裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

時間：2021-09-15 20:41:42 崗位職責(zé) 我要投稿

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(12篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(12篇)

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1

　　一、清郵件：

　　瀏覽所有未讀郵件，記錄當(dāng)天要處理的事情。工作按輕重緩急處理（一般為：報價，投訴，訂單，發(fā)貨，新郵件回復(fù)，其他工作）

　　二、報價：

　　在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。比較常用的報價有：FOB船上交貨、CNF成本加運費、CIF成本、保險費加運費等形式。

　　請注意：成本價格最終需杜總或者張經(jīng)理確認(rèn)。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低于20%利潤的訂單，需銷售經(jīng)理確認(rèn)方可報出去。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1.善于溝通和交流，有裝修業(yè)務(wù)渠道開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2.能吃苦耐勞，承受工作壓力；

　　3.具有團(tuán)隊合作能力，配合公司其他部門完成相應(yīng)的工作；

　　4.人品端正，工作積極敬業(yè)；

　　5.能夠獨立與業(yè)主溝通交流。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、客戶開發(fā)方式：電話，短信，微信，中介或物業(yè)介紹。

　　2、客戶資源公司提供，自己有開發(fā)資源能力更好。

　　3、給客戶介紹公司：資質(zhì)，工藝，設(shè)計等。

　　4、包裝設(shè)計師，與設(shè)計師配合談客戶。

　　5、跟進(jìn)維護(hù)客戶。

　　6、開發(fā)中介或物業(yè)渠道。

　　任職要求：

　　1、18—35周歲，性別不限（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）形象氣質(zhì)佳。

　　2、別人考核你的經(jīng)驗，我們發(fā)掘你的潛力。我們不要求你的工作經(jīng)驗，只要你有一顆上進(jìn)的心、勤奮好學(xué)、富有責(zé)任感，積極樂觀，懂得感恩我們就愿意花時間和精力培養(yǎng)你，讓你慢慢成長。

　　3、有較好溝通能力，性格外向，熱愛銷售工作，具有較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力。

　　4、做事認(rèn)真，為人正直，具有良好的團(tuán)隊精神。

　　5、有裝飾公司銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗，地產(chǎn)中介，物業(yè)優(yōu)先考慮。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)裝修業(yè)務(wù)的銷售及推廣，通過各種渠道獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息。

　　2、通過電話、上門拜訪等多種方式與客戶建立良好的關(guān)系，并實現(xiàn)銷售。

　　3、樓盤拓展裝修意向客戶。

　　4、協(xié)助設(shè)計師談單。

　　5、跟進(jìn)工程進(jìn)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的裝修體驗。

　　6、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶的業(yè)務(wù)。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗均可。

　　2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。

　　4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)5

　　1.通過社會.政企關(guān)系等多種方式與客戶建立良好的關(guān)系，并實現(xiàn)銷售；

　　2.與客戶進(jìn)行良好溝通，跟蹤.了解客戶的需求，并將客戶需求完整有效的傳遞給公司；

　　3.熟悉設(shè)計流程，了解設(shè)計相關(guān)制作后期一定的工藝及時間節(jié)點；獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息；

　　4.配合業(yè)務(wù)主管完成公司下達(dá)的各項任務(wù)；

　　5.按公司相關(guān)要求執(zhí)行業(yè)務(wù)開發(fā)工作。

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　　一、打樣：

　　1、通常報給客人的打樣時間是7～10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內(nèi)。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話，業(yè)務(wù)員需先生產(chǎn)跟單郵件確認(rèn)以后方可答復(fù)客人。

　　2、確認(rèn)收到客戶打樣費以后，制作打樣通知單（通知單包括：業(yè)務(wù)人員名稱，成本目標(biāo)價，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時間）。

　　3、打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發(fā)給工廠跟單，并附本給業(yè)務(wù)經(jīng)理和張經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員需跟進(jìn)并要求工廠跟單在一個工作日內(nèi)列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠時間和確認(rèn)樣品可完成時間。

　　4、如需付打樣費或開模費給其余工廠，需開立支付證明單，并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

　　5、打樣跟進(jìn)，如果客人對樣品有任何修改，業(yè)務(wù)人員需在一個工作日內(nèi)及時修改打樣通知單，并郵件通知工廠跟單（可先電話通知，但必須稍后有補(bǔ)郵件），需附本給到銷售經(jīng)理和工廠張經(jīng)理。

