客戶經(jīng)理的崗位職責（精選18篇）
現(xiàn)如今，接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的客戶經(jīng)理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇1
1、按照公司要求進行合作經(jīng)銷商展廳駐點以及走店工作;
2、對參觀經(jīng)銷商展廳的所有客戶提供汽車金融產(chǎn)品服務(wù)及咨詢;
3、協(xié)助經(jīng)銷商進行貸款客戶車輛的上牌抵押及后續(xù)客戶服務(wù);
4、給經(jīng)銷商的銷售人員提供適當?shù)钠嚱鹑谥R培訓;
5、協(xié)助公司市場部門開展汽車金融產(chǎn)品促銷活動;
6、公司安排的其他相關(guān)工作;
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇2
1、負責受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負責實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作;
3、負責策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負責對員工進行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓;
5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負責超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析;
7、負責客戶滿意度調(diào)查。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇3
1、負責當?shù)卮罂蛻舻拈_發(fā)與維護;
2、負責大客戶營銷策略的制訂調(diào)整與貫徹落實，合理配置資源，把握時機銷售，提高市場占有率;
3、預約并拜訪客戶，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案，積極提升客戶體驗;
4、參與合同的談判與簽訂;
5、合理利用和維護公司客戶資源，培養(yǎng)長期忠實客戶，并提供優(yōu)質(zhì)的會前會后服務(wù)，保證客戶滿意度。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇4
職責：
1.負責客戶銷售、開發(fā)和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務(wù)，建立與客戶的良好合作關(guān)系;
2.開發(fā)客戶，尋找潛在客戶，完成銷售目標;
3.負責向客戶介紹公司廣告媒體資源;
4.定期完成量化的目標任務(wù)，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
5.與公司內(nèi)部相關(guān)部門聯(lián)系溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發(fā);
6.團隊協(xié)作和管理工作。
7.按時按質(zhì)按量完成銷售中心領(lǐng)導所分配部門任務(wù)。
任職要求：
1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務(wù)經(jīng)驗，有自媒體廣告銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具備優(yōu)質(zhì)的客戶資源積累，有汽車、快消、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)、網(wǎng)服相關(guān)資源優(yōu)先;
3.豐富的團隊管理經(jīng)驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力;
4.有一定的客戶資源;
5.較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力，個人形象氣質(zhì)佳;
6.熟悉Powerpoint,Word,Excel等辦公軟件應(yīng)用，有基本方案策劃、撰寫能力;
7.具有創(chuàng)業(yè)激情，有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇5
1、積極完成公司制定的銷售指標，為客戶提供熱情周到的服務(wù)。
2、積極拓展新客戶，與其保持良好溝通，不斷拓展業(yè)務(wù)渠道。
3、積極維護原有客戶，對客戶在銷售過程中出現(xiàn)的問題予以幫助或聯(lián)系公司相關(guān)部門進行妥善解決。
4、負責與客戶簽訂銷售合同，監(jiān)督合同的正常履行。
5、收集一線銷售信息數(shù)據(jù)及客戶意見，為公司銷售策略、售后、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品研發(fā)提供參考意見。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇6
1、通過網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)合作、戶外展業(yè)等方式拓展客戶渠道
2、評估客戶貸款資質(zhì)、安排客戶放款方案
3、拓展行業(yè)合作資源。
任職要求：
1、喜歡銷售工作、愿意挑戰(zhàn)高薪工作!
