物業(yè)主管崗位職責(15篇)
在現(xiàn)在社會，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)主管崗位職責1
1、全面負責統(tǒng)籌物業(yè)公司所屬項目的工程管理工作;
2、組織編制、修改相關管理制度、工作流程、操作規(guī)范和技術標準，并負責本部門文件發(fā)布前的審核;
3、監(jiān)督公司各類規(guī)章制度的執(zhí)行，保證各項管理服務工作的質量與標準，提高物業(yè)工程管理水平;
4、指導公司所轄各項目做好樓宇、公共設施設備的運行使用、維護保養(yǎng)、節(jié)能降耗等工作;
5、召集和主持部門例會或專題會議，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;
6、定期組織專業(yè)技能培訓及考核，負責對部門員工的考評、考核工作，有效提高公司整體專業(yè)技術水平;
7、及時處理重大突發(fā)事件，維護和樹立公司良好形象;
物業(yè)主管崗位職責2
1、根據(jù)國家財務制度和財經法規(guī)，結合本公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。
2、圍繞公司的經營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃 ，負責編制公司財務計劃和費用預算，監(jiān)督好各管理處的財務操作、分析存在問題，查明原因，及時解決。
3、做好公司各項資金的收取與支出管理。
4、定期向公司匯報經濟運作情況，提出合理化建議，為公司經營發(fā)展決策提供參考依據(jù)。
5、做好財務統(tǒng)計和會計賬目，報表年終結算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿，報表和其他檔案資料。
6、統(tǒng)一歸集管理公司各種票據(jù)，檢查公司所屬部門的收支發(fā)票和賬目，杜絕公司資金流失。
7、公司財務制度實行二級核算制度，負責制定全公司的財務管理制度，并監(jiān)督各管理處執(zhí)行。
8、負責各財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)督工作。
9、保管好公司的物品收發(fā)工作，保守公司財務機密，維護公司利益。
10、完成公司下達的其他任務。
物業(yè)主管崗位職責3
職責：
1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施;
2、全面負責物業(yè)公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標;
3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規(guī)范內部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;
4、主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;
5、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。
任職條件：
1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業(yè)管理師資格證。
2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟件。
3、具備良好的職業(yè)操守，服務意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協(xié)調，能承受較強的工作壓力。
4、富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關法規(guī)條例掌;
5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運營及招商工作;
物業(yè)主管崗位職責4
物業(yè)公司工程主管崗位職責
崗位職責：
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；
3、負責日常報修處理的監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；
4、負責項目公共區(qū)域能源消耗的管理，每年制定節(jié)能計劃，每月進行能源消耗分析工作；
5、負責項目維修養(yǎng)護工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費。
任職要求：
1、大專以上學歷；熟練掌握計算機及辦公自動化操作系統(tǒng)；
2、五年以上商業(yè)或工業(yè)地產物業(yè)工程部主管工作經驗，熟悉國家房地產、物業(yè)相關政策及法律法規(guī)；
3、熟悉物業(yè)各項工程和設備的施工、維修、保養(yǎng)、管理，并熟悉施工安全規(guī)范及操作；
4、較強的溝通協(xié)調能力和組織能力，具備客戶服務理念，在處理投訴和各類突發(fā)事件方面具有豐富的經驗，能夠及時、有效解決實際困難和問題。
物業(yè)主管崗位職責5
1. 職位：行政人事室（副）經理
1.1. 崗位職責：
1.1.1. 負責行政人事室全面工作的統(tǒng)籌及安排、人員的調配，對住宅管理中心總監(jiān)及公司行政人事總監(jiān)負責。
1.1.2. 及時向總公司行政人事部匯報物業(yè)管理處行政人事工作，按照總公司行政人事部的工作部署開展各項行政人事工作。
1.1.3. 加強自身學習，模范遵守總公司/物業(yè)管理處和部門制定的各項規(guī)章制度，督促部門員工履行各自的工作職責。對部門的工作失誤負領導責任。
