物業(yè)主管崗位職責(zé)

時(shí)間：2021-08-29 09:43:57 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)主管崗位職責(zé)15篇

　　在現(xiàn)在社會(huì)，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的物業(yè)主管崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)主管崗位職責(zé)15篇

物業(yè)主管崗位職責(zé)1

　　物業(yè)公司工程主管崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的年、月度維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、上報(bào)，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負(fù)責(zé)日常報(bào)修處理的監(jiān)督檢查，維修項(xiàng)目的月度統(tǒng)計(jì)分析；

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域能源消耗的管理，每年制定節(jié)能計(jì)劃，每月進(jìn)行能源消耗分析工作；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)工作中物料的管理，保證設(shè)備工具、物料的有效使用，避免浪費(fèi)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；熟練掌握計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化操作系統(tǒng)；

　　2、五年以上商業(yè)或工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工程部主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī)；

　　3、熟悉物業(yè)各項(xiàng)工程和設(shè)備的施工、維修、保養(yǎng)、管理，并熟悉施工安全規(guī)范及操作；

　　4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，具備客戶服務(wù)理念，在處理投訴和各類突發(fā)事件方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)、有效解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

物業(yè)主管崗位職責(zé)2

　　一、行政架構(gòu)配置

　　1、物業(yè)經(jīng)理：1人全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理；

　　2、副經(jīng)理：1人具體實(shí)施經(jīng)營(yíng)事務(wù)、人事等；

　　3、辦事員：1人文書(shū)、外聯(lián)、財(cái)務(wù)、勞資、后勤、信息管理等；

　　4、物業(yè)管理員：1人具體物業(yè)管理、抄收水電收費(fèi)、租金等；

　　5、安保員：門(mén)衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等；24小時(shí)在崗

　　博氏工業(yè)園 3人（含鋼架房）

　　三角村園區(qū) 3人（含辦公室）

　　勝稼村園區(qū) 3人（沈大酒店管理、物業(yè)管理）

　　6、水電工：公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修、裝修監(jiān)管、維保服務(wù)等；

　　3人專職水電工 16小時(shí)待崗

　　7、保潔員：公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。

　　博氏工業(yè)園 4人（含鋼架房）

　　三角村園區(qū) 3人（含辦公室）

　　勝稼村園區(qū) 4人（沈大酒店管理、物業(yè)管理）

　　8、內(nèi)勤管理： 1人倉(cāng)庫(kù)管理、物業(yè)材料采購(gòu)、食堂管理。

　　二、組織架構(gòu)圖

　　三、物業(yè)辦公室行政考核制度

　　物業(yè)行政辦公室人員工作制度

　　1、公司上班時(shí)間如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；周一至周六工作日，法定節(jié)假日調(diào)休，調(diào)休提前兩日安排。

　　2、晚間值班：19:00—24:00，負(fù)責(zé)巡檢各園區(qū)在崗工作。

　　3、辦公室考勤實(shí)行考核打卡制，每日上下班必須考核打卡，請(qǐng)假必須提前報(bào)批，填寫(xiě)請(qǐng)假條。值班巡檢實(shí)行崗位簽到。

　　4、辦公室考勤機(jī)旁設(shè)立墻報(bào)留言板，每日工作時(shí)間內(nèi)外出必須注明外出事由、時(shí)間、聯(lián)系方式。

　　5、每日上班著裝整齊，統(tǒng)一佩戴工作證。

　　6、公司每周一實(shí)行例會(huì)制，總結(jié)回顧上周工作，解決工作重點(diǎn)難點(diǎn)，制定本周新工作計(jì)劃，布置安排工作要點(diǎn)。

　　7、員工要養(yǎng)成記每日工作日志習(xí)慣，記錄每日工作的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)布置的工作任務(wù)。

　　8、辦公室員工薪酬實(shí)施績(jī)效考核制度。日常加班按每日50元計(jì)，法定節(jié)假日加班按每日100元計(jì)。

　　9、辦公室員工設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)考核：全勤獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等（具體參考薪酬體系）。備注：

　　1、每周早退滿兩次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工資50元；病假每日扣30元（以醫(yī)院病假條為準(zhǔn)）；曠工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工資；每月全勤獎(jiǎng)200元。

　　2、員工薪資 = 基本工資（65%） + 績(jī)效工資（25%） + 福利獎(jiǎng)勵(lì)（10%）

　�。ǹ�(jī)效考核意義：改善個(gè)人績(jī)效，提高企業(yè)效益，作為個(gè)人升遷異動(dòng)、薪資調(diào)整、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。）

　　四、各工作崗位職責(zé)

