營運助理崗位職責15篇
在生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的營運助理崗位職責，希望對大家有所幫助。
營運助理崗位職責1
1、協(xié)助招商運營部制訂銷售計劃，收集和分析銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見；
2、負責整理加盟客戶信息和跟蹤維護，協(xié)助招商運營經理完成銷售目標；
3、負責整理公司品牌信息、企業(yè)文化與經營政策，協(xié)助招商運營經理向加盟商傳達，負責協(xié)調銷售合同履行中與客戶接洽，促進貨款回收；
4、負責整理兒童教育加盟市場資料，了解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息，參與尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息；
5、負責統(tǒng)計加盟校區(qū)的運營數據，協(xié)助招商運營經理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；
6、負責各校區(qū)文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作；
7、完成運營部門的行政事務性工作，采購物料，為本部人員提供后勤服務；
8、協(xié)助招商運營經理完成各直營校的走訪督查工作。
營運助理崗位職責2
職責：
1、負責新車上牌事務處理；
2、負責公司庫存車輛的日常管理；
3、車輛信息統(tǒng)計表的錄入更新；
4、跟進車輛保養(yǎng)、維修、保險事故處理、后續(xù)理賠；
5、負責車輛交接手續(xù)辦理；
6、協(xié)助營運部數據統(tǒng)計；
7、上級交待的其他事項。
任職要求：
1、必須有C1駕照；
2、中專學歷以上；
3、具有一定的汽車專業(yè)知識；
營運助理崗位職責3
1。收集經營商名單、聯(lián)系洽談招商事宜，完成部門任務指標；
2。協(xié)助部門負責人完成新進商戶的合同簽署及費用收繳工作；
3。定期進行市場調研，收集品牌資源，做好商源儲備，并完成市調報告；
4。在負責人領導下總結招商經驗、進行業(yè)務總結并與部門同仁相互交流，完善招商技巧；
5。定期進行客戶的溝通，并協(xié)同各部門作好商家入場工作；
6。負責所在樓層商戶的日常管理，包括裝修跟進監(jiān)督、數據收集匯總、通知要求下達、違規(guī)糾責、活動動員等；
7。作好客戶來訪及來電登記，整理客戶資料、歸檔分類，針對用戶不同類型選擇不同方式聯(lián)系招商。
任職資格：
1。1年招商及營運工作經驗，有商業(yè)地產和房地產工作經驗，具備一定的商業(yè)房地產、零售類品牌及相關百貨運營知識；
2。具有市場調研技巧和必要的客戶資源；
3。具有較高的組織、協(xié)調和溝通能力，具備客戶服務意識和快速行動能力；
4。有良好的談判能力，善于溝通，能夠以個人展示良好的企業(yè)形象。
營運助理崗位職責4
商場營運助理崗位職責
1.在營運部經理的領導下，協(xié)助經理全面開展各項工作。
2.直接負責商場的管理工作，對商場顧客、經營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經營戶建立良好關系。
3.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。
4.發(fā)現安全隱患、商戶的經營動態(tài)及時匯報，并在能力范圍內解決。
5.負責向領導提供各項新增服務舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。
6.起草和修改報告、文稿。
7.協(xié)助經理對經營戶應繳費用的催收。
8.完成上級安排的其他工作。
商場營運助理崗位職責
一、營運職能：
1.每日保證巡場4-5次：營業(yè)準備巡視、營業(yè)中巡視、營業(yè)后巡視。巡場范圍：營業(yè)狀況檢查、場內清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。
2.巡場中發(fā)現的問題需通知相關責任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。
3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。
二、客服工作：
1.負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。
2.負責與客戶的溝通和協(xié)調，及時做好報修等服務的對接和回訪。
3.負責對需要幫助的顧客提供主動服務。
4.負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。
三、培訓工作多種經營營業(yè)員培訓。
商場營運助理崗位職責
1、部門會議的召開與主持;
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;
3、公司營運目標的協(xié)助達成;
4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;
5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;
6、負責監(jiān)督現場服務質量、環(huán)境質量、現場紀律的管理;
7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理;
8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;
9、部門費用預算的計劃、控制;
10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;
11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;
12、有關部門運作制度建立及修訂;
13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;
14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;
15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;
16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;
17、配合策劃部組織好各種促銷活動;
18、其他相關營運部的營運管理事項;
19、配合策劃部組織好各種促銷活動。
商場營運助理崗位職責
1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創(chuàng)新的管理意識;
2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領所屬員工實現目標;
3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;
4、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經驗狀況和各相關因素并即使、全面的向上級主管反應和請示;
6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài);
7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系;
8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
9、完成主管上級安排的各項工作任務。
營運助理崗位職責5
一、職位名稱：營運經理助理
二、直接上級：營運部經理
直接下級：樓層主任、副主任
三、主要職責：協(xié)助經理負責以下工作
1、部門會議的召開與主持；
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；
