關(guān)于領(lǐng)班崗位職責(zé)（通用26篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施；

　　2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào)，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工；

　　3、營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作；

　　4、負(fù)責(zé)實施前廳員工的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作；

　　5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息；

　　6、及時檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬；

　　7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具耗損，并及時補充所缺物品；

　　8、督促員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適；

　　9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2

　　1、每日上班后，根據(jù)生產(chǎn)要求，及時對班組人員進(jìn)行工作安排。

　　2、對化工安全生產(chǎn)的重要性有深刻的理解，切實要求班組人員依工廠要求進(jìn)行作業(yè)。

　　3、將當(dāng)班工作事項及需注意事項，詳細(xì)交接給下個班。

　　4、指導(dǎo)班組人員面臨突發(fā)異常時，應(yīng)如何應(yīng)對，如何安全停車等

　　5、加強自我學(xué)習(xí)，深入了解廠內(nèi)重點工段的生產(chǎn)流程及設(shè)備。

　　6、完成上級布置的'其它任務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3

　　1、必須熟悉注塑產(chǎn)品的相關(guān)工藝流程，具有豐富的車間管理經(jīng)驗，全權(quán)負(fù)責(zé)各機(jī)組的指揮運行，對各機(jī)組的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等指標(biāo)負(fù)全面責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格遵守公司各項管理規(guī)章制度，做好本職工作，按時按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)，努力降低產(chǎn)品不合格率與生產(chǎn)成本。對違反工藝紀(jì)律和生產(chǎn)流程而造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

　　4、產(chǎn)品完工后放入待檢區(qū)內(nèi)，按規(guī)定做好標(biāo)識和可追溯性工作，檢查流轉(zhuǎn)卡填寫是否正確，確保產(chǎn)品標(biāo)識的正確性。

　　5、按程序文件的要求，認(rèn)真做好產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗、搬運、防護(hù)、貯存和流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)交接工作，準(zhǔn)確清點產(chǎn)品數(shù)量。

　　6、認(rèn)真做好不合格品的.返工工作，不準(zhǔn)亂丟亂放，做到不合格的產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序。

　　7、保持生產(chǎn)場地、工作臺、工位器具的整潔，做到文明生產(chǎn)和現(xiàn)場清理工作，各種物料應(yīng)按規(guī)定存放。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4

　　一、在部門經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成對客人的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)及部門其它本職工作

　　二、基本

　　1．上班前按要求著裝、按時打卡、中午，晚上名，開班前例會。（例會內(nèi)容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結(jié)匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務(wù)工作出現(xiàn)問題具體的要求）

　　2． 促員工搞好區(qū)域衛(wèi)生，并根據(jù)部門需求合理開單領(lǐng)料，控制好部門易耗品的損耗。

　　3． 查各區(qū)域的班前準(zhǔn)備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤、無線嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機(jī)、開瓶器、空氣清新劑、煙盅等

　　4． 規(guī)定時間內(nèi)檢查全場燈光、空調(diào)、沙發(fā)、圓凳、等硬件設(shè)備是否完好，如有破損及時報總控DJ或工程部維修。檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否合格以及各區(qū)域氣味是否正常。

　　5． 真做好交接班工作，領(lǐng)班必須安排好各崗位員工進(jìn)行交接，詳細(xì)交待交接班內(nèi)容及注意事項。

　　6． 工作中經(jīng)常巡視各崗位員工站位情況，是否準(zhǔn)時、標(biāo)準(zhǔn)，有無交頭接耳、大聲說笑，有無到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。

　　7． 客人到時，以身作則，進(jìn)房服務(wù)。督導(dǎo)服務(wù)員及時服務(wù)，合理調(diào)度 服務(wù)員進(jìn)行工作。

　　8． 全場巡視，現(xiàn)場指點及跟進(jìn)工作中存在的問題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發(fā)現(xiàn)服務(wù)燈亮無人跟進(jìn)領(lǐng)班及時處理追查原因。