　　副經(jīng)理管理員崗位職責(zé)

　　1、在辦公室經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)部門(mén)書(shū)面的工作計(jì)劃、文件起草、檔案管理，并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知、公函；總結(jié)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　3、負(fù)責(zé)發(fā)放本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織通知員工培訓(xùn)。

　　4、記錄匯總各項(xiàng)規(guī)章制度、檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

　　5、負(fù)責(zé)溝通傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神。

　　6、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理。

　　7、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作。

　　8、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　9、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃。

　　10、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立整體思想，密切與其他部門(mén)的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)。

　　11、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。

　　內(nèi)勤員崗位職責(zé)

　　內(nèi)勤員在部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施固定資產(chǎn)管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

　　1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施申報(bào)采購(gòu)；

　　2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；

　　3、對(duì)各廠區(qū)物業(yè)固定資產(chǎn)管理，建立臺(tái)賬；

　　4、對(duì)物業(yè)各部門(mén)所需物品申報(bào)登記發(fā)放；

　　5、負(fù)責(zé)日常生活需品采購(gòu)審核，做好預(yù)決算；

　　6、每月中旬及月底向財(cái)務(wù)核對(duì)賬務(wù)，并報(bào)批部門(mén)經(jīng)理。

　　管理員崗位職責(zé)

　　在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。

　　1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

　　2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

　　7、做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理；

　　8、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

　　9、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；

　　10、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　11、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；

　　12、熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；

　　13、完成本部門(mén)安排的其他工作。

　　文員崗位職責(zé) （暫由管理員兼職）

　　1、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作；

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來(lái)文；

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類外來(lái)人員的出入證件；

　　4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；

　　5、接待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn)，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；

　　6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

　　7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū)；

　　8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作；

　　9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；

　　出納崗位職責(zé)（暫由管理員兼職）

　　1、清點(diǎn)匯總部門(mén)交來(lái)的款項(xiàng)，每月統(tǒng)一出賬開(kāi)票日期；

　　2、審核原始憑證是否完整；

　　3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；

　　4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

　　5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；

　　6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

物業(yè)主管崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，保持服務(wù)范圍環(huán)境衛(wèi)生。

　　崗位要求：

　　1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷；

　　2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī)；

　　3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和良好的執(zhí)行能力；

　　4、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理能力、策劃能力，以績(jī)效和客戶滿意為導(dǎo)向的工作作風(fēng)；

　　5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊(cè)物業(yè)管理師證等證書(shū)；

物業(yè)主管崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、統(tǒng)籌項(xiàng)目前期案場(chǎng)管理工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)改進(jìn)、提升。對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正和預(yù)防；

　　2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)擬定物資及人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本，控制費(fèi)用合理支出；

　　3、針對(duì)處理項(xiàng)目出現(xiàn)的客服投訴、糾紛、緊急突發(fā)事件，并健全預(yù)案；

　　4、匯編月度采購(gòu)計(jì)劃，審核物業(yè)月度結(jié)算并及時(shí)審核；

　　5、開(kāi)展對(duì)前期物業(yè)服務(wù)公司的檢查、督導(dǎo)、考核工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上銷售案場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，或星級(jí)酒店、高檔會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)盤(pán)、開(kāi)荒以及各類大型活動(dòng)等案場(chǎng)管理；

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)5

　　1、監(jiān)督各管理處前期介入管理、設(shè)施設(shè)備等相關(guān)文件的實(shí)施情況，協(xié)助各管理處進(jìn)行改進(jìn)。

　　2、根據(jù)公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的需求，對(duì)相關(guān)物業(yè)管理的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出建議。

　　3、指導(dǎo)各管理處規(guī)范執(zhí)行質(zhì)量體系工作文件;對(duì)工作文件是否得到規(guī)范執(zhí)行，以及實(shí)現(xiàn)的結(jié)果是否滿足要求進(jìn)行日常監(jiān)視、測(cè)量(體系執(zhí)行檢驗(yàn));編制《體系執(zhí)行檢驗(yàn)報(bào)告》;對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　4、參與新項(xiàng)目物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃，并提出意見(jiàn)和建議，制定公司新接管項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案、二次裝修要點(diǎn)進(jìn)行審核，并報(bào)批實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)組織擬定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行審核。

　　6、定期組織管理處對(duì)房屋本體完好率、設(shè)備完好率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)管理處設(shè)備設(shè)施、房屋本體大修方案進(jìn)行評(píng)估和審核。

　　7、指導(dǎo)和協(xié)助管理處對(duì)機(jī)電設(shè)備、房屋本體、公共設(shè)施管理過(guò)程中的重大問(wèn)題的處理。

　　8、定期收集、統(tǒng)計(jì)分析各管理處公共水電氣等能耗的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管理處對(duì)水、電、物料等能耗的管理。

