客戶管理崗位職責(zé)（通用20篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的客戶管理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)重大客戶投訴和客戶應(yīng)急事件的管控和組織處理；

　　2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹?jí)的體系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、對(duì)客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標(biāo)準(zhǔn)清晰，有客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。

　　3、具有投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。

　　4、具有PC、存儲(chǔ)器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。

　　5、具有較好的工作激情，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，可適應(yīng)在較大的工作壓力下工作。

　　6、具有較好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力。能適應(yīng)出差。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇2

　　(1) 客戶組織管理職責(zé)

　　主要包括：客戶組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，客戶服務(wù)人員考勤、培訓(xùn)及業(yè)績(jī)考核，客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，客戶服務(wù)進(jìn)度控制，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)。

　　(2) 客戶信息庫(kù)建設(shè)管理職責(zé)

　　主要包括：客戶信息收集，客戶調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)你，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

　　(3) 客戶信用調(diào)查與控制職責(zé)

　　主要包括：客戶信用調(diào)查，客戶信用評(píng)估，客戶資信等級(jí)劃分，客戶資信動(dòng)態(tài)控制，客戶信用實(shí)施。

　　(4) 客戶關(guān)系日常維護(hù)職責(zé)

　　主要包括：客戶的開發(fā)，客戶拜訪區(qū)域劃分，客戶訪問(wèn)管理，客戶接待管理，客戶用餐招待及會(huì)議服務(wù)，客戶提案處理，客戶滿意度測(cè)評(píng)。

　　(5) 核心客戶管理職責(zé)

　　主要包括：核心客戶的評(píng)審與資格認(rèn)定，大客戶回訪與回饋，大客戶滿意度調(diào)查，核心客戶關(guān)系維護(hù)。

　�。�6）客戶服務(wù)質(zhì)量管理職責(zé)

　　服務(wù)質(zhì)量文件編制，服務(wù)質(zhì)量文件的日常管理，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立，服務(wù)質(zhì)量的檢查，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，服務(wù)承諾的管理。

　　（7）售后服務(wù)管理職責(zé)

　　售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)專項(xiàng)計(jì)劃的起草，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶意見反饋及客戶投訴處理。

　�。�8）客戶財(cái)務(wù)管理職責(zé)：

　　客戶交款管理工作，客戶銷售返利管理，延期付款審核管理，逾期貨款管理，客戶銷戶管理，應(yīng)收貨款加收管理

　�。�9）網(wǎng)絡(luò)客戶管理職責(zé)

　　網(wǎng)絡(luò)客戶的獲取，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，企業(yè)信息平臺(tái)設(shè)計(jì)，企業(yè)網(wǎng)站及電子平臺(tái)構(gòu)建，數(shù)據(jù)挖掘。

　�。�10）呼叫中心管理職責(zé)

　　呼叫中心設(shè)計(jì)與建設(shè)，銷售自動(dòng)化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務(wù)管理，呼叫中心服務(wù)工作管理

　　江蘇米多裝飾工程有限公司客戶經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇3

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產(chǎn)品線的一些客服工作，包括國(guó)內(nèi)客戶和國(guó)外客戶。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員，實(shí)驗(yàn)室，客戶等的銜接溝通，進(jìn)行相關(guān)工作的安排。

　　3、維護(hù)并加強(qiáng)現(xiàn)有的客戶關(guān)系，能獨(dú)立處理售后服務(wù)事宜。

　　職位要求：

　　1、本科學(xué)歷，理工類專業(yè)，石油化工相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。

　　3、良好的溝通技巧。

　　4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5、性格外向積極樂(lè)觀。誠(chéng)信，有責(zé)任心。

　　6、有良好的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力和辦公室操作軟件的應(yīng)用能力。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、城市公司項(xiàng)目交付前期介入，交付組織。

　　2、城市公司項(xiàng)目客戶投訴、維修管理。

　　3、城市公司客戶滿意度提升。

　　4、城市公司客戶關(guān)系部門管理和培訓(xùn)。

　　職位要求：

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，專業(yè)不限，5年以上地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉房地產(chǎn)整個(gè)開發(fā)流程和節(jié)點(diǎn)，具備客戶關(guān)系管理專業(yè)知識(shí)。