　　9．協(xié)調(diào)本部門與其他部門員工之間的.合作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

　　10．留意客人提出的建議及意見，如硬件設(shè)備、服務(wù)、出品、節(jié)目等并及時匯報上級。

　　11．經(jīng)常巡視，及時做好工作，以免跑單事件發(fā)生。要了解每間房客人情況，買單時要讓服務(wù)員及時跟進(jìn)，對持卡客人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行買單，發(fā)現(xiàn)未能及時買單的要馬上追查原因并記錄。

　　12．對于房間設(shè)施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據(jù)相關(guān)規(guī)定及時下單賠償。

　　13．經(jīng)常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛(wèi)生，督促現(xiàn)場PA及時做好清理工作，對故意破壞的員工開單處罰。

　　14．觀察員工表現(xiàn)，做好員工的思想教育工作，調(diào)動員工的積極性，并參與獎罰制度的執(zhí)行，在規(guī)定時間內(nèi)可安排人員輪流休息。

　　15．如實反饋員工的動向，及工作表現(xiàn)匯報給部門主管。

　　16．安排好員工的晚餐及宵夜時間，下班前檢查收尾工作是否合格。

　　17．如有個別新入職員工，應(yīng)對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)以及崗中工作的指點及跟進(jìn)。

　　18．全部單買完后，召開班后會，督促員工做好工作日記，聽取員工的意見及工作情況，按時換衣打卡下班。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5

　　1、跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過程、按時完成生產(chǎn)目標(biāo)。

　　2、維護(hù)生產(chǎn)系統(tǒng)的日常運營及異常處理、確保生產(chǎn)進(jìn)度順暢。

　　3、對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、質(zhì)量控制。

　　4、參與產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，與品檢部一起制定并實施糾正和預(yù)防措施。

　　5、監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的安全和清潔。

　　6、負(fù)責(zé)員工的管理、培訓(xùn)和培養(yǎng)。

　　7、其他領(lǐng)導(dǎo)要求完成的'工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇6

　　1、在營業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場門市的日常管理與銷售工作。

　　2、負(fù)責(zé)制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。

　　3、負(fù)責(zé)了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀(jì)律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進(jìn)行指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)巡查對客銷售服務(wù)，督促營業(yè)員按規(guī)定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務(wù)，積極促進(jìn)銷售。

　　5、負(fù)責(zé)建立與業(yè)務(wù)員和庫房管理員的密切聯(lián)系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的.及時補充，增加適銷對路的花色品種。

　　6、負(fù)責(zé)征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現(xiàn)的問題。

　　7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計各班組和個人的日銷售額，分析完成營業(yè)指標(biāo)情況，作好填報工作小結(jié)。

　　8、負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，保證營業(yè)員按規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序提供優(yōu)良的銷售服務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇7

　　1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的.維修、保養(yǎng)、運行管理工作。

　　2、確�？照{(diào)系統(tǒng)的設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時，要把消防安全及勞動保護(hù)措施放在首位，

　　3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊登記，并落實處理結(jié)果。

　　5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決。并及時匯報空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。

　　6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時關(guān)斷閥門，以防大面積跑水。

　　7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實耗材料和工時，并報相關(guān)工程師。

　　8、對本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。

　　9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真監(jiān)督檢查。

　　10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作，并上報工作量。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇8

　　1、在工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運行管理工作。

　　2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時要把消防安全及勞動保護(hù)放在首位，并認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的`各項安全制度。

　　3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個閥門的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能及時關(guān)閉閥門以避免大面積跑水。

　　4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決并及時匯報暖通工程師及工程部經(jīng)理。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下屬員工對各系統(tǒng)工程的工作計劃的完成情況，及收集各班次工作運行報告和安全紀(jì)律的執(zhí)行情況。

　　6、按月組織預(yù)防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。

　　7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門的工作之間的協(xié)調(diào)工作，保證在各種條件下的工作落實、實施。

