領班崗位職責（通用20篇）

　　隨著社會不斷地進步，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的領班崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　領班崗位職責 篇1

　　（1）對餐廳部經(jīng)理負責，發(fā)揮助手作用，按時、按質、按量完成上級分配的各項工作任務。

　　（2）負責餐廳員工儀容儀表及考勤紀律工作。

　�。�3）負責本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作，合理擬訂周期衛(wèi)生計劃。

　　（4）負責本樓層每日的餐前例會，并根據(jù)營業(yè)情況合理調動人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。

　　（5）加強營業(yè)中的`督導，堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛。

　�。�6）熱情接待新老顧客，態(tài)度謙和，及時滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見及時上報部門經(jīng)理。

　�。�7）負責區(qū)域營業(yè)額，營業(yè)費用及勞力的預測及控制工作，定期盤點，合理控制損耗，加強財產(chǎn)管理。

　�。�8）根據(jù)預定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會和VIP貴賓接待工作。

　�。�9）負責餐廳與工程部、倉保、廚務部的橫向聯(lián)系，完成報修、申購、領貨等協(xié)調事宜。

　�。�10）負責本樓層員工的業(yè)務培訓計劃的制定與落實，不斷提高員工業(yè)務素質，授權領班按照計劃，執(zhí)行服務技巧訓練方案。

　　（11）做好工作計劃，工作總結和工作匯報，定期上報給部門經(jīng)理。

　　領班崗位職責 篇2

　　1、執(zhí)行部門工作計劃，定期向客房主管匯報工作。

　　2、參加客房部的例會，提出合理化建議，了解客房出租情況。

　　3、接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務質量。

　　4、妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的問題及時向上級領導匯報，提高顧客滿意度。

　　5、負責做好班組交接工作。

　　6、做好與相關部門的溝通協(xié)調工作，確保客房部各項工作的順利進行。

　　7、負責房態(tài)的核對，確保房間能及時出租。

　　8、負責檢查客房部物品及設施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務質量，使之達到所要求的規(guī)范和標準，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

　　9、負責所需消耗品的申領、報損等事項。

　　10、負責領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

　　11、協(xié)助部門主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。

　　12、做好接班人的'培養(yǎng)工作。

　　13、協(xié)助上級領導實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓，提高自身素質和專業(yè)工作技能。

　　14、按時完成上級領導交辦的其它工作。

　　領班崗位職責 篇3

　　1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調度和工作安排。

　　2、按公司要求高標準做好責任區(qū)內的.清掃保潔工作。

　　3、及時糾正責任區(qū)內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

　　4、按時收集小區(qū)的生活垃圾并清運至指定地點;定期對小區(qū)公共部位進行消殺工作。

　　5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。

　　6、負責收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報;做好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。

　　7、完成公司臨時指派的其他工作。

　　領班崗位職責 篇4

　　1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；

　　2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生，員工規(guī)范服務、操作程序的執(zhí)行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；

　　3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；

　　4、合理調配人力，熟知會議接待的規(guī)程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；

　　5、解決各類突發(fā)事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋；

　　6、做好小組人員的.操作程序及技能技巧的培訓；

　　7、合理安排與布置計劃衛(wèi)生，并做好監(jiān)督，檢查工作；

　　8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區(qū)域所有財產(chǎn)不丟失；

　　9、負責會議中心的設施設備的保養(yǎng)及保證正常運行狀態(tài)；

　　10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環(huán)境；

　　11、隨時完成上級安排的臨時性任務。

　　領班崗位職責 篇5

　　一、清掃小區(qū)公共道路。

　　二、清掃廣嘗車庫、兒童游樂場等公共區(qū)域衛(wèi)生。

　　三、清洗小區(qū)公共水池、保潔。

　　四、定期掏小區(qū)陰井、下水井。

　　五、定期清理商鋪前水溝。

　　六、小區(qū)道路、綠化帶保潔。

　　七、垃圾轉運站保潔。

　　八、小區(qū)信箱、公告欄保潔。

　　九、按時完成上級指派的其它任務。

　　領班崗位職責 篇6

　　1、貫徹落實部門的各項工作項目，負責檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節(jié)

　　2、督導員工按照程序規(guī)定要求打掃房間

　　3、保持房間衛(wèi)生并注意設備的維護與保養(yǎng)