3、公司營運目標的協(xié)助達成；
4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋；
6、負責監(jiān)督現場服務質量、環(huán)境質量、現場紀律的管理；
7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理；
8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；
9、部門費用預算的計劃、控制；
10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；
12、有關部門運作制度建立及修訂；
13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；
14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；
15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；
16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；
17、配合策劃部組織好各種促銷活動；
18、其他相關營運部的營運管理事項；
19、配合策劃部組織好各種促銷活動。
四、主要職權
1、對下屬各項工作的檢查、考核權；
2、對營運部經理的工作報告權；
3、對公司其它工作的建議權；
4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；
5、下屬勞動督查權；
6、部門相關費用審核權、控制權；
7、下屬工作指揮指導權；
8、處理顧客投訴的對外代表權。
營運助理崗位職責6
1、參與公司營運戰(zhàn)略的制定工作，協(xié)助營運總監(jiān)完成營運規(guī)劃、年度預算的制定并督導其有效執(zhí)行。
2、負責所有門店銷售數據的匯總、統(tǒng)計、分析工作。
3、協(xié)助營運總監(jiān)落實相關部門營銷工作的執(zhí)行。
4、協(xié)助營運總監(jiān)完成公司品牌的管理與推廣。
5、負責同行業(yè)市場信息的收集和反饋。
6、完成營運總監(jiān)交辦的其他工作。
營運助理崗位職責7
1. 營運中心會務安排以及與總辦工作協(xié)調
2. 營運中心總監(jiān)工作時間編排和協(xié)調
3. 各門店基本運營數據報表匯總整理、運營分析
4. 各門店工作報告、文件、請示的呈報、歸檔
5. 營運中心文件起草，制度、文檔、表單管控
6. 營運中心活動方案跟進、數據整理、總結
7. 協(xié)助營運中心總監(jiān)及其他管理干部開展工作
營運助理崗位職責8
1、協(xié)助營運總監(jiān)制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略方針，協(xié)助各分部完成各項銷售指標；
2、協(xié)助全國各區(qū)域店鋪管理工作，做好上傳下達，協(xié)調好各分部門工作分配與安排，協(xié)助各分部解決難點，根據總監(jiān)下達的指示擬定市場的策略和政策（價格與渠道）；
3、依據公司經營計劃，配合總目標協(xié)助總監(jiān)擬寫本部門目標及工作計劃，并隨時追蹤了解，以便有效執(zhí)行；
4、協(xié)助總監(jiān)協(xié)調好本部門日常工作，不斷完善各項管理制度，并組織監(jiān)督及實施；
5、根據銷售目標，依據客戶群體特點及VIP客戶的.過往資料，制定相宜的銷售方案，協(xié)助各分部確保銷售目標的達成；
6、做好銷售業(yè)績的日（周、月）報工作，協(xié)助總監(jiān)及時組織收取銷售應達賬款，確保賬款的安全、到位。
營運助理崗位職責9
1.要負責召開與主持部門的會議;
2.要協(xié)助公司達成營運目標;
3.百貨營運部經理助理要負責監(jiān)督員工如何處理顧客投訴、監(jiān)督員工的退換貨管理、物價管理以及商品陳列;
4.要負責收集、分析以及反饋商場的銷售績效數據;
5.要負責監(jiān)督現場的服務質量、環(huán)境質量以及現場紀律的管理;
6.百貨營運部經理崗位職責要負責研究商圈、開發(fā)會員以及建立會員檔案;
7.要負責接待會員的來信、來訪、處理并回復會員的投訴，要負責服務經營中的大宗客戶服務;
8.要參與公司、分公司等部門經理的會議，并要及時完成分公司總經理交辦的其他工作;
9.百貨營運部經理崗位職責要計劃并控制部門的費用預算;
10.要做好工作的檢討計劃，編訂部門的年度計劃;
11.每個月都要上報工作成果報告、營運成果效益的評估以及改善措施的報告;
12.要建立并修訂公司有關部門的運作制度;
13.要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會員的章程擬定事項;
14.百貨營運部經理助理崗位職責要評審公司人員升遷的資格、統(tǒng)計公司人員的出勤狀況;
15.要擬定公司的短、中、長期營運策略;
16.要配合策劃部做好相關的促銷活動;
17.百貨營運部經理助理崗位職責要處理各種與營運部相關的營運管理事項。
營運助理崗位職責10
1、所轄區(qū)域經營銷售指標達成（租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用）
2、對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3、跟進轄區(qū)內品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項
4、轄區(qū)域商鋪經營分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經營輔導
6、所轄區(qū)域品牌租費催繳
7、導購員入職崗前培訓
8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
營運助理崗位職責11
1、協(xié)助安排領導的日常工作時間表和差旅行程；
2、按照領導需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的制作；
3、收集需要部門負責人審批的資料，以待批復；
4、協(xié)調及跟進部門內部各功能團隊的相關工作；
5、協(xié)助領導與各商場總經辦之間的溝通聯(lián)絡；
6、日常工作的安排及文檔管理；
7、處理電子郵件、信件及相關辦公室后勤工作；
8、及時高效完成領導臨時交辦的任務
營運助理崗位職責12
1、對全國終端VIP數據進行統(tǒng)一管理；
2、制定VIP完善體系；
3.、接待公司來訪客戶，介紹相關業(yè)務內容；
4、負責記錄客戶的相關意向，維護良好的客戶關系，定期回訪客戶，協(xié)調客戶咨詢和爭議，做好與客戶的后期服務和再次開發(fā)；
5、完成銷售合同制作、項目訂單跟蹤、月度銷售統(tǒng)計、銷售方案跟蹤等數據報表，并向公司及部門負責人做工作匯報；
6、協(xié)調與其他部門的合作；
7、能夠發(fā)現實際工作中的問題，并結合情況做出合理性的建議；
8、完成上級領導交辦的其他工作。
營運助理崗位職責13
職責：
1、參與商場運營工作，落實各項指標和上級的安排；
2、嚴格執(zhí)行商場營運管理各項工作流程及操作規(guī)范，并維護各項營運管理體系；
3、協(xié)助完成租戶各項費用的催繳工作；
4、部門文件處理，合同等函件歸檔；
5、完成上級交辦的其它臨時性工作。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、一年以上工作經驗，有零售業(yè)營運管理經驗更佳；
3、有較強的服務意識和良好的溝通技巧；
4、熟悉計算機各軟件操作、公司文件文檔管理。
營運助理崗位職責14
運營部助理崗位職責
1. 協(xié)助運營部經理負責整個運營部的日常工作；掌握商戶動態(tài)；及時協(xié)調解決業(yè)戶在經營過程中出現的各種問題。
2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。