　　8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的其它工作任務(wù)，完成后及時匯報。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)所屬生產(chǎn)線人員管理和工作安排；

　　2、組織人員按要求進(jìn)行生產(chǎn)、并控制質(zhì)量和產(chǎn)量，確保按時完成出貨，做好相關(guān)生產(chǎn)報表的統(tǒng)計工作；

　　3、落實并執(zhí)行公司及車間管理制度，按規(guī)定做好車間紀(jì)律、衛(wèi)生、擺放、標(biāo)識等工作；

　　4、監(jiān)督各工位的工作是否達(dá)到工藝要求，并定期培訓(xùn)員工的'工作技能；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

　　職位要求：

　　1、年齡20-38周歲，中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、二年以上家電產(chǎn)品流水線生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉家電生產(chǎn)流程、工藝、及控制要點。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇10

　　1、每天早上9:30準(zhǔn)時點名，做好考勤記錄，不許弄虛作假，一經(jīng)查出按《員工手冊》處罰。

　　2、安排好服務(wù)員定位、定崗、督促并檢查服務(wù)員擺臺及打掃衛(wèi)生情況，10:30之前必須做到地面干凈，無紙屑、無煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、無水、無指紋，每張臺面上餐具及臺位卡、菜譜、煙缸、花瓶數(shù)量必須齊全，確保11:00之前樓面及包房所有開水瓶必須裝滿開水，包房及樓面的一切準(zhǔn)備工作必須備好。

　　3、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的管理，尤其是固體酒精的放置，不許隨處亂扔，對于壞損的物品必須在當(dāng)日返倉，并及時補充不足。

　　4、每周（星期日）清點一次餐具及物品的.數(shù)量，星期一之前交清單及報損單，壹式貳份給樓面經(jīng)理，不得延誤，如有違反罰款10元。

　　5、督促并檢查服務(wù)員任何時候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。

　　6、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上21:00例會上宣布下周排班及排休情況。

　　7、注意節(jié)能工作，每天10:50、16:50準(zhǔn)時開樓面的燈，如無客人進(jìn)餐，最遲14:30關(guān)閉樓面的燈，晚上收市前必須檢查包房門窗，窗簾有無關(guān)好。

　　8、早上11:00必須將廣告牌放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外。

　　9、妥善安排人員的調(diào)配工作，并做好開市及收市工作，并合理安排好人員的加班做好記錄，如因領(lǐng)班記錄不詳造成服務(wù)員不滿，一切責(zé)任由領(lǐng)班承擔(dān)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇11

