茶房服務(wù)員的崗位職責

　　在生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。想學(xué)習(xí)制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的茶房服務(wù)員的崗位職責，希望對大家有所幫助。

茶房服務(wù)員的崗位職責1

　　1.遵守各項規(guī)章制度，實行先服從后申訴原則，準時到崗接受領(lǐng)班的任務(wù)分配，對領(lǐng)班負責。圓滿完成上級交給的任務(wù)。

　　2.負責迎客準備工作，按照標準擺臺及補充各種用品，按茶樓服務(wù)標準、操作程序做好服務(wù)接待工作，在服務(wù)過程中要主動熱情耐心周到。

　　3.熟悉茶品及價格，以便向客人推銷茶品。

　　4.在所指派的崗位招呼客人，留意客人的用茶情況，及時的續(xù)水、換煙缸及清理臺面，給客人提供良好的'服務(wù)。

　　5.對客人所點茶品進行跟催，主動征詢客人的意見，盡量幫助客人解決飲茶過程中的各類問題。若自己不能解決的，應(yīng)及時請示領(lǐng)班。

　　6.主動征詢客人是否需要其它項目的服務(wù)，負責引領(lǐng)客人到其它部門消費和轉(zhuǎn)單工作。當客人離去時，負責引領(lǐng)客人到吧臺買單，并送客人到電梯口。做到禮貌用語，防止走單、漏單情況發(fā)生。

茶房服務(wù)員的崗位職責2

　　1、按照領(lǐng)班安排認真做好房間、桌椅、衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色菜品;

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

茶房服務(wù)員的崗位職責3

　　1.盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己的工作盡職盡責。

　　2.當班時間不得擅離職守、脫崗竄崗、打堆聊天、圍吧臺、不會客、打私人電話等等。

　　3.主動幫助新員工熟悉工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)技能、技巧。

　　4.積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能、技巧和自身素質(zhì)。

　　5.負責做好各項收尾工作，檢查所在區(qū)域電源及財物安全，清潔好當班衛(wèi)生，方可下班。

茶房服務(wù)員的崗位職責4

　　1、準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

　　2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供***服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷本茶樓特色茶點;

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

茶房服務(wù)員的崗位職責5

　　1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，對茶樓環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)施、設(shè)備有義務(wù)做好保護、衛(wèi)生工作。

　　2、嚴格把好操作技藝的質(zhì)量關(guān)，絕對避免燙傷客人事故發(fā)生。

　　3、務(wù)必使客人在品茗期間能有耳濡目染的茶文化享受氣氛。

　　4、對所有客人熱情、周到，見到上級、同事要打招呼或問候。

　　5、工作積極、主動、勤勞、誠實做好每日相關(guān)崗位的開市與收市工作;

　　6、對營業(yè)現(xiàn)場不間斷巡視，隨時服務(wù)客人，若客人對茶品有疑問，可及時向客人解釋，不能解決時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、熟悉各種茶品的`產(chǎn)地、特點、沖泡方法、制作、掌握好泡茶水溫，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)鑒別茶葉質(zhì)量等。

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