物業(yè)接待員崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)接待員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)接待員崗位職責(zé)1

　　一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準(zhǔn)確、耐心地解答客人的詢問(wèn)。

　　二、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作，將工作情況及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

　　三、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。

　　四、負(fù)責(zé)打印、校對(duì)部門的'資料、文件及致客戶信函。

　　五、熟悉掌握信報(bào)派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。

物業(yè)接待員崗位職責(zé)2

　　一、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對(duì)違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)制止，遇到不能解決的.問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　二、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)本崗位安全生產(chǎn)工作。當(dāng)值時(shí)應(yīng)提高警惕，時(shí)刻有安全、防火意識(shí)。

　　四、自覺(jué)遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

物業(yè)接待員崗位職責(zé)3

　　1、迎送客戶，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);

　　2、熟悉商戶資料，熱情、準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并跟進(jìn);

　　3、收集投訴信息，將資料整理上報(bào)其主管主任;

　　4、協(xié)助辦理商戶入伙、裝修等工作;

　　5、認(rèn)真做好交接班記錄;

　　6、完成上級(jí)安排的'其他工作。

物業(yè)接待員崗位職責(zé)4

　　1.接待客戶和來(lái)電需使用標(biāo)準(zhǔn)普通話或英語(yǔ)，談吐時(shí)口齒清晰、語(yǔ)言流利、穩(wěn)重得體。

　　2.當(dāng)值班期間不得與大堂內(nèi)其他員工閑聊或談與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3.做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無(wú)關(guān)人員透露。

　　4. 落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)重大活動(dòng)及VIP接待活動(dòng)，確保屬轄工作熱情、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到。

　　5.完成其他交付的各項(xiàng)工作。

物業(yè)接待員崗位職責(zé)5

　　1.貫徹執(zhí)行部門各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。

　　2.工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應(yīng)整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。

　　3.要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。

　　4.耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問(wèn)題的`意見(jiàn)或建議。

　　5.接待來(lái)訪客戶，做到有問(wèn)必答，指引要清楚。

　　6.協(xié)助處理客戶的報(bào)刊、郵件、拮據(jù)郵件(掛號(hào)信、速遞)。

【物業(yè)接待員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

物業(yè)接待員崗位職責(zé)10-26

物業(yè)接待員崗位職責(zé)通用12-02

物業(yè)接待員崗位職責(zé)15篇01-07

接待員崗位職責(zé)08-23

接待員的崗位職責(zé)08-30

展廳接待員崗位職責(zé)05-26

接待員崗位職責(zé)【熱門】05-26

【推薦】接待員崗位職責(zé)05-26

接待員崗位職責(zé)【薦】05-26

接待員崗位職責(zé)【精】05-26