酒店領(lǐng)班的崗位職責
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店領(lǐng)班的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店領(lǐng)班的崗位職責1
監(jiān)督和控制行李服務，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放
無論對于內(nèi)部或外部的'顧客，均須提供高標準服務質(zhì)量
服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價值
依據(jù)《員工手冊》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來規(guī)范你的工作表現(xiàn)，且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團隊合作精神
酒店領(lǐng)班的崗位職責2
1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項工作任務，上傳下達，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班；
2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點維護，各部門的配合溝通；
3、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作；
4、處理客人的.建議和意見，建良好的顧客關(guān)系。
酒店領(lǐng)班的崗位職責3
1、要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向客人推薦各種食品及飲料。
2、清潔并擦亮所有器皿。
3、保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。
4、添加所需的布品及操作設備。
5、從倉庫內(nèi)領(lǐng)取物品。
6、根據(jù)標準的手冊來完成服務工作。
7、根據(jù)餐廳的`規(guī)定來擺放餐桌。
8、結(jié)束服務后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。
酒店領(lǐng)班的崗位職責4
1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領(lǐng)導做好下屬員工的工作安排和工作調(diào)整。
2、負責班組員工的`日常工作安排、督促、落實工作事項。
3、收集賓客意見和建議，進行有效改進和補救，提升賓客滿意度。
4、組織員工并實施員工業(yè)務技能、服務要求規(guī)范。
酒店領(lǐng)班的崗位職責5
�。�1）全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的.服務。直接對前廳部主管負責。
�。�2）主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
�。�3）負責客人的投訴的處理。
�。�4）負責每天檢查員工外表及工作情況。
�。�5）負責掌握員工的培訓。
�。�6）負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。
（7）檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
（8）及時申領(lǐng)物品，保證前臺有足夠辦公用品。
�。�9）負責每月有關(guān)報表的制作。
�。�10）熟悉酒店所有區(qū)域；
�。�11）有效地處理應急事件；
酒店領(lǐng)班的崗位職責6
1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關(guān)；
2、負責貫徹公司前臺服務標準，提高現(xiàn)場服務水平；
3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜；
4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度；
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