1.1.4. 健全物業(yè)管理處的各項規(guī)章制度并組織學習、檢查并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
1.1.5. 制定年度物業(yè)管理處的組織架構、人員編制及人力資源成本預算，做好相關費用的控制。
1.1.6. 負責物業(yè)管理處日常的行政、人事、勞資管理、培訓和采購管理工作。
1.1.7. 協(xié)助管理處總監(jiān)處理對外（內）關系，負責協(xié)調與其他相關單位的聯(lián)系與溝通。
1.1.8. 具較強的組織、協(xié)調、溝通和執(zhí)行能力。統(tǒng)籌部門內部的職責分工，并督促、檢查下屬按質按量完成工作任務。
1.1.9. 參與招聘物業(yè)管理中心主任級以下管理人員。
1.1.10. 根據(jù)物業(yè)管理處業(yè)務發(fā)展的需要，制定相應的員工培訓計劃，組織實施或監(jiān)督其執(zhí)行。
1.1.11. 檢查、監(jiān)督各部門員工工作績效考核，對各部門員工獎懲情況及時向管理中心總監(jiān)提交參考方案。
1.1.12. 深入各部門了解員工的情況，及時將意見反饋給管理中心總監(jiān)/公司行政人事總監(jiān)，并提出工作建議方案。
1.1.13. 審核各部門的崗位職責，并檢查崗位職責的落實情況。
1.1.14. 保守公司商業(yè)機密，維護公司利益。
1.1.15. 負責將ISO9001：20xx質量體系和ISO14001環(huán)境體系在部門工作中持續(xù)、有效地全面運行。
1.1.16. 負責配合總公司、物業(yè)管理處其他部門完成各項工作任務。
1.1.17. 完成上司交辦的其它工作任務。
2. 職位：行政主任
2.1. 崗位職責：
2.1.1. 協(xié)助上司安排和處理物業(yè)管理處日常行政事務工作。
2.1.2. 協(xié)助上司草擬物業(yè)管理處的行政管理制度，并檢查物業(yè)管理處行政制度的執(zhí)行情況，隨時向上司匯報。
2.1.3. 協(xié)助上司做好物業(yè)管理處日常行政接待，安排和組織物業(yè)管理處的各項會議和文體活動的策劃、組織、協(xié)調工作。
2.1.4. 協(xié)助上司做好物業(yè)管理處公關工作，協(xié)調與相關單位及部門的聯(lián)系和溝通，相關事務工作的安排和接待。
2.1.5. 負責對外（內）文件的擬寫、收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷及立卷歸檔工作。
2.1.6. 負責安排經理辦公會議或物業(yè)管理處重要會議，編寫會議紀要和決議。
2.1.7. 負責物業(yè)管理處各類書籍的購置、分類、保管、借閱、管理工作。
2.1.8. 草擬物業(yè)管理處所需訂閱的有關報刊、雜志清單，報公司行政人事部審批后執(zhí)行。
2.1.9. 負責各部門秘書/文員的文書培訓工作。
2.1.10. 協(xié)助上司開展企業(yè)文化建設工作，定期組織有關員工活動。
2.1.11. 負責物業(yè)管理處固定資產的管理工作，如物業(yè)管理處內部辦公的設備、設施的管理等。
2.1.12. 負責物業(yè)管理處員工后勤設施的管理，如員工宿舍、更衣柜、鐘卡機等。
2.1.13. 負責物業(yè)管理處車輛使用的調度工作。
2.1.14. 負責建立和完善物業(yè)管理處行政事務工作的有關數(shù)據(jù)和費用等資料庫。
2.1.15. 嚴格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作接觸的物業(yè)管理處資料、決策等屬保密和事項。
2.1.16. 負責ISO文件檔案管理工作。
2.1.17. 負責法律/法規(guī)的查新工作。
2.1.18. 負責審核計劃、審核報告的編制工作。
2.1.19. 負責質量體系和環(huán)境體系的收發(fā)管理工作。
2.1.20. 嚴格遵照ISO9001：20xx質量體系和ISO14001環(huán)境體系相關文件開展工作，并監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各項工作。
2.1.21. 完成上司交辦的其它工作任務。
3. 職位：行政助理
3.1. 崗位職責：
3.1.1. 執(zhí)行上司安排各項工作，對其負責。
3.1.2. 嚴格遵照ISO9001：20xx質量體系和ISO14001環(huán)境體系相關文件開展工作。
3.1.3. 協(xié)助上司草擬有關方案，并協(xié)助執(zhí)行。
3.1.4. 負責部門文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理、歸檔等管理。
3.1.5. 負責物業(yè)管理處固定資產的管理工作，如物業(yè)管理處內部辦公的設備、設施的管理等。
3.1.6. 監(jiān)督物業(yè)管理處員工后勤設施的管理，如員工宿舍、更衣柜、鐘卡機等。
3.1.7. 負責收集本行業(yè)的有關資料、信息，供上司參考。
3.1.8. 負責部門計劃、總結和決議等公文函件的草擬工作。
3.1.9. 編寫部門周（月）計劃、周（月）報。
3.1.10. 負責安排部門會議，編寫會議紀要。
3.1.11. 負責部門有關費用報銷工作。
3.1.12. 負責部門財產物品的管理。
3.1.13. 負責部門物料的請購工作，對部門消耗的物料用品進行統(tǒng)計和使用控制。
3.1.14. 負責部門日常文書的打印工作。
3.1.15. 處理有關信函、電傳、電話，并做好記錄、及時上傳下達。
3.1.16. 確保做好部門內部以及與各部門的聯(lián)絡。
3.1.17. 負責部門印章的管理工作。
3.1.18. 負責收發(fā)、整理部門各類報刊、雜志和信件。
