快遞業(yè)務(wù)員具體崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的快遞業(yè)務(wù)員具體崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
快遞業(yè)務(wù)員具體崗位職責(zé)1
1、業(yè)務(wù)員必須文明攬件，禁止與同行有不正當?shù)膼阂飧偁帯?/p>
2、業(yè)務(wù)員應(yīng)拒絕攬收易碎品、液體、易燃、易爆和違反國家法律、法規(guī)及不符合快件寄遞要求的信件或物品，并向客戶說明原因。易碎品之類的物品，客戶非要寄的，在記賬聯(lián)注明如果損毀，客戶自己負責(zé)，與公司無關(guān)。
3、業(yè)務(wù)員要主動驗視客戶所寄的物品，并且提醒客戶價值超過1000品要保價，不保價的，如果物品遺失，公司最高賠償金額為1000元。業(yè)務(wù)員要指導(dǎo)客戶正確包裝物品，如果因包裝不妥而導(dǎo)致物品短少或破損的，總公司不予受理，則由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)責(zé)任。
4、業(yè)務(wù)員攬件時，現(xiàn)付必須簽名。抬頭不明的月結(jié)客戶也必須簽名，不簽名的罰款10/票，刻意逃單的50元/票。
5、業(yè)務(wù)員出現(xiàn)賣單情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一個予以警告，罰款500元，第二次予以開除處理，產(chǎn)生一切后果自行承擔(dān)。出現(xiàn)買單情況，罰款50如出現(xiàn)3次這種情況，則直接開除。
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1.負責(zé)網(wǎng)點業(yè)務(wù)營銷,客戶挖掘及維護,協(xié)助經(jīng)理管理及各項業(yè)務(wù)運作;
2.對接總部及市場部門業(yè)務(wù)要求，在網(wǎng)點地區(qū)范圍開展拓客工作;
3.解答客戶咨詢,推廣公司的.快遞業(yè)務(wù),
4.主動聯(lián)系相關(guān)部門,及時處理貨物異常及相關(guān)理賠工作.
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1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達及貨款的及時返回;
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準時送達物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;
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1、負責(zé)團隊建設(shè)管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動態(tài);指出下屬人員不足，帶領(lǐng)其共同進步，增強團隊凝聚力;及時系統(tǒng)的對下屬員工進行各項培訓(xùn)，新員工需手把手地教。
2、負責(zé)費用預(yù)算，節(jié)約開支，減少浪費，有效控制成本。
3、負責(zé)貨物的接收、確認及退貨，退貨需按信息平臺下發(fā)的明細單及時準確的退回，異常情況及時報上級部門。
4、負責(zé)制定本區(qū)域派送計劃，合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。
5、負責(zé)提高本區(qū)域內(nèi)派送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)下屬人員進行服務(wù)質(zhì)量、投遞率、投遞時效分析。
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崗位描述
1、按照公司要求，安全、快速、準確地完成日常收派件工作;
2、及時回收散單和月結(jié)款項，并在規(guī)定時間內(nèi)如數(shù)上繳財務(wù)入帳;
3、學(xué)習(xí)、推廣新業(yè)務(wù)和項目操作流程，做好區(qū)域內(nèi)的客戶維護工作。
任職要求
1、中專/高中及以上學(xué)歷;退伍軍人優(yōu)先安排;
2、吃苦耐勞，誠信正直，有主動服務(wù)客戶的意識;
3、自帶交通工具者優(yōu)先(市區(qū)：自行車，近郊：電動單車、電動三輪車或面包車)。
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1、安全、準時收送快件，及時返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準時送達快件，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、開拓新市場，發(fā)展新客戶;
6、突發(fā)事件的處理。
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1.有較強的責(zé)任心及抗壓能力，目標明確;
2.能使用英語進行一般的溝通交流;
3.有志于在國際貨代行業(yè)發(fā)展，喜歡從事銷售工作;
4.大�；蛞陨蠈W(xué)歷，物流管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、英語、法語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
5.歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
6.性格開朗，具有良好的溝通能力，工作主動積極;
7.較強的責(zé)任感及團隊合作精神;
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