接待員的崗位職責

時間：2022-06-29 01:49:47 崗位職責我要投稿

接待員的崗位職責范本

　　在現(xiàn)在社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的接待員的崗位職責范本，希望能夠幫助到大家。

接待員的崗位職責范本

接待員的崗位職責范本1

　　1.需準確掌握當日及次日商場及品牌活動;

　　2.負責各項對客戶服務工作，了解并記錄客人習慣及喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜;

　　3.與商場客人及各品牌保持良好溝通，及時了解店鋪最新活動，并推廣商場會員;

　　4.負責活動前期對客戶電話邀約工作，保障會員活動參與率;

　　5.負責搜集賓客建議并及時采取跟進措施，定期對各項服務建議進行匯總上報;

　　6.圓滿完成金鑰匙服務主管交辦的其他工作。

接待員的崗位職責范本2

　　1、協(xié)助銷售部處理日常內(nèi)勤工作;

　　2、負責通過互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段尋找潛在客戶;

　　3、負責產(chǎn)品講解、標書及方案、合同的制作與修改;

　　4、負責接待公司客戶，安排客戶的日常接待行程;

　　5、負責區(qū)域客戶與銷售經(jīng)理的對接工作;

　　6、負責協(xié)助銷售經(jīng)理項目方案、標書、圖紙等相關工作的制作;

　　7、負責區(qū)域客戶的.接待及公司產(chǎn)品的講解等相關工作;

　　8、完成總經(jīng)辦或各部門領導交辦的其他工作，服從公司安排。

接待員的崗位職責范本3

　　1、客人入住盡量滿足，客滿時要主動為客人聯(lián)系其它酒店。

　　2、保持工作場所干凈、整潔美觀。

　　3、做好當日工作的一切準備，客人到來時，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務。

　　4、認真制作有關客房經(jīng)營日報表，遵守酒店及部門各項規(guī)章制度。

　　5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預防措施。

　　6、做好交接班記錄，準確仔細的與下一班交接工作，完成上級交辦的.其它工作。

接待員的崗位職責范本4

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

接待員的.崗位職責范本5

　　1、負責總臺接待、問詢工作，為賓客提供禮貌、熱情、耐心、周到、細致的服務。

　　2、積極銷售客房。掌握客房價格，每日認真清房、核房，提前安排好貴賓、團隊、會議及散客用房。

　　3、負責辦理客人住宿登記、續(xù)房、換房、貴物及行李寄存等手續(xù)，做好客史檔案工作。

　　4、了解客房類型、位置、特點，準確掌握房態(tài)，根據(jù)當日訂房情況合理安排臨時入住客人。

　　5、及時解決住店客人提出的'困難，并及時向上級匯報，與客人建立良好的關系。

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