3.1.19. 嚴格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作接觸的部門資料、決策等屬保密和事項。
3.1.20. 完成上司交辦的其它工作任務。
4. 職位：人事主任
4.1. 崗位職責：
4.1.1. 在部門經理直接領導下，負責物業(yè)管理處人事和培訓方面工作。
4.1.2. 協(xié)助上司制定和完善物業(yè)管理處的人事制度，并檢查物業(yè)管理處人事制度的執(zhí)行情況，隨時向上司匯報。
4.1.3. 協(xié)助上司制定年度人員編制，定員定編，控制人力資源成本。
4.1.4. 根據(jù)物業(yè)管理處的發(fā)展，定期制定相應的員工培訓計劃，并負責執(zhí)行。
物業(yè)主管崗位職責6
1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說，機電設備、空調系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。經常進行維護和保養(yǎng)，可以延長物業(yè)的使用壽命，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區(qū)范圍內的安全、保衛(wèi)、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設備的養(yǎng)護工作，確保 消防設備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。
3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內的綠化建設和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。
5、做好大樓和小區(qū)內的。內容包括小區(qū)內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
7、搞好財務管理工作。一是要搞好以及儲備金的核收和管理，為用戶的長遠利益作早期的策劃，二是要搞好管理費用的核收和使用管理，保證的健康順利進行。
8、及時辦理物業(yè)及附屬設備的財產保險，避免由于自然災害給業(yè)主造成巨大的財產損失。
9、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協(xié)助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業(yè)范圍內從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。
10、就公共的有關事務與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
11、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
如果業(yè)主認為所在小區(qū)的物業(yè)公司不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關部門反映。如仍無法解決問題，可向提出意見，由決定是否解聘該物業(yè)公司，重新選擇新的物業(yè)管理企業(yè)。
12、業(yè)主拒交管理費的做法，在實際訴訟中，幾乎沒有勝算的可能，反倒會使業(yè)主處于被告的不利地位。一旦發(fā)生訴訟，業(yè)主既花時間又得多出錢，最后不但要補交所欠的管理費，還要再交滯納金。
物業(yè)主管崗位職責7
職責：
1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負責監(jiān)管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作；
5、負責處理客戶投訴，保持服務范圍環(huán)境衛(wèi)生。
崗位要求：
1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷；
2、從事物業(yè)高層樓宇管理經驗3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、具有優(yōu)秀的領導能力、溝通能力和良好的執(zhí)行能力；
4、具有嚴謹?shù)慕M織管理能力、策劃能力，以績效和客戶滿意為導向的工作作風；
5、持有物業(yè)管理經理上崗證或注冊物業(yè)管理師證等證書；
物業(yè)主管崗位職責8
1、在總公司行政部長領導下,負責公司行政、人事、經營和考核等管理工作；
2、負責組織、修訂、完善公司各項行政管理規(guī)章制度，組織貫徹實施公司經營方針，實現(xiàn)經營目標；
3、負責公司人力資源的管理工作,組織對所需人員的招聘、篩選、錄用等管理工作,按規(guī)定及時辦理人事建檔及社會保險等事宜；
4、負責公司文件資料、物業(yè)管理檔案的歸檔管理工作；
5、負責編制部門工作計劃,主持部門工作例會,合理安排部門各項工作；
6、負責公司經營管理工作,努力拓展市場,做好服務,提高效益；
7、負責公司的物資采購,勞保用品、辦公用品的采購、領用等管理工作；
8、負責公司日常行政文件、行政接待以及重大活動的組織協(xié)調工作；
9、完成上級領導交辦的其它任務。
物業(yè)主管崗位職責9
物業(yè)環(huán)節(jié)主管崗位職責
1 、執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質保量，按時完成工作任務。
2 、負責本部門公司質量制度的貫徹和落實。
3 、落實各項清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4 、負責保潔用品的領用、發(fā)放及采購計劃的編制。