　　6、打樣完成后，樣品必須交由張經(jīng)理審核。經(jīng)張經(jīng)理審核簽名后。此打樣才算生產(chǎn)完成。同時，張經(jīng)理需根據(jù)實際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

　　7、業(yè)務(wù)人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關(guān)業(yè)務(wù)人員留樣；或者由業(yè)務(wù)人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業(yè)務(wù)人員自己必須保留一個樣作為留樣，并在樣品上標(biāo)明清楚：打樣單號，客戶代號，物料以及尺寸。

　　8、樣品寄出后，業(yè)務(wù)人員需跟進(jìn)客人對樣品的評語和反饋，并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣，業(yè)務(wù)人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方（需要附客人原始郵件及日期），并拿實樣拍照詳細(xì)解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

　　9、生產(chǎn)跟單每天更新打樣進(jìn)度表，并在每天的早上把最新的進(jìn)度表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)人員

　　二、大貨訂單

　　1、根據(jù)客人的要求和工廠跟單郵件確認(rèn)好大貨交期以后，詳盡列明客戶要求制作PI（合同），合同由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并且由杜總簽名以后掃描（或傳真）發(fā)給客戶，要求客戶按照PI（合同）安排定金或者開L/C

　　2、收到客人銀行匯款單（或者客人通知已匯款）或者L/C后，制作大貨生產(chǎn)單。大貨生產(chǎn)單上面必須顯示清楚訂單號，相關(guān)業(yè)務(wù)人員，各產(chǎn)品的數(shù)量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港（送貨地）

　　3、大貨生產(chǎn)單需打印并由財務(wù)部門簽字確認(rèn)大貨訂金（或L/C）已收到以后，同時附帶客戶訂單、PI、確認(rèn)樣、大貨確認(rèn)樣評語和產(chǎn)品資料一整套一起提交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽名以后，業(yè)務(wù)員需把大貨生產(chǎn)單交由杜總簽字批準(zhǔn)。

　　4、大貨生產(chǎn)單由杜總簽字批準(zhǔn)以后，業(yè)務(wù)人員掃描生產(chǎn)單連同訂單資料交由工廠跟單，并告知客人確認(rèn)樣單號。工廠跟單確認(rèn)有收到業(yè)務(wù)人員提供的訂單資料和大貨生產(chǎn)單并且明白確認(rèn)樣以后簽名確認(rèn)。業(yè)務(wù)人員保留業(yè)務(wù)跟單簽名的那份大貨生產(chǎn)單。

　　5、工廠跟單由此開始負(fù)責(zé)跟進(jìn)大貨生產(chǎn)，并且制作大貨生產(chǎn)進(jìn)度表并不斷更新訂單生產(chǎn)情況。業(yè)務(wù)人員需不時查看大貨生產(chǎn)進(jìn)度表，掌控生產(chǎn)進(jìn)度。

　　6、所有款：各款各色開始大貨生產(chǎn)前需要用正確的大貨物料各做一個完全正確的大貨產(chǎn)前樣給到業(yè)務(wù)人員確認(rèn)。業(yè)務(wù)人員確認(rèn)并通知工廠后，工廠方可開始生產(chǎn)。

　　7、大貨中如果客人要求修改的話，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先發(fā)郵件給到工廠張經(jīng)理確認(rèn)是否可以滿足客人修改，并附本給杜總，銷售經(jīng)理和工廠跟單。經(jīng)張經(jīng)理或者杜總確認(rèn)可以修改或者是有條件可以接受修改以后，業(yè)務(wù)人員需和客人再次確認(rèn)。客戶接受后，業(yè)務(wù)人員做大貨生產(chǎn)修改通知單。大貨生產(chǎn)修改通知單必須包括大貨訂單號，業(yè)務(wù)員，通知日期，修改內(nèi)容，客人通知修改原始郵件（通知日期和修改內(nèi)容）。修改通知單必須由銷售經(jīng)理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發(fā)到工廠由張經(jīng)理簽名后回傳給業(yè)務(wù)員。

　　8、出貨前十天，業(yè)務(wù)人員開始催款，并要求在出貨前（或商定付款日前）結(jié)清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題，工廠跟單需盡早反映給工廠張經(jīng)理并郵件附本給業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　9、只有經(jīng)QC檢驗確認(rèn)大貨數(shù)量和品質(zhì)都符合要求以后，大貨才能夠確認(rèn)已被完成。

　　10、生產(chǎn)跟單提供大貨完成入倉明細(xì)給業(yè)務(wù)員。

　　11、生產(chǎn)跟單每天更新大貨生產(chǎn)進(jìn)度表，并在每天早上10：00前把最新的進(jìn)步表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)員

