、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、配合行政人事的招聘工作。

　　7、負責(zé)公司飲用水的訂購與管理。

　　8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項的聯(lián)絡(luò)與辦理；

　　9、負責(zé)采購、保管、發(fā)放、登記、盤點各項辦公用品，定期統(tǒng)計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應(yīng)，定期匯總統(tǒng)計一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報告；

　　10、協(xié)助政府扶持基金的申請，資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復(fù)查等工作；

　　11、協(xié)助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達；

　　12、協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。

　　前臺崗位職責(zé) 篇19

　　1.制度建立與完善：

　　根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。

　　2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：

　　了解近期的工作重點、業(yè)務(wù)要點及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

　　3.績效考核：

　　全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工�？己嗽瓌t是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見�？己四康摹⒖己藢ο�、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合�？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

　　前臺崗位職責(zé) 篇20

　　1.前臺接待、電話互轉(zhuǎn)，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2.文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā)；

　　3.維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境，員工著裝管理；

　　4.外出登記及外出資料管理；

　　5.辦公用品采購和登記管理；

　　6.起草、傳達行政通知、相關(guān)文件，協(xié)助組織和落實公司各種活動；

　　7.安排會議室及差旅票務(wù)、酒店預(yù)訂，公司通訊費用繳納；

　　8.固定資產(chǎn)的管理；

　　9.負責(zé)桶裝水的采購工作；

　　10.節(jié)假日福利安排；

　　11.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜；

　　前臺崗位職責(zé) 篇21

　　1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房

　　2、 做好預(yù)定賓客抵店前的準備工作，并把已預(yù)定房留存起來；

　　3、貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序；

　　4、 掌握預(yù)定工作知識，必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序；

　　5、 管理好客房鑰匙；

　　6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)；

　　7、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬

　　前臺崗位職責(zé) 篇22

　　1.負責(zé)公司總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的商務(wù)接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4..收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5.負責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作;

　　6.協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7.協(xié)助行政部完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺崗位職責(zé) 篇23

　　1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

　　2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人要求。

　　3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

　　4、負責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經(jīng)理的指示。

　　5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。

　　6、負責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責(zé)檢查前廳所有報告的準確性。

　　7、制定培訓(xùn)計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

　　前臺崗位職責(zé) 篇24

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作；

　　2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作；

　　3、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負責(zé)日常考勤，月底進行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報銷事務(wù)；

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