5 、負責對部門員工業(yè)務知識培訓和工作考核。
6 、負責制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負責。
7 、負責協(xié)調與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。
8 、負責做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。
9、 負責落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜。
10 、完成管理處安排的其它任務。
11、 負責記錄綠化養(yǎng)護和保潔檢查臺帳。
12 、定期向上級述職并聽取下級述職。
小區(qū)物業(yè)巡邏的方法
物業(yè)巡視的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。
1)“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務中存在的問題。
2)“聽”：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
3)“摸”：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
4)“調查了解”：向住戶或員工調查物業(yè)及公共設施設備的使用狀況。
物業(yè)主管崗位職責10
職責：
1、全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；
2、管理售樓處及樣板間等相關工作，提供優(yōu)質物業(yè)服務，展示樓盤和品牌物業(yè)形象；
3、配合營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調銷售等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題；
4、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件；
5、負責銷售案場物業(yè)團隊建設、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關培訓；
6、完成領導交代的其他任務。
任職要求：
1、大學�？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉物業(yè)的相關法律法規(guī)，了解物業(yè)案場管理知識；
3、 2年以上物業(yè)管理工作經驗，1年以上物業(yè)案場管理管理經驗；
4、具有良好的溝通技巧、自我學習能力，能較好地帶領團隊達成目標。
物業(yè)主管崗位職責11
1、協(xié)助區(qū)域業(yè)務部門經理完成工作，督導所分管物業(yè)項目工作的運作管理，確保實現(xiàn)物業(yè)工程質量管理目標;
2、負責督導所分管物業(yè)工程的作業(yè)，并進行建檔存檔，確保其符合總公司制定的工程作業(yè)規(guī)范、流程和表單，并保證檔案管理規(guī)范;
3、負責物業(yè)工程上墻制度系統(tǒng)圖標管理督導工作，確保工程順利進行;
4、督巡物業(yè)工程現(xiàn)場管理設施、系統(tǒng)設備、機設備、外包項目的運作、維護和裝修監(jiān)管，確保工作順利完成;
5、對工程類突發(fā)事件及設備重大缺陷，進行檢查分析，提供預防改善措施和建議，確保事件及時、有效處理;
6、前期介入提供工程改善和物業(yè)用房及配置建議，確保工程順利完成。
物業(yè)主管崗位職責12
職責：
1、以服務為導向，負責園區(qū)項目的全面管理，確�？蛻魸M意度，組織完成各項經營管理指標;
2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護、綠化保潔、客戶服務、工程維修等日常服務工作，預控和規(guī)避管理風險，確保并提升服務品質;
3、負責與園區(qū)各單位的溝通，認真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見和要求，并及時跟進處理，確保處理的時效性;
4、負責園區(qū)項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核等工作;
5、完成上級交代的其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專以上學歷;
2、三年以上同等崗位的相關經驗;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展狀況;
4、熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程;
5、規(guī)劃能力和執(zhí)行力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，具備整體的管理和控制能力，能夠承受工作壓力。
物業(yè)主管崗位職責13
1對保安經理負責開展本部門全面的工作，負責轄區(qū)內的治安保衛(wèi)工作的安排、落實。
2負責制定本部門的崗位職責和各項規(guī)章制度。
3負責制定本部門的工作計劃，并具體組織實施，做好工作總結。
4熟悉掌握轄區(qū)消防監(jiān)控中心狀態(tài)，做好員工的培訓教育工作。
5定期檢查與使用人落實治安情況，加強安全防范，對重點部門采取一定的措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門聯(lián)系，隨時整改。