3. 嚴格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設施、設備、防火安全。
4. 認真檢查各類設備設施的運轉情況，發(fā)現問題及時協(xié)調有關部門在第一時間內進行維修處理，確保商場正常運行。
5. 認真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。
7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經理匯報。
9. 負責業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。
10. 負責監(jiān)督、檢查商管員關于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。
11. 負責處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結果匯報部門經理。
12、完成好部門領導交辦的各項臨時性工作。
淘寶運營助理
1、負責品牌產品在淘天貓商城網店日常運營，營銷、推廣，以提高網店瀏覽量和轉化率；
2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統(tǒng)計分析報表，對店鋪及產品的訪問量，轉化率數據進行分析和有效運作；
3、提高店鋪產品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；
4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；
5、精通天貓規(guī)則，根據店內產品屬性，制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動并跟進執(zhí)行細節(jié)。
營運總監(jiān)崗位職責
一、管理權限：
經總經理授權負責統(tǒng)管公司經營工作，建立統(tǒng)一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。
二、管理職責：
1. 負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協(xié)調市場部和技術部工作，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。
4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6. 密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；
10. 負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;
11. 完成總經理臨時交辦的工作。
1.在總經理的授權下，全面負責公司日常經營管理工作。
2.認真執(zhí)行公司的各項決議，定期向總經理匯報告企業(yè)經營管理情況。
3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經營管理計劃和方案，并組織實施。
4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系。
5.負責公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。
6.根據市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。
7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經營活動遵紀守法，嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。
8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，報公司批準后組織實施。
9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關經營管理問題。
10.負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象。
完成總經理安排的其他工作。
營運助理崗位職責15
1、協(xié)助店長做好門店得整體運作管理；
2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；
3、維持店內正常運轉，處理異常情況；
4、嚴格規(guī)范員工得日常行為規(guī)范。
5、店內員工招聘工作得落實及跟進，對門店崗位空缺得推薦；
6、負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓工作；
7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；
8、負責門店人事資料得整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
9、確保有關人事規(guī)定得順利執(zhí)行；
10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作得執(zhí)行（人事預算得控管）；
11、負責督監(jiān)，檢查，店內員工執(zhí)行規(guī)范得情況；
12、熟悉營運得工作流程；
13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；
14、在店長得領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內事務；
15、對店內人員得合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；
17、檢查門店“營運規(guī)范”得執(zhí)行情況并組織輔導、考評；
18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；
20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；
21、加強各部門間得溝通與協(xié)調，及時解情況，并提出整改意見；
22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范得情況；
23、檢查店內清潔衛(wèi)生；
24、檢查設備維護及管理得情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故得工作。
25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；
26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；
28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；
29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；
30、檢查DM商品缺貨情況；
31、檢查零散商品及時回收處理；
32、檢查員工得顧客服務、員工工作習慣是否到位；
33、檢查排面商品陳列配置合理性；
34、檢查專柜員工到崗，服務態(tài)度及貨品準備是否到位；
35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材得月管理報告；
36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；
37、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析；
38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；
39、完成店長交辦得其它工作事項。
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