　　一、開市工作檢查內(nèi)容

　　1、傳菜部地面、墻面是否干凈，無污跡

　　2、餐車是否保持干凈，并擺在規(guī)定的地方

　　3、傳菜用具（托盤、抹布等）是否保持干凈、齊全

　　4、劃單筆是否備好

　　5、傳菜部相關(guān)器具（酒精爐、湯勺等）是否備好

　　6、快餐室內(nèi)各種用具是否備齊全

　　7、沽清單是否及時提交給領(lǐng)班

　　8、小菜、調(diào)料是否備足

　　9、檢查員工儀容儀表是否良好

　　二、營業(yè)中工作檢查內(nèi)容

　　1、是否檢查服務(wù)員開的點菜單有否錯漏

　　2、是否對廚房所有出品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測

　　3、出菜時是否核對點菜單，準(zhǔn)確無誤

　　4、是否全面掌握下單時間，上菜時間，并及時催菜

　　5、調(diào)料、跟味等是否與菜肴同時上桌

　　6、傳菜是否正確使用托盤

　　7、傳菜過程中遇到客人是否主動禮貌避讓

　　8、菜肴是否準(zhǔn)確無誤迅速及時送達(dá)客人桌旁

　　9、是否清晰準(zhǔn)確將菜名告之服務(wù)員。

　　10、特殊情況下是否協(xié)助服務(wù)員上桌。

　　11、營業(yè)中是否隨時注意傳菜口衛(wèi)生。

　　12、傳菜過程中是否及時回答客人問訊，協(xié)助服務(wù)員為客人服務(wù)。

　　13、對需報斤兩菜式是否及時，準(zhǔn)確報之收銀臺及客人。

　　14、對中途沽清菜式，是否及時告之組長、服務(wù)員。

　　15、高峰期前后，是否外派傳菜員協(xié)助服務(wù)組工作。

　　三、收市工作檢查內(nèi)容

　　1、托盤是否清潔干凈。

　　2、酒精爐是否清潔干凈。

　　3、各種調(diào)料是否存放好。

　　4、單據(jù)是否有專人對，并做到準(zhǔn)確無誤。

　　5、相關(guān)器具是否收拾好

　　6、消毒柜內(nèi)餐具是否協(xié)助整理補充

　　7、保潔柜是否全部關(guān)閉

　　8、相關(guān)電源是否正確關(guān)閉

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇12

　　主要職責(zé)

　　1、在主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)休息廳的日常工作每日貫徹落實溫泉部的各項指示和會議精神，保證休息廳工作正常運行。

　　2、配合本部門領(lǐng)導(dǎo)，制定本部門的工作流程，并監(jiān)督貫徹實施，配合本部門主管做好培訓(xùn)工作。

　　3、在實踐中不斷地對員工進(jìn)行各種在職培訓(xùn)，以便提高員工的服務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量。

　　4、熟知休息廳的操作規(guī)程，講究工作效率，與同事密切配合。

　　5、同客人友好交談、發(fā)展友好關(guān)系、認(rèn)真聽取客人的建議，不斷提高員工的.工作質(zhì)量。

　　6、合理安排班次、分配工作、關(guān)心下屬、善于溝通，對工作出色者要予以表揚，對表現(xiàn)欠佳者要適當(dāng)予以批評或處罰。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。

　　8、對本部門區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查、抽查，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，以保持溫泉部規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、監(jiān)督檢查服務(wù)員的工衣、三項禮儀、儀表儀容等，每日認(rèn)真做好員工考評，不斷提高員工自我素質(zhì)。

　　10、要做到迎來送往，服務(wù)要主動、細(xì)微、周到，要熟記客人的姓名，積極推廣本溫泉渡假村。

　　11、兼管帶位的管理工作，結(jié)合繁忙情況及時妥善地安排客人上房，并掌握房間的使用情況。

　　12、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成主管布置的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)更衣室的日常工作，執(zhí)行落實上級的`工作指示貫徹溫泉部的規(guī)章制 度，確保正常營運。

　　2、根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。

　　3、制訂本部門客用物品的消毒計劃，保證物品的安全。

　　4、負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，保證正常使用。

　　5、檢查各崗位員工的出勤、儀容、儀表及物料準(zhǔn)備情況，查閱工作交接簿，落實交辦工作。

　　6、制訂部門崗位職責(zé)，并巡查監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地指導(dǎo)作業(yè)。

　　7、對部門內(nèi)部的工作流程提出改良建議，并直接參與培訓(xùn)。

　　8、融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。

　　9、妥善保管客人遺留物品，作好登記注明工作，及時上交部門經(jīng)理。

　　10、合理調(diào)配客用物資，確保客用物資充足。

　　11、負(fù)責(zé)男女賓部所有財產(chǎn)的日常管理。

　　12、組織召開男女賓部員工例會，傳達(dá)公司及部門各項指令，聽取員工建議，解決存在問題。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇14

　　主要職責(zé)

　　1、直接對溫泉區(qū)主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)男（女）賓部的日常管理工作，做好每天的工作計劃和小結(jié)。

　　2、檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程，教育員工敬業(yè)樂業(yè)。

　　3、巡查、監(jiān)督各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時正確地做出指導(dǎo)。