2、有良好的語言表達溝通能力和客戶維護能力;
3、行事認真、細心、耐心，有相關(guān)客戶資源有限考慮;
4、注重效率、能適應(yīng)高強度快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作能力;
5、有較強的市場開拓、客戶溝通技巧和敏銳觀察力。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇7
職責
1、負責所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、�？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力;
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇8
1、負責創(chuàng)建、培訓、管理金融業(yè)務(wù)營銷團隊;
2、組織并策劃高級金融營銷活動，開發(fā)高端客戶市場;
3、依據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模及理財需求，為客戶提供各種綜合性基礎(chǔ)理財咨詢服務(wù);并展開一站式綜合金融理財營銷業(yè)務(wù)。
4、負責定期開展金融理財及營銷拓展培訓，使團隊業(yè)務(wù)人員不斷掌握金融專業(yè)知識及營銷技能，更好的服務(wù)于高端客戶，創(chuàng)造職業(yè)價值和高薪收入。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇9
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)公司銷售計劃，完成銷售、簽單、回款等;
3、開發(fā)和識別客戶，建立和強化客戶關(guān)系;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
6、長期維護現(xiàn)有以及準客戶資源，提供良好的售前售后服務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇10
一、負責所轄網(wǎng)點的維護和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點尋找準客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點銷售任務(wù);
二、負責實施對所轄網(wǎng)點的培訓、輔導工作;
三、利用業(yè)余時間積極尋找準客戶，開展自主銷售，完成公司下達的自主銷售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點向客戶提供售后服務(wù);
五、定期對代理網(wǎng)點的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進行分析，提出改進建議，并及時向公司報告銷售動態(tài)和相關(guān)情況;
六、負責對代理網(wǎng)點代理保險業(yè)務(wù)的指導、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護公司信譽。做好與代理網(wǎng)點的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點及時提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認真使用銷售工具;
九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓活動;
十、保守客戶信息，嚴守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇11
1、銷售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求制定渠道策略和銷售目標;
4、建立渠道銷售流程和運作規(guī)范;
5、開發(fā)管理新的渠道合作者;
6、組織聯(lián)合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠道合作者關(guān)系。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇12
1、拓展新增市嘗大型集團企業(yè)客戶。
2、準確理解、把握企業(yè)客戶需求，設(shè)計、制定企業(yè)客戶、集團內(nèi)成員的信息化整體解決方案及并組織實施、推廣，承擔集團產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項業(yè)績指標。
3、分析企業(yè)客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個性化方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇13
1.做好前期的客戶接待及準備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關(guān)資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進行調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的真實性負責，撰寫可行性報告，進行分析，呈述己見。調(diào)查的主要內(nèi)容有：
（1）調(diào)查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財務(wù)狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調(diào)查驗證貸款申請人的經(jīng)營狀況及償債能力等。
�。�2）調(diào)查核實抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價值及實現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。
�。�3）調(diào)查核實擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。
�。�4）需要調(diào)查的其他資料。
2.負責接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；
3.負責做好盡職調(diào)查的工作，對審查合格的項目，及時登記臺帳，出具可行性報告填寫立項審批表后并及時提交部門經(jīng)理審核。
4.準備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書附件，保證客戶資料的`完整及真實性；
5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項目。
6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費用，協(xié)助財務(wù)部張玉琴辦好他項。
7.負責解答客戶的疑問。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)并做好登記并每天及時匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。
8.隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財務(wù)部做好清收前的準備工作，并與投資客戶進行溝通。
9.做匯報后管理工作，對本周已對接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報送部門經(jīng)理進行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進行回訪。
10.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過程中存在的問題，對在審查過程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時將情況匯報部門經(jīng)理；
11.對重大復雜的貸款項目，有針對的參與前期的調(diào)查工作，及時了解、掌握情況；
12.對接管的業(yè)務(wù)及時進行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書面意見或調(diào)查結(jié)果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；
13.負責協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇14
一、工作職責：
1.管理所負責區(qū)域客戶的項目進程，定期整理和匯報；
2.主動解答客戶的疑問，能及時回復電話或郵件；
3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內(nèi)客戶維護和開拓的相關(guān)方案；
4.逐步負責管理客服團隊；
5.參與部分日常行政和市場工作。
二、工作要求：
1.本科及以上學歷，理工科相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.善于學習，勇于挑戰(zhàn)新困難。
3.對學術(shù)科研知識有一定的了解。
4.具有較強的抗壓能力。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇15
工作職責:
1.搜集市場信息,開發(fā)客戶資源,維護已有客戶,做好客戶服務(wù)工作。
2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的反饋信息或個性化服務(wù)要求。
3.在規(guī)定時間內(nèi)完成上級領(lǐng)導分配的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
4.協(xié)助市場管理部營銷活動的組織。
任職資格:
1.全日制本科及以上學歷,市場營銷、金融、投資、經(jīng)濟、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.責任心強、具有良好的職業(yè)道德,團隊合作精神,能服從分配。
3.具有較強的市場開拓能力和營銷策劃能力,有期貨、證券及相關(guān)商品期貨產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗及一定客戶、社會資源者優(yōu)先。
4.通過期貨從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇16
1、根據(jù)年度銷售整體計劃，分解并完成銷售任務(wù)；
2、負責在政企相關(guān)市場的銷售工作；
3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價值；
4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問題。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇17
1、負責公司產(chǎn)品（智能家居、智能鏡面顯示設(shè)備、智能化解決方案）的銷售及推廣，完成年度銷售目標；
2、深度開發(fā)新市場，新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍，提高市場占有率；
3、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品講解、跟蹤回訪、與中高層客戶進行商務(wù)談判；
4、負責與戰(zhàn)略合作伙伴及相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系。
客戶經(jīng)理的崗位職責 篇18
1、負責實施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場推廣、渠道拓展和銷售計劃；
2、負責區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開發(fā)、培訓、督導和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù)。
3、負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項目推進中的問題；
4、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動；
5、負責跟蹤收集所在區(qū)域的市場和產(chǎn)品信息，并及時反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進更新產(chǎn)品功能；
6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場會議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。
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