　　3、良好的組織協(xié)調(diào)能力，文字處理能力。

　　4、能接受外派工作。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)按照區(qū)郵政公司大客戶管理的相關(guān)要求開展全區(qū)物流業(yè)務(wù)大客戶管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)物流業(yè)務(wù)大客戶管理方式和具體項(xiàng)目。

　　3.負(fù)責(zé)在公司各業(yè)務(wù)主管的配合下，建立、完善大客戶信息資料和數(shù)據(jù)資料。

　　4.負(fù)責(zé)定期根據(jù)全區(qū)郵政物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，建立、更新大客戶資料。

　　5.負(fù)責(zé)每月度對(duì)大客戶用郵情況進(jìn)行記錄，便于大客戶業(yè)務(wù)分析工作的進(jìn)行。

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)各分公司和盟市局大客戶回訪記錄的定期檢查工作。

　　7.負(fù)責(zé)不定期在公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下直接對(duì)大客戶進(jìn)行回訪,與大客戶建立起良好的溝通機(jī)制。

　　8.負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供開展大客戶服務(wù)和改進(jìn)大客戶服務(wù)的建議。

　　9.負(fù)責(zé)與區(qū)公司及其他兄弟專業(yè)大客戶管理人員進(jìn)行有效信息的交流與溝通，加強(qiáng)各專業(yè)間大客戶資源共享利用與協(xié)調(diào)開發(fā)。

　　10.負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)公司大客戶管理要求對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員及大客戶管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

　　2、識(shí)別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;

　　3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶及老客戶經(jīng)營(yíng)等。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

　　2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

　　3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開朗;

　　4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

　　5、沒有工作經(jīng)驗(yàn)背景要求

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)銷售部每日工作的落實(shí)和培訓(xùn)

　　2、及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通,全面掌握各客戶的回款狀態(tài),及時(shí)做好督導(dǎo)和協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行回款工作。

　　3、協(xié)助發(fā)展和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,積極主動(dòng)與客戶溝通,有效地進(jìn)行客戶管理。

　　4、督導(dǎo)和跟進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成情況,完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他工作任務(wù)。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)描述：

　　1、推動(dòng)對(duì)創(chuàng)興銀行的戰(zhàn)略執(zhí)行和專項(xiàng)工作的推動(dòng)、發(fā)起和推導(dǎo)；

　　2、協(xié)助越秀集團(tuán)在銀行領(lǐng)域的支持和參謀；

　　3、協(xié)助對(duì)創(chuàng)興銀行的銀行戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、考核進(jìn)行頂層方案設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌推動(dòng)等；

　　4、負(fù)責(zé)前沿政策的理論研究，為銀行發(fā)展在政策層面提供支持。

　　任職要求：

　　1、碩士及以上學(xué)歷，金融、戰(zhàn)略管理等相關(guān)專業(yè)背景；

　　2、具有中資/外資銀行/咨詢公司5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有較為全面了解；

　　3、熟悉銀行行業(yè)，對(duì)銀行戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、考核有相關(guān)工作經(jīng)歷，參與銀行相關(guān)項(xiàng)目。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇9

　　客戶關(guān)系部副經(jīng)理（維修管理方向）工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)建立健全區(qū)域公司維修管理相關(guān)制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務(wù)流程，提升維修服務(wù)客戶滿意度；

　　2、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項(xiàng)目的維修管理工作，管理部門內(nèi)的維修工程師崗及外委的各項(xiàng)目房屋維修中心團(tuán)隊(duì)；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計(jì)、分析及上報(bào)；

　　4、協(xié)助處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過(guò)程引發(fā)的客戶投訴；

　　5、負(fù)責(zé)已交付項(xiàng)目零星改造工程的立項(xiàng)、實(shí)施及結(jié)算工作；

　　6、健全第三方維修管理制度，負(fù)責(zé)第三方維保修單位的考察、入庫(kù)、招標(biāo)、合作協(xié)議和啟用；負(fù)責(zé)第三方單位現(xiàn)場(chǎng)管理，確定第三方派工辦法；負(fù)責(zé)第三方維修工程造價(jià)審核、辦理結(jié)算等；

