營業(yè)員崗位職責（精選16篇）

　　在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的營業(yè)員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　營業(yè)員崗位職責 篇1

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。

　　營業(yè)員崗位職責 篇2

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關(guān)系，售后服務接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、競品信息的收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好門店內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　營業(yè)員崗位職責 篇3

　　1、遵守公司員工守則、服務標準、營業(yè)員崗位規(guī)范等規(guī)定。

　　2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。

　　3、銷售中如實介紹商品。

　　4、不超越公司、商場規(guī)定的權(quán)限擅自向顧客作承諾。

　　5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

　　6、不將其他廠商銷售情況及有關(guān)資料提供給他人。

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作等。

　　營業(yè)員崗位職責 篇4

　　一、 店長

　　1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。

　　2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

　　3、 負責店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。

　　4、 檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。

　　5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

　　6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。

　　7、 做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓工作。

　　8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

　　9、及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

　　10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實。

　　11、負責店內(nèi)各項費用支出的'核準，以及店內(nèi)各項費用預算的審定和批報落實。

　　12、主持、組織超市的相關(guān)工作會議。

　　13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

　　14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調(diào)整。

　　15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報等。

　　16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

　　17、 及時調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。

　　18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

　　19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。

　　20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

　　21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

　　22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。

　　23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

　　二、 服務員

　　1、 嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。

　　2、 熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應有的標志，以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識；

　　3、

　　4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進行整理；

　　5、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

　　6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

　　8 要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　三、 收銀員

　　1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。

　　3、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

　　4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

　　5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。

　　8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。

　　營業(yè)員崗位職責 篇5

　　1.補貨、理貨、做好商品的物價標識

　　2.定期檢查商品保質(zhì)期，嚴格執(zhí)行先進先出原則

　　3.負責銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生，做好日常工作

　　4.負責產(chǎn)品的銷售工作，熱情接待每一個客戶；

　　5.配合管理層做好商品促銷工作；

　　6.負責門店的定期盤點工作

　　營業(yè)員崗位職責 篇6

　　1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限；

　　2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進行該項工作；

　　3、掌握商品標價的知識，正確標好價格；

　　4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識，并把它運用到實際工作中；

　　5、搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔；

　　6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作。

　　營業(yè)員崗位職責 篇7

　　1、在店長的領(lǐng)導下做好店內(nèi)商品銷售工作

　　2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　3、做好接待顧客和收銀工作

　　4、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　營業(yè)員崗位職責 篇8

　　1.受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務；

　　2.解答用戶業(yè)務咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3.承擔部分大客戶的服務工作。在前臺主管的督導下，嚴格執(zhí)行公司服務標準、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。

　　營業(yè)員崗位職責 篇9

　　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負責區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負責區(qū)域商品的POP，價格標簽的核對；

　　4、每周負責區(qū)域商品的市調(diào)；

　　5、負責區(qū)域商品盤點前工作的整理；

　　6、對所負責區(qū)域的商品及貨架進行清潔；

　　7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

　　8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

　　9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；

　　10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　　12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

　　14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

　　15、先進先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；

　　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；

　　17、隨時做好商品的安全責任工作；

　　18、價格標簽的檢查；

　　19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；

　　20、負責區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護；

　　21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

　　22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務；

　　23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；

　　24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

　　25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

　　26、總結(jié)本周顧客意見上報；

　　27、對本月進行工作總結(jié)及下月工作方向及目標；

　　28、對新進員工進行日常工作的指導。

　　29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。

　　30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

　　31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　　32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

　　33、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　營業(yè)員崗位職責 篇10

　　1、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

　　2、上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

　　3、要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

　　4、對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

　　5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

　　6、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。

　　7、不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

　　8、全柜人員要團結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

　　9、自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

　　10、不準把私人的包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。

　　11、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

　　12、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

　　13、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

　　14、不準提前更衣下班及提早停止售貨。

　　15、下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。

　　營業(yè)員崗位職責 篇11

　　1、營業(yè)員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態(tài)；

　　2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務；

　　3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；

　　4、要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn)；

　　5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象；

　　6、營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情；

　　7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好；

　　8、要努力提高自身的業(yè)務水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；

　　9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù)；

　　10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。

　　營業(yè)員崗位職責 篇12

　　1.售前咨詢，售后服務，滿足顧客的需求;

　　2.負責貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統(tǒng)計工作

　　3.專柜產(chǎn)品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區(qū)域的整潔與清潔工作

　　5.完成公司的其他工作

　　營業(yè)員崗位職責 篇13

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、及時、準確接聽、轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；每天準備好所需物品，確保正常營業(yè)；

　　6、每天做好商品的核查登記和交接班工作；

　　7、配合公司安排工作，服從領(lǐng)導指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作。

　　營業(yè)員崗位職責 篇14

　　藥房人員崗位職責

　　1、在主管領(lǐng)導下完成調(diào)劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。

　　2、擬訂藥品清領(lǐng)、藥品采購計劃，并經(jīng)主管審批后實施。

　　3、做好藥品清領(lǐng)及消耗登記統(tǒng)計工作。

　　4、負責處方審核劃價，并按不同人員分類登記統(tǒng)計。

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，保證調(diào)劑司藥無誤，嚴防事故差錯。

　　6、主渠道進藥保證藥物采購質(zhì)量，進藥時查驗有關(guān)證件，嚴防購入偽劣假藥。

　　7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）

　　8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關(guān)規(guī)定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。

　　9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫(yī)生介紹供應藥品。

　　10、隨時配合危重病人提供需用藥品。

　　11、努力學習專業(yè)知識，提高服務質(zhì)量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫(yī)德醫(yī)風，改善服務態(tài)度。

　　12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣青霉素類藥品）

　　營業(yè)員崗位職責 篇15

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務;

　　2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷售程序銷售和調(diào)配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關(guān)信息的收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區(qū)域的效期管理;

　　8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。

　　營業(yè)員崗位職責 篇16

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。

　　二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

　　三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。

　　八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。

　　九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

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