文員崗位職責

時間：2021-09-15 13:28:29 崗位職責我要投稿

文員崗位職責(合集15篇)

　　在不斷進步的時代，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文員崗位職責(合集15篇)

文員崗位職責1

　　1、負責公司內(nèi)勤大大小小的辦公事項。

　　2、負責公司物資的整理與歸檔，并做好相關數(shù)據(jù)跟蹤工作。

　　3、負責公司訂單、售后服務、電話訂單的配送。

　　4、組織銷售團隊才藝、協(xié)助經(jīng)理處理公司日常事務。

　　5、電話接聽轉(zhuǎn)接工作、前臺信件和快遞的接收、發(fā)放等工作。

文員崗位職責2

　　1、全面負責公司門店日常辦公事務，處理來往電話、函件；

　　2、日常政務接待、來訪客人接待；公司上層文件的傳達；

　　3、負責日常的財務開支和銀行周轉(zhuǎn)業(yè)務，處理每月與銀行之間的對帳；

　　4、編制現(xiàn)金憑證，填制相關報表并交上級審核，確保現(xiàn)金與報表相符；

　　5、辦理工商稅務年審、企業(yè)變更、購xxx等業(yè)務；

　　6、人力資源考勤統(tǒng)計。

文員崗位職責3

　　1、依據(jù)客服提供的客戶資料，及時于客戶進行有效的電話溝通;

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 并且能及時解答對方的疑惑;

　　3、負責業(yè)務處理及跟蹤，不定期對客戶進行回訪;

　　4、能多與合作客戶進行溝通，保持聯(lián)系，建立良好的長期合作關系;

　　5、協(xié)助銷售部處理與公司內(nèi)部各部門之間的關系;

　　6、處理客服人員反饋信息，并及時有效進行處理;

　　7、完成領導臨時交代各項任務。

文員崗位職責4

　　一、嚴格遵守公司規(guī)章制度，保守公司機密，服從廠部工作安排和生產(chǎn)部指揮，做好倉庫日常"5S"工作。

　　二、必須每天提前20分鐘到達工作崗位，做好生產(chǎn)前期準備工作，參加早會。

　　三、根據(jù)各倉管員上報的原始單據(jù)及時輸入電腦，以及每天所有發(fā)生的日常報表必須在當天完成，做到日事日清。

　　四、每天準時把倉庫報表在九點鐘之前打印出來，交給主管。

　　五、根據(jù)電腦存單定期或不定期對貨倉帳、物、卡，進行監(jiān)督抽查，保證數(shù)據(jù)的準確性，并向主管副總經(jīng)理書面反映抽查結果。

　　六、向財務部提供成本核算數(shù)據(jù)。

　　七、監(jiān)督倉管員的進料、備料和出貨情況，遵循“先進先出”原則，全程跟蹤。

　　八、維護工作工具和用品。

文員崗位職責5

　　前臺文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。

　　前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責任人核對內(nèi)容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關閉。

文員崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責公司日常宣傳、策劃設計制作。

　　2、廣告平面設計、制作及其他圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設計、制作與創(chuàng)新。

　　3、做好檔案管理，對文件分類管理、歸檔、裝訂成冊。

　　4、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　5、負責辦公室倉庫的保管工作及物品出入庫的登記。

　　6、負責公司費用支出、流水帳登記。

　　7、入離職手續(xù)辦理、員工人事檔案的管理。

　　8、工作認真負責，工作積極主動。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、能夠熟練操作辦公軟件。

　　3、有良好的溝通能力與語音表達能力，能承受一定的工作壓力。

　　4、有平面設計工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

文員崗位職責7

　　1、負責辦公室環(huán)境，公司日常行政管理工作

　　2、訂單下派跟蹤及材料統(tǒng)計

　　3、公司公文擬稿、核定工作

　　4、公司往來公文的傳遞和處理工作

　　5、公司例會等各種會議的'記錄整理工作

　　6、公司證照管理工作

　　7、辦公用品的采購、管理工作

　　8、公司印章管理工作

　　9、領導交辦的其他工作

文員崗位職責8

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作;