　　4、按標準驗收樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，設施設備的完好情況

　　5、負責MINI吧內所配物品的日常管理

　　6、根據(jù)酒店的經(jīng)營指標，完成本部門的經(jīng)營成本預算，并協(xié)助部門領導共同組織員工認真貫徹與執(zhí)行

　　7、組織成本控制計劃，控制各項成本支出

　　8、對本部門成本核算、物品折舊、設備的`維修與保養(yǎng)以及安全等其他工作負責

　　9、定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費，保證順利完成預算

　　10、對下屬員工的工作績效進行評估，考核，提出獎懲意見

　　11、對下屬員工進行針對性的培訓

　　領班崗位職責 篇7

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施；

　　2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工；

　　3、營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作；

　　4、負責實施前廳員工的'業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作；

　　5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關信息；

　　6、及時檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬；

　　7、督促服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制餐具耗損，并及時補充所缺物品；

　　8、督促員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適；

　　9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　領班崗位職責 篇8

　　1、在營業(yè)主管的直接領導下，負責商場門市的日常管理與銷售工作。

　　2、負責制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。

　　3、負責了解各班組的`排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進行指導。

　　4、負責巡查對客銷售服務，督促營業(yè)員按規(guī)定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務，積極促進銷售。

　　5、負責建立與業(yè)務員和庫房管理員的密切聯(lián)系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時補充，增加適銷對路的花色品種。

　　6、負責征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現(xiàn)的問題。

　　7、負責統(tǒng)計各班組和個人的日銷售額，分析完成營業(yè)指標情況，作好填報工作小結。

　　8、負責員工的崗位培訓，保證營業(yè)員按規(guī)定的工作標準和程序提供優(yōu)良的銷售服務。

　　領班崗位職責 篇9

　　1、認真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。具體負責酒店空調系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運行管理工作。

　　2、確保空調系統(tǒng)的設備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術管理時，要把消防安全及勞動保護措施放在首位，

　　3、認真執(zhí)行設備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4、認真負責派工單的跟蹤制度，當天的.工作當天完成，如有特殊情況應于注冊登記，并落實處理結果。

　　5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現(xiàn)場出面解決。并及時匯報空調工程師及工程部經(jīng)理。

　　6、熟悉了解空調供水系統(tǒng)的每一個閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時關斷閥門，以防大面積跑水。

　　7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實耗材料和工時，并報相關工程師。

　　8、對本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴格管理。

　　9、編制和檢查本班組有關人員的崗位責任制，并進行工作安排和技術指導，認真監(jiān)督檢查。

　　10、按月組織空調系統(tǒng)預防性檢修工作，并上報工作量。

　　領班崗位職責 篇10

　　1、在工程師的指導下，具體負責酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運行管理工作。

　　2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術管理時要把消防安全及勞動保護放在首位，并認真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。

　　3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個閥門的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能及時關閉閥門以避免大面積跑水。

　　4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現(xiàn)場出面解決并及時匯報暖通工程師及工程部經(jīng)理。

　　5、領導及監(jiān)督下屬員工對各系統(tǒng)工程的工作計劃的完成情況，及收集各班次工作運行報告和安全紀律的執(zhí)行情況。

　　6、按月組織預防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。

　　7、檢查做好管工與其它有關部門的'工作之間的協(xié)調工作，保證在各種條件下的工作落實、實施。

　　8、完成部門領導臨時交給的其它工作任務，完成后及時匯報。

　　領班崗位職責 篇11

　　職責描述：

　　1、負責所屬生產(chǎn)線人員管理和工作安排；

　　2、組織人員按要求進行生產(chǎn)、并控制質量和產(chǎn)量，確保按時完成出貨，做好相關生產(chǎn)報表的統(tǒng)計工作；

　　3、落實并執(zhí)行公司及車間管理制度，按規(guī)定做好車間紀律、衛(wèi)生、擺放、標識等工作；

　　4、監(jiān)督各工位的工作是否達到工藝要求，并定期培訓員工的工作技能；

　　5、完成領導交給的.其它工作。

　　領班崗位職責 篇12

　　1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的.功能，處于完好狀態(tài)。

　　2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

　　3、使客房達到出租率，獲取的客房收入。

　　4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

　　5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

　　6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。

　　領班崗位職責 篇13

　　1、領導及監(jiān)督前臺接待員的日常工作；

　　2、管理餐廳每天的.預定；

　　3、優(yōu)化客人預定數(shù)量，控制服務的節(jié)奏；

　　4、確保與客人保持良好的溝通；

　　5、確保與內部員工溝通的暢通性；

　　6、處理團隊和各種活動的預定；

　　7、處理顧客特殊的需求和投訴。

　　領班崗位職責 篇14

　　1、必須熟悉注塑產(chǎn)品的相關工藝流程，具有豐富的車間管理經(jīng)驗，全權負責各機組的指揮運行，對各機組的安全、質量、進度等指標負全面責任。

　　2、嚴格遵守公司各項管理規(guī)章制度，做好本職工作，按時按質按量完成生產(chǎn)任務。

　　3、嚴格執(zhí)行工藝紀律，按照作業(yè)指導書進行作業(yè)，努力降低產(chǎn)品不合格率與生產(chǎn)成本。對違反工藝紀律和生產(chǎn)流程而造成的質量事故負責。