6轄區(qū)內發(fā)生治安、災害及刑事案件時，應立刻趕赴現(xiàn)場，保護現(xiàn)場，配合公安部門做好調查、取證工作。
7起草有關保安文件、報告，做好報表。
8做好重要來客及領導的安全保衛(wèi)工作。
9負責部門員工的培訓和考核，并對不稱職者提出處理意見，關心他們思想、生活和業(yè)務水平。
10每天做好巡視記錄，寫好工作日記。
11定期組織訓練義務消防隊伍，并具體組織消防演習。
12督導本部人員的日常工作，并對因管理不力造成的本部人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
13審核抽檢保安部各種文件及表格。
14負責組織本部門質量文件、資料、記錄的建立、歸檔和保存等管理工作。
15完成保安經理交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責14
1．行政部主要職能
1.1 學習研究國家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實企業(yè)的各項工作指令。
1.2 負責公司級會議的籌備和安排，并協(xié)調會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。
1.3 做好文書檔案和有關資料的管理工作，包括公文的收發(fā)、印信的保管、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調卷和保密工作。
1.4 根據(jù)領導的布置和要求及時準確地起草或打印、復印文件和資料。
1.5 做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據(jù)需要做好勞動力的安排調配，員工的招聘、異動工作，并協(xié)助辦理好各項有關手續(xù)。
1.6 做好企業(yè)的考勤統(tǒng)計工作、勞動工資、績效、員工福利的管理工作，根據(jù)政策做好職工的調資定級、統(tǒng)籌退休等各項工作，并負責辦理員工請假、休假的有關手續(xù)。
1.7 負責企業(yè)職工的培訓工作，包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關管理工作。
1.8 負責企業(yè)有關辦公用品和勞保用品的采購工作。
1.9 負責企業(yè)后勤、員工食堂的管理工作。
1.10 負責企業(yè)車輛的調度、使用和維修保養(yǎng)工作。
1.11負責企業(yè)對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。
1.12 負責社區(qū)活動及公司內部活動的的組織工作。
1.13 負責企業(yè)內部文化宣傳工作。
1.14 負責公司內刊的.制作、發(fā)行工作。
1.15 負責公司商業(yè)經營的監(jiān)督管理工作。
1.16 完成總經理布置的其它工作，對公司交辦的其它工作任務及時匯報。
2. 質量目標：
2.1 分解目標：全員入司培訓上崗率100% 特殊工種持證上崗率100% 文件發(fā)放及時率 100% 各類檔案完好率100%
員工考勤、績效統(tǒng)計準確率100% 員工福利保險符合公司要求
社區(qū)文化活動、企業(yè)文化活動符合公司要求 2.2 目標釋義：
全員入司培訓上崗率=試用期內入司培訓合格員工數(shù)量/
試用期入司員工數(shù)量×100%
特殊工種持證上崗率=特殊工種持證上崗員工數(shù)量/
特殊工種員工數(shù)量×100% 文件發(fā)放及時率＝文件發(fā)放的數(shù)量/ 應收到部門×100%
1.1 崗位職責
在總經理的直接領導下，全面負責公司人事、行政、采購、資料管理工作，主要職責如下：
a.負責公司對外的公共關系的建立、保持和企業(yè)形象宣傳，處理公司對外事務及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作。負責公司企業(yè)形象之宣傳，公司CI工程之推廣應用。
b.負責公司信息管理的各項工作。負責完善公司信息管理制度，督導各部門的信息工作，并根據(jù)公司及各部門信息工作情況，負責至少每周組織召開一次公司工作會議。
c.負責綜合處理公司各類人力資源管理、培訓與開發(fā)、行政后勤、物資供應管理事務及本部門全面管理工作，帶領部門全體人員不斷進取創(chuàng)新，牢固樹立服務思想，寓管理于服務之中，對所負責各項工作之最終結果負責。
d.為保證公司的整體利益，從人力資源角度，參與和制定公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標、整體規(guī)劃和實施對策，保證人力資源開發(fā)工作適應公司持續(xù)發(fā)展的需要。對公司的人員結構施動態(tài)優(yōu)化配置，并對各類專業(yè)人才進行必要的儲備，負責公司人力資源的合理調配。
e.在公司范圍內進行崗位設置、組織設計，確定各部門崗位編制及人員配置，協(xié)助上級領導合理設置各種職能的管理機構。
f.負責制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調整方案，審核各類薪金調整，合理控制人力資源成本。
g.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，加強員工培訓，完善公司培訓體系、優(yōu)化員工素質；審核公司“年度培訓大綱”、月度培訓計劃，負責監(jiān)督公司各項培訓工作的開展，確保培訓質量。
h.負責完善公司業(yè)績考核體系，以科學有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。
i.負責公司人事監(jiān)察工作，及時掌握各部門人事信息，監(jiān)督各部門經理對下屬人員的任免、考核，處理員工申訴、勞資糾紛，協(xié)調公司內外勞動人事關系，保證企業(yè)的凝 聚力和團隊士氣。