　　7、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品缺陷的責(zé)任判定工作，對(duì)產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，歸類典型問(wèn)題，向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報(bào)告》；

　　8、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目土建、裝修、智能化、機(jī)電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作；

　　9、負(fù)責(zé)原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理，管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺(tái)賬的維護(hù)工作，組織扣款談判，審核質(zhì)保金支付等；

　　10、負(fù)責(zé)管理維修檔案。

　　任職資格：

　　1、年齡35歲以內(nèi)；

　　2、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工程或工科類專業(yè)；

　　3、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力，具有地產(chǎn)交付驗(yàn)收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對(duì)接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　4、熟悉房屋維修流程和常見質(zhì)量缺陷維修方案；

　　5、具備較強(qiáng)的邏輯思維、較好的書面表達(dá)和文字輸出能力；

　　6、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目維修管理2年以上經(jīng)驗(yàn)。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇10

　　崗位責(zé)任：

　　1、負(fù)責(zé)新老客戶的信息匯總、分析工作；

　　2、負(fù)責(zé)各店客戶維護(hù)管理、監(jiān)督工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；

　　4、負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題及時(shí)處理；

　　任職要求：

　　1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；

　　2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)零售業(yè)有一定的了解；

　　3、具有客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)；

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)開發(fā)拓展客戶資源,對(duì)高端私人客戶的維護(hù),滿足客戶的理財(cái)需求,為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議;

　　2、負(fù)責(zé)貴賓客戶維護(hù)提升工作,為貴賓客戶提供專業(yè)化的理財(cái)服務(wù)工作;

　　3、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

　　4、完成銷售經(jīng)理制定的銷售目標(biāo);

　　5、根據(jù)銷售經(jīng)理的要求按時(shí)保質(zhì)完成銷售報(bào)告。

　　任職資格:

　　1、本科或以上學(xué)歷,營(yíng)銷、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷及私人銀行等從業(yè)人員;

　　2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有銀行理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

　　4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　5、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念,靈活熟練的談判技巧;

　　6、為人誠(chéng)實(shí)守信,認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀,有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇12

　　工作職責(zé)：

　　1、參與新產(chǎn)品立項(xiàng)，評(píng)審客戶需求；

　　2、參與樣機(jī)組裝和測(cè)試過(guò)程，協(xié)助組織樣機(jī)評(píng)審，追蹤樣機(jī)結(jié)構(gòu)和硬件問(wèn)題改善；

　　3、關(guān)注小批量和批量生產(chǎn)過(guò)程，協(xié)助組織轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審，追蹤生產(chǎn)出貨測(cè)試問(wèn)題改善；

　　4、關(guān)注產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試過(guò)程，協(xié)助組織現(xiàn)場(chǎng)安裝品質(zhì)巡檢，追蹤安裝調(diào)試問(wèn)題改善；

　　5、主導(dǎo)處理客戶服務(wù)和客戶投訴、客戶抱怨；追蹤產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題改善；

　　6、參與設(shè)計(jì)變更和工程變更評(píng)審，追蹤設(shè)計(jì)變更和工程變更執(zhí)行效果；

　　7、跨部門協(xié)調(diào)與溝通及信息資源數(shù)據(jù)整合，整理和發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)報(bào)表和報(bào)告。

　　任職資格要求：

　　一、專業(yè)知識(shí)與技能：

　　1、了解信號(hào)測(cè)試系統(tǒng)功能和制造流程，熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)控點(diǎn)；

　　2、善于運(yùn)用分析手法，如QC七大手法等；

　　3、具備基本的機(jī)械設(shè)計(jì)和電子技術(shù)工程圖紙讀圖能力；

　　4、具備一定的英文聽說(shuō)讀寫能力。

　　二、工作經(jīng)驗(yàn)：

　　1、須具有A客戶（Apple）品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)建立適合蘋果的體系；

　　2、CQA/CQE/JQE/AQM等崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有液晶面板/模組廠設(shè)備操作和管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)選。

　　三、其他：教育背景：電子、計(jì)算機(jī)、電氣自動(dòng)化、自動(dòng)控制相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷

　　其他：

　　1、善于與人溝通，積極主動(dòng)、執(zhí)行力好；

　　2、有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行市場(chǎng)推廣方案,組織實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃落實(shí);