　　4、產(chǎn)品完工后放入待檢區(qū)內，按規(guī)定做好標識和可追溯性工作，檢查流轉卡填寫是否正確，確保產(chǎn)品標識的正確性。

　　5、按程序文件的要求，認真做好產(chǎn)品的.生產(chǎn)、檢驗、搬運、防護、貯存和流轉各環(huán)節(jié)交接工作，準確清點產(chǎn)品數(shù)量。

　　6、認真做好不合格品的返工工作，不準亂丟亂放，做到不合格的產(chǎn)品不轉序。

　　7、保持生產(chǎn)場地、工作臺、工位器具的整潔，做到文明生產(chǎn)和現(xiàn)場清理工作，各種物料應按規(guī)定存放。

　　領班崗位職責 篇15

　　1、跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過程、按時完成生產(chǎn)目標。

　　2、維護生產(chǎn)系統(tǒng)的'日常運營及異常處理、確保生產(chǎn)進度順暢。

　　3、對生產(chǎn)現(xiàn)場進行監(jiān)督、指導、質量控制。

　　4、參與產(chǎn)品質量問題分析，與品檢部一起制定并實施糾正和預防措施。

　　5、監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的安全和清潔。

　　6、負責員工的管理、培訓和培養(yǎng)。

　　7、其他領導要求完成的工作。

　　領班崗位職責 篇16

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務員的'。值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

　　5、負責樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

　　7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。

　　8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

　　領班崗位職責 篇17

　　1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。

　　2、掌握當日客房狀況，監(jiān)督客房服務員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調，確�？头空�常及時出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

　　4、認真做好員工崗位業(yè)務培訓，做到優(yōu)質規(guī)范服務。

　　5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

　　6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。

　　7、負責處理客人的遺留物品。

　　8、負責處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

　　10、負責管區(qū)的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的`領用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

　　11、負責教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

　　12、負責按照服務工作規(guī)范的質量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務報表和工作記錄。

　　13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

　　14、做好其他部門的溝通和協(xié)調。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

　　領班崗位職責 篇18

　　1、在總經(jīng)理的領導下，負責賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質、高效的服務，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負責制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確保客房經(jīng)營正常進行，完成暨定的經(jīng)營任務。

　　3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。

　　4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。

　　5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業(yè)務技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。

　　7、按照規(guī)定，合理用人，嚴格考勤和考核。

　　8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業(yè)額。

　　9、重點抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。

　　10、負責部門的財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務必做到賬實相符。

　　11、負責部門所轄區(qū)域的安全管理，認真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調部門內外關系，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的.企業(yè)文化氛圍。

　　13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。

　　14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。

　　15、核對并及時申報更新房態(tài)，持續(xù)與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。

　　16、督導并協(xié)助服務員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確保可售房貼合標準。

　　17、監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數(shù)據(jù)準確。協(xié)調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。協(xié)調工作關系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時上報。檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時處理匯報。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，匯報預定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務。

　　領班崗位職責 篇19

　　1、檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

　　2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、檢查督導服務員按程序標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。

　　7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。

　　8、隨時檢查，督導員工清除地毯的.污跡。

　　9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行狀況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處持續(xù)聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房狀況，掌握客房出租狀況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修狀況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

　　15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

　　16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。

　　17、調查客人的投訴，并提出改善措施。

　　18、處理客人的委托代辦事項。

　　19、定期向上級提出合理化推薦。

　　20、負責客房倉庫月盤點。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳狀況。

　　22、每一天檢查服務員的交班記錄狀況。

　　領班崗位職責 篇20

　　1、貫徹執(zhí)行公司ISO9001/TS16949質量管理體系。

　　2、具體負責班組員工日作業(yè)安排、日報表統(tǒng)計。

　　3、具體負責員工的安全技能、質量控制的培訓、制止違章組裝操作。

　　4、負責本班組的'現(xiàn)場5S工作。

　　5、負責督促本班組完成生產(chǎn)計劃。

　　6、負責督促本班組設備的日常點檢保養(yǎng)、工裝夾具維修單填寫工作。

　　7、負責督促本班組員工填寫個人日報人表，審核后及時上交車間統(tǒng)計。

　　8、負責填寫、處理當日生產(chǎn)現(xiàn)場不良品、并且對不良品進行分析。

　　9、負責本班組物料在制品的盤點、做好交接班工作。

　　10、完成上級臨時交給的其它任務。

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