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)7

　　一、售后

　　售后客戶跟進(jìn)，了解客戶對產(chǎn)品的滿意情況，及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發(fā)給客戶。

　　二、客訴

　　收到客人對于大貨產(chǎn)品品質(zhì)，數(shù)量或者相關(guān)出貨問題的投訴以后，業(yè)務(wù)人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產(chǎn)品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理，并附本給杜總，銷售經(jīng)理，工廠張經(jīng)理，生產(chǎn)跟單和QC人員工廠方面必須在兩個工作日內(nèi)填寫并解釋導(dǎo)致客訴的相關(guān)原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項。

　　三、客戶資料更新

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8

　　1、尋找需要裝修的客戶，并達(dá)成訂單招攬裝修業(yè)務(wù)（高端家裝和公裝項目）。

　　2、裝修市場的調(diào)研分析，主要是客戶需求分析、市場最新信息采集、價格變化信息、材料市場分析等等。

　　3、所在區(qū)域的同行業(yè)競爭對手差異化信息采集及分析。

　　4、裝修工程的回訪工作及潛在由老客戶帶來的衍生客戶的進(jìn)一步挖掘。

　　5、尾款及沒結(jié)算的業(yè)務(wù)后續(xù)工作。

　　6、接受客戶投訴及相關(guān)糾紛等客戶服務(wù)方面的工作

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)9

　　1.有較高的專業(yè)知識，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，建立建全合格廠家臺帳。

　　3.積極開展市場調(diào)查、分析預(yù)測，做好市場信息的收集、整理和反饋。

　　4.掌握市場動態(tài)，積極適時、有效的調(diào)整業(yè)務(wù)渠道，嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。

　　5.材料采購必須憑領(lǐng)導(dǎo)簽字的'采購單進(jìn)行采購，作到保質(zhì)保量，準(zhǔn)時到位，無權(quán)擅自變更采購材料的品牌、規(guī)格、數(shù)量及交貨時間。

　　6.負(fù)責(zé)做好維修后服務(wù)工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。

　　7.按時完成經(jīng)理與公司交辦的其他工作。善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神。

　　8.十分注意生產(chǎn)現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和整理整頓工作。

　　9.妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)。

　　10.正確理解工作指示和方針，制訂適當(dāng)?shù)膶嵤┯媱潯?/p>

　　11.按照部下的能力和個性合理分配工作。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)10

　　1、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，努力維護(hù)公司形象，保護(hù)萬工裝飾這個品牌。

　　3、站好萬工對外宣傳的第一把崗，積極對外發(fā)放萬工宣傳資料，提高萬工裝飾的知名度與影響力。

　　4、熟悉江陰市場上各新樓盤的基本信息，包括小區(qū)位置、小區(qū)規(guī)模、戶型特點、交房時間。

　　5、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，做好設(shè)計師與客戶之間的溝通橋梁，積極參與談單，提高簽單率。

　　6、積極完成公司下達(dá)的各項業(yè)績指標(biāo)。

　　7、充分利用好現(xiàn)有客戶資源，依靠小區(qū)樣板房展示進(jìn)行口碑營銷。

　　8、準(zhǔn)確定位萬工的客戶群體，鎖定目標(biāo)市場，通過售樓員、物業(yè)、開發(fā)商等多種渠道開拓和建立新的客戶信息。

　　9、及時了解客戶需求、行業(yè)趨勢，并積極做出合理的回應(yīng)。

　　10、積極主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，并且及時匯報結(jié)果。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)11

　　一、發(fā)貨

　　經(jīng)財務(wù)部門確認(rèn)收到余款且QC檢驗通過品質(zhì)沒有問題以后，業(yè)務(wù)員根據(jù)PI（合同）上的交易條件做運輸安排/訂艙，并根據(jù)生產(chǎn)跟單提供的入倉明細(xì)做發(fā)貨清單（packing list）和發(fā)票（invoice），交由財務(wù)部門簽名確認(rèn)余款已收后，再交由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核簽名。業(yè)務(wù)員掃描發(fā)貨清單（packing list）并郵件通知生產(chǎn)跟單按照要求發(fā)貨。

　　二、大貨留樣

　　各款所有的顏色相關(guān)業(yè)務(wù)員必須各留兩個樣以作為記錄。并在樣品上面標(biāo)明清楚訂單號，客戶代號，產(chǎn)品資料和業(yè)務(wù)員名等詳細(xì)資料以備以后查找