　　9、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的外委工程立項(xiàng)、合同、驗(yàn)收和決算工作。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)外委工程施工進(jìn)度，質(zhì)量及管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，并定期匯總和分析外委工程情況。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)6

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;

　　2、5年以上商業(yè)項(xiàng)目、寫(xiě)字樓、住宅的管理經(jīng)驗(yàn);持物業(yè)管理相關(guān)資格證書(shū);

　　3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有清晰的管理思路以及培訓(xùn)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力;

　　4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，合理調(diào)配人員和協(xié)調(diào)各崗位分工協(xié)作;

　　5、協(xié)調(diào)和處理與業(yè)戶、商家的關(guān)系;

　　6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報(bào)修、并正確傳達(dá)維修部，并跟蹤回訪；

　　3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問(wèn)題；

　　4、巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修并跟蹤；

　　5、協(xié)助居委、警署開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng)；

物業(yè)主管崗位職責(zé)8

　　1．行政部主要職能

　　1.1 學(xué)習(xí)研究國(guó)家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令。

　　1.2 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排，并協(xié)調(diào)會(huì)議期間各部門(mén)工作的開(kāi)展以及會(huì)議決定的催辦和檢查。

　　1.3 做好文書(shū)檔案和有關(guān)資料的管理工作，包括公文的收發(fā)、印信的保管、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調(diào)卷和保密工作。

　　1.4 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的布置和要求及時(shí)準(zhǔn)確地起草或打印、復(fù)印文件和資料。

　　1.5 做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據(jù)需要做好勞動(dòng)力的安排調(diào)配，員工的招聘、異動(dòng)工作，并協(xié)助辦理好各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)。

　　1.6 做好企業(yè)的考勤統(tǒng)計(jì)工作、勞動(dòng)工資、績(jī)效、員工福利的管理工作，根據(jù)政策做好職工的調(diào)資定級(jí)、統(tǒng)籌退休等各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請(qǐng)假、休假的.有關(guān)手續(xù)。

　　1.7 負(fù)責(zé)企業(yè)職工的培訓(xùn)工作，包括文化教育、知識(shí)更新、思想政治教育的有關(guān)管理工作。

　　1.8 負(fù)責(zé)企業(yè)有關(guān)辦公用品和勞保用品的采購(gòu)工作。

　　1.9 負(fù)責(zé)企業(yè)后勤、員工食堂的管理工作。

　　1.10 負(fù)責(zé)企業(yè)車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。

　　1.11負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外宣傳工作，做好來(lái)信來(lái)訪和安排好外單位人員參觀、訪問(wèn)的接待工作。

　　1.12 負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)及公司內(nèi)部活動(dòng)的的組織工作。

　　1.13 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文化宣傳工作。

　　1.14 負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的制作、發(fā)行工作。

　　1.15 負(fù)責(zé)公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理工作。

　　1.16 完成總經(jīng)理布置的其它工作，對(duì)公司交辦的其它工作任務(wù)及時(shí)匯報(bào)。

　　2. 質(zhì)量目標(biāo)：

　　2.1 分解目標(biāo)：全員入司培訓(xùn)上崗率100% 特殊工種持證上崗率100% 文件發(fā)放及時(shí)率 100% 各類檔案完好率100%

　　員工考勤、績(jī)效統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100% 員工福利保險(xiǎn)符合公司要求

　　社區(qū)文化活動(dòng)、企業(yè)文化活動(dòng)符合公司要求 2.2 目標(biāo)釋義：

　　全員入司培訓(xùn)上崗率=試用期內(nèi)入司培訓(xùn)合格員工數(shù)量/

　　試用期入司員工數(shù)量×100%

　　特殊工種持證上崗率=特殊工種持證上崗員工數(shù)量/

　　特殊工種員工數(shù)量×100% 文件發(fā)放及時(shí)率＝文件發(fā)放的數(shù)量/ 應(yīng)收到部門(mén)×100%

　　1.1 崗位職責(zé)

