客戶經(jīng)理崗位職責

時間：2021-09-27 11:19:44 崗位職責我要投稿

關于客戶經(jīng)理崗位職責（通用6篇）

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的關于客戶經(jīng)理崗位職責（通用6篇），希望能夠幫助到大家。

關于客戶經(jīng)理崗位職責（通用6篇）

　　客戶經(jīng)理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責客戶關系維護；

　　2、配合業(yè)務拓展部門對客戶進行N次開發(fā)；

　　3、配合完成客戶業(yè)務合同的簽訂、修改等工作；

　　4、與客戶保持密切業(yè)務溝通，并及時反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務相關辦理情況；

　　5、負責勞動糾紛的前期處理工作；

　　6、領導交辦的人力資源相關的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，人力資源、企業(yè)管理等相關專業(yè)；

　　2、對人力資源行業(yè)常見問題的處理有詳細的了解；

　　3、兩年以上客戶服務工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務體系的管理流程；

　　4、熟練使用辦公軟件；

　　5、具備高度的責任心和耐心，較強的應變能力，良好的協(xié)調(diào)能力，較強的溝通能力和團隊合作意識。

　　客戶經(jīng)理崗位職責2

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標細分市場和客戶，制定銷售計劃。

　　2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進行產(chǎn)品、服務及解決方案銷售活動。

　　3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構建客戶網(wǎng)絡。

　　4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關團隊，并協(xié)調(diào)推進解決。

　　5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進一步提升行業(yè)積累和口碑。

　　任職要求：

　　1、大學本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先

　　2、總計3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護經(jīng)驗

　　3、商業(yè)頭腦和嗅覺，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務需求的能力

　　4、快速學習，思考總結的意識和能力

　　5、優(yōu)秀的溝通表達能力

　　6、具備善于和陌生人建立關系，影響他人的能力

　　7、英文熟練者優(yōu)先

　　8、熟練使用PowerPoint， Excel進行數(shù)據(jù)分析和商務呈現(xiàn)匯報

　　客戶經(jīng)理崗位職責3

　　職責描述：

　　1、通過電話、網(wǎng)絡以及主動走訪接洽的方式與客戶進行業(yè)務洽談，完成各項銷售指標；

　　2、了解和發(fā)掘客戶需求，積極推廣公司產(chǎn)品；

　　3、開發(fā)新客戶，維護與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；

　　2、有親和力，善于與人溝通；

　　3、具有強烈的團隊精神和服從意識，要有感恩的心態(tài)；

　　4、熱愛銷售事業(yè)，具備強烈進取精神，能在壓力下工作。

　　5、有行業(yè)資源優(yōu)先。

　　客戶經(jīng)理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責為高端個人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財咨詢、建議服務，并制定相應的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。

　　2、通過與客戶溝通，了解客戶的理財需求，為客戶進行測算并量身定制理財方案，達到客戶滿意。

　　3、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產(chǎn)品的購買計劃，完成并實施客戶的理財需求。

　　4、負責對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。

　　5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關系，通過與客戶溝通，及時了解客戶需求并調(diào)整客戶的財務安排，減少客戶流失。

　　6、建立和擴展客戶網(wǎng)絡，以探索新的業(yè)務機遇。

　　7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶，擴大中、高端客戶群，同時維護客戶，深度挖掘客戶價值。

　　8、加強客戶服務意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。

　　9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業(yè)務關系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務。

　　任職要求：

　　1、25歲—45歲，大專及以上學歷；

　　2、具有一定的金融基礎知識；

　　3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經(jīng)驗；

　　4、具有券商，P2P，信托，貴金屬，理財，資管等相關金融行業(yè)經(jīng)驗；

　　5、具有較強的溝通能力和客戶開發(fā)能力；

　　6、能獨立拓展業(yè)務，有一定優(yōu)質(zhì)客戶資源的，有銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　7、具有很強的工作責任心和良好的人際關系；

　　8、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。

　　9、熱愛金融銷售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；

　　10、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。

　　客戶經(jīng)理崗位職責5

　　一、職位名稱：

　　客戶經(jīng)理

　　二、所屬步門：

　　銷售部

　　三、直屬上級：

　　銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

　　四、職位摘要：

　　負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

　　五、工作職責：

　　1、聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2、開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

　　3、營銷產(chǎn)品

　　根據(jù)公司的`經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是公司對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

　�。�1）前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào)

　　（2）各部門之間的協(xié)調(diào)

　�。�3）上下級之間的協(xié)調(diào)

　　（4）經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)

　　部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　六、工作內(nèi)容

　　1、訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

　　2、細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

　　3、客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

　　4、客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

　　5、溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。

　　七、素質(zhì)要求：