文員崗位職責9

　　文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。

　　通常文員分兩類：第一類，文員即普通意義的文員；第二類，“文員”即非普通意義的文員。

　　主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員

　　行政文員主要負責辦公室日常事務。

　　人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。

　　文案文員主要負現(xiàn)起草文件合同等文件。

　　檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。

　　銷售文員主要負責協(xié)助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

文員崗位職責10

　　1. 與用人部門及時溝通，了解人員需求情況，對招聘計劃進行調(diào)整并實施;

　　2. 協(xié)助用人部門形成招聘申請單，根據(jù)招聘要求，尋找合適的渠道發(fā)布招聘信息;

　　3. 篩選簡歷，進行初試，并組織安排復試;

　　4. 每月匯總員工考勤情況，進行考勤管理;

　　5. 管理公司員工檔案、花名冊，定期更新;

　　6. 負責公司日常行政事務;

　　7.上級交辦的其他事務。

文員崗位職責11

　　一．負責實物的銷售，主要針對消費集團、企事業(yè)單位、個人進行團購。 1. 執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，努力提高自身業(yè)務水平，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。

　　2. 收集市場信息，掌握市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給部門經(jīng)理以便作為決策參考資料。 3.進行市場調(diào)查，搜集目標客戶的信息、資料，并進行整理分類。

　　4.進行市場的開拓，對客戶電話拜訪及登門拜訪，介紹公司產(chǎn)品，積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標。

　　5. 做好上門客戶的接待和電話來訪工作，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　5.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行。

　　6.對顧客滿意度進行調(diào)查，經(jīng)常與客戶聯(lián)系和溝通，維護良好的客戶關系。

　　7.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　8.同時，在不同的網(wǎng)絡平臺上建立商城，進行產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售。

　　二．打造實體市場：沁坤電商物流園

　　1.前期協(xié)助項目負責人與政府進行接治，并進行市場的業(yè)務定位

　　2.中期參與方案的制定，提出合理建議。

　　3.后期做好電商物流園的建設。

文員崗位職責12

　　1、負責辦公室日常事務。

　　2、公司文件、合同管理。

　　3、接聽電話、接待來訪人員。

　　4、負責辦公室的文秘、信息、機要和，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5、公司公文、信件、郵件等分送。

　　6、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　7、接受其他臨時工作。

文員崗位職責13

　　1.負責所屬產(chǎn)品客戶訂單及其相關資料、生產(chǎn)計劃和控制相關資料的存檔工作;

　　2.協(xié)助部門主管對所負責產(chǎn)品的客戶訂單出貨及生產(chǎn)進度、生產(chǎn)計劃達成情況、成品和半成品結存情況、生產(chǎn)能力利用情況等進行相關統(tǒng)計和進度跟蹤;

　　3.對成品、半成品的非訂單出倉(或領用)進行初步審核;

　　4.對貨倉結存的成品、半成品進行定期抽查盤點，考核貨倉管理帳、卡、物的一致性;

　　5.參與客戶訂單評審工作，對相關物料供應事宜進行確認;

　　6.依據(jù)客戶訂單、銷售預測、主生產(chǎn)計劃等資料，制定物料需求計劃，并跟蹤其具體執(zhí)行過程;

　　7.監(jiān)督物料在生產(chǎn)過程中的使用情況，依據(jù)相關工單文件、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品BOM等資料制定相關工單的發(fā)料單;對生產(chǎn)部門定額外的補料申請進行初步審核;對非訂單用途(工程、品保等部門需求)物料領用申請進行初步審核;對生產(chǎn)物料的損耗情況進行定期統(tǒng)計分析;

　　8.對貨倉結存物料進行定期抽查盤點，考核貨倉管理帳、卡、物的一致性;對生產(chǎn)車間存物料進行定期抽查盤點，監(jiān)督生產(chǎn)部門物料現(xiàn)場管理的工作質(zhì)量;

　　9.對生產(chǎn)物料的結存情況進行定期統(tǒng)計分析，做好生產(chǎn)物料(即原材料)的存量控制工作;對影響物料正常供應的采購物料準時交付率、采購物料合格率、質(zhì)量部進料質(zhì)量檢驗準確率等進行定期統(tǒng)計分析，推動相關部門工作質(zhì)量的持續(xù)改善;

　　10.對全公司范圍內(nèi)結存的報廢物料、呆滯物料進行定期統(tǒng)計分析，并向相關部門提出處置建議;