　　在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司人事、行政、采購(gòu)、資料管理工作，主要職責(zé)如下：

　　a.負(fù)責(zé)公司對(duì)外的公共關(guān)系的建立、保持和企業(yè)形象宣傳，處理公司對(duì)外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作。負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象之宣傳，公司CI工程之推廣應(yīng)用。

　　b.負(fù)責(zé)公司信息管理的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)完善公司信息管理制度，督導(dǎo)各部門(mén)的信息工作，并根據(jù)公司及各部門(mén)信息工作情況，負(fù)責(zé)至少每周組織召開(kāi)一次公司工作會(huì)議。

　　c.負(fù)責(zé)綜合處理公司各類人力資源管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、行政后勤、物資供應(yīng)管理事務(wù)及本部門(mén)全面管理工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體人員不斷進(jìn)取創(chuàng)新，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，寓管理于服務(wù)之中，對(duì)所負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作之最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　d.為保證公司的整體利益，從人力資源角度，參與和制定公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃和實(shí)施對(duì)策，保證人力資源開(kāi)發(fā)工作適應(yīng)公司持續(xù)發(fā)展的需要。對(duì)公司的人員結(jié)構(gòu)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，并對(duì)各類專業(yè)人才進(jìn)行必要的儲(chǔ)備，負(fù)責(zé)公司人力資源的合理調(diào)配。

　　e.在公司范圍內(nèi)進(jìn)行崗位設(shè)置、組織設(shè)計(jì)，確定各部門(mén)崗位編制及人員配置，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合理設(shè)置各種職能的管理機(jī)構(gòu)。

　　f.負(fù)責(zé)制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調(diào)整方案，審核各類薪金調(diào)整，合理控制人力資源成本。

　　g.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善公司培訓(xùn)體系、優(yōu)化員工素質(zhì)；審核公司“年度培訓(xùn)大綱”、月度培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　h.負(fù)責(zé)完善公司業(yè)績(jī)考核體系，以科學(xué)有效的方式考核、評(píng)估公司各類人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力。

　　i.負(fù)責(zé)公司人事監(jiān)察工作，及時(shí)掌握各部門(mén)人事信息，監(jiān)督各部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬人員的任免、考核，處理員工申訴、勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外勞動(dòng)人事關(guān)系，保證企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)士氣。

　　j.負(fù)責(zé)完善公司行政后勤管理體系，加強(qiáng)過(guò)程控制，監(jiān)督各部門(mén)行政后勤管理工作（包括資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、辦公環(huán)境等）。

　　k.負(fù)責(zé)公司公章、法人委托書(shū)、法人證明書(shū)、介紹信等證照的管理工作，并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。負(fù)責(zé)公司的合同管理工作。

　　l.負(fù)責(zé)考核本部門(mén)人員工作績(jī)效，主持考核面談，采取有效的激勵(lì)措施，促進(jìn)所屬部門(mén)高效完成工作。

　　m.負(fù)責(zé)審批本部門(mén)日常物資采購(gòu)，控制部門(mén)物資管理程序，嚴(yán)格審批費(fèi)用支出，合理控制經(jīng)營(yíng)管理成本。

　　n．定期召集本部門(mén)工作例會(huì)，集思廣益，總結(jié)部署工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

　　他各類任務(wù)。

　　1.2 任職要求

　　1.2.1思想品德

　　a.認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；

　　b.遵守職業(yè)道德，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司秘密。

　　1.2.2知識(shí)水平

　　1.2.2.1專業(yè)管理知識(shí)：

　　a. 熟悉物業(yè)管理知識(shí)，通過(guò)政府主管部門(mén)的崗位培訓(xùn)； b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

　　c.熟悉公司各部門(mén)各崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范，能在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行； d.物業(yè)管理知識(shí)；

　　1.2.2.2政策法規(guī)知識(shí)

　　a.熟悉國(guó)家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求；

　　b.掌握《勞動(dòng)合同法》和《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并予與運(yùn)用； c.了解涉外工作的有關(guān)法律法規(guī)。

　　1.2.2.3相關(guān)知識(shí)

　　a.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)； b.管理心理學(xué)知識(shí)。

　　1.2.3工作能力

　　a. 分析、判斷能力：根據(jù)公司總的質(zhì)量方針、目標(biāo)，對(duì)各部門(mén)的潛在要求進(jìn)行分析、判斷，做出正確的決策并實(shí)施。

　　b.開(kāi)拓創(chuàng)新的能力：提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻(xiàn)。

　　c.組織協(xié)調(diào)能力：有效的組織協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理；有效的處理各部門(mén)的意見(jiàn)使之滿意。

　　d.語(yǔ)言文字表達(dá)能力：能編寫(xiě)公司各類管理制度、規(guī)范、專題報(bào)告和工作總結(jié)，善于和各部門(mén)進(jìn)行交流、溝通，得到理解和信任。

　　e.熟悉計(jì)算機(jī)的管理和應(yīng)用。

　　1.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)和健康

　　a.學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷；

　　b.經(jīng)驗(yàn)：從事物業(yè)管理工作一年半以上； c.培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)政府主管部門(mén)培訓(xùn)合格，持證上崗； d.身體健康，精力充沛。