j.負責完善公司行政后勤管理體系，加強過程控制，監(jiān)督各部門行政后勤管理工作（包括資產、倉庫、宿舍、辦公環(huán)境等）。
k.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作，并做好相關的質量記錄。負責公司的合同管理工作。
l.負責考核本部門人員工作績效，主持考核面談，采取有效的激勵措施，促進所屬部門高效完成工作。
m.負責審批本部門日常物資采購，控制部門物資管理程序，嚴格審批費用支出，合理控制經營管理成本。
n．定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作，完成領導交辦的其
他各類任務。
1.2 任職要求
1.2.1思想品德
a.認真遵守國家的法律、法規(guī)；
b.遵守職業(yè)道德，認真作好各項工作，有較強的事業(yè)心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司秘密。
1.2.2知識水平
1.2.2.1專業(yè)管理知識：
a. 熟悉物業(yè)管理知識，通過政府主管部門的崗位培訓； b.了解公司的質量方針和質量目標；
c.熟悉公司各部門各崗位的服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和質量控制規(guī)范，能在實踐中認真貫徹執(zhí)行； d.物業(yè)管理知識；
1.2.2.2政策法規(guī)知識
a.熟悉國家物業(yè)管理的有關法律法規(guī)要求；
b.掌握《勞動合同法》和《勞動法》等相關法律法規(guī)，并予與運用； c.了解涉外工作的有關法律法規(guī)。
1.2.2.3相關知識
a.企業(yè)經營管理知識； b.管理心理學知識。
1.2.3工作能力
a. 分析、判斷能力：根據(jù)公司總的質量方針、目標，對各部門的潛在要求進行分析、判斷，做出正確的決策并實施。
b.開拓創(chuàng)新的能力：提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻。
c.組織協(xié)調能力：有效的組織協(xié)調和調動公司員工的積極性，實現(xiàn)優(yōu)質高效的物業(yè)管理；有效的處理各部門的意見使之滿意。
d.語言文字表達能力：能編寫公司各類管理制度、規(guī)范、專題報告和工作總結，善于和各部門進行交流、溝通，得到理解和信任。
e.熟悉計算機的管理和應用。
1.2.4學歷、經驗、培訓和健康
a.學歷：具備大專以上學歷；
b.經驗：從事物業(yè)管理工作一年半以上； c.培訓：經過政府主管部門培訓合格，持證上崗； d.身體健康，精力充沛。
2.社區(qū)文化專員
2.1 崗位職責
a.協(xié)助部門經理組織公司范圍內社區(qū)文化活動的開展。 b.制訂和修訂社區(qū)文化活動制度。
c. 擬定社區(qū)文化活動計劃，活動過后進行總結、存檔。 d.社區(qū)文化活動物品的準備及活動過后物品的回收。 e.社區(qū)文化活動物品的保存。
f.負責社區(qū)文化活動事宜與開發(fā)商的對接。
2.2 任職要求
2.2.1思想品德
a.1認真遵守國家的法律、法規(guī)；
b.遵守職業(yè)道德，認真作好各項工作，有較強的事業(yè)心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司秘密。
2.2.2知識水平
2.2.2.1專業(yè)管理知識：
a. 熟悉物業(yè)管理知識，通過政府主管部門的崗位培訓； b.了解公司的質量方針和質量目標；
c.熟悉公司各部門各崗位的服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和質量控制規(guī)范，能在實踐中認真貫徹執(zhí)行； d.物業(yè)管理知識；
2.2.2.2政策法規(guī)知識
a.熟悉國家物業(yè)管理的有關法律法規(guī)要求； b.了解涉外工作的有關法律法規(guī)。
物業(yè)主管崗位職責15
職責：
�、旁诠究偨浝怼^(qū)域總監(jiān)的領導下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務的職能；
�、聘鶕�(jù)公司的總體目標，制訂所管區(qū)域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經營目標，并落實任務
�、秦撠熕軈^(qū)域的整體經營，制訂年度預算，并遵照執(zhí)行；
�、日J真貫徹物業(yè)管理和服務的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達的相關件；
�、梢罁�(jù)管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，并對不合格服務項目落實糾正、預防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；
�、始皶r協(xié)調處理所管區(qū)域內顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門；
任職條件
�、糯髮＜耙陨蠈W歷，工民建等相關專業(yè)畢業(yè)
�、凭哂�3年以上中、高檔物業(yè)項目管理經理經驗優(yōu)先，具備工程設備管理經驗優(yōu)先
�、鞘煜ぁ⒄莆諊矣嘘P物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。
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