　　4、根據(jù)客流情況，配合前廳做好客人的分流工作。

　　5、根據(jù)客流做好崗位員工合理調(diào)配。

　　6、負(fù)責(zé)員工的考勤和培訓(xùn)，對員工進(jìn)行業(yè)績考核與評估，并與其他部門配合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　7、制定衛(wèi)生管理計劃，并組織實施，確保工作場地和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，對客人遺留物品要妥善保管，按規(guī)定做好登記，并及時上交物品保管處。

　　9、直接參與對客服務(wù)工作，對部門工作流程提出改良性建議。

　　10、負(fù)責(zé)男（女）賓部的設(shè)備設(shè)施和物品的管理，協(xié)助主任做好物品的`盤點工作，控制成本支出。

　　11、參加部門領(lǐng)班級例會，匯報工作情況，接受工作安排，做好會議記錄，并向?qū)傧聜鬟_(dá)會議精神。

　　12、組織召開班組員工例會，細(xì)心聽取員工的建議，解決部門存在的問題，傳達(dá)例會精神，并將信息及時向上級反饋。

　　13、進(jìn)一步完善電腦操作、鑰匙收發(fā)等制度，監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)程的執(zhí)行，避免丟物、丟牌、漏單、跑單等事故發(fā)生。

　　14、處理客人投訴，做好記錄并及時上報。

　　15、做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和順暢性。

　　16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇15

　　主要職責(zé)

　　1、在露天主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保證良好的社會聲譽。

　　2、合理安排工作，按排人員和物資使用，控制人力、物力資源消耗。

　　3、巡視管轄的區(qū)域，掌握每天公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作情況，確處于良好狀態(tài)。

　　4、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差，確保工作質(zhì)量。

　　5、負(fù)責(zé)冒領(lǐng)清潔洗滌用品用具，檢查控制各類物品的使用情況，填寫領(lǐng)班工作日志。

　　6、檢查督促園林工對花草樹林、盆景的修剪和栽培澆水工作，提出完善酒店綠化美化建議。

　　7、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保環(huán)境優(yōu)美，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。

　　8、指導(dǎo)員工正確操作和保養(yǎng)清潔器具，及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，講評員工的`勞動態(tài)度和效率，調(diào)動他們的工作積極性。

　　9、負(fù)責(zé)下屬員工培訓(xùn)，幫助員工掌握公共衛(wèi)生、各種家具的清潔保養(yǎng)知識，熟悉有關(guān)設(shè)備、清潔用具、各種洗滌清潔劑的基本知識，掌握操作程序，能夠熟練操作有關(guān)設(shè)備。

　　10、定期組織管轄區(qū)域的消防器具檢查，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負(fù)責(zé)主管區(qū)域的安全職責(zé)。

　　11、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成露天主管布置的其他工作。

　　任職資格

　　1、自然條件：年齡25—30歲，品貌端正、身體健康，男米以上，女米以上。

　　2、文化程度：高中以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗：2年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　4、語言能力：國語流利。

　　5、其他：責(zé)任心強，能吃苦耐勞。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇16

　　1、主持部門全面工作，執(zhí)行和落實上級有關(guān)指示，保證部門的工作運作正常，對娛樂部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、制定部門的`工作計劃，制定經(jīng)營方針、策略，建立和健全本部門的各項規(guī)章制度。

　　3、建立民主和諧的管理體系及自我約束機(jī)制。

　　4、充分調(diào)動部門員工的工作積極性，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決。

　　5、監(jiān)督營業(yè)計劃的落實情況，抓好財務(wù)工作，保證各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

　　6、主持部門例會，聽取工作匯報，研究情況，布置任務(wù)。

　　7、抓好骨干隊伍建設(shè)，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和自覺意識，考核和選拔人才。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)項目工程組工作,領(lǐng)導(dǎo)工程組員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、維保、服務(wù)等職能;

　　2、負(fù)責(zé)項目物業(yè)所有設(shè)備設(shè)施的安全運行，系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的'計劃、控制、組織、實施等管理責(zé)任;