　　2、執(zhí)行定點(diǎn)宣傳,包括單頁(yè)派發(fā),收集客戶信息 及反饋、整理、分類信息和資料等；

　　3、在指定推廣點(diǎn)尋找目標(biāo)客戶群,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣完成目標(biāo);

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與客戶單位交辦的其它工作。

　　任職要求

　　1、中專及以上學(xué)歷。

　　2、年齡22~30周歲。

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)要求:有銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　4、專業(yè)知識(shí)要求:熟悉通訊類集客產(chǎn)品優(yōu)先考慮。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇14

　　工作職責(zé):

　　1、主要從事與證券經(jīng)紀(jì)類業(yè)務(wù)相關(guān)的工作;

　　2、主要負(fù)責(zé)開拓金融市場(chǎng),推動(dòng)金融市場(chǎng)產(chǎn)品銷售,服務(wù)高凈值客戶等工作;

　　3、主要負(fù)責(zé)開展投融資業(yè)務(wù),完成綜合類金融服務(wù)工作。

　　任職要求:

　　1、全日制本科學(xué)歷,有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先;

　　2、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;

　　3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的營(yíng)銷策劃能力。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇15

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃持續(xù)完成每月每季及年度銷售指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售,向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)解決方案,解決客戶問(wèn)題,簽訂銷售合同,完成銷售目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)老客戶及相關(guān)客戶關(guān)系維護(hù),新客戶拓展工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)產(chǎn)品(idc、isp、云服務(wù))的推廣及方案落地。

　　5、負(fù)責(zé)上海但不僅限于上海的互聯(lián)網(wǎng)公司客戶拓展,了解客戶洽談合作。

　　任職要求:

　　1、專科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、3年以上idc、it服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),有銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、具備較強(qiáng)的銷售技巧及銷售經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及渠道拓展經(jīng)驗(yàn);

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力,組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　5、具有很強(qiáng)的事業(yè)心;

　　6、身體健康,無(wú)不良工作記錄。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇16

　　職責(zé)描述:

　　1、學(xué)習(xí)了解全球移民資訊和各國(guó)移民項(xiàng)目的申請(qǐng)流程、法律要求,能準(zhǔn)確解答移民意向客戶對(duì)各移民項(xiàng)目申請(qǐng)細(xì)節(jié)的疑難點(diǎn)解答;

　　2、配合公司咨詢顧問(wèn)完成移民意向客戶的'簽約,并根據(jù)簽約客戶的實(shí)際情況度身定制適合的移民申請(qǐng)操作方案;

　　3、輔助簽約客戶家庭收集整理相關(guān)移民文件和相關(guān)申請(qǐng)流程,配合公司法律文案部及時(shí)遞交客戶的移民申請(qǐng);

　　4、與后續(xù)服務(wù)部門協(xié)調(diào)工作,跟蹤客戶的申請(qǐng)進(jìn)度,輔助客戶家庭完成所有的移民后續(xù)程序;

　　5、積極維護(hù)客戶關(guān)系,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取客戶的信任與支持。

　　任職要求:

　　1、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫熟練;

　　2、工作有條理、細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心、辦事嚴(yán)謹(jǐn)高效;

　　3、具有良好的溝通能力和親和力,有強(qiáng)烈的服務(wù)他人意識(shí);

　　4、有咨詢、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),特別是移民、留學(xué)、簽證行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　5、有銷售類工作經(jīng)驗(yàn)以及銷售行政助理類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　6、有海外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　7、本科以上學(xué)歷。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇17

　　崗位職責(zé)

　　1、開發(fā)KA商超連鎖系統(tǒng)、新零售連鎖等大客戶 ;

　　2、做好大客戶日常管理、客情維護(hù);參與客戶年度合同談判；

　　3、 協(xié)助指導(dǎo)各區(qū)域的大客戶開發(fā);

　　4、完成銷售目標(biāo)和促銷活動(dòng)執(zhí)行。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、有運(yùn)作大客戶及KA系統(tǒng)的工作經(jīng)歷者為佳;

　　3、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;

　　4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力.