　　2.社區(qū)文化專員

　　2.1 崗位職責(zé)

　　a.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織公司范圍內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展。 b.制訂和修訂社區(qū)文化活動(dòng)制度。

　　c. 擬定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)過(guò)后進(jìn)行總結(jié)、存檔。 d.社區(qū)文化活動(dòng)物品的準(zhǔn)備及活動(dòng)過(guò)后物品的回收。 e.社區(qū)文化活動(dòng)物品的保存。

　　f.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)事宜與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接。

　　2.2 任職要求

　　2.2.1思想品德

　　a.1認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；

　　2.2.2知識(shí)水平

　　2.2.2.1專業(yè)管理知識(shí)：

　　a. 熟悉物業(yè)管理知識(shí)，通過(guò)政府主管部門(mén)的崗位培訓(xùn)； b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

　　2.2.2.2政策法規(guī)知識(shí)

　　a.熟悉國(guó)家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求； b.了解涉外工作的有關(guān)法律法規(guī)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)9

　　1.審定所管轄設(shè)備的年、季、月度檢修計(jì)劃，并督促計(jì)劃的有效實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)訂購(gòu)備件備品;

　　3.負(fù)責(zé)制定所管轄設(shè)備的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4.制定設(shè)備的巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況;

　　5.負(fù)責(zé)給排水、空調(diào)設(shè)備管理，負(fù)責(zé)弱電、強(qiáng)電設(shè)備及工作的管理;

　　6.負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質(zhì)量;

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的員工的督促、培訓(xùn)、考核和評(píng)估;

　　8.與其它班組或部門(mén)協(xié)調(diào)合作;

　　9.負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次，檢查出勤情況;

　　10.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

　　2、管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，展示樓盤(pán)和品牌物業(yè)形象；

　　3、配合營(yíng)銷活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；

　　4、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件；

　　5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核，統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟悉物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，了解物業(yè)案場(chǎng)管理知識(shí)；

　　3、 2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上物業(yè)案場(chǎng)管理管理經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具有良好的溝通技巧、自我學(xué)習(xí)能力，能較好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目的全面管理，確�？蛻魸M意度，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);

　　2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、工程維修等日常服務(wù)工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，確保并提升服務(wù)品質(zhì);

　　3、負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位的溝通，認(rèn)真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)跟進(jìn)處理，確保處理的時(shí)效性;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核等工作;

　　5、完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷;

　　2、三年以上同等崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;

　　4、熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程;

　　5、規(guī)劃能力和執(zhí)行力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神，具備整體的管理和控制能力，能夠承受工作壓力。

物業(yè)主管崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實(shí)施;

　　2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

　　3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀;

　　4、主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力強(qiáng)，擅于培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

　　4、富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國(guó)家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例掌;

　　5、參與過(guò)大型住宅項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)及招商工作;

物業(yè)主管崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、制定示范區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造專業(yè)的示范區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);

　　2、做好地產(chǎn)銷售支持工作;

　　3、加強(qiáng)與地產(chǎn)的定期溝通，根據(jù)地產(chǎn)工作建議不斷提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);

　　4、做好示范區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，處理各類客戶投訴和突發(fā)事件;

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、綜合素質(zhì)較好，形象氣質(zhì)佳，富有親和力，普通話流利，有良好的服務(wù)意識(shí);

　　2、了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理和統(tǒng)籌分析能力，能有效地抓住現(xiàn)場(chǎng)工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)并在第一時(shí)間部署安排工作;

　　3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能挖掘并使用人才，充分調(diào)動(dòng)員工積極性;

　　4、大專以上學(xué)歷，2年以上示范區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)

物業(yè)主管崗位職責(zé)14

　　職責(zé)：

　�、旁诠究偨�(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能；

　�、聘鶕�(jù)公司的總體目標(biāo)，制訂所管區(qū)域的管理目標(biāo)、管理方針、重點(diǎn)工作計(jì)劃、整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并落實(shí)任務(wù)

　�、秦�(fù)責(zé)所管區(qū)域的整體經(jīng)營(yíng)，制訂年度預(yù)算，并遵照?qǐng)?zhí)行；

　�、日J(rèn)真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的相關(guān)件；

　�、梢罁�(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制訂檢查計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)糾正、預(yù)防措施，接受業(yè)主大會(huì)和上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督檢查；

　�、始皶r(shí)協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)；

　　任職條件

　�、糯髮＜耙陨蠈W(xué)歷，工民建等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　�、凭哂�3年以上中、高檔物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備工程設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　⑶熟悉、掌握國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。