　　3、負(fù)責(zé)組織設(shè)施設(shè)備管理基礎(chǔ)工作，建立設(shè)備設(shè)施的臺賬、操作、運行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;

　　4、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備管理執(zhí)行情況;制定所管轄范圍內(nèi)年度、月度培訓(xùn)計劃，不斷提高人員的工作能力和技術(shù)水平;

　　5、負(fù)責(zé)配合行業(yè)管理及其它相關(guān)管理部門要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達(dá)到環(huán)保要求;

　　6、負(fù)責(zé)組織設(shè)備設(shè)施故障搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證系統(tǒng)設(shè)備處于時刻優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);

　　7、負(fù)責(zé)編制設(shè)施(設(shè)備)安全防護(hù)器具及計量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測監(jiān)督。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇18

　　1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，嚴(yán)格遵守各項管理制度，認(rèn)真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)、按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作，確保部門工作的`有序開展和良好的服務(wù)形象;

　　2、妥善保管和使用機(jī)房鑰匙、各類工具及器材，確保設(shè)備房進(jìn)出順利及維修工具的正常使用;

　　3、做好分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的運行控制及管理，做好設(shè)施設(shè)備巡檢及各項維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的日常運行良好;

　　4、規(guī)范做好裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象，確保裝修工作有序安全;

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇19

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、按照設(shè)備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度，負(fù)責(zé)做好設(shè)備檢修及“三級保養(yǎng)”工作。

　　3、負(fù)責(zé)安排檢修業(yè)務(wù)工作，及時協(xié)調(diào)機(jī)修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

　　4、教育和督促機(jī)修工熟悉使用和保管好各種維修機(jī)械和維修工具，定期做好保養(yǎng)潤滑工作，保證維修工作正常進(jìn)行。

　　5、掌握各種主要設(shè)備的備品備件狀況，合理控制使用，適時編制申購計劃，保證設(shè)備維修的`需要。

　　6、配合有關(guān)部門做好機(jī)修工的技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的定期復(fù)證工作。

　　7、帶領(lǐng)教育機(jī)修工樹立為前臺服務(wù)思想，進(jìn)入前臺檢修時要注意禮貌和儀表儀容，維修結(jié)束，要做到人走場地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機(jī)修質(zhì)量進(jìn)行檢查，尤其對主要設(shè)備檢(維)修后，要進(jìn)行試車(機(jī))，待運轉(zhuǎn)正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關(guān)設(shè)備事故的分析會議，及時提出有效的防范、改善措施。

　　10、負(fù)責(zé)員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設(shè)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)輔導(dǎo),疑難問題的解決。

　　2、解決客戶端反饋問題,協(xié)調(diào)處理客戶與公司之間產(chǎn)生的問題點,并最終使客戶滿意。

　　3、帶領(lǐng)組內(nèi)員工對公司各流程有效,準(zhǔn)確的執(zhí)行,確保小組KPI達(dá)成。

　　4、鼓勵下屬創(chuàng)新,提升下屬人員的.服務(wù)技巧;

　　5、完成專項,保證現(xiàn)場運營指標(biāo)的達(dá)成;

　　任職要求:

　　1、從事過互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),熟練使用各種辦公軟件,有過一年以上呼叫中心管理經(jīng)驗者或在線客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、能夠傾聽感受和呈現(xiàn)客戶信息,并能提供熱情周到與主動的服務(wù),與產(chǎn)品部培訓(xùn)部門友好、高效的溝通;

　　3、能夠迅速靈活應(yīng)對不同情景下的問題,做事嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰并能給出切實有效的方案;

　　4、對待同事真誠,能獲得同事的認(rèn)可,有奉獻(xiàn)精神,愿意主動并協(xié)助同事達(dá)成績效考核指標(biāo);

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇21

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的'。值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫忙、共同進(jìn)步。

　　8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇22

　　1.貫徹落實部門的各項工作項目，負(fù)責(zé)檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節(jié)