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇18

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)售前支持,包括標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和集成方案,熟悉和精通產(chǎn)品線;

　　2、負(fù)責(zé)公司與物業(yè)業(yè)務(wù)的落地實(shí)施,實(shí)施過(guò)程中的需求調(diào)實(shí)施研,產(chǎn)品配置,對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)等,保障客戶線上運(yùn)行直至交接到售后運(yùn)維支持;

　　3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,研究物業(yè)增值合作切入點(diǎn),維護(hù)客戶NPS,為增復(fù)購(gòu)活動(dòng)提供線索和建議;

　　4、分析客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)特征和趨勢(shì),定期與客戶溝通,給出適當(dāng)建議,協(xié)助進(jìn)行物業(yè)合作項(xiàng)的落地與運(yùn)作。

　　崗位要求:

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,5年以上物業(yè)行業(yè)軟件解決方案經(jīng)驗(yàn)的;

　　2、具有SAAS產(chǎn)品實(shí)施、測(cè)試、客戶運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、具有財(cái)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施或支持經(jīng)驗(yàn)(如SAP,金蝶,用友,天問(wèn),極0致,易軟等)者優(yōu)先;

　　4、具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的或者技術(shù)背景的(企業(yè)級(jí)產(chǎn)品實(shí)施,支持,測(cè)試等崗位背景)的優(yōu)先;

　　5、可接受一定量短時(shí)出差客戶現(xiàn)場(chǎng)(1-3)天,總差旅工時(shí)<20%。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇19

　　崗位職責(zé)

　　1、了解歐洲、美國(guó)等移民項(xiàng)目和護(hù)照項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對(duì)移民政策進(jìn)行專業(yè)的分析和解讀，及時(shí)更新、完善項(xiàng)目信息和項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)；

　　2、對(duì)公司開展各種項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和活動(dòng)及展會(huì)進(jìn)行銷售支持；

　　3、陪同需要幫助的顧問(wèn)洽談客戶，幫助顧客快速鎖定客戶簽約，完成項(xiàng)目簽約目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)移民項(xiàng)目的資料整理、銷售賣點(diǎn)提煉、移民項(xiàng)目的包裝等；

　　5、定期組織開展項(xiàng)目知識(shí)、移民政策的培訓(xùn)，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)新顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)的培訓(xùn)；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品項(xiàng)目推廣情況的市場(chǎng)調(diào)研，掌握行業(yè)政策變化及方向，及時(shí)反饋并提出合理建議；

　　8、項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)，各項(xiàng)目在案客戶盤點(diǎn)、維護(hù)，問(wèn)題客戶及項(xiàng)目跟進(jìn)處理。

　　1、了解歐洲、美國(guó)等移民項(xiàng)目和護(hù)照項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對(duì)移民政策進(jìn)行專業(yè)的分析和解讀，及時(shí)更新、完善項(xiàng)目信息和項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)；

　　2、對(duì)公司開展各種項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和活動(dòng)及展會(huì)進(jìn)行銷售支持；

　　3、陪同需要幫助的顧問(wèn)洽談客戶，幫助顧客快速鎖定客戶簽約，完成項(xiàng)目簽約目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)移民項(xiàng)目的資料整理、銷售賣點(diǎn)提煉、移民項(xiàng)目的包裝等；

　　5、定期組織開展項(xiàng)目知識(shí)、移民政策的培訓(xùn)，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)新顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)的培訓(xùn)；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品項(xiàng)目推廣情況的市場(chǎng)調(diào)研，掌握行業(yè)政策變化及方向，及時(shí)反饋并提出合理建議；

　　8、項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)，各項(xiàng)目在案客戶盤點(diǎn)、維護(hù)，問(wèn)題客戶及項(xiàng)目跟進(jìn)處理。

　　客戶管理崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域新客戶開發(fā)，老客戶關(guān)系維護(hù)及銷售合同的審議和簽訂，對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢;

　　2、負(fù)責(zé)簽單前與技術(shù)部門確定客戶需求在技術(shù)上是否可行;

　　3、強(qiáng)化預(yù)付款及所簽業(yè)務(wù)回款，收取應(yīng)收帳款;

　　4、完成基礎(chǔ)銷售額5000元人民幣的銷售任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)管理客戶關(guān)系，解決客戶投訴;

　　6、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求;

　　7、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

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