　　2.督導(dǎo)員工按照程序規(guī)定要求打掃房間

　　3.保持房間衛(wèi)生并注意設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)

　　4.按標(biāo)準(zhǔn)驗收樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備的完好情況

　　5.負(fù)責(zé)MINI吧內(nèi)所配物品的.日常管理

　　6.根據(jù)酒店的經(jīng)營指標(biāo)，完成本部門的經(jīng)營成本預(yù)算，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)共同組織員工認(rèn)真貫徹與執(zhí)行

　　7.組織成本控制計劃，控制各項成本支出

　　8.對本部門成本核算、物品折舊、設(shè)備的維修與保養(yǎng)以及安全等其他工作負(fù)責(zé)

　　9.定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費，保證順利完成預(yù)算

　　10.對下屬員工的工作績效進(jìn)行評估，考核，提出獎懲意見

　　11.對下屬員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇23

　　1.執(zhí)行部門工作計劃，定期向客房主管匯報工作。

　　2.參加客房部的例會，提出合理化建議，了解客房出租情況。

　　3.接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，提高顧客滿意度。

　　5.負(fù)責(zé)做好班組交接工作。

　　6.做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確�？头坎扛黜椆ぷ鞯捻樌�進(jìn)行。

　　7.負(fù)責(zé)房態(tài)的核對，確保房間能及時出租。

　　8.負(fù)責(zé)檢查客房部物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

　　9.負(fù)責(zé)所需消耗品的申領(lǐng)、報損等事項。

　　10.負(fù)責(zé)領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

　　11.協(xié)助部門主管做好下屬員工的工作安排和調(diào)整工作。

　　12.做好接班人的.培養(yǎng)工作。

　　13.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)工作技能。

　　14.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇24

　　1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報告工作。

　　2、掌握當(dāng)日客房狀況，監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保客房正常及時出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

　　4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。

　　6、負(fù)責(zé)落實部門安全管理制度，確保安全。

　　7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。

　　8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

　　10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制，督導(dǎo)和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的.領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

　　11、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃。

　　12、負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做好客房服務(wù)的各項工作，認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。

　　13、保證客房服務(wù)24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。

　　14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇25

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負(fù)責(zé)制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施，確�？头拷�(jīng)營正常進(jìn)行，完成暨定的經(jīng)營任務(wù)。

　　3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責(zé)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)等，并督導(dǎo)實施。

　　4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。

　　5、組織部門的培訓(xùn)工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。

　　7、按照規(guī)定，合理用人，嚴(yán)格考勤和考核。

　　8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務(wù)質(zhì)量，千方百計提升營業(yè)額。

　　9、重點抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導(dǎo)，保證對客服務(wù)質(zhì)量。

　　10、負(fù)責(zé)部門的財產(chǎn)管理，保證設(shè)施設(shè)備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務(wù)必做到賬實相符。

　　11、負(fù)責(zé)部門所轄區(qū)域的安全管理，認(rèn)真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　13、負(fù)責(zé)對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、安全工作負(fù)責(zé)。

　　14、組織召開樓層每日班前班后會，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的.考勤和工作安排，上傳下達(dá)，確保政令暢通。

　　15、核對并及時申報更新房態(tài)，持續(xù)與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。

　　16、督導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確保可售房貼合標(biāo)準(zhǔn)。

　　17、監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。協(xié)調(diào)處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。協(xié)調(diào)工作關(guān)系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時上報。檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時處理匯報。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，匯報預(yù)定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇26

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

　　2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的'房間。

　　4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。

　　7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。

　　8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行狀況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處持續(xù)聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房狀況，掌握客房出租狀況，準(zhǔn)確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修狀況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

　　15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

　　16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。

　　17、調(diào)查客人的投訴，并提出改善措施。

　　18、處理客人的委托代辦事項。

　　19、定期向上級提出合理化推薦。

　　20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳狀況。

　　22、每一天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。

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